Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall, fournisseur suédois d'énergie, est détenu à 100 % par l'État suédois et opère à l'échelle européenne. En France, il est reconnu pour son engagement récent dans l'énergie verte, combiné à des tarifs compétitifs pour particuliers et professionnels.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 482 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fort engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Électricité verte disponible pour les particuliers et professionnels
• Service client réactif basé à Didenheim, France
• Troisième meilleur fournisseur de gaz selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Investissement encore important dans les énergies fossiles
• Pas le plus compétitif du marché
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Prix non garantis dans le temps
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉQUILIBRE VERTE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.9 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 31/01/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose 1 offre d'électricité en mars 2025 .

• ÉQUILIBRE VERTE :

  L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose de l'électricité verte avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais les prix sont indexés et fluctuent donc avec le tarif réglementé. Elle offre l'avantage de toujours payer moins cher que le tarif réglementé, mais comporte le risque d'augmentations de prix en cas de hausse des tarifs réglementés.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1279€. Cela représente une économie annuelle de 35€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall à jour au 31/01/2025

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS 3.5 sur 5 - 482 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 10.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/02/2025
GAZ ECO PLUS 3.5 sur 5 - 482 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 160 € un surcoût de 1.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/02/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose aussi 2 offre de gaz :

• GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS :

  L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix du kWh HT fixe pendant un an avec une réduction de 10% par rapport au Prix Repère Gaz, mais n'inclut pas de biogaz et l'abonnement mensuel suit le Prix Repère Gaz. Cette offre se distingue par son avantage de prix fixe et réduit du kWh, bien que l'absence de biogaz et l'évolution mensuelle du prix de l'abonnement puissent être considérés comme des inconvénients. Ce produit énergétique ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui pourrait influencer la décision des consommateurs sensibles aux questions écologiques.

• GAZ ECO PLUS :

  Gaz Eco Plus de Vattenfall est une offre de gaz dont le prix est indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui implique une évolution des tarifs en fonction des fluctuations réglementaires. Bien que le service client soit basé en France, l'offre ne propose aucune réduction sur le prix de référence et ne contient pas de biogaz, avec un coût d'abonnement annuel plus élevé. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, mais elle permet une résiliation sans frais à tout moment.

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1106€ et un prix de l'abonnement de 301.35€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1789€. Cela représente une économie annuelle de 122€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 28/02/2025

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
0806 800 308

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧
[email protected]

📬 Adresse du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim
France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt
France

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone pour les clients : 0806 800 308
• Téléphone pour les non-clients : 3255
• Téléphone pour les professionnels : 0 800 400 150 (service commercial) et 0 800 400 114 (service client pro)
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Horaires téléphoniques : Du lundi au samedi, de 9h à 20h

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur avec Vattenfall lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en ligne. Contactez-les au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Vattenfall s'occupe d'organiser l'ouverture avec Enedis ou GRDF. N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture et versés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Votre adresse complète
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• Un relevé de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat chez Vattenfall, les démarches sont généralement simples, notamment parce que les contrats de gaz et d’électricité en France sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut à tout moment décider de ne plus être client. Dans le cas d’un changement de fournisseur pour le même logement, le processus est encore plus fluide : c’est le nouveau fournisseur qui gère tout de A à Z. Vous n’aurez donc qu'à choisir une nouvelle offre et vous y abonner.

Si, toutefois, vous déménagez, et souhaitez résilier votre contrat, vous devez prendre contact directement avec le service client de Vattenfall. Pour cela, appelez le 0806 800 308, disponible du lundi au samedi, ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation de votre contrat sera prise en charge et effectuée sans frais supplémentaires. Cette flexibilité vous permet ainsi de gérer votre consommation d'énergie avec tranquillité et assurance.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose plusieurs modes de paiement pour ses clients. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique : Un moyen pratique pour s'assurer du paiement dans les délais.
• Carte bancaire : Un paiement simple et sécurisé directement en ligne.
• Virement bancaire : Permet de transférer directement les fonds depuis un compte bancaire.
• Chèque : Une option classique pour les préférences traditionnelles.
• Espèces : Disponible pour les paiements en main propre dans certains cas spécifiques.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

Lorsque vous payez votre facture d'électricité chez Vattenfall, elle est composée de trois éléments principaux : la fourniture, l'abonnement et les taxes. La part fourniture représente le coût de votre consommation d'électricité, calculé en kilowattheures (kWh). C'est le prix que vous paierez pour l'énergie que vous utilisez réellement.

Ensuite, la part abonnement est un coût fixe qui revient quel que soit votre niveau de consommation. Cette part garantit l'accès au service et assure le financement des infrastructures nécessaires pour la fourniture de l'énergie. C'est une somme à acquitter mensuellement ou annuellement, selon votre contrat.

Enfin, les taxes et contributions, fixées par les autorités publiques, sont les mêmes pour tous les fournisseurs. Elles comprennent des éléments tels que la TVA et les contributions au service public de l'énergie. Ces coûts sont incontournables et ne varient pas d'un fournisseur à un autre.

Qu'il s'agisse de gros ou de petits consommateurs, il est essentiel de se concentrer sur le prix de la consommation et de l'abonnement, car ce sont les seuls éléments susceptibles de varier d'un fournisseur à un autre. Un prix du kWh avantageux est crucial pour les gros consommateurs, tandis que les petits consommateurs doivent accorder de l'importance au coût de l'abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Lorsque vous recevez votre facture de gaz de chez Vattenfall, elle se divise en plusieurs composantes. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle de gaz. Ce montant dépend directement de votre usage. Ensuite, la part abonnement est la partie fixe de votre facture, un coût récurrent peu importe votre consommation.

Les taxes et contributions constituent un autre élément de la facture. Ce sont des montants réglementés qui s'appliquent uniformément. Il est crucial de savoir que deux facteurs influencent le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation se rapporte au volume global de votre consommation. Plus il est élevé, moins cher sera le prix par kWh, mais votre abonnement sera généralement plus coûteux. Quant à la zone tarifaire, elle varie selon l'éloignement de votre domicile par rapport à une zone de distribution. Plus vous êtes isolé, plus le coût pour l'acheminement du gaz augmente.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

Chez Vattenfall, l'espace client en ligne offre un accès simplifié et pratique à la gestion des abonnements énergétiques. Les clients peuvent y retrouver un éventail d'options pour piloter leur consommation au quotidien. Parmi les fonctionnalités mises à disposition :

• suivi de la consommation énergétique,
• consultation, téléchargement et paiement des factures,
• modification des informations contractuelles importantes,
• accès aux documents contractuels archivés,
• résiliation du contrat.

L'espace client Vattenfall se distingue par sa clarté, favorisant l'autonomie et la transparence pour l'utilisateur, avec un retour de 90 % d'avis positifs.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, fondé en 1909. Détenu à 100 % par l'État suédois, l'entreprise opère à l'échelle européenne dans des pays comme la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Elle possède des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. Le groupe s'adresse historiquement aux professionnels et entreprises industrielles, tout en s'étant étendu aux particuliers depuis 2018, notamment avec des offres d'électricité verte.

Vattenfall s'est distingué dans l'étude de Pro Conso France 2024-2025, en se classant troisième parmi les meilleurs fournisseurs de gaz avec un score de 90%. En 2024, un baromètre réalisé par BVA Xsight auprès de 1 530 clients a révélé un Net Promoter Score de 26 points, avec 88 % de satisfaction globale et 48 % des clients étant promoteurs actifs.