Alpiq ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre verte ?

Alpiq propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Électricité Stable 100% verte. Le prix du kWh est de 0.2101€, avec un coût annuel estimé à 1406€, soit une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé. En revanche, cette offre ne dispose pas du label VertVolt.

EDF, quant à lui, propose l'offre Vert Electrique au prix de 0.2423€/kWh. Le budget annuel est estimé à 1601€, représentant une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé. Cette offre ne possède pas non plus le label VertVolt.

Cependant, EDF propose l'offre Vert Electrique Régional labellisée VertVolt, au prix de 0.2484€/kWh. Le coût annuel est de 1645€, montrant aucun gain par rapport au tarif réglementé. Cette offre contribue activement à la transition énergétique.

En résumé, Alpiq et EDF proposent des offres d'électricité verte, mais seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est labellisée VertVolt, ce qui est avantageux pour les consommateurs soucieux d'une électricité véritablement verte.

Y a-t-il des offres spéciales chez Alpiq ou EDF ?

Alpiq, acteur principal du marché suisse de l'énergie et présent en France depuis 2020, ne propose pas actuellement d'options tarifaires spéciales pour inciter les clients à déplacer leur consommation. Ses offres se concentrent principalement sur l'électricité verte et à prix indexés ou fixes, garantissant des tarifs inférieurs au tarif réglementé d'EDF. Néanmoins, les options tarifaires spéciales peuvent être très avantageuses pour les consommateurs capables d'ajuster leur consommation selon les périodes de prix bas, même si elles sont encore moins populaires que les tarifs classiques.

EDF, de son côté, propose diverses options tarifaires spéciales qui aident à mieux équilibrer le réseau électrique :

• Vert Électrique Week-End : Cette option permet de bénéficier de tarifs réduits pendant les weekends.
• Zen Week-End : Conçu pour maximiser les économies le weekend, avec une tarification avantageuse.
• Zen Week-End Plus : Semblable à l'option Zen Week-End mais avec des ajustements pour maximiser les jours choisis.
• Tempo : Offre basée sur la tarification dynamique, optimale pour ceux qui peuvent adapter leur consommation.
• Zen Flex : Une autre option de tarification dynamique.

Ces options sont idéales pour les clients prêts à adapter leur consommation aux moments où l'électricité est plus économique. Cependant, ces alternatives ne sont pas encore aussi répandues que les modalités classiques, comme les options base et heures creuses. Pour les consommateurs flexibles, elles représentent toutefois une excellente opportunité d'optimiser leurs coûts énergétiques.

Données issues de : Alpiq, EDF, Ekwateur, ENGIE, ENI, ES Strasbourg, Octopus, TotalEnergies, Vattenfall Source : CRE - Graphique : Selectra

Pour le gaz : Alpiq ne propose pas de gaz pour les particuliers

Concernant le gaz, il n'y a pas de concurrence entre Alpiq et EDF, car Alpiq ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers à l'heure actuelle.

Chez EDF, vous pouvez choisir entre les offres de gaz ci-dessous :

Les offres de gaz de EDF et 5

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ sur 5 - avis	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Comparatif des avis clients

4.1 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 549 votes	4.08 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 7050 votes

Selon les avis des clients, Alpiq est noté 4.1/5, avec un total de 549 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.08/5 avec un total de 7050 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Alpiq est noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.6/5 sur Avis Vérifiés
• 3.48/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Alpiq a 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis qu'EDF en a 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Un taux de litiges élevé, comme celui d'Alpiq, peut indiquer des problèmes liés au service client ou au traitement des réclamations. En revanche, le taux d'EDF est en dessous de 70, ce qui se situe dans la moyenne du marché.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Alpiq et EDF ?

L'évolution des prix

Lors de la comparaison de deux fournisseurs tels qu'Alpiq et EDF, il est crucial de considérer les évolutions des prix. Les options disponibles sont le prix fixe, où le coût du kWh HT est constant durant le contrat, et le prix indexé, où le coût fluctue en suivant le tarif réglementé d'EDF.

Alpiq propose des offres à prix indexés et à prix fixes, notamment avec l'électricité Stable pour les prix fixes. EDF, quant à lui, offre également des options à prix fixes comme Zen Fixe, ainsi que des offres indexées suivant les tarifs réglementés.

Avant de choisir, il est essentiel de prêter attention à des critères spécifiques pour faire un choix éclairé :

• La durée de stabilité des prix fixes : Une durée d'au moins un an est recommandée.
• Le prix du kWh lors de la souscription : Parfois, les prix fixes peuvent être plus élevés.
• Le coût de l'abonnement : Le blocage s'applique souvent uniquement au prix du kWh.

Ces éléments, parmi d'autres, peuvent vous aider à choisir entre Alpiq et EDF sans engagement définitif envers l'un d'eux.

Les options tarifaires

Options tarifaires classiques :

• Option Base : Le prix de l'électricité reste constant toute la journée, toute l'année.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses : Le prix varie selon les plages horaires, avantageux pendant les heures creuses (8 heures par jour).

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs. Concernant Alpiq et EDF, les deux fournisseurs proposent des options tarifaires classiques. Alpiq offre des tarifs garantis moins chers que ceux d'EDF.

Actuellement, EDF propose des offres spéciales telles que "Zen Week-End" et "Tempo" avec tarif dynamique, pouvant être intéressant selon l'utilisation. Alpiq, en revanche, se concentre sur des prix fixes et indexés, sans options dynamiques semblables à EDF.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Alpiq et EDF, la qualité du service client est un critère primordial à prendre en compte. Évaluer le service client peut se faire de plusieurs manières. Les avis clients sont souvent le premier indicateur. Alpiq a reçu à la fois des critiques positives et négatives, avec une note moyenne de 4.1, tandis qu'EDF présente une note moyenne de 4.08 malgré un meilleur taux de litiges. Par ailleurs, le taux de litiges peut également être un bon indicateur de la satisfaction client ; là où EDF est légèrement mieux classé avec 44 litiges pour 100 000 contrats comparé à Alpiq qui en compte 74. Finissons par les moyens de contact que chaque fournisseur propose, ce qui peut grandement influencer la réactivité et la qualité du service. Voici un tableau pour comparer ces aspects chez Alpiq et EDF.

Critères
Numéro de téléphone	09 78 46 85 75	34 04
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact sur Alpiq Contact	[email protected] et via le formulaire de contact sur EDF Contact
Adresse du service client	Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022, Prix Selectra 2023	-

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Présentation d'Alpiq

Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie, possédant une expérience de plus de 100 ans en tant que producteur et fournisseur d'électricité. En 2002, l'entreprise étend ses opérations au marché français, se concentrant initialement sur le secteur professionnel. Cette stratégie s'étend par la suite aux particuliers en 2020, avec des offres spécifiques d'électricité. Alpiq est reconnu pour offrir des tarifs de l'électricité garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF.

Sur le plan juridique, Alpiq opère en tant que Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d'un capital social de 14 000 000 euros. Son numéro SIRET est 879 769 552 00024. La société revendique un portefeuille de plus de 50 000 clients en 2024, ce qui témoigne de sa croissance et de son positionnement sur le marché énergétique français. Son siège social est situé à la Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, à La Défense, Paris.

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Comment souscrire chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service de souscription en composant le 01 86 26 64 89 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous avez également la possibilité de réaliser votre souscription directement en ligne.

Souscrire en ligne

Comment contacter Alpiq ?

Pour contacter le fournisseur d'électricité Alpiq en France, plusieurs moyens sont à disposition des particuliers :

• Numéro de téléphone : contactez le service client au 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Email ou formulaire de contact : envoyez un email à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.
• Adresse postale : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex.

Tous les numéros pour contacter Alpiq

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Alpiq et EDF

Quelles sont les différences entre Alpiq et EDF ?

Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est un acteur historique sur le marché de l'électricité. Il s'est lancé sur le marché français en 2002 pour les professionnels et a élargi son offre aux particuliers en 2020. Connu pour son service client qualitatif, Alpiq a remporté plusieurs distinctions, notamment le titre de Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Il cible principalement le segment de l'électricité pour particuliers et professionnels.

En revanche, EDF, créé par l'État français en 1946, a longtemps bénéficié d'un monopole sur le marché de l'électricité en France. Aujourd'hui, il demeure le fournisseur historique, notamment en proposant les tarifs réglementés d'électricité. EDF a également diversifié son offre en ajoutant du gaz naturel pour particuliers et professionnels, tirant parti de sa notoriété pour attirer les clients.

Les deux entreprises se distinguent ainsi par leur histoire et leur positionnement sur le marché français, bien que concurrentes. Alpiq se concentre sur l’électricité et la qualité du service client, tandis que EDF exploite sa position historique pour proposer à la fois électricité et gaz.

Comment passer de Alpiq à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et sans frais. Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, permettant ainsi une flexibilité totale. Pour passer d'un fournisseur à un autre, il suffit de souscrire à un nouvel abonnement auprès du prestataire choisi. Ce dernier se charge de résilier l'ancien contrat à votre place.

Pour souscrire à Alpiq, vous pouvez appeler au 01 86 26 64 89 ou utiliser leur formulaire de souscription en ligne. Quant à EDF, contactez-les par téléphone au 34 04 ou via leur formulaire de contact en ligne. Ces démarches sont accessibles facilement, vous garantissant ainsi une transition sans tracas.

Quelles sont les offres d'électricité d'Alpiq ?

Les offres d'électricité de Alpiq

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 22.6 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 19.8 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ÉLECTRICITÉ PROMO	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.1 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 119 € Economies estimées 13.3 €		01 86 26 64 89 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Alpiq ?

Alpiq ne propose pas de gaz pour les clients particuliers.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.