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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client d'Ohm Énergie, composez le 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h, ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser l’espace client en ligne.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
Ohm Energie 40, rue Alexandre Dumas 75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client OHM Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d'OHM Énergie est particulièrement apprécié pour sa réactivité et sa disponibilité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible depuis l'espace client OHM Énergie.
L'adresse postale
Pour des demandes plus "officielles" ou nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter le service client d'Ohm Énergie par courrier. Voici l'adresse postale dédiée :
Service client Ohm Énergie
40, rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est un outil pratique et autonome qui permet aux clients de gérer facilement leur contrat d'énergie en ligne, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Accessible 24/7, cet espace offre une interface intuitive et complète pour gérer plusieurs aspects liés à vos consommations et à vos démarches administratives.
Parmi les fonctionnalités disponibles dans l’espace client OHM Énergie, vous pouvez :
- suivre en détail votre consommation d'énergie et visualiser vos statistiques de consommation par jour, mois, ou année ;
- effectuer des démarches essentielles, telles que la résiliation de votre contrat ou la gestion de votre déménagement ;
- mettre à jour vos informations personnelles, telles que votre adresse ou vos coordonnées bancaires ;
- modifier vos préférences contractuelles ou migrer vers une nouvelle offre, sous réserve des conditions applicables ;
- gérer vos paiements, consulter vos factures passées et télécharger vos documents administratifs ;
- accéder au programme de parrainage et partager votre lien personnel pour bénéficier d’avantages financiers avec vos proches.
Ce portail en ligne a pour objectif de simplifier votre expérience en matière de gestion d’énergie. Tous vos documents contractuels y sont également centralisés, et vous pouvez contacter le support clientèle directement via l'espace si nécessaire. En cas de perte d’accès, le service client reste joignable pour résoudre tout problème d’identifiant.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat OHM Énergie est obligatoire lors d'un déménagement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est gratuite et peut être effectuée sans préavis particulier. Toutefois, il est conseillé d’informer OHM Énergie quelques jours avant le déménagement pour éviter toute confusion dans la facturation. Pensez également à souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel chez OHM Énergie, car cette démarche sera effectuée par votre nouveau fournisseur. Avant de souscrire un nouveau contrat, vous pouvez comparer les offres adaptées à votre profil en contactant Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
Si vous avez une réclamation à formuler concernant votre contrat avec OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, ou le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou passer par l’espace client en ligne. Pour conserver une trace écrite, il est recommandé d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part du service client, il est conseillé d’effectuer une nouvelle relance. Vous devez dans ce cas réitérer votre demande en contactant à nouveau le service client, avec toutes les pièces justificatives nécessaires. Veillez à bien indiquer le numéro de votre contrat et les détails de votre problème afin que votre dossier soit traité efficacement et rapidement.
En l’absence de solution après deux mois, ou si vous restez dans l’impasse, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant a pour mission d’aider à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Le médiateur est joignable en ligne via son site officiel energie-mediateur.fr. Vous pouvez aussi envoyer votre dossier par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour gagner du temps, assurez-vous de regrouper tous les documents pertinents concernant votre problématique, comme vos factures, vos échanges avec le service client, ou toute preuve nécessaire, avant d’entamer les démarches auprès du médiateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 79, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 11 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, veuillez contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur, OHM Énergie. Les numéros à appeler sont les suivants :
- Pour une urgence électrique (comme une coupure de courant sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que professionnel, composez le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie offre des solutions d'énergie adaptées aux professionnels, notamment des contrats d'électricité à prix fixes et compétitifs, avec des options spécifiques pour les TPE et PME. Le fournisseur se distingue par sa volonté de proposer de l'énergie verte à des tarifs avantageux.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | Ohm Energie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site dédié au Chèque Énergie ou envoyez votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Vous pouvez également contacter leur service client au 09 70 70 21 25 pour toute assistance.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d’OHM Énergie se trouve à Paris, à l’adresse 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
L'adresse est : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris. Inutile de contacter cet endroit pour vos contrats, dirigez-vous plutôt vers le service client.
