Alterna ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Alterna propose une offre de gaz vert appelée "Biogaz Zen 1 an" qui inclut 100% de biogaz. Son prix est fixé à 0,1215 € par kWh. Le budget annuel pour cette offre s'élève à 1 660 €, soit un surcoût de 15% par rapport au prix repère du gaz, qui est de 1 438 € par an. Bien que cette offre soit plus chère, elle permet de consommer du biogaz à 100%, ce qui représente un choix écologique pour les consommateurs soucieux de leur empreinte carbone.

EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes ses offres de gaz relèvent des options classiques, telles que l'offre "Avantage Gaz Optimisé". Par conséquent, pour ceux qui recherchent spécifiquement une option de biogaz, Alterna s'avère être un meilleur choix, car EDF ne dispose pas de telles offres. L'inexistence d'une offre de biogaz chez EDF laisse aux consommateurs attentifs à l'environnement l'unique option de se tourner vers des fournisseurs comme Alterna.

Comparatif des avis clients

4.43 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 1231 votes Sources: Trustpilot: 4.5 / 5 Avis Vérifiés: 4.5 / 5 Selectra: 2.66 / 5	4.08 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 7050 votes Sources: Trustpilot: 4.4 / 5 Selectra: 1.81 / 5

Selon les avis des clients, Alterna est noté 4.43/5, avec un total de 1231 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.08/5 avec un total de 7050 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

• 4.5/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur Avis Vérifiés
• 2.66/5 sur Selectra

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Alterna, étant une entreprise locale, ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, tandis qu'EDF a enregistré 44 litiges par 100 000 contrats résidentiels en 2023. Cela signifie qu'EDF maintient un taux de litiges dans la moyenne, ce qui indique généralement un niveau acceptable de satisfaction client et de gestion des réclamations.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Alterna et EDF ?

L'évolution des prix

Lorsque l'on souhaite comparer deux fournisseurs comme Alterna et EDF, il est essentiel de considérer l'évolution des prix. Deux principaux types d’offres existent : à prix fixe et prix indexé. Pour faire le bon choix, *ne se baser par seulement sur un tarif à un moment donné. Prendre en compte les dynamiques du marché*.

Alterna propose principalement des prix fixes pour l’électricité et le gaz, avec des durées allant de 1 à 3 ans, tandis qu'EDF offre des prix fixes pour certaines options d'électricité verte et de gaz mais aussi des prix indexés** via ses diverses offres. Ces dernières suivent généralement le tarif réglementé pour l'électricité et l'évolution du prix repère pour le gaz.

Pour choisir judicieusement entre Alterna et EDF, soyez attentif à :

• Durée de fixité : Optez pour des prix fixes d’au moins 1 an, lors de votre souscription, pour une meilleure protection contre les fluctuations.
• Prix du kWh : Les prix fixes peuvent être plus élevés au départ.
• Prix de l’abonnement : Notez que le prix fixe s'applique généralement au kWh, et non à l'abonnement.

Dans tous les cas, vous êtes libre de choisir le fournisseur qui répond le mieux à vos attentes spécifiques. Analyser les offres vous permettra d’effectuer un choix éclairé. Choisir son fournisseur, c'est avant tout choisir sa manière de consommer !

Les options tarifaires

Dans la comparaison des fournisseurs d'électricité, deux options tarifaires classiques se distinguent :

• Option base : le prix est constant toute la journée, toute l'année.
• Option heures pleines/heures creuses : le tarif varie selon les plages horaires, avantageux durant les heures creuses (8h/jour) et plus cher en heures pleines.

Ces options sont courantes chez presque tous les fournisseurs. Alterna et EDF offrent ces options traditionnelles, mais aussi certaines options spéciales. Notamment, EDF propose des offres week-end et de tarification dynamique, telles que Tempo.

Alterna, quant à elle, se distingue principalement par ses offres d'énergie verte avec des tarifs fixes. Pour ceux qui cherchent une électricité plus verte et aux tarifs stables, Alterna peut être intéressant.

Le service client

Lorsque l'on cherche à choisir entre deux fournisseurs d'énergie tels qu'Alterna et EDF, la qualité du service client doit être un critère de décision essentiel. En effet, au-delà du simple coût des offres, plusieurs paramètres peuvent influencer l'expérience utilisateur. Les avis clients recueillis sur différentes plateformes fournissent une image claire du niveau de satisfaction globale concernant un fournisseur. Les consommateurs peuvent ainsi évaluer si les expériences rapportées correspondent à leurs attentes. Ensuite, le taux de litiges est un autre indicateur majeur de la qualité du service client ; un taux de litiges élevé peut témoigner de problèmes fréquents non résolus. Enfin, les moyens de contact proposés par le fournisseur, tels que les numéros de téléphone, adresses postales et options de contact en ligne, constituent des éléments cruciaux pour garantir une communication fluide et rapide avec le service client.

Critères
Numéro de téléphone	05 49 60 54 58	34 04
Contacts en ligne	[email protected]	[email protected] et via le formulaire de contact ici
Adresse du service client	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz	-

En savoir plus sur Alterna

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2005 à l'initiative de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce regroupement a vu le jour afin de mettre en commun leurs ressources et éviter une confrontation directe avec EDF. Sorégies, basée à Poitiers, a pris le leadership dès la création d'Alterna.

Un des objectifs principaux d'Alterna est de maintenir les parts de marché de ses ELD pour les clients professionnels tout en pouvant opérer sur le réseau Enedis. Alterna conserve un ancrage territorial fort avec un service client à Poitiers et un réseau de 60 agences locales dispersées en France.

Le fournisseur se distingue par son engagement envers l'énergie renouvelable. L'électricité Alterna est issue d'une sélection de 330 fermes de production renouvelable, offrant des options en énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Alterna propose aussi une offre de biogaz, permettant aux clients de choisir leur ferme de méthanisation.

L'ensemble des investissements du fournisseur est dédié aux énergies renouvelables. Cette stratégie a valu à Alterna le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME. Malgré sa taille modeste et une notoriété encore faible, Alterna aligne une croissance constante depuis ses débuts sur le marché français.

Alterna est organisé sous la forme d'une Société par Actions Simplifiée avec un capital social de 719 965.92 euros. Son siège social se situe à l'adresse : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers. Le numéro SIRET de l'entreprise est 483 339 156 00034. Le nombre exact de ses clients reste inconnu à ce jour.

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Comment souscrire chez Alterna ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Alterna, il est nécessaire de contacter leur service client, car Alterna n'est pas partenaire. Vous pouvez joindre leur service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour plus de commodité, il est également possible de les contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact par e-mail si vous préférez une communication écrite. Cela vous permet de poser toutes vos questions et de gérer votre demande directement par voie électronique. Ces démarches vous aideront à bénéficier des offres d'énergie verte et compétitives qu'Alterna propose.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter Alterna, voici les moyens disponibles :

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Par courrier : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Tous les numéros pour contacter Alterna

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Alterna et EDF

Quelles sont les différences entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF se distinguent par leur origine et positionnement sur le marché de l'énergie en France. Alterna, créé en 2005 par le regroupement de 50 ELD, puisant son leadership chez Sorégies de Poitiers, a choisi de se concentrer sur l'électricité et le gaz verts. Sa stratégie repose sur un ancrage local fort et des services personnalisés. En contraste, EDF, formé en 1946 sous l'égide de l'État, est un fournisseur historique. Présent sur l'électricité et le gaz, EDF détient encore les tarifs réglementés et bénéficie de sa notoriété historique qui attire les consommateurs. Ces atouts renforcent son statut de leader face à des fournisseurs émergents comme Alterna.

Comment passer de Alterna à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie est un processus simple et gratuit en France. Il n'y a aucun engagement pour les contrats d'électricité et de gaz naturel, facilitant ainsi la transition. Pour changer de fournisseur, commencez par souscrire un contrat chez le fournisseur souhaité. Le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation de votre ancien contrat, garantissant une transition sans interruption de service.

Pour joindre Alterna, vous pouvez appeler le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected].

Si vous souhaitez souscrire chez EDF, contactez leur service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou utilisez leur formulaire de souscription en ligne.

Quelles sont les offres d'électricité d'Alterna ?

Les offres d'électricité de Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Électricité verte standard	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 26.9 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 22.6 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Alterna ?

Les offres de gaz de Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 140 € un surcoût de 1.1 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58
GAZ ZEN 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 142 € un surcoût de 2.5 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58
GAZ ZEN 3 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 3 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 143 € un surcoût de 3.9 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58
BIOGAZ ZEN 1 AN	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 161 € un surcoût de 21.8 €		05 49 60 54 58 05 49 60 54 58

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.