Primeo contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Primeo, les particuliers peuvent appeler le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Ils peuvent également envoyer un email à [email protected]. Pour les clients résidant en Alsace, le numéro dédié est le 03 89 89 76 40 et l’adresse email est [email protected].
Comment contacter Primeo pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Primeo
Pour souscrire un contrat chez Primeo, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 44 84. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront dans le choix de votre offre d'électricité et dans toute la démarche de souscription.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat chez Primeo directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide. Il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Primeo souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Primeo
Le numéro de téléphone Primeo
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter le service client de Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le service client de Primeo est reconnu pour son expertise et son engagement envers la transparence, conformément aux bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Primeo Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- Envoyer un email directement à l'adresse suivante : [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions et réclamations dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour les demandes nécessitant une trace écrite, notamment pour les particuliers, il est possible de contacter Primeo Énergie par voie postale. L'adresse à utiliser est celle du siège social :
Primeo Énergie
8 place Boulnois
75017 Paris
L'espace client Primeo
L'espace client Primeo est une solution en ligne pratique pour gérer son contrat d'énergie de manière autonome, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par email. Accessible 24h/24 et 7j/7, il offre aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités utiles pour simplifier leur expérience et garder le contrôle sur leur consommation et leurs démarches administratives.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l'espace client Primeo :
- Suivre votre consommation d'énergie en temps réel et analyser vos habitudes pour mieux contrôler vos dépenses énergétiques ;
- Consulter et télécharger vos factures à tout moment, directement depuis votre espace personnel ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ou celles relatives à votre contrat ;
- Déclarer un déménagement ou résilier votre contrat en quelques clics ;
- Accéder à vos codes de parrainage pour recommander Primeo à vos proches et bénéficier d'avantages financiers (30 € offerts pour vous et votre filleul) ;
- Demander une assistance ou formuler des réclamations via une interface dédiée.
L'espace client Primeo est conçu pour être accessible, pratique et sécurisé. En centralisant toutes les fonctionnalités essentielles au même endroit, il permet à chaque client de gérer son contrat de manière autonome et adaptée à ses besoins.
Comment contacter Primeo pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Primeo est obligatoire en cas de déménagement. Contactez le service client par téléphone au 01 70 23 24 97, par e-mail à [email protected], ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : 8 Place Boulnois, 75017 Paris. Pour les particuliers en Alsace, les contacts sont : 03 89 89 76 40 et [email protected].
La résiliation est gratuite et doit idéalement être demandée en précisant la date de départ de votre logement. Contactez Primeo au moins 15 jours avant votre déménagement pour éviter toute facturation supplémentaire liée à l’ancien logement. Pensez à fournir l’index de compteur le jour-même pour finaliser la démarche.
Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit auprès de Primeo Énergie, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Primeo : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Primeo pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation, la première étape est de contacter le service client Primeo Energie. Les particuliers peuvent appeler le 01 70 23 24 97 ou envoyer un email à l'adresse [email protected]. Les professionnels, quant à eux, peuvent composer le 01 70 23 24 30 ou écrire à [email protected]. Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est recommandé d'envoyer un email ou un courrier.
Si le problème n’est pas résolu par le service client, vous pouvez effectuer une relance en contactant le siège de Primeo Energie. Pour cela, adressez votre lettre recommandée à : Primeo Energie, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Si vous êtes un particulier résidant en Alsace, vous pouvez également écrire à 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, ou appeler le numéro dédié 03 89 89 76 40.
Si, après deux mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur le site dédié ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Primeo
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, ce n'est pas votre fournisseur (comme Primeo) qu'il faut contacter, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à utiliser :
-
Pour un problème lié à l'électricité (comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
-
En cas de coupure ou fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Primeo pour les pros
Pour contacter le service client de Primeo destiné aux professionnels, composez le 01 70 23 24 30.
Acteur historique de l'énergie depuis 1897, Primeo Energie est fortement implanté sur le marché des professionnels. En France, le fournisseur propose une gamme variée d'offres d'électricité verte pour les PME, PMI, et grandes industries, adaptées aux spécificités de chaque entreprise. Il se distingue notamment par des offres sur-mesure, avec des options de prix fixes ou indexés sur le marché, tout en garantissant une énergie d'origine renouvelable.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 70 23 24 30 |
| Adresse postale | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Primeo
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Primeo Energie accepte le Chèque Énergie. Pour l'utiliser, envoyez-le par courrier à l'adresse du siège de Primeo : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque directement sur le site officiel du Chèque Énergie.
Où se trouve le siège social Primeo ?
Le siège social de Primeo se trouve à Paris, à l'adresse 8 place Boulnois, 75017 Paris.
L'adresse complète est donc : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Cependant, pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il vaut mieux contacter le service client.
