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Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1477 votes.
Les avis clients de Plenitude sont contrastés. Les points forts incluent son engagement pour l'énergie verte, des offres à prix fixes compétitives et son réseau étendu de bornes de recharge électrique. En revanche, des critiques récurrentes concernent son service client jugé parfois défaillant, un manque de transparence sur la facturation, ainsi que des pratiques commerciales contestées, notamment en porte-à-porte. Les notes varient fortement selon les plateformes, reflétant des expériences clients divergentes.
Les avis positifs sur Plenitude
- N°1 en électricité verte selon Pro Conso France 2024-2025
- Offres à prix fixes pour protéger contre les hausses
- Engagé dans les énergies renouvelables et la neutralité carbone
Les avis négatifs sur Plenitude
- Des tarifs globalement élevés
- Critiques sur le démarchage commercial agressif
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Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.02/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,9/5 | 686 |
| Selectra | 2,0/5 | 1477 |
| iGraal | 4,0/5 | 223 |
| Moyenne des notes | 3,02/5 | 2386 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, quatrième fournisseur d’énergie en France, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et sa volonté de contribuer à la transition énergétique. L’entreprise investit dans des parcs solaires en France et propose des solutions telles que des panneaux photovoltaïques. Son réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe renforce son rôle dans la mobilité durable. Plenitude vise également la neutralité carbone d’ici 2050, ce qui en fait un acteur pivot de la transition énergétique.
Par ailleurs, Plenitude met en avant des offres compétitives comme des tarifs fixes révisables à la baisse, protégeant ses clients des hausses du marché. Elle propose des solutions adaptées aux particuliers et professionnels, tout en offrant une électricité verte certifiée par Garanties d’Origine. Bien que son service client soit critiqué, notamment pour des pratiques commerciales passées, Plenitude maintient sa position de leader grâce à son innovation et ses services diversifiés.
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Les avis négatifs sur Plenitude
Un des points faibles de Plenitude réside dans son service client jugé peu performant par de nombreux utilisateurs, comme en témoignent ses faibles évaluations sur certaines plateformes comme Selectra (2/5). Les consommateurs regrettent souvent une manque de réactivité face aux demandes spécifiques ou aux problématiques liées aux factures. Certaines situations critiques, comme des coupures inattendues, sont mal gérées, engendrant de la frustration parmi les clients.
En outre, bien que Plenitude affiche une ambition claire en matière d’énergies renouvelables, on peut lui reprocher des pratiques commerciales parfois agressives, notamment par le biais du démarchage en porte-à-porte qui a généré des plaintes. De plus, ses offres, bien qu'englobant des propositions vertes, restent perçues comme moins compétitives en termes de prix par rapport à d'autres acteurs du marché, notamment pour le gaz.
Service client à désirer ! S'en foutent de la situation critique des clients tant que leurs factures sont payées ! À croire qu'ils ont jamais eut de passe difficile !
A fuir !
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Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1855€ - ce qui est 8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh HT fixe sur 1 an, 10% moins cher que le tarif réglementé, avec de l’électricité verte d’origine française, mais un abonnement annuel légèrement plus élevé. Bien que compétitive sur le prix et respectueuse de l’environnement, elle souffre d’un taux de litiges élevé et d’un sav moyennement performant. Une bonne offre pour économiser, mais à considérer avec prudence.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1158€. Ce prix est 2.5% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est la meilleure offre de gaz chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude propose des prix fixes pendant 1 an avec un prix du kWh HT 3% moins cher que le Prix Repère, mais elle inclut un abonnement plus cher (+10% à +23%) et aucun biogaz. Les litiges clients sont nombreux et la qualité de service est critiquée. En conclusion, l'offre est peu compétitive sur le marché, avec faible rapport qualité/prix.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 15 fournisseurs classés, Plenitude est classé 14ème avec 134 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 134 saisines sur 100 000 contrats |
14ème sur 15 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue par ses nombreuses récompenses et classements prestigieux :
- 1er fournisseur d'électricité selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec un score de 92%.
- Élu meilleur fournisseur d'électricité verte et de gaz avec des scores respectifs de 93%.
- 6 fois meilleur fournisseur énergétique par l'Institut marketing Inma Strat (2019-2024).
Ces distinctions valorisent son engagement pour une énergie responsable et un excellent service client.
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Actuellement, Plenitude n'a pas d'offre de parrainage disponible. Si cette information venait à changer, les conditions et les récompenses associées seront communiquées par le fournisseur.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Non , je peux assurer d'avoir été très mal reçu par téléphone par l équipe plateforme de Eni , il y en a une qui m'a rie au nez et je vais essayer de changer à nouveau de fournisseur
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