Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour joindre le service client Happ-e, vous pouvez appeler le 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible de les contacter via le formulaire en ligne sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou par chat aux mêmes horaires.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Happ-e souscrire en avril 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e, vous pouvez appeler le 09 77 42 04 10. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Happ-e se distingue par un service client moderne, avec une option de chat en ligne également disponible sur les mêmes horaires pour répondre rapidement à vos questions.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne, il n'existe pas d'adresse e-mail directe. Cependant, vous pouvez écrire aux conseillers via le formulaire de contact disponible sur leur site. Une réponse est garantie sous 48 heures. Par ailleurs, vous pouvez également utiliser le chat en ligne, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Happ-e par courrier. L'adresse postale du service client est :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e est un outil pratique et intuitif qui permet aux utilisateurs de gérer leurs contrats d'énergie en ligne en toute autonomie, sans avoir à solliciter le service client. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il offre de nombreuses fonctionnalités afin de répondre aux besoins quotidiens des consommateurs. Parmi les services proposés, on trouve :
- consulter et suivre en détail votre consommation d'énergie (électricité ou gaz) ;
- effectuer des démarches administratives comme la résiliation de votre contrat lors d’un déménagement ou encore la souscription à de nouvelles offres ;
- modifier vos informations personnelles ou les données de votre contrat, telles que vos coordonnées bancaires ou votre adresse postale ;
- télécharger vos factures afin de garder un historique accessible ;
- profiter et gérer le programme de parrainage Happ-e, permettant de recevoir des récompenses en recommandant Happ-e à votre entourage ;
- suivre vos demandes et poser vos questions grâce à une section dédiée au support en ligne.
L'accès à cet espace client se fait facilement depuis le site de Happ-e, grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Pour garantir la sécurité de vos données, l'espace est protégé et conforme aux réglementations en vigueur.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Happ-e est obligatoire lors d'un déménagement afin de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. Pour ce faire, contactez le service client par téléphone au 09 77 42 04 10, ou envoyez une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pourrez également utiliser le chat en ligne, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Dans tous les cas, la résiliation est gratuite et doit être demandée avant ou le jour de votre déménagement.
Les délais de résiliation sont courts : prévoyez un minimum de 24 heures pour que la demande soit traitée. Pensez à transmettre votre relevé de compteur au service client pour établir une dernière facture exacte.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Sachez qu’il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Happ-e : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de cette démarche. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Happ-e, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Si vous préférez une trace écrite, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site de Happ-e avec une garantie de réponse sous 48 heures. Une autre option est de discuter directement via leur chat en ligne.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à votre réclamation initiale ou si des délais non respectés subsistent, vous pouvez adresser un courrier au siège de Happ-e à l'adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Vous pouvez également envoyer une relance à cette adresse pour confirmer le traitement de votre demande.
En cas de litige non résolu après un délai de deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant peut intervenir pour régler les désaccords avec votre fournisseur. Vous pouvez les contacter via leur site internet ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur National de l’Énergie - TSA 50162 - 75441 Paris Cedex 09.
Pour garantir le suivi de votre dossier, pensez à conserver une trace écrite de vos échanges, notamment par e-mail ou via courrier recommandé avec accusé de réception. Cela facilitera la gestion de votre réclamation à chaque étape.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, ne contactez pas votre fournisseur Happ-e, mais les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à appeler :
- Enedis pour les urgences électriques (par exemple, une coupure de courant) : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- GRDF pour les fuites ou coupures de gaz : 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Pour contacter directement le service client Happ-e en tant que professionnel, composez le 09 77 42 04 10.
Happ-e est une marque créée par Engie en 2014, ciblant principalement les particuliers avec des offres simplifiées et compétitives. Cependant, aucune offre spécifique pour les professionnels n'est détaillée dans les informations disponibles, bien que les entreprises puissent contacter ce numéro pour obtenir des renseignements ou gérer leurs besoins énergétiques.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 |
| Adresse postale (service client) | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, accédez au site officiel du Chèque Énergie et attribuez-le directement à votre contrat Happ-e, ou envoyez votre chèque par courrier à leur service client : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Plus d'infos disponibles sur votre espace client ou en contactant leur support au 09 77 420 410.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se trouve à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter le service client situé à la Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
