Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Le service client Plenitude est disponible pour les clients particuliers au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes peuvent également être adressées par email à [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en février 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie avec Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Plenitude s'est distingué en obtenant la 1ère place dans la catégorie \"Meilleurs fournisseurs en termes de service client\" selon l'étude de Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude en ligne, plusieurs options sont disponibles aux particuliers :
- Envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected].
- Utiliser le formulaire de contact accessible sur leur site officiel. Les conseillers répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes plus officielles ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Plenitude par voie postale. L'adresse dédiée au service client pour les particuliers est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client de Plenitude est un outil pratique et complet qui permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou par email. Accessible en ligne 24h/24, il offre une interface intuitive et un ensemble de fonctionnalités essentielles à la gestion du contrat d'énergie.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l'espace client Plenitude :
- Suivi de la consommation énergétique : consultez en temps réel vos données de consommation détaillées en électricité et en gaz, une option idéale pour contrôler vos dépenses et optimiser vos usages.
- Gestion de contrat : souscrivez une nouvelle offre, modifiez ou résiliez votre contrat en quelques clics, notamment en cas de déménagement.
- Mise à jour des informations personnelles : modifiez vos données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) rapidement et en toute sécurité.
- Consultation et paiement des factures : téléchargez vos factures mensuelles, suivez l’historique de vos paiements, et réglez-les directement sur l’espace client.
- Accès aux offres et services : souscrivez à des options comme les panneaux solaires ou les bornes de recharge pour voitures électriques, et explorez d'autres services liés à la transition énergétique.
- Ajout ou changement de titulaires de contrat : partagez la gestion de votre contrat en ajoutant un co-titulaire, si nécessaire.
L'espace client vise à simplifier la relation client en donnant aux utilisateurs un accès direct et indépendant à toutes les démarches liées à leur contrat. Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, il garantit une expérience fluide et sécurisée.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Plenitude est nécessaire en cas de déménagement. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, envoyer un email à [email protected], ou adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez effectuer la demande jusqu'au jour de votre déménagement. Elle permet d'éviter toute facturation liée à l'ancien logement. Pensez également à noter le relevé de compteur le jour du départ pour transmettre les informations exactes.
Enfin, n'oubliez pas de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement, soit avec Plenitude, soit auprès d’un autre fournisseur. Cette étape est cruciale pour garantir la continuité de votre approvisionnement en énergie.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat chez Plenitude : c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe à votre place. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17. Le service est disponible du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h. Pour garder une trace écrite de votre demande, vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] ou encore un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex.
Si le service client ne résout pas votre problème ou si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs. Pour cela, il est conseillé d’écrire à l’adresse du siège social : Plenitude, 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Prenez soin de joindre tous les documents nécessaires pour appuyer votre réclamation.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de l’énergie. Ce dernier est un organisme chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Vous pouvez le contacter sur leur site internet ou par courrier postal à l’adresse : Médiateur de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 134, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 14 ème sur les 15 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau.
Les numéros à contacter sont les suivants :
- En cas de problème sur le réseau électrique (exemple : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94. Plenitude propose des offres spécifiques pour ses clients professionnels, notamment en électricité verte et en gaz avec des prix fixes ou indexés, accompagnant les entreprises en quête de solutions adaptées, responsables et innovantes dans leur transition énergétique.
| Numéro de téléphone | 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
|---|---|
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie ! Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel dédié au Chèque énergie, ou bien l’envoyer directement par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pensez à joindre votre référence client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé à Levallois-Perret, à l'adresse : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232, 92532 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter le service client plutôt que le siège social.
