Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou envoyez une demande écrite à l'adresse email [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire dans votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur, c'est ce dernier qui s'occupera de résilier TotalEnergies. La démarche est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche, essentielle, peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis activent le compteur. Avec un compteur communicant Linky, l'activation est rapide (1 jour). Sinon, cela peut prendre jusqu'à 5 jours.
Lors de ce déménagement, vous pouvez souscrire un contrat chez votre fournisseur actuel ou opter pour un nouveau, par exemple TotalEnergies. Ce fournisseur est reconnu pour ses offres compétitives et son service client primé.
Pensez à comparer les offres avant de choisir. Un contrat bien adapté peut permettre de réduire vos factures sans compromettre la qualité du service.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La deuxième étape indispensable lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette procédure permet d’éviter toute facturation continue d'énergie après votre départ. Elle peut être effectuée à l'avance, en précisant la date du déménagement, ou le jour même du départ.
Pour résilier un contrat avec TotalEnergies, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, ou envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact directement sur leur site.
Si vous préférez une trace écrite, une lettre est à envoyer à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette démarche est entièrement gratuite et reste très simple à réaliser.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est toujours gratuite. Elle ne génère aucun frais ou pénalité. Cependant, suite à la résiliation, une facture de résiliation est émise.
Cette facture est envoyée sous une à quatre semaines. Elle inclut uniquement vos consommations effectives et la part d’abonnement, calculées jusqu’à la date précise de la fin de votre contrat.
Le règlement de cette facture de résiliation assure la validation complète de la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier votre contrat vous-même. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge directement de résilier votre contrat auprès de TotalEnergies. C’est simple, rapide et sans frais.
Le changement de fournisseur d’énergie ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur, quel que soit votre type de contrat (électricité ou gaz). Vous n’aurez aucune coupure d’énergie pendant la transition.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais pour réactiver le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] ou via le formulaire de contact | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client TSA 21519 |
La résiliation d'un contrat chez TotalEnergies est possible par différents moyens : téléphone, mail ou courrier. Parmi ces options, l'envoi d'un mail est recommandé pour sa simplicité et sa possibilité de fournir une preuve écrite de la demande. Voici les informations de contact pour effectuer cette démarche, valables pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire sur cette page
- Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La demande de résiliation chez TotalEnergies peut être effectuée facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ces moyens numériques (téléphone ou mail) ont la même valeur juridique qu’un courrier papier.
Pour les personnes préférant la voie classique, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Étant donné que je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée], je souhaite que mon contrat soit clôturé à cette même date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une facture de clôture à ma nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse complète].
Vous remerciant par avance, je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d'électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours calendaires après sa souscription chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s'applique sans justificatif ni frais.
Ce délai de rétractation concerne les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision via un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.
Exercer son droit est simple : envoyez votre rétractation par écrit avant l’expiration des 14 jours à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La date d’envoi fait foi.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation du contrat avec TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 40.53 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 147.93 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est gratuite, sans frais ni pénalités.
Après avoir résilié, vous recevrez une facture de résiliation qui correspond aux consommations non encore facturées. Aucune autre charge ne s'appliquera.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat, suffit en général à confirmer la résiliation. Si vous ne recevez pas cette facture passé ce délai ou en cas de problème, contactez directement le service client.
Le numéro de téléphone du service client est le suivant : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation au service client, de préférence par mail ([email protected]) ou courrier (TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans délai spécifique. Elle est effective dès l'activation de votre nouveau contrat, au plus tard dans un délai légal de 21 jours.
Pour un déménagement : vous choisissez la date de résiliation de votre contrat. Généralement, elle correspond à votre date de départ.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat auprès de TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. La loi garantit à tous les clients le droit de mettre fin à leur contrat d'énergie, quelle que soit leur situation financière. Cependant, cette résiliation met uniquement fin à la fourniture d'énergie et n’efface en aucun cas vos dettes déjà existantes.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. TotalEnergies pourra engager des démarches pour récupérer ces sommes, soit à l’amiable, soit par voie judiciaire si nécessaire. Il est donc recommandé de trouver une solution de paiement avant la résiliation afin d'éviter des complications ou des blocages avec d'autres fournisseurs par la suite.
