Plenitude avis 2025 (2.1/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2.1 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1556 votes.
Les avis clients sur Plenitude sont partagés. Les clients apprécient ses tarifs compétitifs (-2 % sur certains abonnements) et son engagement pour l’énergie verte (offres à prix fixes et garanties d’origine). Toutefois, de nombreuses critiques dénoncent un service client jugé peu réactif et des pratiques de démarchage parfois agressives. Le taux de saisines élevé (99/100 000 contrats) souligne un mécontentement significatif parmi les usagers.
Plenitude propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Plenidex 1 an Électricité. Le prix du kWh de 0.1823€ suit l'évolution du marché tout en étant 9.57% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Plenitude
- Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2024
- Engagé pour la neutralité carbone d'ici 2050
- 20 000 bornes de recharge en Europe pour véhicules électriques
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Pratiques commerciales douteuses signalées
- Service client peu performant
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.1/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.24/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 1036 |
| Selectra | 2,1/5 | 1556 |
| iGraal | 4,0/5 | 223 |
| Moyenne des notes | 3,24/5 | 2815 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, renommé en 2024 après avoir été Eni, se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, avec près d’un million de clients dans le pays. L’entreprise se distingue par son fort engagement dans les énergies renouvelables, en développant des parcs solaires et des solutions photovoltaïques accessibles, tout en visant la neutralité carbone d’ici 2050. Son réseau de 20 000 bornes de recharge électrique en Europe témoigne également de son investissement dans la mobilité durable.
Plenitude offre des offres à prix fixes, protégeant ses clients des fluctuations tarifaires, et s’investit dans des initiatives marquées par des garanties d’origine, comme l’électricité verte standard. Malgré quelques critiques sur son démarchage et son service client, le fournisseur est reconnu pour ses efforts en innovation. Élu meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024-2025, il s’appuie sur la qualité et la diversification pour rivaliser sur le marché de l’énergie.
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Les avis négatifs sur Plenitude
Un des principaux inconvénients de Plenitude réside dans son service client jugé peu performant. De nombreux clients se plaignent d’un manque de réactivité et de professionnalisme, notamment dans le traitement des demandes. Les avis négatifs mettent en lumière des situations où les problèmes, même simples, restent non résolus, ce qui peut engendrer une frustration importante. Cette faiblesse est particulièrement critique selon certains avis lorsque les clients souhaitent résilier ou gérer des cas complexes.
Plenitude souffre également de pratiques commerciales controversées, telles que le démarchage à domicile, souvent perçu comme intrusif ou abusif. Bien que l'entreprise propose des offres compétitives sur certains segments, ses tarifs parfois plus élevés et son positionnement sur des prix fixes pourraient sembler peu attractifs face à une concurrence offrant des réductions plus significatives. De plus, malgré son engagement affiché dans les énergies vertes, certains clients questionnent la transparence sur le caractère renouvelable de ses offres.
Service client à désirer ! S'en foutent de la situation critique des clients tant que leurs factures sont payées ! À croire qu'ils ont jamais eut de passe difficile !
A fuir !
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1823€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenidex 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Plenidex 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude combine une réduction intéressante de 12% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et inclut une électricité verte standard (Garanties d'Origine), ce qui en fait une offre compétitive. Cependant, le fournisseur Plenitude est connu pour un taux élevé de litiges et un service client critiqué, ce qui peut être un frein. En résumé, l'offre est financièrement avantageuse et respectueuse de l'environnement, mais la qualité du service peut décevoir.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1158€. Ce prix est 4.6% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 2 ans Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L’offre Plenifix 2 ans Electricité / Gaz de Plenitude propose des prix fixes pendant 2 ans avec une réduction de 4% sur l’électricité et 1% sur le gaz à la souscription, mais l’abonnement est plus cher que le prix de référence. Elle inclut de l’électricité verte mais pas de biogaz, et son service client est critiqué. Idéale pour la stabilité des prix, mais des offres plus compétitives existent pour le gaz.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se démarque grâce à ses nombreuses distinctions et son engagement dans la qualité :
- Meilleur fournisseur d'électricité 2024-2025 selon Pro Conso France, avec une note de 18,43/20.
- 1ère place pour les catégories électricité verte (18,52/20), gaz (18,57/20) et service client (16,89/20).
- Élu meilleur fournisseur énergétique pendant 6 années consécutives (2019-2024) par Inma Strat Marketing.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Actuellement, le fournisseur d'énergie Plenitude (anciennement Eni) ne propose pas d'offre de parrainage. Aucune information sur un système permettant de parrainer des proches ou de bénéficier de réductions/rewards dans ce cadre n’est mentionnée.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
