TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est un fournisseur alternatif majeur en France avec 5,5 millions de clients, offrant des services comparables aux fournisseurs historiques. Sa force réside dans des systèmes d'information avancés et un service client de qualité, récompensé à plusieurs reprises.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3082 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes avec 2 GW de capacité exploitée
• Réduction stable des prix par rapport aux tarifs réglementés
• Lauréat du trophée Selectra meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2023, 2024
• Élu Service Client de l'Année 2024 pour les particuliers et les entreprises
• Premier fournisseur alternatif en nombre de clients en France (5,5 millions)

Liste des inconvénients

• Pas de gaz 100% vert
• Historique dans les énergies fossiles
• Note moyenne des avis clients mitigée
• Prix indexés pour certaines offres d'électricité
• Service client principalement localisé hors de France

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 103 € Economies estimées 6.4 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/03/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en mars 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 1 an, avec un kWh HT 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, mais un abonnement 10% plus cher. L'offre ne propose pas d'électricité verte et n'a pas d'engagement environnemental spécifique.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100 % renouvelable d'origine française avec des prix fixes pendant un an, offrant une réduction d'environ 5 % par rapport aux tarifs réglementés. Un avantage clé est la stabilité tarifaire et l'engagement environnemental, mais l'implication de TotalEnergies dans les énergies fossiles reste un inconvénient notable.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, avec une réduction de 1,5 % par rapport au Tarif Réglementé. Cette offre est moins chère mais ne fournit pas d'électricité verte, ce qui constitue un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 5% pendant un an pour les nouveaux clients, sans électricité verte incluse. Les principaux avantages incluent un service client réactif et un kWh temporairement moins cher, tandis que l'évolution des prix deux fois par an peut être un inconvénient.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1855€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1237€. Cela représente une économie annuelle de 77€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/03/2025

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € Economies estimées 9.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 8.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3082 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € Economies estimées 5.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Les prix sont compétitifs avec une réduction de 6% par rapport au prix repère, mais elle ne comprend pas de biogaz. Les avantages incluent un service client accessible, bien que l'offre ne figure pas parmi les plus avantageuses à long terme sur le marché.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, prix qui est indexé mensuellement sur le marché. Le contrat inclut divers avantages tels que le suivi des consommations en temps réel et la flexibilité des options de facturation, tout en présentant l'inconvénient notable que la réduction est limitée à un an et n'est pas applicable aux clients existants. Bien que l'offre soit compétitive grâce à la remise directe, elle manque d'un engagement environnemental spécifique, et les tarifs sont susceptibles de fluctuer suivant l'évolution du marché.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies inclut 10% de gaz vert d'origine française, certifié par des Garanties d'Origine, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an. Bien que le coût annuel moyen soit 5 % inférieur au prix repère gaz, ce n'est pas l'offre la plus compétitive du marché. Un des principaux avantages est le soutien à la transition énergétique, mais le prix reste relativement supérieur à d'autres offres vertes disponibles.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant deux ans, moins chers que le prix repère du gaz. Cette offre présente l'avantage de protéger contre les hausses des prix du gaz, mais ne contient pas de gaz vert. L'absence d'engagement environnemental spécifique et de biogaz constitue un inconvénient notable pour les consommateurs soucieux de durabilité.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1126€ et un prix de l'abonnement de 282€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1796€. Cela représente une économie annuelle de 114€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 :
[email protected]

📬 :

TotalEnergies Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68.
• Email : [email protected] ou via le formulaire en ligne.
• Adresse postale du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Le siège social est situé au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur chez TotalEnergies lors d'un déménagement, souscrivez un contrat en téléphonant au 09 74 59 46 79 ou en ligne.

Souscrire en ligne

TotalEnergies s'occupe de la mise en service avec Enedis ou GRDF. Résiliez ensuite votre ancien contrat. Notez que l'ouverture du compteur génère des frais facturés par les gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat d'énergie avec TotalEnergies est un processus simple et gratuit, puisqu'en France, les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, vous n'avez rien à faire : le nouvel opérateur d'énergie se chargera de l'annulation pour vous lorsque vous souscrirez un nouveau contrat. Pour passer à un autre fournisseur, il suffit de se rendre sur leur site et d'opter pour une nouvelle offre.

En cas de déménagement, la démarche est légèrement différente. Il est indispensable de prendre contact directement avec le service client de TotalEnergies. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 74 59 46 79, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Alternativement, vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur le site officiel. En suivant ces étapes, la résiliation sera traitée de manière rapide et efficace.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs modes de paiement pour ses clients, permettant ainsi de faciliter la gestion des factures. Voici une liste des modes de paiement proposés par TotalEnergies :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces dans certains cas, par exemple dans un bureau de poste
• Paiement via l'espace client en ligne
• Paiement par téléphone avec une carte bancaire

Ces modes de paiement permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux pour honorer leurs factures. TotalEnergies offre ainsi une certaine flexibilité pour s'adapter aux préférences de ses clients.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies, leader parmi les fournisseurs alternatifs en France, est composée de plusieurs éléments distincts. Ces comprennent la part fourniture, qui est le coût de l'énergie consommée, la part abonnement, représentant un montant fixe à payer régulièrement, et les taxes et contributions, fixées par les autorités publiques.

Pour comparer les offres de différents fournisseurs, il est crucial de prêter attention aux éléments variables de la facture d'électricité: le prix de la consommation et celui de l'abonnement. Pour les gros consommateurs d'énergie, un prix du kWh plus avantageux peut véritablement faire la différence.

En revanche, si votre consommation est plus modeste, il est judicieux de se concentrer sur le coût de l'abonnement.

• La part fourniture couvre le prix, par kilowattheure (kWh), de l'électricité consommée.
• La part abonnement est une charge fixe liée au raccordement et à la gestion administrative de votre contrat.
• Les taxes et contributions incluent, quant à elles, des éléments non-négociables, communs à tous les fournisseurs, car fixés par le gouvernement.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

Comprendre une facture de gaz chez TotalEnergies nécessite de décomposer ses composantes principales : la part fourniture, correspondant au prix de la consommation en gaz, la part abonnement, qui est la portion fixe de la facture représentant le service rendu, et enfin les taxes et contributions comprenant diverses obligations légales et locales.

Les prix du gaz fluctuent selon deux critères majeurs : la classe de consommation et la distance à une zone de distribution ou zone tarifaire. En effet, consommer plus de gaz peut signifier un prix par kWh inférieur, mais cela engendre un abonnement plus coûteux. De plus, habiter loin d'une zone tarifaire implique des coûts d'acheminement supplémentaires, augmentant ainsi le prix.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client TotalEnergies

TotalEnergies propose un espace client numérique qui facilite la gestion autonome de vos contrats d'énergie. Avec cet outil, vous pouvez non seulement visualiser votre consommation mais également accéder à diverses fonctionnalités essentielles. Voici les options disponibles :

• Suivi précis de la consommation énergétique
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations du contrat
• Accès à tous les documents contractuels
• Possibilité de résiliation du contrat

Avec une interface intuitive, cet espace client répond aux besoins actuels de flexibilité et de gestion simplifiée, tout en garantissant la confidentialité de vos données personnelles.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur énergétique en France. Fondée sur la base du rachat de Lampiris en 2016, l'entité a évolué par la suite pour intégrer Direct Energie en 2018. Après plusieurs transformations, elle a adopté en 2021 son nom actuel, TotalEnergies. Forte de 5,5 millions de clients en électricité et gaz, l'entreprise se positionne comme le premier fournisseur alternatif en France.

TotalEnergies s'est distinguée dans la relation client, en étant élue Service Client de l'Année pendant 12 ans de suite. En plus, elle a remporté le premier prix du Podium de la Relation Client et plusieurs autres distinctions, y compris le Trophée Qualiweb pour la meilleure relation client online, de 2018 à 2021. Le fournisseur concentre ses efforts sur l'excellence opérationnelle et la transparence envers ses consommateurs.

Initialement perçu comme un acteur historique du secteur pétrolier, TotalEnergies a étendu ses activités vers les énergies renouvelables. En 2021, l'entreprise avait une capacité de production d'énergie renouvelable de 2 GW. Elle est engagée dans le respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence dans ses opérations avec ses clients.