Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi, fournisseur d'énergie arrivé en France en 2018, propose des offres d'électricité et de gaz avec des forfaits "sur mesure". Il se distingue par des tarifs attractifs conditionnés à une gestion en ligne, et occupe un bon classement en termes de prix dans le secteur énergétique.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 842 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Engagement pour l'électricité verte avec garanties d'origine
• Offres de prix fixes pour maîtriser son budget
• Récompensé pour son excellent rapport qualité-prix dans l'étude de Pro Conso France 2024-2025
• Service 100% en ligne pour une gestion simplifiée
• Programme de parrainage avantageux

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Contact téléphonique entraîne la perte de la remise digitale
• Prix supérieurs au tarif réglementé
• Réductions annulées en cas de réclamations téléphoniques
• S'inscrit peu dans les bonnes pratiques de transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 842 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 119 € un surcoût de 9.1 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 842 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.4 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 2 offres d'électricité en mars 2025 .

• SIMPLE ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre Simple électricité prix fixe de Wekiwi propose des prix fixes pendant un an avec une réduction sous conditions de contact limité avec le service client, mais sans électricité verte incluse. Cette offre est globalement plus chère que le tarif réglementé et le service client a fait l'objet de critiques, ce qui peut être un désavantage pour les consommateurs.

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB électricité prix fixe de Wekiwi propose un prix bloqué pendant un an et des réductions conditionnelles, mais l'électricité verte est une option payante et les prix peuvent rapidement devenir plus chers si les conditions du forfait ne sont pas respectées. L'offre est complexe et peut s'avérer plus coûteuse que le tarif réglementé, notamment si le client dépasse le forfait ou contacte le service client par téléphone.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est Simple électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.2116€ et un prix de l'abonnement de 216.19€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1422€. Cela représente un surcoût de 109€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

SIMPLE GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 842 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 173 € un surcoût de 13.6 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 842 avis	Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 181 € un surcoût de 21.3 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/03/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 2 offres de gaz :

• SIMPLE GAZ PRIX FIXE :

  L'offre Simple gaz prix fixe de Wekiwi propose un tarif du gaz bloqué pendant un an, mais avec un prix du kWh de 0,1294€, supérieur au Prix Repère Gaz, soit une différence de +9% sur le coût annuel pour un foyer moyen. Bien que le prix soit fixe, l'absence d'engagement environnemental et de biogaz, ainsi que les mauvaises pratiques soulignées par le Médiateur, représentent des inconvénients notables. De plus, une remise de 0,01€ par kWh est accordée uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone pendant un an.

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi est une offre à prix fixe pendant 1 an, mais plus chère que le prix de référence avec un coût annuel supérieur de 35 %. Bien que l'offre propose des remises si certaines conditions sont respectées, elle reste complexe pour un néophyte et peut alourdir la facture si le forfait est dépassé ou le service client contacté par téléphone. Outre l'absence d'engagement environnemental spécifique, le fournisseur est critiqué pour ses pratiques, ce qui peut influencer la satisfaction client.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est Simple gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1294€ et un prix de l'abonnement de 332.92€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2073€. Cela représente un surcoût de 163€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Simple gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 04/03/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 PARIS

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options s'offrent à vous :

• Utiliser le formulaire en ligne disponible sur l'espace client de Wekiwi
• Envoyer un email à [email protected]
• Appeler le service client au 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h
• Pour les professionnels, appeler le 09 70 26 70 50
• Par courrier à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur avec Wekiwi lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne.

Souscrire en ligne

Wekiwi se chargera d'organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N'oubliez pas de résilier votre ancien contrat. Des frais de mise en service seront appliqués et apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont ensuite versés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète de votre nouveau logement
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Date souhaitée pour l'ouverture du compteur

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat chez Wekiwi, la démarche est simple grâce à l'absence d'engagement en France. Si vous changez de fournisseur d'énergie tout en restant dans le même logement, vous n'avez pas besoin de contacter Wekiwi pour résilier ; le nouvel opérateur s'en chargera lors de la souscription chez lui. En revanche, lors d'un déménagement, il est indispensable de contacter le service client de Wekiwi pour demander la résiliation de votre contrat.

Vous pouvez joindre Wekiwi par téléphone au 09 72 12 59 73 de 10h à 18h du lundi au vendredi. Une alternative est de les contacter par email à [email protected] ou via le formulaire disponible sur leur espace client en ligne. Cela garantit une procédure de résiliation fluide et sans frais.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez le fournisseur Wekiwi, différents modes de paiement sont proposés pour le règlement des factures. Voici la liste des options disponibles :

• Prélèvement automatique : une méthode pratique pour automatiser le paiement des factures.
• Virement bancaire : les clients peuvent effectuer le paiement directement depuis leur compte bancaire.
• Carte bancaire en ligne : un mode de paiement sécurisé via l'espace client sur le site de Wekiwi.
• Chèque : les paiements peuvent également être effectués par chèque en l'envoyant à l'adresse du service client.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de trois éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation d'électricité. Ensuite, la part abonnement, un montant fixe qui dépend de l'option choisie (option base ou heures pleines/heures creuses). Enfin, les taxes et contributions, fixées par l'État et identiques chez tous les fournisseurs.

Il est possible de comparer uniquement les prix de la consommation et de l'abonnement entre les fournisseurs. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial, alors que pour les petits consommateurs, il est préférable de se focaliser sur le coût de l'abonnement.

Quant aux taxes et contributions, elles sont non négociables et déterminées par les pouvoirs publics. Elles s'appliquent uniformément à tous les fournisseurs, incluant Wekiwi. Par conséquent, elles ne doivent pas influencer le choix d'un fournisseur.

À jour en février 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre sa facture de gaz chez Wekiwi nécessite de décomposer ses composantes principales afin de mieux appréhender ce que l'on paye réellement chaque mois. La facture se divise en trois parties principales : la part fourniture, qui porte sur le coût réel de votre consommation énergétique en fonction du nombre de kWh utilisés; la part abonnement, une somme fixe que vous payez indépendamment de votre consommation; et enfin, les taxes et contributions, qui incluent diverses redevances imposées par l'État.

Les tarifs du gaz varient selon deux facteurs clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation stipule que plus votre consommation est élevée, plus le prix par kWh diminue, bien que le coût de votre abonnement puisse s'en voir augmenté. Par ailleurs, votre zone tarifaire dépend de la distance de votre logement à la zone de distribution, influant sur les frais d'acheminement.

À jour en février 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi constitue une solution numérique pour gérer aisément son abonnement énergétique. En un clic, les utilisateurs peuvent accéder à plusieurs fonctionnalités pour optimiser la gestion de leur consommation et de leurs contrats.

Parmi les options disponibles, ils peuvent :

• suivre en temps réel leur consommation énergétique,
• consulter, télécharger et régler leurs factures en ligne,
• modifier certaines informations de leur contrat,
• retrouver l'ensemble de leurs documents contractuels,
• résilier facilement leur contrat.

Cette interface intuitive favorise une expérience utilisateur fluide et efficace.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi a été lancé sur le marché français en juin 2018, après des débuts en Italie et en Suisse. Le fournisseur se distingue par ses options de forfaits d'énergie “sur mesure”, une innovation unique sur le marché français. Cette approche permet aux consommateurs de gérer leur consommation d'électricité et de gaz avec des forfaits adaptés à leurs besoins.

Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" réalisée par Pro Conso France, Wekiwi s'est distingué par ses performances. Il se classe cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, quatrième pour le gaz, et troisième pour les prix.