Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client de Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les conseillers sont également disponibles par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client de Plenitude a été distingué en 2024 pour sa qualité, se classant en tête des fournisseurs d’énergie dans la catégorie "Meilleurs services clients" selon une étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected].
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client de Plenitude par voie postale. L’adresse spécifiquement dédiée aux particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome, directement en ligne, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Cet outil est pratique et accessible à tout moment, offrant une gestion simplifiée de ses services énergétiques. Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l'espace client :
- Suivre votre consommation d'énergie, que ce soit en électricité ou en gaz, avec des données claires et détaillées ;
- Modifier vos informations personnelles, comme vos coordonnées bancaires ou votre adresse e-mail, en quelques clics ;
- Gérer vos contrats, notamment en cas de déménagement (résiliation, souscription d’un nouveau contrat) ;
- Télécharger vos factures et suivre l’historique de vos paiements ;
- Suivre vos consommations prévisionnelles pour anticiper vos factures et ajuster vos habitudes ;
- Consulter les informations concernant vos offres et options (type d’énergie, prix fixes ou indexés, etc.) ;
- Ajouter ou modifier un co-titulaire sur votre contrat, en cas de besoin.
Accessible depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, cet espace sécurisé vise à donner aux clients Plenitude une plus grande autonomie dans la gestion de leurs offres énergétiques tout en garantissant leur tranquillité d’esprit.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Plenitude est nécessaire en cas de déménagement. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected], ou adresser un courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et peut être effectuée le jour du déménagement. Cela met fin à toute facturation pour l'ancien logement. Il suffit de notifier votre départ et de transmettre vos relevés de compteurs, qui serviront à établir la facture de clôture.
N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle résidence, soit chez Plenitude soit auprès d’un autre fournisseur. Cela garantit que vous disposerez d’énergie dès votre installation.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas à résilier votre contrat chez Plenitude, car c'est votre nouveau fournisseur qui s'en occupe. Pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
Si vous rencontrez un problème ou avez une réclamation avec Plenitude, la première étape consiste à contacter son service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour garder une trace écrite, envoyez un courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, ou un e-mail à [email protected]. Le service client est là pour établir un premier diagnostic et offrir une solution.
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante au bout de 2 mois, vous avez la possibilité de demander une relance plus formelle auprès du service consommateurs de Plenitude. Bien qu'aucune adresse spécifique pour ce service ne soit indiquée, vous pouvez renouveler votre demande via le service client par courrier ou e-mail, en précisant qu'il s'agit d'une relance auprès du service consommateurs.
Enfin, si aucun accord n’est trouvé avec Plenitude ou si vous n’obtenez pas de réponse dans les 2 mois suivant votre démarche initiale, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme est indépendant et chargé de résoudre les litiges entre les fournisseurs et les consommateurs. Vous pouvez le contacter via son site internet (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il est important de contacter directement le gestionnaire de réseau et non votre fournisseur, tel que Plenitude.
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Pour un problème lié au réseau d'électricité (coupure de courant par exemple), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
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Pour signaler une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client de Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94.
Plenitude, anciennement Eni, propose un large éventail d'offres et de services adaptés aux professionnels, notamment des offres d'électricité verte et de gaz, à prix fixes ou indexés. L'entreprise ambitionne d'accompagner les professionnels dans la transition énergétique grâce à des solutions innovantes et responsables.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94 |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie ! Vous pouvez l'envoyer directement par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Sinon, vous avez également la possibilité de l'utiliser en ligne sur le site officiel dédié au Chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 rue Victor Hugo, CS 10232, 92532 Levallois-Perret.
L'adresse exacte du siège est utile pour des questions administratives, mais pour toute demande liée à un contrat d'énergie, le service client reste le meilleur interlocuteur.
