Ekwateur contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour toute demande ou assistance, le service client d'Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Comment contacter Ekwateur pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Ekwateur

Pour souscrire un contrat chez Ekwateur, appelez le numéro de souscription de Selectra 09 87 67 16 74. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne

Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Ekwateur directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.

Souscrire en ligne

Les contacts du service client Ekwateur

Le numéro de téléphone Ekwateur

Pour toute question concernant votre contrat ou pour obtenir des informations, vous pouvez joindre le service client d'Ekwateur au 09 77 40 66 66. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est également notable pour son caractère collaboratif : des clients d'Ekwateur peuvent eux-mêmes participer aux réponses via le chat ou le téléphone, offrant ainsi une perspective utilisateur unique et authentique.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client d’Ekwateur en ligne, vous pouvez :

• envoyer un email directement à [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Les équipes d’Ekwateur répondent généralement dans un délai de 48 heures.

L'adresse postale

Pour les particuliers souhaitant contacter Ekwateur par voie postale, il est possible d'envoyer vos courriers à l'adresse dédiée du service client. Cela peut être utile pour des demandes nécessitant une trace écrite, comme des réclamations ou des résiliations. Voici l'adresse postale à utiliser :

L'espace client Ekwateur

L’espace client Ekwateur offre à ses utilisateurs une gestion entièrement en ligne de leurs contrats d’énergie. Cette plateforme intuitive permet aux clients de réaliser un grand nombre de démarches en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter le service client. L’objectif est de simplifier la gestion courante des abonnements et de fournir un accès rapide aux informations utiles. Voici les fonctionnalités principales accessibles depuis l’espace client :

• Suivre sa consommation d’énergie grâce à des outils de suivi détaillés et d’analyse personnalisée ;
• Gérer son contrat, notamment pour résilier, mettre à jour les modalités en cas de déménagement ou souscrire à de nouvelles offres ;
• Modifier ses informations personnelles ou les informations relatives au contrat (coordonnées, préférences de facturation, etc.) ;
• Accéder à ses factures et en télécharger un historique complet pour une gestion simplifiée ;
• Profiter du programme de parrainage pour obtenir des avantages en incitant vos proches à souscrire auprès d’Ekwateur ;
• Consulter la boutique en ligne afin d’utiliser les récompenses gagnées (comme les « Jouls ») pour des réductions ou des cadeaux ;
• Trouver des réponses dans la FAQ ou contacter un conseiller via le chat en cas de besoin.

Accessible 24h/24 et 7j/7, l’espace client Ekwateur est une solution pratique pour gérer tous les aspects de son contrat en quelques clics. Notez que cette plateforme s'adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et qu’elle contribue à renforcer l’autonomie des clients dans la gestion de leurs services.

Comment contacter Ekwateur pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Ekwateur est obligatoire en cas de déménagement. Pour effectuer cette démarche, plusieurs moyens de contact s’offrent à vous : appelez le service client au 09 77 40 66 66, envoyez un e-mail à [email protected], ou adressez un courrier postal à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

La résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’à la veille du déménagement, voire le jour-même pour éviter toute facturation inutile. Il est important d’indiquer les informations nécessaires, comme votre numéro de client et la date de résiliation souhaitée, afin d’assurer un traitement rapide et efficace.

Une fois votre contrat Ekwateur résilié pour votre ancien logement, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement. Vous êtes libre de le faire avec Ekwateur ou un autre fournisseur d'énergie de votre choix. Notez que cette démarche n’engendre aucun frais supplémentaire du côté d’Ekwateur.

Contacter Ekwateur pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation liée à vos services chez Ekwateur, commencez par contacter leur service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Alternativement, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Pour les courriers écrits, adressez votre demande à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante de la part du service client d'Ekwateur, vous pouvez effectuer une deuxième relance directement auprès du même service. Ce dernier devrait pouvoir analyser et traiter votre demande. Prenez soin de conserver une trace écrite (mail ou courrier) pour faciliter le suivi.

Si aucune solution n’est trouvée après deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de l’Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Pour le contacter, rendez-vous sur le site internet du Médiateur ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS CEDEX 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Ekwateur

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Ekwateur. Les problèmes sur le réseau doivent être signalés directement aux gestionnaires de réseau :

• Pour une urgence électrique (comme une coupure de courant), contactez Enedis. Le numéro Enedis est le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24/7.

• En cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est également gratuit et accessible 24/7.

Contacter le service client Ekwateur pour les pros

Pour contacter le service client Ekwateur en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 66 66. Ce fournisseur d'énergie, reconnu pour ses offres d'énergie 100% verte, propose des solutions adaptées aux besoins des professionnels. Ekwateur se distingue par une variété d'offres fiables et sur mesure, comme des options à prix fixes ou variables pour l'électricité verte.