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Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Plenitude, les clients particuliers peuvent appeler au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'écrire à l'adresse email [email protected] ou d'envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 Vitré Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre et dans toute la démarche de souscription.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie chez Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Plenitude a été reconnu comme l'un des meilleurs en France selon une étude Pro Conso France 2024-2025, se classant premier en termes de satisfaction client dans le secteur de l'énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez des options suivantes :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Le service client s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client de Plenitude par courrier. L'adresse postale du service client est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un outil pratique permettant aux clients de gérer leur contrat d'énergie en ligne et en toute autonomie. Accessible 24h/24 et 7j/7, il constitue une solution efficace pour effectuer diverses démarches administratives sans avoir à contacter le service client.
Voici les principales fonctionnalités offertes par l'espace client Plenitude :
- Consulter et analyser votre consommation énergétique : suivez vos usages d'électricité et/ou de gaz en temps réel pour mieux maîtriser vos dépenses.
- Gérer vos paiements : consultez vos factures, réglez vos échéances en ligne et accédez aux détails de vos prélèvements.
- Modifier vos informations personnelles et contractuelles : mettez à jour vos coordonnées, ajustez vos options tarifaires ou changez votre mode de paiement directement depuis votre compte.
- Effectuer des démarches de déménagement : résiliez votre contrat, souscrivez à une nouvelle offre ou transférez votre contrat à votre nouveau logement en quelques clics.
- Ajouter un co-titulaire : simplifiez la gestion des factures et du contrat en ajoutant une deuxième personne à votre compte.
- Suivre l'état de vos demandes : vérifiez l'avancement des démarches en cours, telles qu'une modification ou une demande de résiliation.
En vous connectant à votre espace client, vous pouvez également bénéficier d’un suivi personnalisé et adapter vos services en fonction de vos besoins. L'interface a été conçue pour être simple d’utilisation et accessible depuis différents appareils, notamment un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Grâce à ces fonctionnalités, les clients de Plenitude peuvent gérer leur contrat en toute autonomie et optimiser leur consommation d'énergie tout en réduisant la nécessité de recourir au support client.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement pour éviter toute facturation liée à votre ancien logement. Pour ce faire, contactez leur service client par téléphone au 09 78 46 17 17, par email à [email protected], ou par courrier postal envoyé à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. Elle prend effet à la date convenue avec Plenitude, souvent lors de votre déménagement. En général, prévoyez quelques jours pour la prise en compte de votre demande. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, que ce soit avec Plenitude ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez Plenitude : votre nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec Plenitude ou pour toute demande de réclamation, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour conserver une trace écrite, il est également possible d'envoyer un mail à l'adresse [email protected] ou un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Si aucune solution satisfaisante n’est apportée par le service client ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs. Bien qu’aucune adresse spécifique pour ce service ne soit mentionnée, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse du siège social : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Enfin, si le litige persiste après deux mois sans résolution ou sans réponse de Plenitude, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les conflits entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez soumettre votre dossier directement sur le site internet du Médiateur ou par courrier à l’adresse : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Il est conseillé à chaque étape de fournir des informations claires et détaillées sur votre réclamation, telles que vos numéros de contrat, vos factures concernées, ainsi que toute correspondance ayant déjà eu lieu avec le fournisseur. Cela facilitera le traitement de votre demande.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 134, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 14 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur d'énergie Plenitude. Voici les numéros gratuits à appeler en fonction de la nature de l'urgence :
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Pour l'électricité (coupures, problèmes sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour le gaz (fuites, coupures) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour assurer une intervention rapide et sécurisée.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94.
Plenitude, anciennement Eni, propose une gamme d’offres électriques et de gaz adaptées aux professionnels, avec des options de prix fixes ou indexés. L’entreprise s’inscrit dans une démarche de transition énergétique en mettant en avant des solutions d’énergie verte et des garanties d'origine, adaptées aux besoins spécifiques des professionnels, comme les TPE/PME et les grandes entreprises.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94 |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez l’envoyer par courrier au service client de Plenitude à l'adresse suivante : TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Sinon, rendez-vous sur le site officiel du Chèque Énergie pour l’attribuer directement à votre contrat Plenitude.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
L'adresse du siège social n'est pas destinée à traiter les demandes liées aux contrats d'énergie. Veuillez contacter le service client pour toute question.
