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Urban Solar Energy contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité, le service client Urban Solar Energy est joignable par téléphone au 04 28 29 75 52. Vous pouvez également les contacter via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel. Le siège social est situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Comment contacter Urban Solar Energy pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy :

04 28 29 75 52

Pour souscrire un contrat chez Urban Solar Energy, vous pouvez appeler le 04 28 29 75 52. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Pour faciliter votre souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Urban Solar Energy directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d’obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Souscrire en ligne

Quelle offre d'Urban Solar Energy souscrire en mars 2025 ?

2.8 sur 5 - 31 avis

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Pour l'électricité

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

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04 28 29 75 52

Les contacts du service client Urban Solar Energy

Le numéro de téléphone Urban Solar Energy

Pour toute question concernant votre contrat ou vos services Urban Solar Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52. Cependant, les horaires du service client ne sont pas communiqués. Urban Solar Energy, basé en France, est réputé pour son engagement dans la durabilité écologique, se positionnant dans le top 1 % des entreprises les plus durables du pays.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client d’Urban Solar Energy en tant que particulier, il n'existe pas d'adresse e-mail directe. Cependant, vous pouvez transmettre votre demande en utilisant leur formulaire de contact, disponible sur leur site internet. Les conseillers répondront généralement dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour des demandes nécessitant un contact par courrier, il est possible d'écrire à Urban Solar Energy. Actuellement, aucune adresse spécifique pour le service client n'est mentionnée. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse de leur siège social :

L'espace client Urban Solar Energy

L'espace client Urban Solar Energy est conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome et en ligne. Cet outil pratique donne accès à plusieurs fonctionnalités, aidant les clients à suivre leur consommation et à ajuster leurs informations sans recourir à l'assistance du service client.

Voici les principales fonctionnalités de cet espace client :

• Accéder au suivi de votre consommation d’électricité en temps réel grâce à des outils de mesure précis.
• Gérer votre contrat, notamment en cas de déménagement ou de résiliation, directement depuis l’espace client.
• Modifier vos informations personnelles, telles que votre adresse email, numéro de téléphone ou coordonnées bancaires.
• Visualiser et télécharger vos factures et historiques pour un suivi financier facilité.
• Suivre la production de surplus photovoltaïque si vous êtes un client autoconsommateur avec panneaux solaires.

L'espace client Urban Solar Energy permet ainsi d'intégrer des fonctionnalités adaptées aux utilisateurs, qu'ils soient simples consommateurs ou producteurs d'énergie solaire, tout en offrant une transparence et une gestion simplifiée de leur contrat.

Comment contacter Urban Solar Energy pour résilier un contrat ?

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat Urban Solar Energy. Cette étape met fin à toute facturation pour votre ancien logement. Pour cela, contactez simplement le service client par téléphone au 04 28 29 75 52. Vous pouvez également remplir un formulaire sur le site internet via cette page de contact, ou envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

La résiliation est gratuite. Vous pouvez la demander à tout moment, jusqu’à la date de votre départ. Il est recommandé de prévenir votre fournisseur plusieurs jours à l’avance afin d’éviter tout désagrément. Une fois la résiliation effectuée, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès d’Urban Solar Energy, soit auprès d’un autre fournisseur.

Contacter Urban Solar Energy pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation concernant votre abonnement chez Urban Solar Energy, la première étape est de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 28 29 75 52. Si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet à l'adresse suivante : urbansolarenergy.fr/nous-contacter.

Si le service client ne répond pas ou si leur réponse ne vous satisfait pas, une relance peut être effectuée. À défaut d'une adresse dédiée au service consommateurs fournie ici, vous pouvez adresser un courrier directement au siège d'Urban Solar Energy, situé au 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Cela permet de suivre une procédure officielle et formelle.

Si aucun accord n'est trouvé malgré vos démarches, vous pouvez contacter le Médiateur National de l'Énergie, organisme chargé d’aider à résoudre les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs. Le Médiateur est joignable gratuitement : sur son site internet (energie-mediateur.fr) ou par courrier à cette adresse : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pour toute réclamation, il est conseillé de conserver une trace écrite des échanges (emails, lettres, etc.) et de noter les numéros de dossier éventuels pour suivre facilement votre demande auprès d’Urban Solar Energy ou du Médiateur !

Les numéros d'urgence et de dépannage Urban Solar Energy

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur Urban Solar Energy. Voici les contacts utiles :

• Problème sur le réseau électrique (coupure de courant) : Contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de votre département.

• Fuite de gaz ou coupure : Contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Urban Solar Energy pour les pros

Urban Solar Energy n'offre pas de numéro spécifique pour les professionnels actuellement. Si vous êtes un professionnel et souhaitez contacter le service client Urban Solar Energy, vous pouvez utiliser les informations disponibles ci-dessous.

Urban Solar Energy, spécialisé dans l’énergie photovoltaïque, propose des offres adaptées aux professionnels, comme "Essentielle SMB Pro" et "Électricité PRO avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel". Ces offres permettent aux entreprises de contribuer à la transition énergétique avec une électricité 100 % verte. Le fournisseur met en avant son approche éco-responsable et ses solutions innovantes pour l'autoconsommation et la gestion des surplus d'énergie.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus