Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h). Vous pouvez également envoyer un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 ou un email à [email protected]. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de la résiliation. La démarche est gratuite et rapide.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour activer le compteur à temps. Vous pouvez effectuer cette souscription dès 6 semaines à l'avance auprès de nombreux fournisseurs.
Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, les délais de mise en service varient : 1 jour pour un compteur Linky communicant et jusqu'à 5 jours pour un compteur non communicant ou en cas d'échec de télé-opération.
Vous avez la possibilité de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter de ce changement pour souscrire chez un nouveau fournisseur, tel que TotalEnergies, qui propose des offres adaptées aux particuliers et aux professionnels.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
Lors d'un déménagement, la seconde étape essentielle est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche permet d'éviter toute facturation inutile après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance, en précisant la date de déménagement comme date effective, ou bien directement le jour-même de votre départ. Cette opération est très simple et gratuite.
Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, contactez le service client. Il est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Une alternative est d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier à leur service client à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Si besoin, un formulaire de contact est disponible sur leur site officiel. Pensez à transmettre vos relevés de compteur pour un traitement rapide et précis de votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez TotalEnergies, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est toujours gratuite. Cependant, une facture de résiliation sera envoyée au client sous un délai de 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Cette facture inclut uniquement vos consommations jusqu’à la date effective de clôture ainsi que la partie abonnement. Elle ne comprend aucuns frais ni pénalités de résiliation.
Le paiement de cette facture finalise et confirme la résiliation. Veillez donc à la régler dans les délais indiqués pour éviter tout problème.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire à une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera automatiquement de résilier votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit, sans coupure d'énergie ni intervention sur le compteur. Vous n'avez qu'à choisir votre nouvelle offre et confirmer votre souscription. Tout le processus est simple et rapide !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut occasionner une coupure de courant et des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez ce dernier gérer la démarche pour éviter ces complications.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 09 70 80 69 69 |
| Envoyer un email | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Courrier (adresse de résiliation) | TotalEnergies Service Client |
La résiliation chez TotalEnergies peut s'effectuer par téléphone, par mail ou par courrier postal. Parmi ces choix, il est recommandé d'opter pour un email, car cela permet de conserver une preuve écrite de la démarche. Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact pour les clients particuliers.
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (Service client ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation du contrat chez TotalEnergies peut se faire de manière simple par téléphone ou par mail. Ces démarches ont la même valeur légale qu’une demande envoyée par courrier. Toutefois, si vous préférez suivre la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé. Voici un modèle pour faciliter votre demande.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], souhaite mettre fin à mon contrat de fourniture d’énergie TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse complète].
En effet, je quitte ce logement le [date de départ souhaitée] et souhaite donc résilier mon contrat à cette date. Je vous prie également de m’adresser la facture de régularisation finale à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse du client].
Je vous remercie de m’informer de la bonne prise en compte de ma demande dans les plus brefs délais.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après sa souscription chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage commercial. Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies en utilisant le formulaire dédié, disponible sur leur site, ou de rédiger un courrier papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 95.25 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 160.05 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Standard Fixe Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est gratuite, sans frais ni pénalités. Vous recevrez simplement une facture de résiliation, correspondant à vos consommations jusqu'à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation, sert à confirmer que le contrat est bien clôturé.
Si vous ne recevez pas cette facture passé ce délai, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite par mail ([email protected]) ou courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs.
Si aucune réponse satisfaisante n'est donnée sous 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai ou préavis spécifique. La résiliation est automatique et prend effet dès l’activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après votre demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez TotalEnergies est effective à la date souhaitée par le client, souvent celle du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies reste possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : un fournisseur ne peut pas refuser une demande de résiliation, peu importe si des dettes sont en cours. Cela signifie que votre contrat et la fourniture en énergie prendront fin, mais attention : cela ne supprime pas les sommes dues ou les factures déjà émises.
Vos dettes restent à payer, même après la résiliation. TotalEnergies pourra dans ce cas engager des procédures de recouvrement, qu’elles soient amiables ou judiciaires. Il est donc recommandé de chercher une solution rapidement, comme un échelonnement des paiements, pour éviter des complications ultérieures. Résilier est votre droit, mais cela ne met pas un terme à vos obligations financières envers le fournisseur.
