Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible dans votre espace client. La résiliation est gratuite et obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, aucune action n’est nécessaire : c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez soit souscrire chez TotalEnergies, soit profiter de cette occasion pour comparer les offres et changer de fournisseur.
Il est important de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Les techniciens Enedis nécessitent un certain délai pour mettre en service le compteur. Si le compteur Linky est communicant, la mise en service est rapide (1 jour). Sinon, cela peut prendre jusqu'à 5 jours si le compteur n’est pas encore communicant ou si la télé-opération échoue.
TotalEnergies propose différentes offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels, notamment des contrats à prix fixes ou à tarifs indexés. Ce fournisseur met également en avant son programme de parrainage et son expertise dans la gestion des contrats. Vous pouvez consulter leurs offres pour comparer avec celles des autres fournisseurs.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est essentielle pour stopper la facturation de l’énergie à cette adresse.
Pour effectuer cette résiliation, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur, ici TotalEnergies. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Une autre option est d’utiliser leur adresse email à [email protected].
Si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ces démarches sont entièrement gratuites.
Vous avez le choix de demander la résiliation à l'avance, en spécifiant toujours la date effective (jour du déménagement), ou de réaliser la démarche le jour du départ. Cela garantit que vous ne serez plus facturé sur votre ancienne adresse.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours entièrement gratuit. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines suivant la résiliation effective de votre contrat.
Cette facture inclut uniquement votre consommation réelle ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période allant jusqu’au jour de la clôture. Il n’y a aucune pénalité de résiliation.
Le paiement de cette facture constitue la confirmation de votre résiliation. Pour tout renseignement, contactez le service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, sachez que vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de résilier votre contrat TotalEnergies en votre nom.
Ce processus est simple et entièrement automatisé. Le changement de fournisseur est également sans frais et ne nécessite aucune intervention physique sur votre compteur.
Votre nouvel abonnement débutera immédiatement après la résiliation de votre contrat en cours, vous garantissant une continuité de service sans interruption.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez vous-même votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer les démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] ou via le formulaire de contact | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client |
La résiliation de votre contrat auprès de TotalEnergies peut se faire par trois moyens : par téléphone, par mail ou par courrier postal. Parmi ces options, l’envoi d’un e-mail est recommandé, car cela permet une démarche simple tout en conservant une preuve écrite.
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service client, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire disponible sur cette page officielle.
- Par courrier : envoyez votre demande à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation chez TotalEnergies est simple et peut se faire directement par téléphone en appelant le 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected]. Ces modes de contact sont juridiquement équivalents à un courrier recommandé. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par voie postale traditionnelle à l’adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez adapter avec vos informations personnelles.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite mettre fin à mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète du logement].
Je désire que la date de résiliation soit effective à partir du [date souhaitée]. Merci de bien vouloir m’adresser la facturation de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale du client].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre confirmation, je reste à votre disposition pour toute question.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription chez TotalEnergies. Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s'applique sans justification ni frais pour le consommateur.
Ce droit s'applique notamment aux contrats conclus à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter en remplissant un formulaire dédié ou en envoyant un courrier sur papier libre.
L’exercice de ce droit permet de revenir sur la décision sans conséquences financières. Le délai de 14 jours court à partir de la date de souscription du contrat ou de sa réception par le consommateur.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 95.25 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 160.05 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Standard Fixe Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat chez TotalEnergies est entièrement gratuite. Il n'y a ni frais ni pénalités. Cependant, une facture de résiliation sera émise pour régulariser vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous ne recevez pas cette facture passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation par écrit (mail ou courrier) avec vos justificatifs nécessaires à leur service client :
Email : [email protected] ou via le formulaire en ligne.
Adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. En cas d'absence de réponse ou refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai : la résiliation est effective dès l’activation de votre contrat par le nouveau fournisseur, au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation auprès de TotalEnergies prendra effet à la date que vous aurez choisie, généralement celle de votre départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat d’énergie avec TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur de permettre la fin du contrat, peu importe la situation. Cependant, la résiliation met simplement un terme à l'approvisionnement en énergie et à la relation commerciale, mais ne supprime pas vos dettes. Les factures restant dues à la date de résiliation devront être réglées, sans exception.
Attention : les sommes impayées restent exigibles, même après la résiliation. TotalEnergies pourra entamer des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer ce qui leur est dû. Il est donc fortement conseillé de trouver une solution rapidement, comme un échéancier de paiement, pour éviter les complications futures. Sachez qu’un désaccord financier peut aussi compliquer vos démarches auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie.
