Ekwateur ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Chez Ekwateur, l'offre de gaz vert la moins chère est le "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable". Cette offre garantit 15% de biogaz à un prix de 0,0889 € par kWh. Le budget annuel estimé pour un foyer moyen est de 1421 €, soit environ 2% en dessous du prix repère gaz. Cela représente des économies notables pour ceux qui choisissent cette option tout en s'orientant vers une consommation plus durable.

EDF, quant à lui, ne propose pas d'offres de gaz vert pour les particuliers. Ses offres de gaz sont classiques et ne comportent pas de biogaz. Par conséquent, Ekwateur s'avère un meilleur choix pour les consommateurs cherchant à intégrer du gaz vert dans leur consommation énergétique.

Comparatif des avis clients

3.65 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 2818 votes	3.83 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes
Trustpilot: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 1664 votes	Trustpilot: 4.2 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 4747 votes
Avis Vérifiés: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 428 votes	Selectra: 1.81 / 5 ⭐⭐ 863 votes
iGraal: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 9 votes
Selectra: 2.63 / 5 ⭐⭐⭐ 717 votes

Selon les avis des clients, Ekwateur est noté 3.65/5, avec un total de 2818 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Ekwateur est noté :

• 4/5 sur Trustpilot
• 4/5 sur Avis Vérifiés
• 4/5 sur iGraal
• 2.63/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Ekwateur en a enregistré 228 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela implique qu'Ekwateur a un taux de litiges significativement plus élevé que celui d'EDF. Un taux de litiges aussi élevé peut indiquer des problèmes au niveau du service client ou des procédures de réclamation. En revanche, le taux de litiges d'EDF est inférieur à la limite élevée de 70, ce qui le situe dans la moyenne. Ces données peuvent aider les consommateurs à évaluer la performance du service client des deux fournisseurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Ekwateur et EDF ?

L'évolution des prix

Comparer les fournisseurs d'énergie, comme Ekwateur et EDF, nécessite une attention particulière aux fluctuations de prix. Les offres comprennent principalement deux types : les prix fixes et les prix indexés. Les prix fixes bloquent le tarif du kWh HT sur une période, souvent d'un à trois ans. EDF propose des offres avec prix fixes tandis qu'Ekwateur offre également des tarifs fixes pour l'électricité et le gaz. Cela apporte une certaine stabilité budgétaire.

Les prix indexés, pour leur part, évoluent selon les tarifs réglementés d'EDF ou le prix repère du gaz. Ainsi, les tarifs d'Ekwateur, comme certaines options d'EDF, suivent cette tendance. Comme il n'y a pas de contrat, il est crucial de bien comprendre ce critère pour choisir entre Ekwateur et EDF.

Pour une décision éclairée, il est primordial de prêter attention à :

• La durée de fixité des prix, qui doit être d'au moins 1 an pour apporter un réel avantage.
• Les tarifs kWh à la souscription, car les options fixes peuvent initialement coûter plus cher.
• Les coûts d'abonnement, qui restent souvent non bloqués, même avec des prix fixes.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Ekwateur et EDF, il est essentiel de prendre en compte les options tarifaires proposées. Les deux options classiques sont :

• Option base : le prix de l'électricité reste constant toute la journée, toute l'année.
• Option heures pleines heures creuses : le prix fluctue selon les plages horaires, offrant un tarif avantageux durant les heures creuses (8 heures par jour) et plus élevé pendant les heures pleines.

Ces options sont offertes par la plupart des fournisseurs. Toutefois, des offres spéciales comme les tarifications dynamiques ou les offres weekend sont également disponibles.

EDF propose des options spéciales telles que les offres Tempo et Zen Week-End pour diversifier ses services. Ekwateur, quant à lui, propose des contrats principalement basés sur les énergies vertes, mais ne semble pas offrir de tarifications dynamiques ou weekend spécifiques. Ces options spéciales peuvent être intéressantes pour les consommateurs cherchant à optimiser leur consommation en fonction de leur mode de vie.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'énergie, il est essentiel de comparer la qualité du service client proposé par EDF et Ekwateur. Évaluer ce critère peut se faire de plusieurs manières afin de s'assurer de la satisfaction des besoins des consommateurs.

• Les avis clients constituent une source précieuse d'informations. Ils permettent de recueillir les expériences des autres consommateurs sur la qualité des interactions avec le service client.
• Les taux de litiges fournissent un indicateur quantitatif de la fréquence des plaintes émises par les clients, reflétant ainsi le niveau de satisfaction générale.
• Les moyens de contact proposés déterminent la facilité et la rapidité avec laquelle les clients peuvent obtenir de l'aide ou résoudre les problèmes rencontrés. Il est important de savoir si le fournisseur propose des contacts téléphoniques, en ligne ou encore des services dédiés spécifiques.

Critères
Numéro de téléphone	34 04	09 77 40 66 66
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact	[email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Récompenses / distinctions	-	Meilleur fournisseur vert Selectra 2019, Charge Award 2018

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Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies renouvelables, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Tchernia, ancien PDG de Lampiris France, et Martelli, ex-Direct Energie, ont lancé la marque Ekwateur en 2016, visant à offrir du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Depuis ses débuts, Ekwateur a connu une remarquable croissance, passant de 1 000 abonnés en 2017 à 250 000 en 2020.

Cependant, en raison de la crise des marchés de l'énergie, ce chiffre a régressé à 130 000 clients. En 2022, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, un groupe financier londonien, qui a aussi modifié l'orthographe de "ekWateur" à Ekwateur. En 2023, l'entreprise s'est agrandie en rachetant le portefeuille de clients particuliers des fournisseurs Iberdrola et Mega Energie, ajoutant ainsi 17 000 clients à son actif.

Ekwateur s'est distingué en obtenant une reconnaissance significative en 2019 lorsqu'il a été choisi par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à différents ministères et établissements publics. Cela s'est traduit par plusieurs distinctions, comme le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. Malgré les défis financiers, Ekwateur explore toujours des solutions novatrices telles que ses collaborations pour lancer des offres vertes attractives.

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Comment souscrire chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez Ekwateur, vous pouvez contacter le service de souscription. Le moyen le plus simple est de les appeler au numéro suivant : 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour une souscription en ligne, vous pouvez également visiter leur site via le lien ci-dessous et remplir le formulaire correspondant :

Souscrire en ligne

Comment contacter Ekwateur ?

Pour contacter Ekwateur, particulier, plusieurs options s'offrent à vous : appelez le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.

• Email : envoyez un message à [email protected]
• Courrier : adressez-le au 79 rue de Clichy, 75009 Paris
• Pour les sourds et malentendants, rejoignez ce service

Tous les numéros pour contacter Ekwateur

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Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Ekwateur et EDF

Quelles sont les différences entre Ekwateur et EDF ?

EDF, fondé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant à la fois l'électricité et le gaz. En tant qu'entité publique, elle a dominé le secteur jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. Bien que concurrencée, EDF demeure le seul à proposer des tarifs réglementés d'électricité, attirant ainsi une large clientèle. En revanche, Ekwateur, fondé en 2015, mise sur une offre 100% renouvelable. Ce fournisseur émerge rapidement avec une approche innovante et collaborative, permettant aux clients de s'impliquer dans ses services. Malgré une baisse de clientèle, Ekwateur continue d'étendre sa présence en rachetant des clients d'autres fournisseurs.

Comment passer de Ekwateur à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et sans engagement. Tout d'abord, choisissez le fournisseur souhaité. La souscription à un nouveau contrat entraîne automatiquement la résiliation de votre contrat actuel par le nouveau fournisseur, sans frais.

Pour souscrire chez Ekwateur, vous pouvez appeler le 09 87 67 16 74 ou utiliser leur formulaire de souscription en ligne.

Chez EDF, les options incluent un appel au 34 04 ou une demande via leur formulaire de contact.

Quelles sont les offres d'électricité d'Ekwateur ?

Les offres d'électricité de Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 104 € Economies estimées 28.3 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE	Électricité verte standard Prix non garantis	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 25.6 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Ekwateur ?

Les offres de gaz de Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE	Gaz vert partiel (GO) Prix non garantis	Mensualité estimée 134 € Economies estimées 5.6 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 141 € un surcoût de 2.1 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE	Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 15.2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE	Offre à prix fixe Gaz vert Standard : Garanties d'Origine Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 159 € un surcoût de 19.8 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.