Elmy ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre verte ?

Pour Elmy, l'offre d'électricité verte la moins chère est Fixe 100% Verte et Française, avec un prix du kWh de 0.2177€. Cette offre est particulièrement avantageuse puisqu'elle est labellisée VertVolt, garantissant une véritable contribution à la transition énergétique.

Pour EDF, l'offre la moins chère en électricité verte est Zen Fixe, avec un prix du kWh de 0.2064€. Concernant le label VertVolt, EDF propose l'offre Vert Electrique Régional, également labellisée, et offre un prix kWh de 0.2484€. Il est important de souligner l'impact positif de ces offres.

Pour le gaz : Elmy ne propose pas de gaz pour les particuliers

Concernant le gaz, il n'y a pas de concurrence entre Elmy et EDF, car Elmy ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers à l'heure actuelle.

Chez EDF, vous pouvez choisir entre les offres de gaz ci-dessous :

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 0.9 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 0.5 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 146 € Tarif de référence			Vérifié le 28/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Comparatif des avis clients

3.71 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 598 votes	4.12 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 8168 votes

Selon les avis des clients, Elmy est noté 3.71/5, avec un total de 598 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.12/5 avec un total de 8168 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Elmy est noté :

• 3.9/5 sur Trustpilot
• 1.67/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

EDF enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

Elmy n'étant pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, le nombre de litiges pour ce fournisseur n'est pas disponible.

Le taux de litiges d'EDF est bien en dessous du seuil de 70, ce qui le place dans la moyenne par rapport à d'autres fournisseurs. Cela pourrait indiquer que le service client EDF et leurs processus de traitement des réclamations fonctionnent effectivement selon des standards acceptables. Pour Elmy, l'absence de données de litiges en raison de leur taille (moins de 50 000 clients) ne permet pas une évaluation sur ce critère spécifique.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Qui a le meilleur service client entre Elmy et EDF ?

L'évaluation de la qualité du service client est un critère déterminant lors du choix d'un fournisseur d'énergie tel qu'Elmy ou EDF. Divers éléments doivent être comparés pour une décision éclairée. On peut notamment se référer aux avis clients, qui offrent un aperçu des expériences vécues par les consommateurs. En parallèle, les taux de litiges sont un indicateur de la fréquence des problèmes rencontrés par les clients et témoignent de la gestion de ces incidents par le fournisseur. Enfin, la diversité des moyens de contact proposés, comme les numéros de téléphone, les adresses email, et les plateformes en ligne, est essentielle pour garantir une accessibilité et une réactivité optimales du service client. Voici quelques critères à prendre en compte :

• Les avis clients reflètent les expériences réelles et la satisfaction générale.
• Les taux de litiges informent sur la fréquence des problèmes et la qualité de la résolution des conflits.
• Les moyens de contact disponibles déterminent la facilité avec laquelle un client peut joindre le service client.

Critères
Numéro de téléphone	34 04	09 80 80 20 31
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact ici	Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. Entreprises : [email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
Récompenses / distinctions	-	-

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Présentation d'Elmy

Elmy est un fournisseur d'électricité verte fondé en juin 2022 par le créateur de Planète OUI, racheté par Mint Énergie. Cette entreprise s'engage à fournir une électricité 100 % renouvelable aux particuliers, entreprises et collectivités. Elle participe activement au développement et financement de nouveaux sites de production d'énergie verte en France.

En 2024, le mix énergétique d'Elmy comprend 67 % d'éolien, 24 % de solaire photovoltaïque, 6 % de biomasse, et 3 % d'hydroélectricité. L'électricité d'Elmy est labellisée VertVolt "engagé", ce qui garantit son origine renouvelable. Notamment, 35 % des factures des clients contribuent directement au développement de ces infrastructures de production.

Elmy exploitait environ 50 000 clients en 2024, avec une structure juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS). Ils se sont engagés à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant leur transparence. Leur siège est à Lyon, au 23, boulevard Jules Favre, et présente une approche axée sur la durabilité et l'innovation en matière d'énergie.

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Comment souscrire chez Elmy ?

Pour souscrire chez Elmy, vous pouvez contacter le service de souscription en appelant le 09 71 07 94 58. Ce numéro est un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Pour une souscription en ligne, vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de contact :

Souscrire en ligne

Comment contacter Elmy ?

Pour contacter Elmy en tant que particulier, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :

• Numéro de téléphone : 09 80 80 20 31, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse email : envoyez vos questions à [email protected]
• Par courrier : écrivez à elmy TSA 13000, 69451 Lyon Cedex 06

Tous les numéros pour contacter Elmy

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Présentation d'EDF

EDF, créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, est maintenant une entité majeure dans le domaine de l'énergie. Historiquement fournisseur d'électricité, EDF est la seule entreprise capable de proposer des tarifs réglementés, promulgués par les autorités publiques. En 2024, elle compte 23 millions de clients électricité, représentant principalement un mix de particuliers et de professionnels, et environ 2 millions de clients gaz. EDF se distingue par la communication autour de la réduction de la consommation énergétique.

En tant que fournisseur d'énergie en France, EDF propose de l'électricité (verte ou classique) et du gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. La société est respectueuse des normes réglementaires et a pris l'engagement de respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence aux consommateurs. EDF est une société anonyme (SA) avec un capital social de 2 084 365 041 euros. Son siège est situé à l'adresse prestigieuse de l'avenue de Wagram à Paris.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire à une offre chez EDF, il est nécessaire de contacter leur service client qui fait également office de service de souscription. Vous pouvez les appeler au 34 04 (numéro non surtaxé). Il est également possible de les joindre par email à l'adresse suivante : [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, vous avez plusieurs options :

• Appeler le numéro 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact.
• Envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Elmy et EDF

Quelles sont les différences entre Elmy et EDF ?

EDF, en tant que fournisseur historique, propose de l'électricité et du gaz, tout en conservant l’unique offre des tarifs réglementés en France. Depuis sa nationalisation en 1946, EDF demeure une référence majeure, avec environ 23 millions de clients en électricité. Sa palette de solutions inclut des programmes d’économie d’énergie tels que MES ECO & MOI, et la confusion historique avec Engie contribue à son succès sur le marché du gaz. De l'autre côté, Elmy, lancé en 2022, se concentre uniquement sur l’électricité verte, avec une origine distinctement tournée vers les énergies renouvelables.

Spin-off de Planète OUI, Elmy participe activement au financement des projets de production renouvelable en France et garantit que 35% des factures clients financent cet engagement. Tandis qu’EDF attire par son envergure et ses tarifs réglementés, Elmy séduit par son offre d'électricité 100% verte, soutenue par des labels comme VertVolt "engagé". Bien qu'Elmy soit plus récent sur le marché, sa focalisation sur la durabilité et un mix énergétique innovant (éolien, solaire, biomasse, hydroélectricité) le démarque des géants comme EDF, faisant d'eux des acteurs concurrentiels avec des différences marquantes en ambitions et en historique.

Comment passer de Elmy à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et gratuit. Grâce à l'absence d'engagement des contrats d'électricité et de gaz naturel, il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur pour que celui-ci s'occupe de la résiliation en votre nom. Ce processus fluide permet de passer facilement d'un fournisseur à l'autre sans frais supplémentaires.

Pour Elmy, vous pouvez souscrire via le 09 71 07 94 58, ou souscrire en ligne sur leur formulaire de souscription. Quant à EDF, contactez-les au 34 04 pour plus d'informations ou visitez leur site pour des options de contact supplémentaires.

Quelles sont les offres d'électricité d'Elmy ?

Les offres d'électricité de Elmy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 117 € Economies estimées 15.1 €		09 71 07 94 58 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Elmy ?

Elmy ne propose pas de gaz pour les clients particuliers.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 0.9 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 0.5 €		3404	Vérifié le 04/11/2024
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 146 € Tarif de référence			Vérifié le 28/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !