Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2025 ?

Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, contactez leur service client au 09 77 55 80 30, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser votre espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation. En cas de déménagement, précisez simplement la date de fin souhaitée lors de votre demande. Ces démarches sont simples et gratuites.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est possible d'entamer cette démarche dès 6 semaines avant la date du déménagement. Par exemple, vous pouvez vous tourner vers votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, comme Octopus Energy.
Il est conseillé d'anticiper cette formalité. En effet, un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par Enedis. Si le compteur Linky est communicant, ce délai est d’1 jour. En revanche, pour les compteurs classiques ou en cas de problème technique, cela peut prendre jusqu’à 5 jours.
Souscrire chez Octopus Energy est simple. Vous pouvez opter pour une offre comme "Eco-conso Fixe", qui propose de l'électricité 100 % renouvelable labellisée, ou profiter de leur programme de parrainage pour réduire vos factures grâce à un bonus de 20 € pour vous et vos filleuls.
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Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ

Lors d’un déménagement, la seconde étape incontournable est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute facturation après votre départ. Vous pouvez anticiper la demande en précisant la date exacte du déménagement, qui sera la date effective de résiliation, ou effectuer la démarche le jour-même.
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, contactez le service client par téléphone au 09 77 55 80 30, par mail à mailto:[email protected] ou par courrier. Cette démarche est gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat chez Octopus Energy est toujours gratuit. Une fois la demande de résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines.
Cette facture inclut uniquement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu'à la date de fin du contrat. Il n'y a aucune pénalité de résiliation.
Le paiement de cette facture est nécessaire. Il permet de confirmer définitivement votre résiliation. Vous pourrez ensuite clôturer sereinement votre compte chez Octopus Energy.
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation directement auprès d’Octopus Energy à votre place.
Le processus de changement de fournisseur est simple, sans frais et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Ainsi, vous n’avez qu’à choisir une offre adaptée à vos besoins et à souscrire.
Besoin d'accompagnement ? Contactez Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation
Contacts | Détails |
---|---|
Numéro de téléphone | 09 77 55 80 30 |
[email protected] | |
Courrier | 87 rue de Richelieu |
La résiliation d'un contrat chez Octopus Energy peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Le contact par mail est particulièrement recommandé, car il permet une démarche simple tout en gardant une preuve écrite de la demande.
- Par téléphone : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
- Par mail : [email protected]. Réponse garantie sous 48h.
- Par courrier : Octopus Energy - Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy

Avec Octopus Energy, la résiliation de votre contrat peut être effectuée de façon simple et rapide. Deux options s’offrent à vous : par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique que l'envoi d'un courrier recommandé. Si vous préférez adopter la voie traditionnelle, vous pouvez également rédiger un courrier de résiliation et l’envoyer par poste. Vous trouverez ci-dessous un modèle que vous pouvez utiliser en personnalisant avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Résiliation de contrat Octopus Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète du logement].
Cette résiliation devra prendre effet le [date souhaitée de résiliation], en raison de [préciser le motif, par exemple déménagement].
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous prie d’enregistrer ma demande et de me confirmer cette résiliation par écrit dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Octopus Energy
Le droit de rétractation chez Octopus Energy permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s'exerce sans besoin de justification et sans frais, conformément au Code de la consommation en France.
Ce droit de rétractation s’applique aux contrats souscrits par différents moyens : en ligne, par téléphone ou lors de démarchages. Le consommateur doit informer Octopus Energy de sa volonté de se rétracter.
Pour l’exercer, il est possible d’utiliser un formulaire dédié ou d’envoyer une demande sur papier libre. Ce document doit exprimer clairement l’intention de rétractation.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Demande de rétractation chez Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Octopus Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Octopus Energy en 2025 ?
En 2025, Octopus Energy propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 27.36 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Eco-conso Fixe
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Concernant le gaz, Octopus Energy se démarque avec son offre la moins chère, Eco-conso Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 196.36 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation Octopus Energy
Combien coûte une résiliation Octopus Energy ?
La résiliation chez Octopus Energy est entièrement gratuite : il n’y a ni frais ni pénalités. En revanche, vous recevrez une facture de clôture, incluant le montant de vos dernières consommations d’électricité et/ou de gaz. Aucun autre coût supplémentaire n’est à prévoir.
Problème de résiliation Octopus Energy : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme que votre contrat est bien résilié. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, contactez le service client Octopus Energy pour obtenir des informations supplémentaires.
Le numéro à appeler est le 09 77 55 80 30 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Octopus Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Octopus Energy, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier) avec des justificatifs. Octopus Energy a 2 mois pour répondre. Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie via leur site officiel (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Octopus Energy ?
En cas de changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis spécifique. La résiliation est effective dès l’activation de votre contrat chez le nouveau fournisseur, soit au plus tard 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement : La résiliation est effective à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Octopus Energy si on a des factures impayées ?
Chez Octopus Energy, il est tout à fait possible de demander la résiliation de votre contrat, même si vous avez des factures impayées. La loi garantit aux consommateurs le droit de changer de fournisseur sans condition. Cependant, la résiliation signifie uniquement l'arrêt de l'approvisionnement en énergie et la fin de votre contrat, mais en aucun cas l’annulation de vos dettes. Les sommes dues restent donc à payer, même après le départ.
Autrement dit, les factures impayées ne disparaîtront pas avec la résiliation. Octopus Energy pourra toujours engager des démarches pour récupérer les montants dus, par voie amiable ou judiciaire. Pour éviter des complications ou impacts éventuels avec d'autres fournisseurs, il est fortement recommandé de trouver un arrangement pour régler vos dettes rapidement.