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Résiliation Octopus Energy : comment résilier Octopus Energy en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Octopus Energy, contactez leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h) ou envoyez un email à [email protected]. Indiquez la date souhaitée de résiliation et prévoyez le relevé de compteur. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire. Si vous changez de fournisseur, c’est celui-ci qui s’occupe de résilier votre contrat Octopus Energy à votre place. La démarche est simple et gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le départ chez la plupart des fournisseurs. Anticipez pour éviter toute coupure le jour J.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Octopus Energy, un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, ou profiter de cette occasion pour sélectionner un autre fournisseur. Le choix est libre et sans frais de résiliation.
Le délai de mise en service du compteur dépend du modèle : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais cela peut aller jusqu’à 5 jours pour les anciens compteurs ou en cas d’échec de télé-opération.
Chez Octopus Energy, différentes offres sont disponibles, comme Eco-Conso Fixe, une électricité labellisée VertVolt par l’Ademe, combinant énergie verte et prix compétitifs. L’offre est idéale pour réduire vos factures tout en soutenant la transition énergétique.
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Etape 2 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ
La seconde étape cruciale lors d’un déménagement est la résiliation du contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de consommations après votre départ. Elle peut être anticipée en précisant la date effective du déménagement ou être réalisée le jour du départ.
Pour résilier votre contrat chez Octopus Energy, contactez le service client via l’un des moyens suivants :
- Téléphone : 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Email : [email protected] (réponse garantie sous 48h).
- Par courrier à leur adresse.
La démarche est entièrement gratuite. Un formulaire est également disponible sur le site officiel d’Octopus Energy.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy est toujours gratuite. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la date effective de la résiliation.
Cette facture ne contient aucune pénalité de résiliation. Elle inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations et à la part d'abonnement jusqu'à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Assurez-vous de régler ce montant dès sa réception. Pour toute question, vous pouvez contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou par email à [email protected].
Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Octopus Energy pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’énergie ! Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation de votre contrat chez Octopus Energy à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est simple, sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous n’aurez donc aucune coupure d’énergie durant le processus.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Octopus Energy pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 55 80 30 |
| [email protected] | |
| Courrier | Service Client Octopus Energy |
La résiliation d'un contrat chez Octopus Energy peut être effectuée par téléphone, par mail ou par courrier. Si vous souhaitez opter pour une démarche simple et conserver une preuve écrite, il est recommandé de passer par le mail. Voici les moyens de contact disponibles pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 77 55 80 30 (Service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
- Par mail : [email protected] (réponse garantie sous 48h).
- Par courrier : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France.
Modèle de lettre de résiliation Octopus Energy
Vous souhaitez résilier votre contrat Octopus Energy ? La procédure est simple et ne nécessite pas nécessairement d'envoyer un courrier. Il est possible de demander la résiliation par téléphone au 09 77 55 80 30 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces deux méthodes sont considérées légalement identiques à un courrier. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour un envoi postal en suivant le modèle ci-dessous pour officialiser votre demande.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Résiliation de contrat Octopus Energy [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite vous informer de ma décision de mettre fin à mon contrat d’énergie numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Mon départ de ce logement est prévu le [date de résiliation désirée], et je désire que mon contrat se termine à cette date.
Je vous prie de m’adresser la facture de clôture de mon contrat à cette adresse : [nouvelle adresse postale ou e-mail].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les délais impartis.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Octopus Energy
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité souscrit auprès d'Octopus Energy. Ce droit peut être exercé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, quelle que soit la raison.
Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. Il est garanti sans pénalité ni justification. Le consommateur peut se rétracter simplement en informant Octopus Energy.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit envoyer une demande via un formulaire dédié, s'il est disponible, ou par un courrier écrit sur papier libre adressé au fournisseur. Assurez-vous de respecter le délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Octopus Energy
Objet : Demande de rétractation chez Octopus Energy
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Octopus Energy numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Octopus Energy gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Octopus Energy en 2025 ?
En 2025, Octopus Energy propose des tarifs plutôt compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Eco-conso Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 321.99 € par an. Ce sont des économies significatives, qui rendent Octopus Energy plutôt avantageux actuellement. Vous avez tout de même des chances de trouver moins cher en comparant (et ça ne coûte rien !).
Eco-conso Fixe
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, Octopus Energy se démarque avec son offre la moins chère, Eco-conso Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 255.53 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation Octopus Energy
Combien coûte une résiliation Octopus Energy ?
Chez Octopus Energy, la résiliation du contrat est entièrement gratuite. Aucun frais ni pénalités ne sont appliqués. Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui inclut vos dernières consommations d’énergie. N’hésitez pas à vérifier les détails dans votre espace client.
Problème de résiliation Octopus Energy : qui contacter ?
Quand vous résiliez un contrat chez Octopus Energy, une facture de résiliation confirmant la fin du contrat est envoyée sous 1 à 4 semaines. Passé ce délai, si vous n’avez rien reçu, contactez directement leur service client pour des précisions.
Le numéro à composer est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment contester une facture de résiliation Octopus Energy ?
Pour contester une facture de résiliation chez Octopus Energy, envoyez une réclamation écrite par mail ([email protected]) ou par courrier avec des justificatifs. Octopus Energy dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Octopus Energy ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Octopus Energy est automatique, sans délai ni préavis. Elle est effective à l'activation du contrat avec le nouveau fournisseur, au plus tard dans un délai légal de 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent celle du déménagement. Informez Octopus Energy à l'avance pour éviter toute facturation inutile.
Peut-on résilier Octopus Energy si on a des factures impayées ?
Chez Octopus Energy, vous avez la possibilité de résilier votre contrat même si des factures impayées subsistent. Cependant, cette résiliation met simplement fin à l'approvisionnement en énergie et à votre contrat. Cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre résiliation, mais les sommes dues, elles, restent entièrement à votre charge.
Les factures impayées sont toujours exigibles après votre départ. Octopus Energy pourra engager des démarches de recouvrement, soit à l'amiable, soit judiciaires, pour récupérer les sommes dues. Pensez à régler vos dettes ou à trouver un accord avant de résilier, car des impayés pourraient compliquer vos démarches avec un futur fournisseur d'énergie.
