OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Le service client d’OHM Énergie est joignable au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou via votre espace client.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou votre consommation, vous pouvez contacter le service client d’OHM Énergie au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d’OHM Énergie est réputé pour sa réactivité et est exclusivement basé en France, garantissant un accompagnement de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client OHM Énergie en ligne, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers d’OHM Énergie répondent généralement dans les plus brefs délais, sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client d'OHM Énergie par courrier. L'adresse dédiée pour les particuliers est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L’espace client OHM Énergie est un outil pratique et moderne qui permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie et entièrement en ligne. Accessible 24h/24, cet espace offre des fonctionnalités variées pour s’adapter aux besoins des foyers.
Voici les principales démarches réalisables via l’espace client OHM Énergie :
- Suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz en temps réel, pour mieux maîtriser vos dépenses énergétiques ;
- Gérer vos contrats : souscription, résiliation, ou déménagement en seulement quelques clics ;
- Accéder à vos factures détaillées et historiques, faciliter leur téléchargement, ou vos justificatifs ;
- Mettre à jour vos données personnelles, comme vos coordonnées bancaires, votre adresse ou votre numéro de contact ;
- Profiter du programme de parrainage, en récupérant et partageant facilement votre lien personnalisé pour recommander OHM Énergie à votre entourage via l’onglet dédié ;
- Consulter vos offres spécifiques et effectuer des ajustements tarifaires si nécessaire.
L’espace client OHM Énergie est conçu pour rendre la gestion de votre énergie plus simple, tout en réduisant la nécessité de contacter directement le service client. Cet outil intuitif contribue ainsi à offrir une expérience utilisateur fluide et adaptée.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat OHM Énergie est nécessaire lors d’un déménagement pour stopper la facturation à votre ancienne adresse. Cette démarche est simple : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, envoyer un e-mail à l’adresse [email protected], ou adresser un courrier à : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. La résiliation est entièrement gratuite.
Il est possible de résilier le contrat en précisant la date souhaitée, de préférence le jour du déménagement. Le délai d’arrêt est immédiat ou programmé selon votre demande. Vous devez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, soit chez OHM Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur d’énergie.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez OHM Énergie : après la souscription d’un nouveau contrat, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation. Pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (service gratuit, appel non surtaxé).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également adresser votre demande par mail à [email protected] ou via votre espace client en ligne. Par écrit, utilisez l’adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris.
Si le problème persiste ou si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance en contactant le siège de l'entreprise à l'adresse : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris. Expliquez clairement votre situation, joignez des justificatifs si nécessaire, et indiquez les références de votre contrat pour faciliter le traitement de votre dossier.
En l'absence de solution satisfaisante dans un délai de deux mois après votre réclamation initiale, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour résoudre les différends entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Complétez un dossier sur leur site officiel (www.energie-mediateur.fr) ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Veillez à conserver toutes les preuves des échanges (courriers, mails, accusés de réception) pour garantir un suivi efficace de votre réclamation. Cela facilitera la résolution du litige et permettra au Médiateur, si besoin, d'examiner votre dossier avec tous les éléments nécessaires.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau, et non Ohm Énergie. Voici les numéros à joindre :
- Électricité : contactez Enedis pour les problèmes de coupure de courant ou autre souci lié au réseau. Le numéro est : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez directement GRDF au : 0800 47 33 33.
Ces lignes téléphoniques sont gratuites et accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le service client d'OHM Énergie pour les clients professionnels est joignable au 01 76 49 78 88. Cependant, OHM Énergie ne propose pas d'offres spécialement dédiées aux professionnels à ce jour. Le fournisseur concentre son activité sur les particuliers en mettant à disposition des solutions compétitives d'énergie verte et économique.
Voici les contacts disponibles pour les professionnels :
| Type de contact | Information |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
| Adresse postale | OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : OHM Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou directement le déclarer en ligne sur le site officiel dédié au chèque énergie. Si besoin, contactez leur service client au 09 70 70 21 25 pour plus d'informations.
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie se trouve à Paris, à l'adresse 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
L'adresse est strictement dédiée aux démarches administratives et n'est pas adaptée pour les demandes liées aux contrats d'énergie. Pour cela, contactez le service client.
