Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall, créé en 1909, est un géant suédois de l'énergie, détenu à 100% par l'État. Présent dans plusieurs pays, il propose en France des offres de gaz et d'électricité verte, tout en se distinguant par une politique de transparence et un engagement en faveur de l'énergie renouvelable.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 483 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Électricité verte standard avec garanties d'origine
• Prix fixes sans augmentation pour les offres professionnelles
• Engagé dans la transparence énergétique
• Service client réactif basé en France (Didenheim)
• Programme de parrainage attractif avec primes pour parrain et filleul

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Fournisseur encore peu connu en France
• Prix non garantis dans le temps
• Investissement encore important dans les énergies fossiles
• Options d'offres limitées pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉQUILIBRE VERTE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.9 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 31/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• ÉQUILIBRE VERTE :

  L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine avec un prix indexé qui suit les fluctuations du tarif réglementé, offrant ainsi 5% de réduction sur le prix du kWh HT. Cette offre sans engagement permet de réaliser des économies, mais les prix peuvent augmenter en cas de hausse du tarif réglementé.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1279€. Cela représente une économie annuelle de 35€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.5 sur 5 - 482 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 10.3 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/04/2025
GAZ ESSENTIELLE 3.5 sur 5 - 482 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 158 € Economies estimées 4.7 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 26/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS :

  L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un tarif du kWh fixe pendant un an avec une réduction de 10% par rapport au prix repère, bien que l'abonnement soit plus cher et suive les fluctuations du prix repère. Absence d'engagement environnemental et de biogaz. Cette offre pourrait limiter les économies à long terme si le prix du gaz baisse, car seule la partie variable du tarif est fixée.

• GAZ ESSENTIELLE :

  Vattenfall Gaz Essentielle propose un gaz moins cher de 5 % par rapport au Prix Repère, mais sans engagement environnemental spécifique. Les prix indexés évoluent mensuellement, permettant de profiter potentiellement des baisses de tarifs. Cependant, un inconvénient notable est l'absence de biogaz dans l'offre.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1131€ et un prix de l'abonnement de 301.35€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1823€. Cela représente une économie annuelle de 124€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 02/04/2025

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
0806 800 308 (pour les clients)
3255 (pour les non clients)

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
TSA 0000
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
TSA 0000
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options sont disponibles :

• Téléphone (clients) : 0806 800 308
• Téléphone (non clients) : 3255
• Téléphone (professionnels) : 0 800 400 114
• Email : [email protected]
• Adresse : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Le service client est accessible par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se charge de coordonner la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront appliqués, détaillés sur votre première facture.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé d'identité bancaire (RIB)
• Relevé de compteur
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Date de déménagement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Resilier un contrat avec Vattenfall est un processus simple et sans frais, puisque les contrats de gaz et d'électricité en France n'exigent aucun engagement. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part, votre nouveau fournisseur se chargera de tout. Il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur choisi.

En cas de déménagement, pour résilier votre contrat avec Vattenfall, il est nécessaire de contacter directement leur service client. Vous pouvez joindre Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou 3255 pour les non-clients, disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected].

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, les modes de paiement proposés pour les factures sont variés et assurent une flexibilité pour le client. Les principaux modes de paiement disponibles sont :

• Prélèvement automatique mensuel : Le montant est prélevé directement sur votre compte bancaire chaque mois, assurant ainsi une gestion simplifiée et sans retard de paiement.
• Virement bancaire : Le client peut choisir de régler ses factures par virement depuis son compte bancaire.
• Chèque : Bien que le chèque soit moins courant aujourd'hui, il reste une option pour les clients préférant ce moyen de paiement.
• Paiement en ligne : Via l'espace client en ligne, un paiement sécurisé par carte bancaire est possible.
• Espèces : Acceptées dans certaines agences et points de paiement partenaires.

Il est important pour les clients de bien choisir le mode de paiement qui correspond le mieux à leurs préférences et à leur situation financière. Pour plus de détails sur chaque option de paiement, il est conseillé de contacter Vattenfall directement.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall est un ensemble de trois composantes clés. Premièrement, la part fourniture, représentant le coût de la consommation d'électricité. Ce coût peut varier si vous consommez beaucoup ou peu d'électricité. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh compétitif est crucial, tandis que les petits consommateurs devraient se concentrer sur le coût de l'abonnement.

La deuxième composante est la part abonnement. C'est une somme fixe que vous payez régulièrement, indépendamment de votre consommation. Comparer cette part entre les fournisseurs peut faire une différence si vous consommez peu d'électricité.

Enfin, la facture inclut des taxes et contributions imposées par l'État. Ces coûts sont uniformes pour tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés. Ils comprennent notamment la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), les taxes locales sur l'électricité et la TVA.

Pensant à Vattenfall, n'oubliez pas qu'ils proposent de l'électricité verte, avec des offres adaptées tant aux particuliers qu'aux professionnels. Comparez bien tous ces éléments pour choisir l'offre qui vous convient le mieux.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Votre facture de gaz de chez Vattenfall se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, qui représente le coût de votre consommation de gaz, la part abonnement, la charge fixe, et enfin, les taxes et contributions.

Les tarifs du gaz dépendent de deux facteurs clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation implique que plus votre consommation de gaz est élevée, plus le coût du kWh baisse, mais le coût de l'abonnement augmente.

La zone tarifaire représente votre emplacement par rapport au réseau de distribution de gaz. Plus votre résidence est éloignée des réseaux principaux, plus le coût d'acheminement du gaz est conséquent. Cela se traduit par une augmentation du prix du kWh.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L’espace client en ligne proposé par Vattenfall se révèle être un outil précieux pour les usagers, leur permettant de gérer l’intégralité de leur abonnement de manière efficace et autonome. Dans cet espace, les clients peuvent suivre en temps réel leur consommation énergétique, consulter et gérer leurs factures directement en ligne. De plus, il offre la possibilité de modifier facilement certaines informations du contrat, d’accéder à l’ensemble de leurs documents contractuels et même de résilier leur contrat.

• Suivi de la consommation
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Avec un taux de satisfaction de 90 %, cet espace intuitif assure une gestion simplifiée et efficace des abonnements. L'interface est appréciée pour sa clarté et sa facilité d’utilisation.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Détenteur de centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques, ce géant est actif dans la production et distribution de gaz et d’électricité en Europe. Présent en Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France, Vattenfall sert environ 15 millions de clients. Historiquement axé sur les professionnels en France, il propose aussi des offres pour particuliers depuis 2018.

En 2022, Vattenfall a commencé à commercialiser des offres incluant de l'électricité verte. Détenu à 100 % par l'État suédois, son nom signifie "chute d’eau", un clin d'œil à ses origines dans la gestion de centrales hydroélectriques. Dans une récente étude de Pro Conso France, Vattenfall s'est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs de gaz avec un score de 90%. Le baromètre de l'expérience client de 2024 a révélé une satisfaction globale positive.