Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h). Par écrit, envoyez un mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou à l’adresse postale : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement, mais pour un changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le nouveau logement. Vous pouvez anticiper cette démarche dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement chez la majorité des fournisseurs d'énergie.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours à l'avance, car Enedis peut nécessiter un délai pour mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d'environ 1 jour. Sans cela ou en cas d'échec de la télé-opération, cela peut aller jusqu'à 5 jours.
Lors de cette transition, vous avez le choix : rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de cette opportunité pour en changer. Il est donc possible de souscrire une offre directement chez TotalEnergies ou choisir un autre fournisseur offrant des conditions similaires ou meilleures.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est essentielle pour arrêter toute facturation d'énergie liée à ce logement. Vous avez deux options : faire cette demande en avance, en précisant la date du déménagement, ou le jour de votre départ.
La résiliation est très simple et gratuite. Pour cela, contactez TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais de résiliation ne sera facturé au client. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la date de résiliation effective.
Cette facture inclut uniquement les consommations et l’abonnement pour la durée effective du contrat jusqu’à sa clôture. Elle ne contient aucune pénalité. Le paiement de cette facture est essentiel pour confirmer et finaliser la résiliation de votre contrat.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie et quitter TotalEnergies, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire un contrat avec le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera lui-même de la résiliation du contrat auprès de TotalEnergies.
Le processus est simple, sans frais, et aucune intervention physique sur votre compteur n'est nécessaire. Ce changement se fait en toute transparence et garantit la continuité de votre service d'énergie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] ou formulaire de contact | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client TSA 21519 |
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies peut se faire par plusieurs moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. Nous recommandons particulièrement la résiliation par mail, car cette méthode permet d’avoir une preuve écrite de la démarche. Voici les coordonnées à utiliser :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire en ligne accessible sur cette page.
- Par courrier : Adressez votre demande à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies de plusieurs manières. La solution la plus rapide est de contacter leur service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou par email à l’adresse [email protected]. Ces moyens de contact offrent la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez une démarche plus traditionnelle, voici un modèle de lettre que vous pouvez envoyer par courrier recommandé.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l'offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé à [adresse complète].
Je vous demande de prendre en compte cette résiliation à compter du [date de résiliation désirée]. Je vous prie également de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse, si applicable].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de m’accompagner dans les démarches nécessaires à la résiliation. En cas de besoin, je reste disponible pour toute clarification supplémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Ce délai commence à courir à partir de la date de souscription du contrat. Le consommateur peut exercer ce droit par le biais d’un formulaire de rétractation mis à disposition par TotalEnergies ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Ce droit s’applique à tous les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. TotalEnergies doit être informé avant la fin des 14 jours pour que la rétractation soit valide.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.01 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 113.79 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Standard Fixe Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat chez TotalEnergies est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s'applique. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée pour régler vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation sert de confirmation que le contrat est résilié. Elle est normalement envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation. Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai ou si des problèmes persistent, contactez directement le service client TotalEnergies pour obtenir des informations.
Le numéro pour joindre le service client TotalEnergies est le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Joignez-y tous les justificatifs nécessaires.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si aucune réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou de préavis spécifiques : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est actif, soit au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation peut prendre effet à la date souhaitée (généralement celle de votre départ). Pensez à signaler votre déménagement à l’avance.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une disposition légale : un fournisseur d’énergie ne peut pas bloquer la fin d’un contrat, peu importe les dettes en cours. La résiliation met simplement fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle ne supprime pas les sommes dues. Cela signifie que l’arrêt du contrat n’exonère pas le client de régler ses dettes existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent toujours à régler. TotalEnergies pourra engager des démarches pour récupérer les sommes dues, que ce soit par un arrangement amiable ou, si nécessaire, par voie judiciaire. Il est donc préférable d’essayer de trouver une solution avec eux avant cette étape. Attention : avoir des dettes non réglées peut compliquer votre relation future avec d'autres fournisseurs d'énergie. Soyez vigilant et agissez rapidement pour éviter les complications.
