Résiliation Primeo : comment résilier Primeo en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Primeo, contactez le service client au 01 70 23 24 97 ou, si vous êtes un particulier en Alsace, appelez le 03 89 89 76 40. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais si vous changez de fournisseur, c'est ce dernier qui se charge de la démarche. Assurez-vous de fournir la date de fin souhaitée et votre relevé de compteur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Primeo dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre logement. Cette démarche est essentielle pour garantir que l'électricité sera disponible à votre arrivée. Vous pouvez souscrire cette offre dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement.
Chez Primeo, vous avez la possibilité de souscrire un contrat d’énergie, mais c’est également une bonne occasion pour comparer et éventuellement changer de fournisseur. Comparez les offres pour choisir celle qui correspond le mieux à votre budget et vos besoins.
Anticipez cette étape au moins 10 jours avant votre déménagement pour éviter toute coupure de courant. Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur communicant Linky, la mise en service se fait dans un délai d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention sur site est nécessaire, le délai peut s’allonger à 5 jours.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Primeo jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie pour l’ancien logement. Cette démarche est indispensable afin d’éviter toute facturation ultérieure liée à ce logement après votre départ. Vous ne serez facturé que jusqu’à la date de résiliation.
Vous pouvez demander cette résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Chez Primeo, cette démarche est gratuite et sans frais supplémentaires.
Pour résilier, contactez le service client Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected], ou encore rédiger un courrier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Primeo Energie est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne sont appliqués. Vous pouvez donc demander la résiliation en toute tranquillité.
Suite à la résiliation, Primeo Energie vous enverra une facture de résiliation dans un délai d'une à quatre semaines. Cette facture inclut uniquement le montant correspondant à vos consommations réelles et à votre part d’abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Le paiement de cette dernière facture est nécessaire pour finaliser la résiliation de votre contrat. Assurez-vous de la régler rapidement pour confirmer la clôture.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Primeo Energie pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie. Celui-ci se chargera à votre place de résilier votre contrat avec Primeo. Cette procédure est simple, rapide et sans frais.
Le changement de fournisseur ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Votre nouvelle souscription garantit la continuité de votre service d’électricité sans interruption. Vous êtes donc libre de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la transition pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de Primeo pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 89 76 40 |
| [email protected] | |
| Courrier | 26 rue du Rhône |
La résiliation de votre contrat chez Primeo peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, l'utilisation du mail est particulièrement recommandée car elle permet de conserver une preuve écrite de votre demande. Voici les informations nécessaires pour contacter Primeo et résilier votre contrat pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 01 70 23 24 97 (horaires : lundi – vendredi, de 8h30 à 18h30)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis (adresse pour les particuliers en Alsace). Pour tout autre client résidentiel, il est conseillé de contacter le service client par téléphone ou mail avant d’envoyer un courrier.
Modèle de lettre de résiliation Primeo
La résiliation chez Primeo Énergie peut être effectuée simplement par téléphone ou par mail. Ces canaux offrent la même valeur juridique qu’un courrier papier. Toutefois, si vous préférez la méthode traditionnelle, il est tout à fait possible d’envoyer un courrier de résiliation par voie postale. L’adresse à utiliser est mentionnée sur le site officiel du fournisseur ou dans vos documents contractuels. Voici un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Primeo Énergie
Objet : Résiliation de contrat Primeo Énergie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Primeo Énergie n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse concernée].
Cette résiliation prendra effet à la date souhaitée du [date de résiliation souhaitée]. Je vous demande également de m’envoyer la facture de clôture de mon contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse e-mail].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Primeo
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez Primeo. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique à toute souscription effectuée en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucun justificatif ni paiement de pénalités n’est requis.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier Primeo de sa volonté de se rétracter, par un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre. La notification doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Primeo
Objet : Demande de rétractation chez Primeo
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Primeo numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Primeo gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Primeo en 2025 ?
En 2025, Primeo propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 97.17 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Primeo
Combien coûte une résiliation Primeo ?
La résiliation d’un contrat chez Primeo est entièrement gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne vous sera facturé. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation, qui correspond aux dernières consommations non encore payées.
Problème de résiliation Primeo : qui contacter ?
La facture de résiliation est généralement envoyée sous 1 à 4 semaines et confirme que votre contrat chez Primeo Énergie est bien résilié. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement leur service client pour en savoir plus.
Le numéro à composer est le 01 70 23 24 97. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.
Comment contester une facture de résiliation Primeo ?
Pour contester une facture de résiliation chez Primeo, contactez leur service client par écrit (mail ou courrier) et fournissez les justificatifs nécessaires. Utilisez l'email [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les entreprises. Le fournisseur a un délai de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne convient pas ou est absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Primeo ?
Quel est le délai de résiliation chez Primeo ?
- Pour un changement de fournisseur : La résiliation est automatique sans délai ou préavis. Elle se fait dès l’activation du contrat chez le nouvel opérateur, et au plus tard en 21 jours.
- Pour un déménagement : La résiliation intervient à la date souhaitée par le client, souvent alignée avec le jour du déménagement.
Peut-on résilier Primeo si on a des factures impayées ?
Sachez que vous avez le droit de résilier votre contrat d'énergie avec Primeo, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale, et le fournisseur ne peut pas s'y opposer. Cependant, cette résiliation signifie uniquement la fin de l'approvisionnement en énergie et du contrat en cours. Cela ne vous exonère en aucun cas du paiement des sommes dues.
Les factures impayées restent donc une obligation à régler après la résiliation. Primeo pourra engager des démarches de recouvrement, qu'elles soient amiables ou judiciaires, pour récupérer les montants en question. Pour éviter des complications ou des impacts sur vos démarches avec d'autres fournisseurs, il est préférable de discuter avec Primeo pour trouver une solution adaptée.
