Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Le service client de Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour répondre aux demandes des particuliers. Il est également possible de contacter les conseillers par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute demande d'information ou question sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client de Plenitude se distingue par sa qualité, ayant été classé premier dans la catégorie \"Meilleur fournisseur en termes de service client\" dans une étude de Pro Conso France pour l'année 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel.
Les conseillers sont généralement réactifs et répondent sous 48 heures. N'hésitez pas à fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter Plenitude par courrier. L'adresse du service client dédiée aux particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un service en ligne qui permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet espace offre une interface claire et intuitive pour réaliser toutes les démarches essentielles liées à la consommation et à la gestion de votre contrat. En plus de simplifier vos actions, il vous évite de devoir contacter directement le service client.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l'espace client Plenitude :
- Consulter et télécharger vos factures ;
- Suivre en temps réel votre consommation énergétique grâce à des outils de suivi adaptés ;
- Gérer votre contrat : résilier, mettre à jour vos coordonnées personnelles, ou déclarer un déménagement ;
- Modifier vos informations bancaires ou le mode de paiement ;
- Demander une simulation de mensualité ou ajuster vos échéanciers ;
- Ajouter un co-titulaire au contrat, si nécessaire.
En cas de besoin, vous pouvez également accéder via l’espace client à des supports d’assistance ou contacter le service client directement par les moyens mis à disposition.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
Lors d'un déménagement, la résiliation de votre contrat d'énergie chez Plenitude est une étape essentielle. Cette démarche permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer la résiliation, plusieurs moyens sont à votre disposition : contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
La résiliation de votre contrat avec Plenitude est gratuite et facile à réaliser. Vous pouvez demander une résiliation effective le jour de votre déménagement ou à une date ultérieure. Il est recommandé de fournir votre relevé de compteur pour éviter toute estimation de consommation après votre départ.
Dès que votre contrat actuel est résilié, pensez à souscrire un contrat pour votre nouveau logement. Vous avez la liberté de rester chez Plenitude ou de choisir un autre fournisseur. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour la résiliation, et le processus est rapide, sans engagement de durée minimale.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Plenitude, car votre nouveau fournisseur s’occupe de cette démarche. Pour comparer les offres et souscrire à celle qui convient à vos besoins, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec le fournisseur d’énergie Plenitude, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous souhaitez conserver une trace écrite ? Adressez un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, ou envoyez un mail à l’adresse [email protected]. Ce service est chargé de résoudre les réclamations simples.
Dans le cas où la réponse du service client ne vous satisferait pas ou si vous n’obtenez aucune solution au bout de quelques jours, passez à l’étape suivante : déposer une relance auprès d’un éventuel service consommateurs, s’il est disponible. Cette information doit être vérifiée directement auprès de Plenitude en cas d’escalade. La relance s’effectue généralement par courrier ou par mail.
Si le litige persiste après deux mois sans résolution satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l’énergie. Cet organisme indépendant vous aide gratuitement à résoudre les différends avec votre fournisseur d’énergie. Le médiateur est accessible via son site internet ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 09.
Cette dernière étape est cruciale si aucune solution n’a été trouvée directement avec Plenitude. Pensez à conserver toutes vos preuves écrites, factures ou échanges dans le cadre du dossier de médiation pour étayer votre demande.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur comme Plenitude. Voici les numéros d'urgence :
-
Pour l'électricité (coupures, problèmes sur le réseau) : Appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
-
Pour le gaz (fuites, coupures) : Appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Le service client de Plenitude pour les professionnels peut être joint au 32 94. Ce numéro est spécialement dédié aux besoins des professionnels qui souhaitent bénéficier des solutions proposées par ce fournisseur.
Plenitude, anciennement connu sous le nom d'ENI, est un acteur majeur du marché énergétique européen avec une activité dédiée aux professionnels. En France, l'entreprise propose des offres de gaz et d'électricité, notamment électriques et à prix fixes, spécialement conçues pour le secteur professionnel. Plenitude accompagne également ses clients pros avec des solutions adaptées à la transition énergétique, comme l'énergie renouvelable et l'installation de bornes de recharge électrique.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 32 94 |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site dédié au chèque énergie ou l’envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Veillez à inclure votre référence client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se trouve à Levallois-Perret, à l'adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
L'adresse du siège social est à réserver aux échanges administratifs. Pour toute question liée à un contrat, il est préférable de contacter le service client.
