TotalEnergies numéro : contacter TotalEnergies par téléphone

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J'en profite !

Le service client TotalEnergies pour les particuliers est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour les non-clients, souscrire au 09 74 59 46 79 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Enfin, pour les professionnels, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies Pro au 09 77 40 50 60.

Numéro pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies, le numéro à composer est le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé). Ce service de souscription est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Une autre alternative est de souscrire en ligne, via le formulaire de souscription ci-dessous :

🖍 Souscrire en ligne

Vous pourrez ainsi bénéficier des tarifs TotalEnergies aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Sachant qu'aujourd'hui, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité proposant un prix du kWh de 0,195, soit 22.5% moins cher que le tarif bleu réglementé.

L'offre Spéciale Gaz est quant à elle l'offre de gaz la moins chère du fournisseur. Elle est 6.1% moins chère que le prix repère en novembre 2024.

⚡ Rappel des offres d'électricité de TotalEnergies

Les offres d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
VERTE FIXE ELECTRICITÉ	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 27.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
HEURES ECO ELECTRICITÉ	Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 132 € Economies estimées 0.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

🔥 Rappel des offres de gaz de TotalEnergies

Les offres de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 138 € Economies estimées 7.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
VERTE FIXE GAZ	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 150 € un surcoût de 4.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
FIXE 2 ANS GAZ	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 152 € un surcoût de 6.6 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Numéro pour contacter le service client de TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Il peut y avoir d'autres numéros ou contacts selon vos besoins.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier un contrat TotalEnergies est une démarche simple et gratuite. Si vous résiliez pour changer de fournisseur, la seule démarche à faire est de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui résilie TotalEnergies.

Ainsi, il est conseillé d'appeler le service Selectra au 09 73 72 25 00 pour comparer les fournisseurs et trouver une offre moins chère.

Un déménagement avec TotalEnergies

En cas de déménagement, il y a deux étapes à suivre et donc différents contacts :

1. Souscrire un contrat d'énergie pour son nouveau logement : si vous souhaitez rester chez TotalEnergies, souscrivez en appelant le 09 74 59 46 79 (appel non surtaxé). Au cas contraire, appelez le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 pour trouver une offre adaptée à votre nouveau logement ;
2. Résilier l'ancien contrat TotalEnergies : cette démarche doit être effectuée, que vous souhaitiez rester ou non chez TotalEnergies. Elle peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Utiliser son chèque énergie par téléphone

Il n'est pas possible d'utiliser le chèque énergie par téléphone. Afin de régler une facture de gaz ou d'électricité TotalEnergies avec son chèque énergie, il faut envoyer le chèque à l'adresse dédiée :

Il est également possible d'utiliser le chèque énergie en ligne, en se rendant sur le site chequeenergie.gouv.fr et en renseignant vos références client TotalEnergies. Pour plus d'infos, il est conseillé d'appeler le numéro du Chèque Energie au 0 805 204 805 (numéro gratuit).

Faire une réclamation contre TotalEnergies

Toute demande de réclamation chez TotalEnergies peut être effectuée auprès du service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Sans réponse, vous pouvez relancer en contactant le service consommateurs TotalEnergies à l'adresse [email protected].

En cas de non-résolution du litige ou en l'absence de réponse au bout de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur national de l'énergie dans un délai maximal de 10 mois, par internet ou par courrier postal à l'adresse :

Sourdline : service client pour sourds et malentendants

La plateforme Sourdline de TotalEnergies permet aux personnes sourdes et malentendantes d'effectuer leurs échanges en visio ou avec le chat en ligne.

Des conseillers formés à la langue des signes française (LSF) sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est entièrement gratuit.

Numéro de TotalEnergies en cas de panne ou d'urgence

Selon l'origine de la panne, il faudra contacter le fournisseur d'énergie, TotalEnergies via un service d'assistance de dépannage, ou directement le gestionnaire du réseau, Enedis ou GRDF.

Pour l'électricité

Avant de contacter qui que ce soit pour une panne de courant, il faut en connaître l'origine.

Il faut contacter le numéro du service clients de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 si la demande concerne :

• Des problèmes de surtension ou de pic de tension ;
• Une puissance électrique trop faible par rapport à vos habitudes de consommation ;
• Une coupure à cause d'impayés.

Il faudra contacter Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) dans les cas suivants :

• Un problème sur le réseau, par exemple, un câble à nu ou une coupure générale d'électricité ;
• Des travaux aux abords de votre domicile causant des désagréments électriques.

Les numéros d'urgence d'Enedis sont par exemple :

• 09 72 67 50 75 pour Paris ;
• 09 72 67 50 69 pour Lyon ;
• 09 72 67 50 35 à Rennes ;
• 09 72 67 50 33 à Bordeaux.

Pour le gaz

Qu'il s'agisse d'une fuite de gaz ou d'un problème au niveau du compteur, la situation n'est pas à prendre à la légère, car le gaz est un élément extrêmement dangereux.

Peu importe le type d'urgence relative au gaz, la seule entité à contacter est GRDF. Le numéro urgence gaz est le 0 800 47 33 33.

Pour l'Assistance Dépannage TotalEnergies

Si vous avez souscrit un contrat d’assistance dépannage auprès de TotalEnergies (électricité, gaz), vous disposez d’un numéro d’urgence 24h/24 et 7j/7. En cas de sinistre ou panne, appelez le numéro de Mondial Assistance (partenaire TotalEnergies) au 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local).

Autres numéros de téléphone utiles de TotalEnergies

Au-delà de ses offres de gaz et d'électricité, TotalEnergies propose également d'autres services par le biais de ses filières. Voici les différents moyens de contacter TotalEnergies pour ses services annexes.

Je suis intéressé.e par les panneaux solaires avec TotalEnergies, comment en savoir plus ?

SunPower est la filiale de TotalEnergies en charge de la production et de la fourniture de panneaux solaires. Pour toute demande concernant les installations photovoltaïques, le service client de SunPower, filiale de TotalEnergies, est joignable via plusieurs canaux :

• Par mail : [email protected] ;
• Par téléphone : au 0800 904 070 ;
• En ligne : via le formulaire dédié.

Quel numéro pour souscrire un contrat d'entretien chaudière ?

Les clients disposant d'un contrat gaz chez TotalEnergies peuvent bénéficier de l'offre Entretien Chaudière au gaz.

Il est possible de souscrire à un contrat d'entretien de chaudière au 09 70 80 69 69.

Comment devenir membre du club TotalEnergies ?

Devenir membre du club TotalEnergies est gratuit et l'inscription est très simple :

• Réclamez votre carte de membre dans la boutique d'une station-service TotalEnergies ;
• Rendez-vous en ligne pour enregistrer votre carte et gérer votre compte ;
• Il ne vous reste plus qu'à présenter votre carte lors des passages en station afin de profiter des nombreux avantages.

J'ai la carte du club TotalEnergies, comment joindre un conseiller ?

Les détenteurs de la carte du club TotalEnergies pourront joindre un conseiller via le formulaire en ligne dédié à cet effet, en pensant à bien indiquer leur numéro de carte club.

Comment contacter les stations essences TotalEnergies ?

Afin de contacter l'ensemble de ses stations essences, TotalEnergies a mis disposition sur son site internet une carte de localisation précise qui est mise à jour régulièrement. Avec cet outil, vous pouvez trouver en un clic la station-service distribuant l’énergie qui vous convient.

Quel est le numéro de téléphone du siège social de TotalEnergies ?

Pour contacter le siège social de TotalEnergies par téléphone, vous pouvez appeler le 09 88 81 30 03. Le siège est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le siège social est situé au 📍 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.

Les coordonnées pour les clients TotalEnergies Pro

TotalEnergies est également fournisseur d'énergie pour les professionnels avec TotalEnergies Pro. De ce fait, le numéro du service client TotalEnergies Pro diffère selon les clients professionnels, grands comptes, ou petits pros. Il existe également une assistance pro électricité et gaz avec un dépannage 24h/24 et 7j/7.

Contact du service client pour les petits pros

Les petits professionnels (< 36 kVA) peuvent contacter le service client de TotalEnergies au 09 77 40 50 60. Le service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Contacts pour les grands comptes

Les grands comptes ne possèdent pas un numéro dédié, et devront contacter le service client via un formulaire en ligne prévu à cet effet.

Les autres moyens pour contacter TotalEnergies

Contacter TotalEnergies est également possible à travers d'autres moyens de communication. En effet, il est possible de contacter le fournisseur par mail, voie postal ou encore par le biais de tchat.

📧 Par mail

Il est également possible de joindre le service client de TotalEnergies par mail en complétant le formulaire dédié depuis le site du fournisseur ou en contactant le service client à l'adresse [email protected].

TotalEnergies indique que 100 % des e-mails reçus sont traités dans la journée.

📍 Par courrier

Pour toute demande sur son contrat (résiliation et réclamation notamment), TotalEnergies dispose d'une adresse postale.

Il est fortement recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse TotalEnergies suivante :

Tchatter avec un conseiller

Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur l'application mobile TotalEnergies disponible sur IOS ou Android et renseignez votre référence client.