OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client d'OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Les demandes peuvent également être adressées par mail à l'adresse [email protected] ou via l'espace client.

Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription OHM Énergie

Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre d'électricité ou de gaz et dans toute la démarche de souscription.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client OHM Énergie

Le numéro de téléphone OHM Énergie

Pour toute demande liée à votre contrat ou vos services Ohm Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Le service client d'Ohm Énergie est basé en France, ce qui garantit une assistance locale et adaptée aux besoins des particuliers.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Ohm Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :

• Envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Utiliser le formulaire de contact disponible dans l'espace client sur le site du fournisseur. Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte.

Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour vos demandes officielles ou nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client d'OHM Énergie par courrier postal. L'adresse dédiée aux particuliers est la suivante :

L'espace client OHM Énergie

L'espace client Ohm Énergie est un outil conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leur contrat d'énergie en ligne et en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Simple et accessible, cette plateforme offre l'ensemble des fonctionnalités nécessaires pour optimiser la gestion quotidienne de vos contrats d'électricité et/ou de gaz.

Grâce à l’espace client Ohm Énergie, il est possible d’effectuer diverses démarches en ligne :

• Accéder à vos factures et en suivre l’historique : Consultez vos factures à tout moment, téléchargez-les ou réglez vos paiements directement en ligne.
• Suivre votre consommation énergétique : Visualisez votre consommation en temps réel pour mieux gérer vos dépenses et adopter des habitudes de consommation responsables.
• Gérer vos informations personnelles : Modifiez votre adresse, vos coordonnées bancaires ou encore les détails de votre contrat en quelques clics.
• Déclarer un déménagement et souscrire à une nouvelle offre : Facilitez vos démarches administratives en changeant d’adresse via votre espace personnel.
• Accéder au programme de parrainage : Obtenez votre lien de parrainage unique et suivez les avantages financiers liés à vos recommandations.
• Contacter le service client directement via l’espace client : Déposez une demande ou un message à tout moment.

Disponible en ligne et via une interface intuitive, l’espace client d’Ohm Énergie est accessible 24h/24 et 7j/7, vous offrant une flexibilité totale dans la gestion de vos contrats d’énergie. Que vous soyez sur ordinateur ou smartphone, vous gardez un contrôle total sur votre abonnement.

Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ohm Énergie est nécessaire en cas de déménagement. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 70 21 25, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier postal à Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

La résiliation est gratuite et doit être réalisée avant votre départ afin de clôturer la facturation de votre logement. Vous pouvez indiquer la date souhaitée pour la fin de votre contrat. Une fois la résiliation effectuée, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Le délai de traitement est rapide et convient aux situations urgentes.

Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation

En cas de problème ou si vous souhaitez déposer une réclamation auprès d’OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h). Une alternative est de passer par leur adresse e-mail [email protected] ou via l’espace client en ligne, afin de conserver une trace écrite de vos échanges.

Si aucun accord n’est trouvé avec le service client, vous pouvez escalader votre demande en écrivant au service consommateurs. Adressez votre courrier à : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Veillez à bien détailler votre litige et joindre tous les documents utiles pour faciliter l’examen de votre dossier.

Enfin, en l’absence de solution après deux mois, ou si vous considérez que la réponse apportée est insatisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’énergie, un service gratuit et indépendant. Le médiateur peut être contacté via le site internet www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’énergie, Libre Réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non le fournisseur OHM Énergie. Voici les numéros à appeler :

• Pour l’électricité : Contactez Enedis en cas de coupure de courant ou tout autre problème sur le réseau. Composez le numéro 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.

• Pour le gaz : En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont entièrement gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client OHM Énergie pour les pros

Pour contacter le service client OHM Énergie en tant que client professionnel, composez le 01 76 49 78 88.

À ce jour, OHM Énergie ne propose pas d'offres spécifiques aux professionnels. Le fournisseur se concentre principalement sur le marché des particuliers, avec plus de 225 000 compteurs d’électricité et de gaz actifs. OHM Énergie est reconnu pour son énergie verte et ses tarifs compétitifs. Pour tout renseignement, les professionnels peuvent tout de même entrer en contact avec leur service client.