Engie ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Engie propose différentes offres de gaz, mais aucune d'entre elles ne se caractérise par une utilisation de biogaz sous forme d'une offre explicitement verte. Pour les consommateurs intéressés par un approvisionnement en biogaz, Engie ne semble pas être le choix à privilégier. Le fournisseur se concentre en effet davantage sur l'électricité verte et standard.

EDF, quant à elle, n'a pas d'offre de biogaz pour ses clients particuliers. Bien que reconnu pour ses efforts en matière d'électricité verte, EDF ne propose pas encore d'option pour un approvisionnement en gaz vert. Cela suppose que les deux fournisseurs se concentrent essentiellement sur le gaz naturel classique.

En conclusion, ni Engie, ni EDF ne peuvent être recommandés pour un choix de gaz vert actuellement. Leurs offres sont centrées sur le gaz classique, sans inclure de biogaz. Les consommateurs désireux d'une solution plus écologique devront envisager d'autres fournisseurs spécialisés dans le biogaz. Cela incite à explorer d'autres offres présentes sur le marché pour bénéficier d'un gaz respectueux de l'environnement.

Comparatif des avis clients

3.83 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes	3.28 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 8599 votes

Selon les avis des clients, Engie est noté 3.28/5, avec un total de 8599 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, EDF est noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Engie est quant à lui noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur iGraal
• 3/5 sur Poulpeo
• 3.25/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Pour le fournisseur EDF, il y a 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Pour le fournisseur Engie, il y a 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela implique qu'Engie a un taux de litiges supérieur à 70, ce qui est considéré comme élevé, indiquant potentiellement des problèmes au niveau du service client ou des traitements de réclamation. En revanche, EDF, avec un taux de litiges de 44, reste dans la moyenne acceptable.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Engie et EDF ?

L'évolution des prix

Pour choisir entre deux fournisseurs d'énergie, comme Engie et EDF, il est crucial de considérer les évolutions des prix des offres.

On distingue notamment deux types d'offres : les prix fixes et les prix indexés. Les prix fixes permettent de bloquer le prix du kWh pendant la durée du contrat, proposé par les deux fournisseurs. Quant aux prix indexés, ils évoluent selon les tarifs réglementés de l'électricité pour EDF et suivent le prix repère du gaz pour Engie.

Lorsque vous comparez EDF et Engie, gardez à l'esprit :

• La durée de fixité des prix fixes. Un blocage d’au moins un an est conseillé pour un avantage financier.
• Le prix du kWh lors de la souscription. Attention, les prix fixes peuvent être plus coûteux initialement.
• Le coût de l'abonnement. Le blocage s'applique généralement au kWh, pas à l'abonnement.

Notez qu'aucun contrat n'induit un engagement prolongé, vous êtes libre de changer de fournisseur à tout moment. Soyez vigilant quant aux offres pour faire un choix éclairé et aligné sur vos besoins.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Engie vs EDF, il est important de prendre en compte les options tarifaires proposées.

• Option Base : Le prix est identique toute la journée, toute l'année.
• Option Heures Pleines Heures Creuses : Le prix varie selon les plages horaires ; moins cher pendant les heures creuses (8 heures par jour) et plus cher pendant les heures pleines.

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs.

Désormais, des offres spéciales comme les tarifs dynamiques ou weekend sont disponibles.

EDF propose l'option Vert Électrique Week-End, attractive pour ceux consommant principalement le weekend.

Concernant Engie, ses offres ne se différencient pas particulièrement par de telles options spéciales. Comparer ces options permettrait de déterminer la plus adaptée selon le profil de consommation individuel.

Le service client

La comparaison de la qualité du service client est cruciale pour choisir entre les fournisseurs Engie et EDF. Comme la qualité du service client influe directement sur l'expérience utilisateur, il est recommandé d'évaluer plusieurs aspects avant de prendre une décision. Tout d'abord, les avis clients sont un bon indicateur de satisfaction générale. Ensuite, il est utile d'analyser les taux de litiges, qui permettent de mesurer les problèmes fréquemment rencontrés par les clients. Enfin, la diversité des moyens de contact proposés par le fournisseur peut faire une grande différence en termes de réactivité et de confort. Voici quelques critères à prendre en compte :

• Les avis clients sur différentes plateformes pour évaluer la satisfaction générale.
• Les taux de litiges en nombre de plaintes rapportées.
• Les moyens de contact disponibles, tels que le téléphone, l'email, et le chat en ligne.

Critères
Numéro de téléphone	09 69 36 05 73	34 04
Contacts en ligne	Formulaire de contact sur site Engie	Email : [email protected] et formulaire de contact
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	-

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Présentation d'Engie

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est une figure majeure dans le secteur de l'énergie depuis 2008. En 2023, Engie affiche un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros et dispose de 104,7 GW de capacités installées pour la production électrique. Le groupe a produit 385,5 TWh d'électricité et ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables cette même année.

Présent dans 31 pays, Engie compte 97 300 collaborateurs à l'international. Le groupe est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 55% des ménages français abonnés, soit 6 millions de clients particuliers. Engie se positionne également comme le deuxième producteur d'électricité dans le pays.

En matière de renouvelables, Engie est le premier producteur en éolien et solaire. Fin 2023, ses capacités installées renouvelables atteignent 41,4 GW, dont une part significative en énergie hydraulique, éolienne terrestre, éolienne en mer, et solaire.

Le groupe ambitionne de porter la part des énergies renouvelables à 58 % du mix électrique d'ici 2030. De plus, avec sa GBU Infrastructures, Engie souhaite produire 10 TWh de biométhane en Europe à l'horizon 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France avec Engie Bioz.

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Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le service de souscription par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous pouvez également choisir de souscrire en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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Comment contacter Engie ?

Pour contacter Engie en tant que particulier, plusieurs moyens sont disponibles :

• Numéro de téléphone : 09 69 36 05 73
• Adresse email ou formulaire de contact en ligne
• Courrier : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

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En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Engie et EDF

Quelles sont les différences entre Engie et EDF ?

EDF et Engie, deux géants de l'énergie en France, se distinguent par leur histoire et leur positionnement sur le marché. EDF, créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité, s'est établi comme fournisseur historique d'électricité, gardant le monopole jusqu'à l'ouverture du marché en 2007. À l'inverse, Engie, né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, est le fournisseur historique de gaz en France.

EDF propose des tarifs réglementés pour l'électricité tandis qu'Engie se concentre sur l'électricité verte, visant à devenir le leader dans ce domaine. Ces différences illustrent leur situation concurrentielle unique.

Comment passer de Engie à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus facile et gratuit, car les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Pour effectuer un changement, il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier s'occupera de la résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Cette démarche ne nécessite aucune intervention de votre part.

Pour souscrire chez Engie, vous pouvez appeler le 09 74 59 44 32 ou utiliser le formulaire de souscription en ligne. Quant à EDF, vous pouvez les contacter par téléphone au 34 04 ou via leur formulaire de contact.

Quelles sont les offres d'électricité d'Engie ?

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.8 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Engie ?

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 136 € Economies estimées 3.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 139 € Economies estimées 0.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.