Lucia : présentation, offres et tarifs

Lucia est un fournisseur d'énergie français spécialisé dans les services pour les professionnels et le secteur agricole. Filiale des CESML et SICAE EST, il offre une expertise reconnue dans les installations solaires et un service client de proximité depuis ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.

Les avis clients sur Lucia

5 /5

Note moyenne basée sur 1 avis

Les avis Lucia

Notes actualisées en janvier 2025.

Liste des avantages

• Service client réactif basé à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul
• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Classé 4e meilleur fournisseur en termes de prix par Pro Conso France 2024-2025
• Accompagnement dans les installations solaires via Lucia Solaire

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité verte ou de gaz vert pour les particuliers
• Sélection limitée d'offres pour les particuliers
• Prix non garantis au-delà d'un an
• Fournisseur encore peu connu
• Pas d'engagement sur les bonnes pratiques de la CRE

Le service client Lucia

📞 Numéro du service client :
04 67 66 67 68

📧 :
[email protected]

📍 :

158 Allée des Ecureuils
TSA 10800
34980 Saint-Gély-du-Fesc

Pour contacter le service client de Lucia, vous avez plusieurs moyens à votre disposition :

• Téléphone principal : 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible via le site officiel de Lucia

Vous pouvez également vous rendre physiquement au siège situé au : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Toutes les démarches d'électricité chez Lucia

Comment ouvrir mon compteur avec Lucia ?

Pour ouvrir un compteur chez le fournisseur Lucia, le particulier doit souscrire un contrat d'électricité en contactant directement Lucia au 04 67 66 67 68. Aucune offre de gaz n'étant disponible, il est important de résilier le contrat d'énergie de votre ancienne adresse pour éviter les frais inutiles. Notez que des frais d'activation seront facturés lors de la première facture, avant d'être transmis aux gestionnaires de réseau concernés.

Pour plus de commodité, vous pouvez également Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur
• Numéro de PDL ou PCE (Point de Livraison ou Point de Comptage et d'Estimation)
• Coordonnées bancaires

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Lucia ?

Résilier un contrat chez Lucia est un processus assez facile. En France, les contrats d'électricité sont généralement sans engagement, permettant aux clients de changer de fournisseur selon leur convenance et sans frais. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant au même endroit, vous n'avez rien à faire. Votre nouveau fournisseur gérera la résiliation auprès de Lucia. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, la méthode change quelque peu, car c'est à vous de résilier votre contrat actuel. Pour ce faire, le contact avec le service client de Lucia est nécessaire. La résiliation peut se faire en appelant le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser l'email : [email protected], ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site.

Gérer mon abonnement Lucia

Payer une facture Lucia

Les modes de paiement proposés par le fournisseur Lucia incluent plusieurs options pour satisfaire les besoins de ses clients. Voici une liste de ces modes de paiement :

• Prélèvement automatique : Ce mode de paiement permet une gestion simplifiée et automatisée des factures avec prélèvement direct sur le compte bancaire du client à la date convenue.
• Virement bancaire : Les clients peuvent également choisir de payer leurs factures via un virement bancaire à partir de leur compte.
• Chèque : Envoi d'un chèque par voie postale pour régler les factures.

Ces options offrent aux clients de Lucia une certaine flexibilité et confort dans la gestion de leurs paiements d'électricité. Le choix du mode de paiement est important pour garantir une expérience client fluide et sans tracas.

Comprendre ma facture d'électricité Lucia

La facture d'électricité chez le fournisseur Lucia se décompose en plusieurs éléments clés. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation d'électricité. C'est ce coût qui varie en fonction du nombre de kWh utilisés. Ensuite, on trouve la part abonnement, qui est une partie fixe de la facture et représente le coût de rester connecté au réseau électrique.

En addition, il existe des taxes et contributions qui s'appliquent à tous les fournisseurs, peu importe leur identité. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociées. Lorsqu'on compare les offres d'électricité, seuls les prix de la consommation et de l'abonnement peuvent varier d'un fournisseur à l'autre. Les gros consommateurs devraient donc privilégier un tarif au kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs gagneraient à se concentrer sur le coût de l'abonnement.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Mon espace client Lucia

L'espace client de Lucia offre une interface conviviale pour gérer facilement son abonnement énergétique en ligne. Les clients peuvent ainsi bénéficier d'une multitude d'options pour une gestion autonomisée et efficace.

• Suivi de la consommation : visualisez vos usages énergétiques pour mieux les maîtriser.
• Factures digitales : consultez, téléchargez et réglez vos factures en quelques clics.
• Modification des informations contractuelles : mettez à jour vos données personnelles et contractuelles à tout moment.
• Accès aux documents contractuels : retrouvez facilement tous vos documents en ligne.
• Résiliation simplifiée : mettez fin à votre contrat simplement via l'espace client.

En savoir plus sur Lucia

Lucia est un fournisseur d'énergie établi en 2007. Il cible principalement les professionnels et le secteur agricole, et est une filiale de CESML et SICAE EST. Lucia propose de l'électricité sans abonnement selon trois tarifs : bleu, vert et jaune. En 2024, l'entreprise compte plus de 9 000 clients à travers la France, soutenue par ses agences à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70). Lucia ne propose pas d'offres de gaz.

Dans le cadre de ses reconnaissances, Lucia s'est distinguée dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France. Elle se classe quatrième dans la catégorie des meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score de 95% et une note de 19,01/20. Cette position la place entre Wekiwi (3e) et Happ-e by ENGIE (5e).