Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie innovant arrivé en France en 2018, réputé pour ses forfaits personnalisés en électricité et gaz. Il se distingue en proposant des remises pour les clients optant pour un service client en ligne, bien qu'il affiche des tarifs supérieurs aux tarifs réglementés pour certains de ses services.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 845 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Premier fournisseur à proposer des forfaits "sur mesure" pour l'énergie
• Classement 5e meilleur fournisseur d'électricité en France selon Pro Conso 2024-2025
• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Programme de parrainage avec remises financières attractives
• Service client 100% en ligne pour des tarifs réduits

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que les tarifs réglementés
• Service client principalement en ligne
• Pas une électricité ou un gaz totalement vert
• Remises conditionnées à un contact exclusif par internet
• Manque de transparence perçu par des clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 133 € un surcoût de 23.3 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un prix de l'électricité fixé pendant un an, mais le coût peut être bien plus élevé que le tarif réglementé si les conditions du contrat ne sont pas respectées. Son principal inconvénient est l'absence d'engagement environnemental spécifique et la complexité de l'offre, avec des frais supplémentaires et des remises conditionnelles.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1593€. Cela représente un surcoût de 280€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 195 € un surcoût de 32.5 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 1 offre de gaz :

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix du gaz fixe sur un an, mais elle peut s'avérer plus coûteuse que le prix de référence, même avec des réductions conditionnelles. Les avantages incluent des forfaits personnalisables et un prix bloqué, bien que l'approche complexe puisse compliquer la compréhension pour les consommateurs, en plus des critiques négatives sur les pratiques du fournisseur. Wekiwi ne présente pas de caractéristiques environnementales spécifiques, et son offre nécessite de ne pas dépasser le forfait et de n'utiliser que le service client en ligne pour bénéficier des remises.

Cette offre a un prix du kWh de 0.149€ et un prix de l'abonnement de 332.92€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2337€. Cela représente un surcoût de 390€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 01/04/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 PARIS

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles. Vous pouvez privilégier le contact en ligne pour bénéficier de la réduction. Sinon, voici les options :

• Téléphone principal : 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h
• Téléphone pour les professionnels : 09 70 26 70 50
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne : sur l'espace client Wekiwi
• Adresse postale du service client : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur avec Wekiwi lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Wekiwi se chargera de coordonner l'ouverture du compteur avec Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. Bien que la souscription chez Wekiwi soit gratuite, des frais de mise en service seront à payer.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation).
• Adresse complète du logement.
• Relevé de compteur.
• RIB pour le prélèvement automatique.

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat chez Wekiwi, les démarches sont conçues pour être simples et flexibles, reflétant un modèle sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour un même logement, inutile de solliciter une résiliation directe ; la transition est gérée par le nouveau prestataire. Pour un déménagement, il est impératif de contacter le service client Wekiwi pour organiser la clôture du contrat. Contactez-les via [email protected] ou le formulaire en ligne sur leur espace dédié.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, les modes de paiement pour les factures sont variés et adaptés aux préférences des clients. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique : Il s'agit de la méthode la plus courante, permettant un paiement régulier et sans souci.
• Carte bancaire : Les clients peuvent régler leurs factures via une carte bancaire, en ligne, à travers l'espace client.
• Virement bancaire : Un autre moyen de payer les factures Wekiwi en effectuant un transfert direct de fonds.
• Chèque énergie : Accepté par Wekiwi, permettant de réduire le montant des factures pour les foyers éligibles.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi comprend plusieurs éléments distincts. D'abord, la part fourniture représente le coût de l'électricité consommée, généralement exprimé en kWh. Ce prix peut fluctuer en fonction des offres choisies, comme les forfaits sur mesure. Ensuite, il y a la part abonnement, qui est une charge fixe indépendamment de votre consommation. Enfin, les taxes et contributions sont des frais fixés par les pouvoirs publics et s'appliquent uniformément, quel que soit le fournisseur.

Pour bien comparer les fournisseurs comme Wekiwi avec d'autres sur le marché, il est essentiel d'examiner le prix du kWh pour la part fourniture ainsi que le coût de l'abonnement. En effet, ces deux éléments peuvent varier d'un fournisseur à l'autre, contrairement aux taxes qui restent constantes. Les gros consommateurs d'énergie doivent se concentrer sur un prix du kWh compétitif, tandis que les petits consommateurs devraient prêter attention aux frais fixes de l'abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se décompose en trois éléments majeurs : la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation de gaz, la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque mois, et enfin les taxes et contributions. Ces composants s'additionnent pour créer le montant total de votre facture.

Deux facteurs influencent le tarif du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation fonctionne sur un principe simple : plus votre consommation de gaz est élevée, moins cher est le prix au kWh. Toutefois, cela entraîne une augmentation du coût de l'abonnement.

En ce qui concerne la zone tarifaire, elle est destinée à refléter les coûts liés à l'acheminement du gaz. Ainsi, plus vous vous trouvez éloigné d'une zone de distribution, plus le prix du gaz augmentera. Ces prix varient donc selon votre emplacement géographique et votre consommation spécifique, rendant chaque facture unique.

Données à jour en mars 2025 pour le mois d'avril 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi vous permet de naviguer avec aisance dans la gestion de votre abonnement énergétique. Grâce à une interface intuitive, vous pouvez facilement suivre votre consommation ou consulter vos factures. Vous avez également la possibilité de télécharger et payer vos factures directement en ligne. Pour les aléas de la vie, l'espace vous propose de modifier vos informations contractuelles ou encore de résilier votre contrat. Vos documents contractuels sont également accessibles en permanence.

• Suivi de la consommation
• Consultation et gestion des factures
• Modification du contrat
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

Avec Wekiwi, chaque client peut ainsi gérer son abonnement en toute simplicité, tout en profitant des offres attractives conçues pour s'adapter à chaque besoin. Cela souligne la politique de transparence et d'efficacité de l'interface en ligne développée par le fournisseur.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est lancé en France en juin 2018, après avoir opéré en Italie et en Suisse. Il introduit un concept original avec des forfaits d'énergie "sur mesure" pour l'électricité et le gaz. Cette approche permet aux clients d'obtenir des tarifs avantageux à condition de gérer leurs interactions avec le service client en ligne, réduisant ainsi les coûts.

Dans une étude de Pro Conso France pour 2024-2025, Wekiwi s'est illustré dans plusieurs catégories. Il se classe cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, et quatrième pour le gaz, attestant de sa compétitivité sur le marché. Wekiwi s'est également distingué par ses prix attractifs, se plaçant troisième en termes de coût.