Octopus Energy : fournisseur d'énergies 100% renouvelables

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie britannique innovant, spécialisé dans l'électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt. Présent en France depuis 2022, il se distingue par sa transparence, des tarifs compétitifs et des programmes incitatifs pour réduire la consommation énergétique.

Les avis clients sur Octopus Energy

2.5 /5

Note moyenne basée sur 65 avis

Les avis Octopus Energy

Liste des avantages

• Électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Service client réactif basé en France, à Bordeaux, Lille et Paris
• Fort engagement dans les actions d'économies d'énergie
• Score élevé sur Trustpilot (4.8/5 basé sur 17189 avis)

Liste des inconvénients

• Présence limitée en France par rapport à d'autres fournisseurs plus établis.
• Offres principalement orientées vers l'électricité, peu d'options pour le gaz.
• Les prix peuvent être légèrement supérieurs au tarif client moyen malgré des réductions sur le tarif réglementé.
• Parfois des notes clients inférieures sur certaines plateformes comme Selectra.

Les offres et tarifs d'électricité d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO FIXE 2.5 sur 5 - 65 avis	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.3 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/02/2025
INTELLIGENT OCTOPUS 2.5 sur 5 - 65 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Label VertVolt (engagé) Prix indexés	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose 2 offres d'électricité en avril 2025 .

• ECO-CONSO FIXE :

  L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité 100% verte certifiée VertVolt avec des prix fixes pendant 2 ans, offrant une réduction de 3% sur le tarif réglementé. En contrepartie, le système de cagnotte pour récompenser les économies d'énergie peut sembler complexe et manque de transparence.

• INTELLIGENT OCTOPUS :

  L'offre Intelligent Octopus propose une électricité 100 % renouvelable avec des prix indexés sur le tarif réglementé, offrant un bonus de 0,12€/kWh pour la recharge des véhicules électriques. Si elle permet des économies significatives pour la recharge intelligente, elle n'offre pas de réduction sur le prix du kWh pour les autres consommations, et le bonus nécessite de recharger à des moments spécifiques.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh de 0.1968€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1286€. Cela représente une économie annuelle de 27€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ECO-CONSO GAZ 2.5 sur 5 - 65 avis

Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans

Mensualité estimée 146 € Economies estimées 16.6 €

09 87 67 53 05 Souscrire en ligne

Vérifié le 04/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Octopus Energy propose aussi 1 offres de gaz :

• ECO-CONSO GAZ :

  Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose des prix fixes pendant 2 ans avec une réduction de 10% sur le prix du gaz HT par rapport au Prix Repère. Cette offre permet d'accumuler une cagnotte en récompense des économies d'énergie, mais ne comprend pas de biogaz. Un des inconvénients est que le système de cagnotte est complexe à comprendre et les gains sont limités à 15% de la consommation réelle.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1093€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1748€. Cela représente une économie annuelle de 199€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/04/2025

Le service client Octopus Energy

📞 Numéro du service client :
09 77 55 80 30

✏️ Numéro de souscription :
09 87 67 53 05

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

Le service client est effectué depuis
Bordeaux, Lille et Paris.

📍 Adresse du siège social :

87 rue de Richelieu
TSA 0000
75002 Paris

Pour contacter le service client d’Octopus Energy, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• Téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
• Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h
• Email pour les professionnels : [email protected]
• Journalistes : [email protected]

L’équipe est répartie entre les bureaux de Bordeaux, Lille et Paris, avec le siège social situé au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Octopus Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir votre compteur avec Octopus Energy lors d'un déménagement, vous pouvez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne via le lien suivant :

Souscrire en ligne

Octopus Energy s'occupe de coordonner la mise en service avec Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Assurez-vous de résilier votre ancien contrat. Notez que des frais de mise en service s'appliquent et seront précisés sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation)
• Adresse exacte du logement
• Relevé de compteur actuel
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Octopus Energy ?

Résilier votre contrat avec Octopus Energy est un processus simple et sans frais grâce à leur offre sans engagement en France. Pour changer de fournisseur dans le même logement, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation. Il vous suffit de souscrire un contrat ailleurs. Si vous déménagez, contactez le service client d'Octopus Energy pour demander la résiliation.

Pour toute question ou assistance, vous pouvez joindre le service client au 09 77 55 80 30, ou envoyer un email à [email protected]. Assurez-vous de le faire en respectant leurs horaires, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Gérer mon abonnement Octopus Energy

Payer une facture Octopus Energy

Chez Octopus Energy, les modes de paiement disponibles pour régler les factures d'énergie sont nombreux et variés. Voici la liste des options de paiement proposées :

• Paiement par prélèvement automatique : Ce mode est généralement recommandé pour sa simplicité et sa praticité.
• Paiement par carte bancaire : Les clients peuvent effectuer des paiements en ligne via leur espace client sécurisé.
• Paiement par virement bancaire : Il est possible de réaliser des virements directement sur le compte bancaire d'Octopus Energy.
• Paiement par chèque : Une option également disponible pour les clients préférant cette méthode plus traditionnelle.
• Paiement via le compte PayPal : Octopus Energy permet l'utilisation de PayPal pour un processus de paiement fluide et sécurisé.
• Cagnotte Octopus Energy : Les clients peuvent utiliser les euros accumulés dans leur cagnotte pour faire baisser le montant de leurs factures.

Octopus Energy met un point d'honneur à proposer des solutions de paiement flexibles pour répondre au mieux aux besoins de ses clients.

Comprendre ma facture d'électricité Octopus Energy

Lorsqu'on analyse une facture d'électricité chez Octopus Energy, il est essentiel de comprendre que celle-ci se compose de trois éléments principaux. Le premier élément est la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation d'électricité. Vient ensuite la part abonnement, une charge fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Enfin, il y a les taxes et contributions, celles-ci étant identiques pour tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics.

Seuls les deux premiers éléments peuvent être comparés entre les différents fournisseurs. Pour les gros consommateurs, obtenir un tarif attractif du kilowattheure (kWh) est primordial. En revanche, les petits consommateurs ont davantage intérêt à choisir des formules avec un abonnement peu coûteux. Les taxes et contributions, quant à elles, sont des frais inévitables et uniformes, indépendamment de votre choix de fournisseur.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Octopus Energy

Chez Octopus Energy, la facture de gaz se décompose en trois parties. La première est la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation en gaz. Vient ensuite la part abonnement, une composante fixe de votre facture, due indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions s'ajoutent pour couvrir divers coûts réglementaires et infrastructurels. Ces éléments se combinent pour former votre facture finale.

Il est important de noter que le prix du gaz varie selon votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix par kWh baisse, bien que l'abonnement augmente. La localisation joue aussi un rôle avec la zone tarifaire : plus vous êtes éloigné d'une zone de distribution, plus le coût d'acheminement -et donc le prix du gaz- est élevé.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Octopus Energy

L'espace client d'Octopus Energy se positionne comme un véritable outil de gestion énergétique pour ses usagers. Grâce à une interface intuitive, les clients peuvent facilement gérer leur abonnement et optimiser leur consommation.

Les fonctionnalités offertes incluent :

• Suivi précis de la consommation énergétique
• Accès et paiement en ligne des factures
• Modification des données contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat

L'engagement d'Octopus Energy envers la simplicité et la transparence est clairement visible à travers cet espace client innovant.

En savoir plus sur Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie britannique fondé en 2015 par Greg Jackson. En janvier 2022, il s'étend en France en rachetant Plüm Énergie. L'entreprise est basée à Paris avec des équipes réparties à Lille et Bordeaux.

Octopus Energy commercialise de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Elle incite ses clients à réduire leur consommation via la cagnotte économique et des programmes d'effacement énergétique. L'entreprise est présente dans 13 pays et se concentre sur l'innovation technologique grâce à son logiciel Kraken.

Octopus Energy est le deuxième plus important fournisseur de gaz et d'électricité au Royaume-Uni. En France, elle vise une croissance rapide avec l’objectif d’atteindre un million de compteurs d'ici fin 2025. Le fournisseur a aussi mis en place le service gratuit Opti’Compteur permettant d’ajuster la puissance souscrite pour réaliser des économies.

Octopus s'est distingué dans l'étude Pro Conso France pour son service client, se classant troisième des meilleurs fournisseurs d'énergie en France. Deux de ses offres ont obtenu le label VertVolt, soulignant leur engagement en faveur des énergies renouvelables.