Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois historique, entièrement détenu par l'État suédois et équivalent à EDF en Suède. Présent dans plusieurs pays européens, il se distingue par son engagement dans l'énergie verte et sa présence croissante sur le marché français, tant pour les particuliers que pour les entreprises.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 470 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Des prix fixes, garantis sans augmentation
• Récompense de 3e meilleur fournisseur de gaz en 2024-2025
• Service client réactif basé à Didenheim, France
• Programme de parrainage avec primes de 20 €

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Historique d'investissements dans les énergies fossiles
• Offres limitées pour les particuliers
• Prix de l'offre 'Gaz Eco Plus' supérieur au prix repère
• Visibilité relativement faible chez les consommateurs particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉQUILIBRE VERTE -5% 3.5 sur 5 - 476 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.9 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 31/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose 1 offre d'électricité en février 2025 .

• ÉQUILIBRE VERTE -5% :

  L'offre Équilibre Verte -5% de Vattenfall propose de l'électricité verte grâce à des garanties d'origine, avec un prix du kWh HT 5% inférieur au tarif réglementé. Les prix sont indexés et évoluent donc à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé, ce qui assure des économies immédiates mais peut être instable à long terme. Les avantages incluent une réduction garantie sur le kWh, tandis que l'inconvénient principal est la fluctuation des tarifs liée aux variations du tarif réglementé.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1279€. Cela représente une économie annuelle de 35€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte -5% du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.5 sur 5 - 476 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/01/2025
GAZ ECO PLUS 3.5 sur 5 - 476 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 157 € un surcoût de 1.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS :

  L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix fixe du kWh HT pendant un an avec une réduction de 10% par rapport au Prix Repère Gaz, cependant l'abonnement est ajusté mensuellement selon le même repère. Cette offre n'inclut pas de biogaz et son attractivité est limitée par le coût élevé de l'abonnement. En résumé, elle assure une stabilité sur le prix du kWh mais manque d'engagement environnemental et peut être moins compétitive par rapport à d'autres offres sur le marché.

• GAZ ECO PLUS :

  Gaz Eco Plus de Vattenfall est une offre de gaz sans engagement environnemental spécifique, avec un prix du kWh indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui signifie qu'il évolue au même rythme. Un point fort est son service client basé en France, toutefois, l'offre ne propose aucune réduction sur le prix du kWh et un coût d'abonnement plus élevé. En contrepartie, elle ne met pas en avant de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1082€ et un prix de l'abonnement de 301.35€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1757€. Cela représente une économie annuelle de 118€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 Contact :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt
FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles :

• Par téléphone : pour les clients au 0806 800 308 et pour les non-clients au 3255. Les professionnels peuvent joindre le service commercial au 0 800 400 150 ou le service client au 0 800 400 114, du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
• Par courrier au service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall à l'occasion d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Assurez-vous de résilier votre ancien contrat pour éviter des frais supplémentaires. Notez que des frais de mise en service seront facturés et apparaîtront sur votre première facture avant d'être versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Un relevé de compteur
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Le nom de l’ancien locataire (facultatif, mais recommandé)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie avec Vattenfall, la procédure est simple grâce à l'absence d'engagements en France. Si vous décidez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, la résiliation sera prise en charge par votre nouveau fournisseur. Autrement, en cas de déménagement, vous devez directement contacter le service client de Vattenfall. Cela peut se faire par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou par e-mail à [email protected]. Les démarches sont gratuites et peuvent être effectuées à tout moment.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, plusieurs modes de paiement sont proposés pour la facturation. Voici la liste des options disponibles pour régler votre facture :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par chèque
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en ligne via l'espace client

En utilisant ces modes de paiement, vous avez la flexibilité de choisir celui qui convient le mieux à votre situation. Pour plus de commodité, le prélèvement automatique est souvent recommandé, car il assure que les paiements sont effectués à temps sans intervention manuelle.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez Vattenfall, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation d'énergie, mesuré en kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement, un montant fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions imposées par les pouvoirs publics s'ajoutent, restant identiques chez tous les fournisseurs.

Pour comparer les offres entre différents fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh et celui de l'abonnement. Pour les gros consommateurs, un tarif avantageux par kWh peut faire une grande différence. En revanche, pour les petits consommateurs, il est préférable de se concentrer sur le coût de l'abonnement. Les taxes et contributions étant fixées par l'État, elles ne peuvent pas être négociées.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall se compose de trois éléments principaux. Premièrement, la part fourniture correspond au prix de la consommation de gaz. Ce coût dépend de la quantité de gaz utilisée. Deuxièmement, la part abonnement est la partie fixe de la facture, qui reste constante chaque mois. Enfin, il y a les taxes et contributions qui s'ajoutent au total de la facture.

En termes de tarification, deux facteurs influencent les prix : la classe de consommation et la zone tarifaire. Concernant la classe de consommation, plus la consommation est élevée, plus le prix par kWh diminue, mais le coût de l'abonnement augmente. Cela encourage une consommation en gros volume.

La zone tarifaire quant à elle concerne la distance de distribution. Plus le logement est éloigné du point de distribution, plus le coût du gaz est élevé, reflétant ainsi les frais d'acheminement. En combinant ces deux paramètres, Vattenfall ajuste ses tarifs pour offrir un service équilibré en fonction des besoins et des contraintes de chaque client.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L'espace client de Vattenfall facilite la gestion de votre abonnement énergétique en ligne. En quelques clics, il vous est possible de suivre de près votre consommation d'énergie, d'accéder à vos factures pour les consulter, les télécharger et les régler sans effort. De plus, cet espace intuitif vous permet d'apporter des modifications à certaines informations de votre contrat ainsi que de résilier ce dernier si nécessaire.

• Suivi de consommation énergétique
• Consultation et paiement des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation de contrat

Accéder à cet espace, c'est s'assurer de bénéficier d'une gestion de l'énergie efficace et sans tracas. Vattenfall, en tant que fournisseur responsable, veille à simplifier l'expérience utilisateur.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Initialement gestionnaire de centrales hydroélectriques, Vattenfall est maintenant un acteur majeur de l'énergie en Europe, avec des centrales nucléaires et thermiques. Le groupe, détenu à 100 % par l’État suédois, est présent dans plusieurs pays, dont la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France.

En France, Vattenfall compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Depuis 2018, il offre des services aux particuliers avec une électricité neutre en carbone. Cependant, en 2022, l'entreprise a évolué pour inclure des offres d'électricité verte. Vattenfall se distingue par son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence.

Dans une étude de Pro Conso France, Vattenfall s'est classé troisième des meilleurs fournisseurs de gaz en France, avec un score de 90 % et une note de 17,97/20. La société propose plusieurs offres pour les particuliers et les professionnels, incluant des options d'énergie verte et des prix fixes ou indexés selon les besoins.

Le programme de parrainage de Vattenfall offre une prime de 20 € pour chaque parrainage validé. Les primes peuvent être transférées sur un compte bancaire ou PayPal. Les conditions d'éligibilité incluent l'exigence d'être nouveau client pour le filleul et avoir un contrat actif pour le parrain.

Vattenfall dispose de différents canaux de contact pour ses clients en France. Son siège est situé à Boulogne-Billancourt, et il propose divers moyens de communication, y compris par téléphone et e-mail pour une interaction fluide avec ses services commerciaux et clients.

Les plateformes d'avis comme Trustpilot, iGraal, et Selectra, donnent à Vattenfall une note moyenne globale de 4,02 sur 5, basée sur 3108 votes. Les retours clients indiquent une satisfaction variable, soulignant des défis liés à la facturation et au service client.