Papernest Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour toute question ou souscription, le service client Papernest Énergie est joignable par téléphone au 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi de 9h à 21h. Vous pouvez également contacter les conseillers par mail à l’adresse [email protected].

Comment contacter Papernest Énergie pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Papernest Énergie

Pour souscrire un contrat chez Papernest Énergie :

09 70 25 21 65

Pour souscrire un contrat chez Papernest Énergie, vous pouvez appeler le 09 70 25 21 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h. Pensez à préparer une ancienne facture d'énergie pour faciliter la démarche de souscription.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Papernest Énergie directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.

Souscrire en ligne

Quelle offre de Papernest Énergie souscrire en janvier 2025 ?

2.6 sur 5 - 28 avis

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Pour l'électricité

100% Renouvelable

0,2516€

Pas de réduction

09 70 25 21 65

Les contacts du service client Papernest Énergie

Le numéro de téléphone Papernest Énergie

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité avec Papernest Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 25 21 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 21h, pour répondre à vos besoins. Papernest Énergie, fort de son expérience en tant que courtier en énergie depuis 2015, propose un service client apprécié pour son accessibilité et sa qualité.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Papernest Énergie en ligne, les particuliers disposent des options suivantes :

• envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
• ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Les conseillers de Papernest Énergie s’efforcent de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le fournisseur Papernest Énergie par courrier postal. L'adresse du siège social, pouvant être utilisée pour ce type de correspondance, est la suivante :

L'espace client Papernest Énergie

L'espace client de Papernest Énergie est un outil pratique et autonome dédié à la gestion des contrats d'énergie en ligne. Accessible à tout moment, il permet aux clients particuliers et professionnels de réaliser diverses démarches sans avoir besoin de contacter le service client. Voici les principales fonctionnalités mises à disposition dans cet espace :

• Accéder et télécharger vos factures d’électricité pour un suivi simplifié de vos dépenses énergétiques ;
• Modifier vos informations personnelles (adresse, moyens de paiement, etc.) directement en ligne ;
• Gérer un déménagement en déclarant rapidement votre changement d’adresse ou en demandant la résiliation de votre contrat ;
• Consulter votre historique de consommation pour mieux contrôler votre usage énergétique ;
• Activer et suivre vos avantages, notamment le programme de parrainage, permettant de bénéficier de réductions sur vos factures ;
• Ajouter un co-titulaire à votre contrat en toute simplicité.

En centralisant ces services, l'espace client de Papernest Énergie offre une solution complète et autonome pour répondre aux besoins quotidiens de gestion énergétique.

Comment contacter Papernest Énergie pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat chez Papernest Énergie est obligatoire en cas de déménagement. Pour effectuer cette démarche, contactez leur service client par téléphone au 09 70 25 21 65. Vous pouvez également envoyer une demande par e-mail à [email protected] ou par courrier physique à leur adresse principale : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris.

La résiliation de votre contrat est simple et elle est totalement gratuite. Il est recommandé de prévenir Papernest Énergie au moins quelques jours avant la date prévue du déménagement. Ainsi, vous pourrez éviter toute facturation liée à votre ancien logement après votre départ.

Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre future adresse. Cela peut être fait auprès de Papernest Énergie ou d’un autre fournisseur de votre choix. Lors d’un déménagement, changer d’opérateur reste une option sans frais.

Contacter Papernest Énergie pour faire une réclamation

Pour toute réclamation auprès de Papernest Énergie, commencez par contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi, de 9h à 21h. Pour conserver une trace écrite de votre demande, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Si vous préférez le courrier postal, adressez votre réclamation au siège de l’entreprise à l’adresse suivante : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris. Le service client s’efforce de fournir une solution adaptée rapidement.

En l’absence de réponse satisfaisante ou si votre problème n’est pas résolu sous un délai raisonnable, il est recommandé de passer au niveau suivant : relancer le service consommateurs, si ce service est disponible. Toutefois, les informations relatives à un éventuel service consommateurs pour Papernest Énergie ne sont pas spécifiées ici. Vous pouvez néanmoins réitérer votre démarche par écrit au siège social pour donner une dernière chance à la réclamation.

Si votre litige n’est toujours pas résolu après 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce service gratuit intervient pour régler les désaccords entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour déposer un dossier, rendez-vous sur le site officiel du Médiateur https://www.energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Prenez soin de fournir tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande.

Les numéros d'urgence et de dépannage Papernest Énergie

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il est important de ne pas contacter le fournisseur Papernest Énergie, mais plutôt les gestionnaires de réseau compétents.

Voici les numéros à appeler :

• Pour l’électricité (panne ou problème sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de votre département.
• Pour le gaz (coupure ou fuite), contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos situations d’urgence.

Contacter le service client Papernest Énergie pour les pros

À ce jour, il n'existe pas de numéro spécifique pour les clients professionnels souhaitant contacter le service client de Papernest Énergie. Toutefois, il est possible de joindre le service client principal via le numéro suivant : 09 70 25 21 65.

Depuis juillet 2024, Papernest Énergie est aussi actif sur le marché des entreprises, grâce à son expertise acquise en tant que courtier en énergie depuis 2015. Bien qu'initialement orienté vers les particuliers, le fournisseur propose désormais des offres d'électricité verte pour les entreprises, mais sans encore de service ou de contacts spécifiques dédiés aux professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !