Happ-e Espace Client / Happe Mon Compte : Connexion
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Happ e Espace Client permet au client de faire le suivi de son contrat Happe. Cet espace en ligne permet à chaque client d'accéder à son compte Happe et effectuer entre autres des paiements de factures d'électricité ou communiquer des relevés de compteur. Voici en détail comment se connecter à l'espace client Happe ou comment se créer un compte en ligne en cas de première connexion.
Connexion Happ e Espace Client
La connexion à l'espace client Happe peut s'effectuer tout simplement en se rendant à espace-client.happ-e.fr.
Pour pouvoir se connecter, il est nécessaire de disposer de l'adresse email qui a été communiquée au fournisseur lors de la souscription ainsi que du mot de passe.
Une fois connecté, le client peut alors accéder à l'ensemble de ses documents contractuels
Que puis-je faire avec l'espace client Happe ?
Happ e Mon Compte est un espace en ligne multi-fonctions qui permet entre autres de :
- faire le suivi de l'activation de son offre une fois le contrat Happe signé ;
- communiquer son relevé de compteur électrique afin de profiter d'une facture sur les consommations réelles ;
- consulter l'ensemble des factures Happe envoyées par le passé ;
- modifier ses données personnelles ;
- contacter le service client Happe.
Activer mon compte Happe
Lors de la souscription à une offre Happe, le fournisseur d'électricité demande à son nouveau client de lui communiquer une adresse email de contact. C'est cette adresse qui sert ensuite d'identifiant pour pouvoir accéder à l'espace client. Il est donc primordial de ne pas se tromper sur l'adresse email.
Le client reçoit sous 48h un email de confirmation avec un lien pour l'activation du l'espace client Happ e.
Maintenant que le client peut accéder à Happe Mon Compte, il peut faire le suivi de l'activation de son contrat.
Le fournisseur signale sur l'espace client Happe lorsque le contrat est activé.
Dans un premier temps, le statut de son contrat apparaît comme "CPV signées", ce qui signifie Conditions Particulières de Vente signées.
En cas de déménagement et d'arrivée dans un nouveau logement, un conseiller Happe se charge de fixer un rendez vous avec Enedis pour la mise en service du compteur. En attendant le déplacement du technicien, le statut du contrat sur l'espace client passe à "en attente distributeur".
Enfin, une fois toutes les informations réunies, Happe active le contrat. Le client peut donc profiter de son offre ainsi que de la réduction Happe sur le prix de l'électricité.
Afin de prévenir son nouveau client, Happe envoie un email et le statut du contrat sur l'espace client Happ e passe à "contrat actif".
FAQ
Voici les questions les plus posées par les clients d'Happe à propos de l'espace client :
Je n'ai pas reçu le mail d'activation. Que faire ?
Lors de la souscription chez Happe, le client reçoit de manière automatique un email avec un lien pour activer l'espace client Happe. Ce lien est valide 30 jours. Au delà, le client peut demander au fournisseur de renvoyer ce mail d'activation.
Le mail d'activation est intitulé "Création de l’Espace Client". Il se peut également que ce mail figure dans le dossier spam.
Je ne retrouve pas mon mail d'activation
Si le client ne retrouve pas son mail d'activation, il peut alors contacter le service client Happe par téléphone ou par tchat du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 15h.
Comment récupérer mon mot de passe pour accéder à l'espace client Happ e ?
Les problèmes de mot de passe sont très fréquent. C'est pourquoi le fournisseur propose un outil simple pour pouvoir le récupérer.
En cas d'oubli du mot de passe, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié". Happe envoit alors un email avec un lien pour reinitialiser le mot de passe.
Qui est Happ e ?
Happe est une offre low cost d'électricité lancée par le fournisseur historique de gaz Engie. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, l'ex GDF commercialise des offres d'électricité et concurrence ainsi EDF.
Happ e est une offre en ligne qui permet de gérer son compte en ligne grâce à l'espace client. Les clients peuvent joindre aussi directement le service client par téléphone.