Elmy ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre verte ?

Chez EDF, l'offre Zen Fixe propose le prix du kWh le plus bas à 0.2064€. Il n'y a pas de mention d'un label VertVolt pour leurs offres disponibles pour particuliers.

Elmy offre de l'électricité verte avec son tarif Fixe 100% Verte et Française, dont le prix du kWh est de 0.2177€. Cette offre détient le label VertVolt, garantissant une électricité renouvelable premium.

En résumé, seul Elmy propose une offre d'électricité verte labellisée VertVolt, tandis qu'EDF se limite aux offres classiques. Pour ceux qui cherchent à soutenir directement les énergies renouvelables, cette offre d'Elmy est un excellent choix, avec une économie de 11% par rapport au tarif réglementé.

Y a-t-il des offres spéciales chez Elmy ou EDF ?

Le fournisseur Elmy ne propose actuellement pas d'options tarifaires spéciales axées sur le déplacement de la consommation des clients. Passons désormais à EDF, qui offre plusieurs options tarifaires encourageant un usage énergétique optimisé en fonction des heures de la journée ou du week-end.

• Vert Électrique Week-End : cette offre permet de bénéficier d'une électricité verte à un tarif plus avantageux durant les week-ends, encourageant les clients à consommer davantage sur ces jours.
• Zen Flex : une option tarifaire qui incite à réduire la consommation durant certaines heures spécifiques, souvent animée par des mécanismes d'effacement.
• Tempo : une offre qui alterne entre jours bleus, blancs et rouges selon la période, chaque couleur ayant un impact sur le coût des jours concernés.

Les options tarifaires spéciales comme celles d'EDF sont conçues pour les clients capables d'ajuster leur consommation, leur permettant ainsi de réduire potentiellement leurs factures. Cependant, la popularité de ces options demeure largement inférieure à celle des offres traditionnelles telles que base et heures creuses. Maximiser l'efficacité énergétique tout en réalisant des économies nécessite une certaine planification que tous les consommateurs ne sont pas prêts ou capables d'entreprendre.

Données issues de : Alpiq, EDF, Ekwateur, ENGIE, ENI, ES Strasbourg, Octopus, TotalEnergies, Vattenfall Source : CRE - Graphique : Selectra

Pour le gaz : Elmy ne propose pas de gaz pour les particuliers

Concernant le gaz, il n'y a pas de concurrence entre Elmy et EDF, car Elmy ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers à l'heure actuelle.

Chez EDF, vous pouvez choisir entre les offres de gaz ci-dessous :

Les offres de gaz de EDF et 5

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 870 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.3 €		3404
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 870 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ sur 5 - avis	Offre de référence	Mensualité estimée 147 € Tarif de référence

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Comparatif des avis clients

4.12 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 8168 votes	3.71 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 598 votes

Selon les avis des clients, Elmy est noté 3.71/5, avec un total de 598 votes, tandis que EDF a une note globale de 4.12/5 avec un total de 8,168 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Elmy est noté :

• 3.9/5 sur Trustpilot
• 1.67/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Elmy n'est pas inclus dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie car il comptait moins de 50 000 clients en 2023. Un taux de litiges élevé, souvent supérieur à 70 pour 100 000 contrats, peut indiquer des problèmes de service client ou de traitement des réclamations. Ainsi, avec 44 litiges, EDF se situe dans la moyenne tandis que le taux de litiges d'Elmy ne peut être évalué en raison de la taille de son parc de clients.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Elmy et EDF ?

L'évolution des prix

Lorsque vous envisagez de choisir un fournisseur d'énergie, il est essentiel de prendre en compte l'évolution des prix. Les offres de prix fixes bloquent le coût du kWh pendant une période déterminée, offrant ainsi une stabilité financière. EDF propose des offres à prix fixe, tandis qu'Elmy propose également des prix fixes pour l'électricité verte. Ces offres peuvent être attrayantes pour sécuriser votre budget, même si parfois, le prix de départ peut être plus élevé.

Les prix indexés suivent les variations des tarifs réglementés. Sur ce modèle, EDF propose des offres indexées pour l'électricité, et ses offres pour le gaz suivent le prix repère. Pour faire un choix éclairé entre Elmy et EDF, tenez compte des évolutions de prix et de vos besoins spécifiques.

Points à surveiller avant de décider :

• Durée de fixité des prix fixes : Un an minimum est recommandé.
• Prix du kWh à l'adhésion : Parfois plus élevé avec les prix fixes.
• Coût de l'abonnement : Le blocage concerne souvent le kWh, pas l'abonnement.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Elmy et EDF, il est essentiel de considérer leurs options tarifaires. Deux options classiques se distinguent :

• Option base : Le prix est constant toute la journée, tout au long de l'année.
• Option heures pleines heures creuses : Le prix varie selon les plages horaires, avec un tarif réduit pendant les heures creuses et plus élevé pendant les heures pleines.

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs. Cependant, certaines offres spéciales, telles que des tarifications dynamiques ou des offres weekend, sont disponibles.

EDF propose plusieurs de ces options spécialisées, y compris des offres weekend. Par contre, Elmy, bien qu'offrant une électricité 100% verte, n'affiche pas de tarification dynamique actuellement. Ces options spéciales peuvent être plus avantageuses selon votre mode de consommation.

Le service client

Comparer la qualité du service client lors du choix entre les fournisseurs d'énergie tels qu'Elmy et EDF est crucial pour garantir une expérience utilisateur satisfaisante et la résolution rapide des problèmes potentiels. Plusieurs critères permettent d'effectuer cette comparaison. Les avis clients reflètent l'expérience vécue par les consommateurs et fournissent un aperçu des points forts et des faiblesses du service client de chaque fournisseur. Parallèlement, le taux de litiges est un indicateur important qui révèle la fréquence des problèmes non résolus ou mal gérés, ce qui peut influencer la décision du consommateur. Enfin, les moyens de contact proposés par le fournisseur, tels que le téléphone, l'e-mail et le chat en ligne, déterminent la facilité avec laquelle un client peut obtenir de l'assistance. Lors de l'analyse de ces éléments, il est essentiel de choisir un fournisseur dont le service client est réactif et capable de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

Critères
Numéro de téléphone	09 80 80 20 31	34 04
Contacts en ligne	Email pour nouveaux clients : [email protected], Service client : [email protected], Entreprises : [email protected]	Email : [email protected] et formulaire : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html
Adresse du service client	elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	Service client basé en France

En savoir plus sur Elmy

Présentation d'Elmy

Elmy est un fournisseur d'électricité verte qui a vu le jour en juin 2022. Fondé par le créateur de Planète OUI, Elmy se positionne comme un acteur engagé dans l'énergie renouvelable en France. En plus d'être un fournisseur, Elmy contribue activement au développement et au financement de nouveaux sites de production d'énergie renouvelable sur le territoire français, intégrant ainsi un rôle de producteur.

En 2024, son mix d'approvisionnement en électricité verte est notamment composé de 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse et de 3 % d'hydroélectricité, illustrant une forte prédisposition pour les ressources naturelles. L'entreprise a mis en place une politique selon laquelle 35 % des factures de ses clients sont directement réinvestis dans le développement de ces installations renouvelables.

Elmy détient le label VertVolt "engagé", garantissant que son électricité est certifiée renouvelable. En termes de structure, Elmy fonctionne sous la forme juridique d'une Société par Actions Simplifiée (SAS). En 2024, Elmy comptait environ 50000 clients, un mélange de clients particuliers et professionnels. Basée à Lyon, la société continue de s'affirmer comme un partenaire de choix pour ceux souhaitant s'engager dans une consommation énergétique responsable.

En savoir plus sur Elmy

Comment souscrire chez Elmy ?

Pour souscrire à une offre d'électricité chez Elmy, vous pouvez joindre leur service de souscription directement par téléphone. Composez le numéro 09 71 07 94 58 (numéro Selectra - non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Si vous préférez souscrire en ligne, vous pouvez remplir le formulaire via le lien ci-dessous.

Souscrire en ligne

Comment contacter Elmy ?

Pour contacter Elmy, plusieurs moyens sont disponibles. Par téléphone, appelez le 09 80 80 20 31 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour le service client. Pour les courriers, adressez-les à elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06.

Tous les numéros pour contacter Elmy

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 lorsque le gouvernement français a décidé de nationaliser les distributeurs d'électricité, rassemblant ainsi ces entités en une seule entreprise. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, même en étant confrontée à une concurrence plus forte, EDF reste le fournisseur historique et demeure le seul à offrir des tarifs d'électricité réglementés, définis par les pouvoirs publics.

Malgré la perte de son monopole, EDF se distingue par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, une caractéristique qui continue d'attirer de nombreux consommateurs. De plus, avec sa communication axée sur les économies d'énergie, EDF encourage les clients à réduire leur consommation à travers des initiatives comme les programmes MES ECO & MOI pour particuliers. Au 30 juin 2024, presque 70 % des sites résidentiels étaient clients d'EDF pour l'électricité.

En termes d'énergies, EDF propose actuellement de l'électricité, qu'elle soit de source verte ou classique, et du gaz. L'entreprise sert un mix de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024, sans clarification spécifique sur le type de clients en cette statistique. La société EDF est structurée sous la forme juridique d'une SA (Société Anonyme) avec un capital social de 2 084 365 041 euros.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous devez contacter leur service client. Le numéro de téléphone dédié est le 34 04 (service Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Ces moyens vous permettent de procéder à la souscription à une des offres proposées par EDF. Assurez-vous d'avoir à disposition vos informations personnelles et les détails de votre ancien fournisseur si nécessaire.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, les particuliers disposent de plusieurs options :

• Numéro de téléphone : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Elmy et EDF

Quelles sont les différences entre Elmy et EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, offrant également du gaz. Bien que le monopole ait pris fin en 2007, EDF reste un acteur majeur grâce à sa part importante de clients et à sa capacité unique de proposer des tarifs réglementés. Son engagement dans la réduction de la consommation énergétique des clients grâce à des services spécifiques est un de ses principaux atouts.

En revanche, Elmy est un nouvel entrant, fondé en 2022, se concentrant exclusivement sur l'électricité verte. Avec un engagement fort dans les énergies renouvelables, Elmy participe activement au développement et au financement de nouvelles infrastructures.
La démarche innovante d'Elmy et son offre 100% verte la distinguent sur le marché.

Bien qu'EDF et Elmy opèrent principalement sur le même marché de l'électricité, leurs approches divergent fortement : EDF se base sur son statut historique et son offre diversifiée tandis qu'Elmy mise sur la modernité et une énergie verte d'origine renouvelable, renforçant ainsi leur position concurrentielle.

Comment passer de Elmy à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et gratuit grâce à l'absence d'engagement pour les contrats d'électricité et de gaz. Pour cela, il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui se chargera de résilier votre contrat actuel. Cette démarche ne nécessite aucune intervention de votre part.

Pour souscrire chez Elmy, vous pouvez appeler le 09 71 07 94 58 ou compléter le formulaire de souscription en ligne. EDF propose une souscription par téléphone au 34 04 ou via leur formulaire de contact en ligne.

Quelles sont les offres d'électricité d'Elmy ?

Les offres d'électricité de Elmy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 117 € Economies estimées 15 €		09 71 07 94 58 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Elmy ?

Elmy ne propose pas de gaz pour les clients particuliers.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.3 €		3404
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 147 € Tarif de référence

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.