OHM Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres Ohm Energie
Le service client d'OHM Énergie est joignable par téléphone au 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pouvez également les contacter par mail à l’adresse [email protected] ou via votre espace client.
09 70 70 21 25
lundi-vendredi 8h30-20h, samedi 9h-14h et dimanche 9h-13h
Ohm Energie 40, rue Alexandre Dumas 75011 Paris
Comment contacter OHM Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription OHM Énergie
Pour souscrire un contrat chez OHM Énergie, appelez le numéro de souscription 09 71 07 14 21 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat OHM Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne est simple et rapide : il vous suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour trouver l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Quelle offre d'OHM Énergie souscrire en mars 2025 ?
Les contacts du service client OHM Énergie
Le numéro de téléphone OHM Énergie
Pour toute question concernant votre abonnement, vous pouvez contacter le service client d'Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Ohm Énergie met en avant un service client basé en France pour répondre à toutes vos demandes rapidement et efficacement.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'OHM Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- Envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected].
- Utiliser le formulaire de contact accessible via l'espace client sur leur site web.
L'adresse postale
Pour les particuliers souhaitant contacter OHM Énergie par courrier, il est possible d'utiliser l'adresse dédiée au service client. Cela peut être utile pour des demandes formelles, comme des réclamations ou des résiliations, afin de conserver une trace écrite de vos démarches. L'adresse postale du service client est la suivante :
Service client OHM Énergie
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
L'espace client OHM Énergie
L'espace client OHM Énergie est une plateforme intuitive et pratique qui permet aux abonnés de gérer leurs contrats d'énergie en toute autonomie. Accessible en ligne, cet espace offre une variété de fonctionnalités qui simplifient la relation client et évitent de devoir contacter le service client. Voici un aperçu des principales actions réalisables depuis l'espace client OHM Énergie :
- Consulter et suivre votre consommation énergétique en temps réel. Cela inclut des données détaillées pour optimiser votre utilisation de l'énergie.
- Gérer votre contrat : modifier vos informations personnelles (coordonnées, moyen de paiement, etc.) ou les paramétrages de votre contrat.
- Effectuer la résiliation de votre contrat ou déclarer un déménagement rapidement pour assurer la continuité de votre fourniture d'énergie.
- Suivre vos factures, les télécharger, ou encore régler d’éventuelles échéances en quelques clics.
- Accéder et utiliser le programme de parrainage : obtenir et partager votre lien personnel pour bénéficier des avantages financiers liés à ce programme.
L’espace client OHM Énergie est accessible 24/7, ce qui permet de réaliser ces démarches à tout moment et en toute simplicité. Pour toute assistance complémentaire, des coordonnées du service client sont également disponibles directement depuis l’interface.
Comment contacter OHM Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat d’énergie chez Ohm Énergie est obligatoire pour mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. Contrairement à un changement de fournisseur, cette opération est indispensable. Pour résilier, vous pouvez contacter Ohm Énergie par téléphone au 09 70 70 21 25, par e-mail à [email protected], ou adresser un courrier au service client situé au 40, rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
La résiliation est simple et gratuite. Vous pouvez choisir une date de résiliation qui correspond au jour de départ de votre ancien logement. Ohm Énergie recommande de transmettre l’index de votre compteur pour clôturer votre contrat avec une facture finale précise. Pensez aussi à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement auprès d’Ohm Énergie ou d’un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Si vous changez de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat actuel chez OHM Énergie : votre nouveau fournisseur s'occupe de cette démarche à votre place. Pour comparer les offres et en choisir une adaptée à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter OHM Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez OHM Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h, et le dimanche de 9h à 13h. Pour garder une trace écrite, vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou utiliser l’espace client accessible sur leur site Internet. Le service client devrait fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez aucune réponse sous un délai raisonnable, vous pouvez adresser votre réclamation directement à leur service consommateurs. Envoyez un courrier à cette adresse : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Veillez à détailler votre demande et inclure vos références client afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Si, après deux mois, vous n'obtenez pas de solution au litige, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant est chargé de régler les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez le contacter en ligne via le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59253, 75443 Paris Cedex 09. Pensez à joindre tous les documents nécessaires pour l'examen de votre dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, OHM Énergie a un taux de saisine de 49, sachant que la moyenne est située à 40. OHM Énergie est donc classé 13 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage OHM Énergie
En cas d'urgence relative à l'électricité ou au gaz, ce n'est pas votre fournisseur (Ohm Énergie) qu'il faut contacter, mais les gestionnaires de réseau. Ces derniers sont compétents pour gérer les problèmes liés au réseau.
Voici les contacts à utiliser en cas de problème :
- Pour l'électricité (coupure de courant, problème réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
- Pour le gaz (coupure ou fuite de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33 (gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).
Contacter le service client OHM Énergie pour les pros
Le numéro de téléphone pour joindre le service client professionnel d’OHM Énergie est le 01 76 49 78 88.
OHM Énergie n’a pas encore développé d’offres spécifiques pour les professionnels. Le fournisseur se concentre principalement sur le marché des particuliers, offrant des tarifs compétitifs en électricité et gaz, ainsi que des solutions d’énergie verte produite en circuit court. À ce jour, aucune offre dédiée ou personnalisée destinée aux entreprises n’est disponible.
Cependant, les professionnels intéressés peuvent contacter le service client pour toute demande spécifique ou informations supplémentaires.
| Numéro de téléphone | 01 76 49 78 88 |
|---|---|
| Adresse postale | Ohm Energie 40, rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
Autres contacts utiles d'OHM Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
OHM Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement via le site officiel dédié au chèque énergie ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Ohm Énergie, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. N'hésitez pas à contacter leur service client au 09 70 70 21 25 pour toute question !
Où se trouve le siège social OHM Énergie ?
Le siège social d'OHM Énergie se situe à Paris, à l'adresse 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
L'adresse du siège social est différente de celle du service client, qui se trouve au 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, pour les questions liées aux contrats ou services.
