Vattenfall : présentation, offres et tarifs

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Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois, présent en Europe avec une forte implantation en France. Depuis 2018, il propose aux particuliers des offres de gaz et d'électricité, se distinguant par son engagement envers l'énergie verte et des tarifs compétitifs par rapport aux prix réglementés.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 392 avis

Les avis Vattenfall

Notes actualisées en décembre 2024.

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence (-7% pour l'offre Exclusive Verte)
• Large choix d'offres incluant des prix fixes et indexés
• 3ème meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025
• Bonne note de satisfaction sur Trustpilot (4/5)

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Prix non garantis dans le temps
• Fournisseur encore peu connu en France
• Service client critiqué pour son manque de professionnalisme

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

VERTE ECLAIR 3.5 sur 5 - 472 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
EXCLUSIVE VERTE 3.5 sur 5 - 472 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers en France, mettant en avant l'énergie verte et des choix de tarification variés. Voici une liste des offres disponibles, avec une brève description de chacune :

1. Exclusive Verte

Énergie : verte, Prix : indexés. Le prix du kWh en option Base est de 0.229 € avec une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé, ce qui rend cette offre particulièrement attractive pour ceux qui cherchent à économiser tout en utilisant de l'énergie verte.

2. Verte Eclair

Énergie : verte, Prix : fixes. Le prix du kWh en option Base est fixé à 0.2063 €, soit 15 % de moins par rapport au tarif réglementé, garantissant ainsi des économies substantielles sur la durée du contrat.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0.2063€ et un prix de l'abonnement de 164.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1340€. Cela représente une économie annuelle de 246€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Verte Eclair du fournisseur Vattenfall à jour au 18/11/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre Exclusive Verte
• Offre Verte Eclair

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.5 sur 5 - 472 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 140 € Economies estimées 9.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
GAZ ECO PLUS 3.5 sur 5 - 472 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 150 € un surcoût de 1.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers :

1. Gaz Eco Plus : Cette offre propose des prix indexés avec une hausse de 1% par rapport au prix de référence du gaz. Elle inclut une indexation PRVG.
2. Gaz Fidélité 12 mois : Optez pour des prix fixes sur une période d'un an, avec une réduction de 6% par rapport au prix de référence. Ce tarif fixe offre une visibilité sur vos dépenses énergétiques.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1024€ et un prix de l'abonnement de 301.36€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1679€. Cela représente une économie annuelle de 110€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 02/12/2024

• En bref, Vattenfall propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre Gaz Eco Plus
• Offre Gaz Fidélité 12 mois

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
08 06 80 03 08

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧
[email protected]

📬

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options s'offrent à vous. Voici les moyens de contact disponibles :

• Téléphone principal : 0806 800 308 pour les clients, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Pour les non-clients, composez le 3255.
• Pour les professionnels, les numéros sont 0 800 400 150 (service commercial) et 0 800 400 114 (service client pro).
• Email : Envoyez vos questions à [email protected].
• Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt, France.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Souscrire à un contrat d'énergie chez Vattenfall, c’est simple et rapide. Pour ce faire, contactez Vattenfall au 01 86 26 47 81 ou cliquez ci-dessous pour souscrire en ligne :

Souscrire en ligne

Une étape indispensable lors d'un déménagement est de résilier le contrat de votre précédent domicile. Notez qu’ouvrir un compteur engendre des frais, qui apparaissent sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall est une démarche simple et sans frais pour les clients particuliers en France. Si vous changez de fournisseur d’énergie tout en restant dans le même logement, la résiliation se fait automatiquement lors de la souscription à un nouveau fournisseur. C'est ce dernier qui se charge des démarches pour vous. À l’occasion d’un déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Vattenfall pour organiser la fermeture du contrat en cours.

Pour toute demande de résiliation dans le cadre d’un déménagement, contactez Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 (clients) ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h pour accompagner les clients dans leurs démarches de fermeture de contrat. Assurez-vous de communiquer toutes les informations nécessaires concernant votre consommation et votre situation actuelle.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose plusieurs modes de paiement pour ses clients afin de simplifier le règlement des factures. Voici les options de paiement disponibles :

• Payer par prélèvement automatique : un moyen pratique pour s'assurer que les paiements sont effectués sans retard.
• Payer par carte bancaire : possibilité de régler directement en ligne via l'espace client sécurisé.
• Payer par chèque : option traditionnelle permettant de régler les factures par envoi postal à l'adresse désignée.
• Payer par virement bancaire : possibilité de transférer directement le montant dû depuis un compte bancaire.
• Payer par espèces : paiement possible auprès de certains points physiques agréés, sous réserve de certaines conditions.

Ces options permettent aux clients Vattenfall de choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux, tout en garantissant la flexibilité et la sécurité des transactions. Pour toute assistance supplémentaire, les clients peuvent contacter le service client de Vattenfall en utilisant les coordonnées fournies dans leur contrat.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Comprendre une facture d'électricité chez Vattenfall, ou tout autre fournisseur, nécessite de décomposer ses différents éléments. La facture se compose principalement de trois parts : la fourniture, l'abonnement, et les taxes et contributions.

• La part de fourniture représente le coût de l'électricité consommée, souvent exprimée en kWh.
• L'abonnement est une charge fixe qui ne varie pas avec votre consommation.
• Les taxes et contributions sont obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs. Elles incluent la TVA, CSPE, TCFE, etc.

Les prix de la consommation et de l'abonnement sont les éléments clés à comparer d'un fournisseur à l'autre. Pour les gros consommateurs, un tarif du kWh avantageux sera prioritaire. À l'inverse, les petits consommateurs bénéficieront d'un abonnement plus compétitif.

À jour en novembre 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Une facture de gaz chez le fournisseur Vattenfall est composée de plusieurs éléments. Tout d'abord, la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation de gaz que vous utilisez. Ensuite, il y a la part abonnement, qui est la partie fixe de votre facture. Enfin, viennent s'ajouter les taxes et contributions.

Le prix du gaz fluctue selon deux facteurs principaux. D'abord, la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l'abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire : plus vous êtes éloigné d'une zone de distribution, plus le coût du gaz est élevé, reflétant les frais d'acheminement.

À jour en décembre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L'espace client de Vattenfall représente un outil complet pour gérer ses abonnements énergétiques en ligne. Ce portail offre plusieurs fonctionnalités clés pour maximiser la gestion autonome des utilisateurs. En se connectant, les clients peuvent suivre leur consommation en temps réel, consulter et télécharger leurs factures, et même procéder à leur règlement en ligne.

D'autre part, certaines modifications du contrat peuvent être effectuées depuis la plateforme, telles que la mise à jour d'informations personnelles. Tous les documents contractuels sont également facilement accessibles. En cas de besoin, la résiliation du contrat peut se faire directement via cet espace, simplifiant ainsi les démarches administratives.

• Suivi de la consommation
• Consultation, téléchargement et paiement des factures
• Modification des informations du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois établi en 1909. L'entreprise, détenue à 100 % par l'État suédois, est comparable à EDF en France et gère diverses centrales : hydro-électriques, nucléaires, et thermiques. Présente dans des pays comme l'Allemagne et le Royaume-Uni, Vattenfall compte environ 15 millions de clients et emploie 200 000 personnes. En France, elle fournit électricité et gaz à 100 000 clients particuliers depuis 2018.

Vattenfall propose différentes offres, telles que "Pro New Green Fixe" pour les professionnels, et "Exclusive Verte" pour les particuliers. Les offres incluent des énergies vertes avec des prix indexés ou fixes. En effet, l'offre "Gaz Fidélité 12 mois" pour particuliers propose des prix fixes, tandis que "Gaz Eco Plus" propose des prix indexés. Le programme de parrainage offre des primes de 20 € pour les parrains et filleuls.

Vattenfall s'est illustré dans l’étude de Pro Conso France 2024-2025 en se classant troisième meilleur fournisseur de gaz avec un score de 90 % (note de 17,97/20). Les feedbacks clients varient avec une note moyenne de 3.88 sur des plateformes comme Trustpilot. Les critiques incluent des erreurs de facturation et des soucis de service client.

Ses contacts incluent le numéro principal 0806 800 308 (clients) et [email protected]. Vattenfall s'engage auprès de la Commission de Régulation de l'Énergie grâce à ses 13 bonnes pratiques garantissant la transparence. Son siège social est situé à Boulogne-Billancourt, France, avec un capital social de 10 000 000 d'euros.