Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, deux options s’offrent à vous. Contactez leur service client au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyez un email à l’adresse [email protected]. Vous déménagez ? Mentionnez la date exacte de fin de contrat. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur. La démarche est simple et gratuite !
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape clé lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est possible de le faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cette démarche prévient tout retard dans la mise en service de votre compteur.
Que vous restiez chez votre fournisseur actuel, comme Ekwateur, ou que vous décidiez de changer de prestataire, anticipez cette formalité au moins 10 jours avant le jour J. Cela garantit un délai suffisant pour l’intervention des techniciens Enedis.
Pour les compteurs communicants Linky, la mise en service est rapide : 1 jour. Mais pour les compteurs standards ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours. Planifiez donc cette étape en amont pour ne pas vous retrouver sans électricité lors de votre emménageant.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La résiliation de votre contrat d'énergie liée à votre ancien logement est une étape cruciale lors d'un déménagement. Cela permet d'éviter toute facturation une fois que vous avez quitté le logement. Vous pouvez anticiper cette démarche en précisant la date effective de résiliation ou la faire le jour-même de votre déménagement.
Chez Ekwateur, résilier est simple et totalement gratuit. Contactez le service client via le 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail ou un courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Si vous préférez les échanges en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site d’Ekwateur. Rappelez-vous qu’il est impératif de communiquer votre index de compteur pour finaliser la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite, quelle qu’en soit la raison. Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture effective du contrat, vous recevrez une facture de résiliation.
Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour exact de la résiliation. Elle ne comprend aucune pénalité ou frais supplémentaires liés à la résiliation.
Le paiement de cette facture marque la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur d'énergie, sachez qu'il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat par vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation directement auprès d'Ekwateur.
Ce changement est simple, gratuit, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vos démarches sont ainsi facilitées, et votre continuité de fourniture d'énergie est garantie sans interruption.
De plus, il n'y a aucun engagement de durée chez Ekwateur, ce qui vous permet de changer de fournisseur à tout moment sans frais supplémentaires.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais supplémentaires pour rouvrir le compteur. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de tout afin d’éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 66 |
| Envoyer un email | |
| Courrier | Ekwateur |
La résiliation d'un contrat chez le fournisseur Ekwateur peut se faire via plusieurs moyens : par téléphone, par mail ou par courrier. L'option par mail est fortement recommandée, car elle offre une démarche simple et permet de conserver une preuve écrite. Voici les différents moyens de contact pour les clients particuliers :
- Par téléphone : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation chez Ekwateur peut se faire simplement par plusieurs moyens. Vous avez la possibilité de résilier par téléphone en appelant le 09 77 40 66 66 ou par email à [email protected]. Ces méthodes numériques ont la même valeur juridique qu'un envoi par courrier postal.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, un courrier de résiliation peut également être envoyé à l'adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cette méthode reste optionnelle, mais elle peut être utilisée si vous le souhaitez.
Pour faciliter vos démarches, voici un modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], déclare ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Ce contrat est lié à mon logement situé à [adresse complète].
Je quitte ce logement à compter du [date de départ] et souhaite donc mettre fin à mon contrat à cette date. Je vous saurais gré de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition en cas de besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation chez EkWateur permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et garantit une résiliation sans justification ni frais pour l’usager.
Ce droit s’applique principalement aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer EkWateur via un formulaire dédié ou par un courrier libre, mentionnant sa volonté de se rétracter.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro du contrat Ekwateur
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte variable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 55.98 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte variable
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.41 € par an. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation chez Ekwateur est totalement gratuite : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués. Cependant, à la fin du contrat, une facture de résiliation sera émise, incluant vos dernières consommations.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
Lors d'une résiliation chez Ekwateur, une facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines, ce qui confirme la fermeture du contrat. Si vous ne l’avez pas reçue après ce délai, contactez leur service client pour des précisions.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66.
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant les justificatifs nécessaires. Ekwateur a 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de désaccord persistant, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est automatique sans préavis. Elle prend effet lorsque le nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur est activé, soit au plus tard dans un délai légal de 21 jours après votre demande.
Dans le cas d’un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par l’abonné, en général celle du jour du départ du logement.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Ekwateur, même si vous avez des factures impayées. En effet, la législation interdit au fournisseur de bloquer une demande de résiliation pour cause de dette. Cependant, cela signifie uniquement que l’approvisionnement en énergie et le contrat prennent fin. Cela ne veut pas dire que vos dettes disparaissent. Les factures non réglées restent dues et doivent être payées, même après la résiliation du contrat.
Résilier ne vous dispense pas de payer ce que vous devez. Les factures impayées seront toujours réclamées par Ekwateur, soit à l’amiable, soit par des démarches de recouvrement judiciaire si nécessaire. Pour éviter des complications, il est souvent préférable de trouver une solution de paiement avec le fournisseur avant de résilier. Sachez aussi que des dettes non réglées pourraient compliquer vos démarches avec d’autres fournisseurs d’énergie.
