Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Happ E
Le service client Happ-e est joignable par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible de contacter Happ-e via le formulaire en ligne disponible sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou via le chat en ligne aux mêmes horaires.
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat chez Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est rapide et ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui vous correspond.
Quelle offre de Happ-e souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour toute question concernant votre contrat ou vos services, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Le service client Happ-e, connu pour sa proximité et sa fiabilité, est directement géré en France pour garantir une assistance de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne, il n'existe pas d'adresse mail directe. En revanche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web. Une réponse est garantie sous 48 heures. Vous pouvez également échanger via le chat en ligne, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
L'adresse postale
Pour des échanges nécessitant une trace écrite, les particuliers peuvent contacter le service client de Happ-e par courrier. L'adresse postale du service client est la suivante :
Service client Happ-e
Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense
Ce mode de contact peut être utile pour des démarches comme les réclamations ou les résiliations de contrat.
L'espace client Happ-e
L’espace client Happ-e est conçu pour permettre à ses utilisateurs de gérer leurs contrats d’énergie en ligne, de manière autonome, sans passer par le service client. Accessible 24h/24, il regroupe les outils nécessaires pour gérer vos démarches rapidement et en toute simplicité. Voici un aperçu des principales fonctionnalités disponibles :
- Consulter et suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz pour une meilleure maîtrise de vos dépenses énergétiques ;
- Gérer vos contrats, notamment en cas de déménagement ou de résiliation ;
- Modifier vos informations personnelles ou celles liées à votre contrat, comme vos coordonnées bancaires ou postales ;
- Accéder au programme de parrainage pour partager votre lien avec vos proches et bénéficier de récompenses ;
- Télécharger vos factures et justificatifs en quelques clics ;
- Consulter et régler vos factures en ligne grâce à des moyens de paiement sécurisés.
En plus de ces services, l’espace client Happ-e intègre une section d’aide et un formulaire de contact pour accéder rapidement à un conseiller en cas de besoin. Cet outil s’adresse principalement aux clients souhaitant effectuer leurs démarches de manière autonome, tout en ayant une visibilité complète sur leurs abonnements et leurs consommations énergétiques.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
Lors d'un déménagement, la résiliation de votre contrat Happ-e est obligatoire. Cette démarche vous permet de clôturer vos factures liées à l'ancien logement. Pour résilier, vous pouvez contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 77 420 410 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h). Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site, ou leur écrire par courrier à : Tour T1, 1 Place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.
La résiliation du contrat Happ-e est gratuite dans le cadre d’un déménagement. Vous pouvez demander une résiliation à la date de votre choix, y compris le jour même de votre départ. Pour votre future habitation, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Happ-e ou tout autre fournisseur. Notez que si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la résiliation n’est pas nécessaire, car le nouveau prestataire s’en charge.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat chez Happ-e. En effet, après souscription, votre nouveau fournisseur se charge de cette démarche pour vous. Pour comparer les offres disponibles et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre abonnement auprès de Happ-e, il est recommandé de contacter en premier lieu leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 420 410, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour garder une trace écrite de votre demande, vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou le service de chat en ligne.
Si aucune solution satisfaisante n'est apportée par le service client ou si vous ne recevez aucune réponse sous 2 mois, il est conseillé de faire une relance auprès du service consommateurs. Vous pouvez formuler votre demande par courrier à l’adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense. Assurez-vous de détailler votre litige et d'inclure vos références client.
En dernier recours, si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier directement sur leur site internet (www.energie-mediateur.fr) ou envoyer votre demande par courrier à l’adresse : Libre réponse n°59252, 75443 PARIS CEDEX 09. Le recours au médiateur est une démarche gratuite.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d’urgence sur votre réseau électrique ou gaz (coupure, danger, fuite), veuillez contacter directement les gestionnaires de réseau, et non votre fournisseur Happ-e. Les numéros à contacter sont les suivants :
- Pour un problème sur le réseau électrique (coupure par exemple), contactez Enedis : 09 72 67 50 + n° de votre département. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
- En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF : 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Le service client Happ-e pour les professionnels est joignable au numéro 09 77 420 410.
Happ-e by Engie est une marque qui se concentre principalement sur des offres destinées aux particuliers, avec un positionnement low-cost et une communication orientée vers un public jeune et digital. Cependant, le fournisseur ne propose actuellement pas d'offres spécifiques ou personnalisées pour les professionnels. Les services à destination des pros restent donc limités à des contacts généraux sans solutions dédiées.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 420 410 |
| Contact en ligne | Formulaire de contact |
| Adresse du siège | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense, ou l’utiliser en ligne sur le site officiel dédié au Chèque énergie. Une fois transmis, il sera déduit directement de votre prochaine facture d’énergie.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e se trouve à l'adresse suivante : 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Il est recommandé de contacter leur service client pour toute question relative aux contrats d'énergie.
