Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies, la démarche est simple et gratuite. Si vous déménagez, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ou envoyez un courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible depuis votre espace client en ligne. Si vous souhaitez changer de fournisseur, la résiliation est effectuée directement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement, ce qui permet d'anticiper les délais administratifs nécessaires.
Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service est réalisée en 1 jour. Dans les autres cas, cela peut nécessiter jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de rester avec votre fournisseur actuel ou en profiter pour souscrire chez un autre, comme TotalEnergies, qui propose diverses offres ajustées à vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d'énergie associé à votre ancien logement est une étape clé lors d’un déménagement. Cette démarche permet d'éviter toute facturation après votre départ. Vous devez contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier pour effectuer cette résiliation.
Vous pouvez anticiper cette demande en précisant la date de déménagement, qui sera la date de résiliation effective, ou le faire le jour-même. Cette démarche est simple et gratuite. Pour cela, appelez le 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h, ou envoyez un mail à [email protected].
Si vous préférez une demande écrite, vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Un formulaire de contact est disponible sur leur site. Assurez-vous que toutes ces étapes soient faites avant de quitter votre logement pour éviter des complications futures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Une fois la demande de résiliation effectuée, le client recevra une facture de résiliation entre une et quatre semaines après le clôture effective du contrat.
Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation. Elle détaille uniquement les consommations réelles et la part de l’abonnement dues jusqu’à la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture est indispensable, car il marque la confirmation de la résiliation. Assurez-vous de régler la somme dès réception pour clôturer votre dossier sans souci.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour souscrire chez un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire à une offre chez le fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera gratuitement et automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est 100 % gratuit et sans interruption de fourniture d'énergie. Aucune intervention sur votre compteur n'est requise, même si vous bénéficiez d'un compteur Linky ou Gazpar.
La démarche est simple : comparez les offres disponibles, choisissez celle qui convient à vos besoins, et finalisez la souscription chez le nouveau prestataire. N'oubliez pas de préparer une facture récente pour renseigner le numéro de point de livraison (PDL) ou de point de comptage et d'estimation (PCE) nécessaires.
Pour toute autre demande spécifique liée à TotalEnergies (remboursement, solde de facturation éventuel…), vous pouvez contacter leur service client au 09 70 80 69 69, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h ou via leur adresse email [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service pour rouvrir le compteur. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur gérer la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 |
| Contacter par mail ou via le formulaire de contact | |
| Courrier | TotalEnergies Service Client |
La procédure de résiliation chez TotalEnergies peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Parmi ces options, il est recommandé d’opter pour le mail, car cette méthode permet de conserver une preuve écrite de votre démarche. Voici les différents moyens de contact pour effectuer votre résiliation :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service client, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site : Formulaire en ligne.
- Par courrier : Envoyez votre demande de résiliation par voie postale à l'adresse suivante :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat auprès de TotalEnergies peut se faire simplement par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par mail (via le formulaire en ligne : formulaire de contact, ou à l’adresse : [email protected]). Ces démarches par téléphone ou email ont une valeur juridique équivalente à un courrier écrit.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il est également possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client - TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si besoin, voici un modèle de lettre de résiliation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l'offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous fais part de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour mon logement situé au [adresse complète].
La résiliation prendra effet au [date de résiliation souhaitée], date à laquelle je quitte ce logement. Je vous remercie d’émettre la facture de clôture correspondante et de l’envoyer à l'adresse suivante : [nouvelle adresse pour la correspondance].
Dans l’attente de votre confirmation, je reste disponible pour toute information complémentaire. Je vous remercie de m’apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Sincères salutations,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après sa souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il s’applique sans que le consommateur ait besoin de justifier sa décision ni de payer de frais.
Ce droit concerne les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies via un formulaire dédié ou un courrier écrit, en respectant le délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation auprès de TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est faite en application du droit de rétractation stipulé dans le Code de la consommation.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir confirmer la prise en charge de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 77.01 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 113.79 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est totalement gratuite. Aucun frais, aucune pénalité. Toutefois, une facture de résiliation sera envoyée pour régler vos dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation de TotalEnergies, envoyée sous 1 à 4 semaines, atteste que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas dans ce délai, contactez leur service client pour des précisions.
Le numéro du service client TotalEnergies est : 09 70 80 69 69.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (email ou courrier) au service client ([email protected] ou TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), accompagnée des documents justificatifs.
Si vous n'obtenez pas de réponse ou que celle-ci est insatisfaisante dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Le délai de résiliation chez TotalEnergies dépend de la situation :
- Changement de fournisseur : Résiliation automatique dès l'activation de votre nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours.
- Déménagement : Résiliation effective à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas vous empêcher de mettre fin à votre contrat. Cependant, la résiliation met uniquement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat en cours, mais elle n'efface pas vos dettes. Si vous avez des factures en attente, elles resteront à régler, même après la fin du contrat.
Les montants impayés seront toujours dus, et TotalEnergies pourra entamer une procédure de recouvrement si nécessaire. Cela peut inclure des démarches amiables ou judiciaires. Pour éviter ces complications, il est recommandé de trouver une solution amiable avec votre fournisseur avant la résiliation. Gardez à l’esprit que des dettes non régularisées pourraient compliquer vos démarches avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
