Résiliation Wekiwi : comment résilier Wekiwi en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Wekiwi, vous devez contacter le service client. Appelez le 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h) ou envoyez un email à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire depuis votre espace client. Notez que la résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de résilier votre contrat Wekiwi.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Wekiwi dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de l’occasion pour changer, par exemple en souscrivant chez Wekiwi.
Anticipez cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis demande des délais pour mettre en service votre compteur : 1 jour si vous avez un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours en cas de compteur classique ou si une télé-opération échoue.
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Etape 2 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d'un déménagement est la résiliation de votre contrat d'énergie pour l'ancien logement. Cette action permet d’éviter toute facturation après votre départ. La résiliation peut être réalisée en avance en précisant la date de déménagement ou le jour-même.
Chez Wekiwi, cette démarche est gratuite et simple : contactez le service client. Vous pouvez appeler le 09 72 12 59 73, du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il existe aussi un formulaire de contact sur leur site.
N'oubliez pas, cette étape est impérative pour fermer le contrat de votre ancien logement. Sans cela, vous pourriez continuer à payer des factures indûment.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est toujours gratuite. Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation effective, Wekiwi envoie une facture de résiliation.
Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation. Elle inclut uniquement le montant des consommations et de la part d’abonnement dues jusqu’à la date de clôture du contrat.
Il est important de régler cette facture dans les délais indiqués. Le paiement confirme officiellement votre résiliation du contrat chez Wekiwi.
Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Wekiwi pour souscrire chez un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier s’occupera de la résiliation de votre contrat Wekiwi à votre place, sans que vous ayez à intervenir.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure d'énergie et sans intervention sur votre compteur. Le processus est simple et encadré par la loi, pour une transition en toute sérénité.
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations, contactez le service client Wekiwi par téléphone au 09 72 12 59 73, ou par email à [email protected]. Vous pouvez également passer par leur formulaire en ligne accessible via votre espace client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut engendrer une coupure de courant et des frais pour la remise en service du compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer la démarche pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de Wekiwi pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 72 12 59 73 |
| [email protected] ou Formulaire de contact | |
| Courrier | 15 rue des Halles |
La résiliation d’un contrat chez Wekiwi peut se faire via plusieurs moyens : par téléphone, par mail ou par courrier postal. Si vous cherchez une procédure simple et avec une preuve écrite, il est recommandé d’opter pour la communication par mail. Vous pourrez ainsi obtenir une confirmation écrite de votre démarche. Voici les contacts pour résilier un contrat Wekiwi pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 72 12 59 73 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h).
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire accessible sur le portail client Wekiwi.
- Par courrier : à l'adresse Service Client Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Modèle de lettre de résiliation Wekiwi
Il est possible de résilier un contrat Wekiwi par téléphone, en appelant au 09 72 12 59 73 (service client), ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Ces deux démarches ont une valeur juridique identique à celle d’un courrier papier. Cependant, si vous préférez, vous pouvez également choisir d’envoyer une demande de résiliation par courrier postal, adressée au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Ce paragraphe vise à vous expliquer vos options possibles pour résilier selon vos préférences.
Si vous optez pour la voie postale, voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser. Remplacez simplement le contenu entre les balises « » par vos informations personnelles.
---Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Résiliation de contrat Wekiwi [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat], concernant mon logement situé à [adresse complète].
Cette résiliation prendra effet en date du [date souhaitée de résiliation]. À cette même occasion, je vous demande de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse].
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Wekiwi
Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Wekiwi dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce délai s'applique sans justificatif ni frais supplémentaires.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation en France, concerne les souscriptions effectuées en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Il assure au consommateur la possibilité de changer d’avis librement.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer Wekiwi, soit via un formulaire de rétractation dédié, soit par courrier libre. La déclaration doit être transmise avant la fin des 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Wekiwi
Objet : Demande de rétractation chez Wekiwi
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Wekiwi numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et m’envoyer un accusé de réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Wekiwi gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Wekiwi en 2025 ?
En 2025, Wekiwi n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, wekiWEB électricité prix fixe, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1593.31 €, soit 279.55 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
wekiWEB électricité prix fixe
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Wekiwi n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, wekiWEB gaz prix fixe, entraîne un surcoût de 390.4 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Toutes vos questions sur la résiliation Wekiwi
Combien coûte une résiliation Wekiwi ?
La résiliation chez Wekiwi est gratuite, sans frais ni pénalité. Cependant, une facture de résiliation sera émise, comprenant vos dernières consommations jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation Wekiwi : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat, suffit généralement à confirmer la résiliation. Si vous ne recevez rien après ce délai, il est conseillé de contacter Wekiwi.
Pour toute question concernant la résiliation, appelez directement leur service client au 09 72 12 59 73.
Comment contester une facture de résiliation Wekiwi ?
### FAQ : Comment contester une facture de résiliation chez Wekiwi ?
Pour contester une facture de résiliation chez Wekiwi, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris) avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
Quel est le délai de résiliation chez Wekiwi ?
- Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis. La résiliation est effective dès activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours.
- Déménagement : Résiliation immédiate, à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement).
Peut-on résilier Wekiwi si on a des factures impayées ?
Chez Wekiwi, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie à tout moment, même si certaines de vos factures restent impayées. Cette résiliation mettra fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle ne supprime en aucun cas vos dettes existantes. En d'autres termes, même si le contrat est terminé, le montant que vous devez reste exigible.
Les factures impayées seront toujours dues et Wekiwi pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer les sommes. Il est donc fortement conseillé de trouver une solution amiable pour régler vos impayés. Ainsi, vous éviterez d’éventuels frais supplémentaires ou des difficultés avec d'autres fournisseurs d'énergie à l’avenir.
