Résiliation Vattenfall : comment résilier Vattenfall en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Vattenfall, deux solutions s’offrent à vous. La première : appelez directement le service client au 08 06 800 308 (clients actuels) ou au 32 55 (non-clients) du lundi au samedi de 9h à 20h. La seconde : envoyez une demande écrite à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Vattenfall, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Si vous changez de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape cruciale lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la majorité des fournisseurs d'énergie.
Il est recommandé d’anticiper et de le faire au moins 10 jours avant pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz. La mise en service du compteur peut prendre 1 jour si vous avez un compteur communicant Linky, mais jusqu’à 5 jours si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue.
Pour votre nouveau contrat, vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou en profiter pour changer. Par exemple, il est possible de souscrire auprès de Vattenfall, qui propose des offres pour les particuliers et professionnels.
Si vous choisissez Vattenfall, des avantages comme un programme de parrainage peuvent s’appliquer, offrant jusqu’à 20 € de prime chacun pour le parrain et le filleul. Cette prime est créditée sur une cagnotte en ligne, utilisable selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ
La seconde étape indispensable lors de votre déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'énergie après votre départ, même si vous n'êtes plus occupants des lieux.
Pour résilier votre contrat chez Vattenfall, contactez leur service client. Cela peut se faire via téléphone au 08 06 80 03 08 (pour les clients) ou 32 55 (pour les non-clients), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à l'adresse suivante : Service client, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Enfin, un formulaire de contact est également disponible sur le site.
Cette demande de résiliation peut être réalisée à l'avance, en précisant clairement la date de votre déménagement, ou même le jour de votre départ. Elle est totalement gratuite et ne comporte aucun frais.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Vattenfall est toujours gratuite. En aucun cas, des frais de résiliation ne sont appliqués. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée.
Sous 1 à 4 semaines après la résiliation, Vattenfall vous transmet cette facture. Elle n’inclura que vos consommations et votre part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat, sans pénalités de résiliation.
Le paiement de cette facture constitue la confirmation définitive de la résiliation. Assurez-vous d’honorer ce règlement dans les délais indiqués.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Si vous envisagez de quitter Vattenfall pour un autre fournisseur d'énergie, sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
C’est ce dernier qui se chargera de la résiliation auprès de Vattenfall. Le tout se fait sans frais, sans coupure d’électricité ni de gaz, et sans intervention sur votre compteur.
Ce processus est simple et entièrement automatisé pour garantir une transition en douceur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et obliger à payer des frais pour rouvrir le compteur. Pour éviter ces désagréments, laissez votre nouveau fournisseur gérer le changement sans interruption ni coûts supplémentaires.
Tous les contacts de Vattenfall pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 08 06 80 03 08 (clients particuliers) |
| [email protected] | |
| Courrier | Service Client Vattenfall |
La résiliation d'un contrat chez Vattenfall peut se faire de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. L'utilisation du mail est recommandée pour une démarche simple et rapide, tout en conservant une preuve écrite.
- Par téléphone : 08 06 80 03 08 (uniquement pour les clients particuliers). Ce service est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h.
- Par mail : Vous pouvez adresser votre demande à [email protected].
- Par courrier : Envoyez votre courrier de résiliation à l’adresse suivante :
Service Client Vattenfall,
6, avenue de Bruxelles,
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II,
68350 Didenheim, France.
Pensez à mentionner vos références client ainsi que vos coordonnées dans votre communication, quel que soit le moyen choisi pour la résiliation.
Modèle de lettre de résiliation Vattenfall
La résiliation d’un contrat chez Vattenfall peut se faire par téléphone en contactant le service client au 0806 800 308 (pour les clients) ou au 3255 (pour les non-clients). Vous pouvez également transmettre votre demande par e-mail à [email protected]. Ces démarches par téléphone ou e-mail ont la même valeur juridique qu’un courrier papier. Toutefois, si vous préférez la méthode traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation via courrier postal. Ci-dessous, vous trouverez un modèle que vous pouvez utiliser pour votre demande formalisée :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Résiliation de mon contrat Vattenfall [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], souhaite vous notifier ma décision de résilier mon contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse complète].
La résiliation devra prendre effet à compter du [date souhaitée de résiliation], en raison de mon déménagement ou pour tout autre motif. Je vous remercie de bien vouloir me transmettre la facture de clôture à mon adresse suivante : [nouvelle adresse].
Dans l'attente de votre confirmation, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Vattenfall
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Vattenfall dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique notamment aux contrats conclus à distance (en ligne ou par téléphone) ou suite à un démarchage.
Le consommateur peut exercer ce droit sans besoin de fournir une justification ni payer de pénalités. Il doit avertir Vattenfall de sa décision via un formulaire dédié ou par courrier écrit.
Pour initier la démarche, le formulaire de rétractation peut être envoyé par voie postale ou toute autre méthode acceptée par Vattenfall. Les coordonnées pour envoyer la demande sont précisées dans les documents contractuels remis lors de la souscription.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Vattenfall
Objet : Demande de rétractation chez Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Vattenfall numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans cette attente, je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Vattenfall gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Vattenfall en 2025 ?
En 2025, Vattenfall propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Équilibre Verte. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 34.74 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Concernant le gaz, Vattenfall se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Fidélité 12 mois. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 124.03 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Toutes vos questions sur la résiliation Vattenfall
Combien coûte une résiliation Vattenfall ?
Chez Vattenfall, la résiliation est entièrement gratuite, sans aucun frais ni pénalité. Vous recevrez toutefois une facture de résiliation, qui correspond au montant de vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Vattenfall : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Vattenfall suffit à confirmer la fin d’un contrat. Elle est généralement transmise sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé, contactez simplement le service client de Vattenfall pour demander des précisions au 0806 800 308 (appel non surtaxé). Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 9h à 20h.
Comment contester une facture de résiliation Vattenfall ?
Pour contester une facture de résiliation chez Vattenfall, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse du service client : 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Joignez tous les justificatifs nécessaires.
Vattenfall dispose de 2 mois pour répondre. Si vous êtes insatisfait ou sans réponse passé ce délai, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via le site officiel : https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Vattenfall ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur : Il n’y a pas de délai spécifique. La résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, soit sous un maximum de 21 jours après la demande.
Dans le cas d’un déménagement : La résiliation s’effectue à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Vattenfall si on a des factures impayées ?
Chez Vattenfall, vous avez toujours la possibilité de résilier votre contrat d'énergie, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour tous les fournisseurs d’énergie. La résiliation met fin à l’approvisionnement et au contrat, mais elle ne signifie pas pour autant l’effacement de vos dettes. Ces dernières restent dues et doivent être réglées, même après l’arrêt du service.
Attention, résilier le contrat ne vous protège pas des démarches de recouvrement. Vattenfall peut continuer à exiger le paiement de vos factures en retard, soit à l’amiable, soit par voie judiciaire. Pour éviter des complications, il est préférable de trouver rapidement une solution amiable. Cela facilitera aussi vos démarches avec un nouveau fournisseur d’énergie. Soyez vigilant : régulariser vos dettes est essentiel pour éviter des blocages à l’avenir.
