Happ-e ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Happ-e propose une offre de gaz appelée "Happ-e Gaz", qui est une alternative économique pour les particuliers. L'offre se distingue par un prix du kWh de 0,0967 €, avec un budget annuel estimé de 1 396 €. Cela représente une économie de 3% par rapport au prix repère du gaz pour un foyer moyen. Cependant, cette offre ne comprend pas de biogaz, se classant donc comme une offre simplement basée sur des prix indexés.

EDF, en tant que fournisseur historique, présente différentes offres de gaz naturel, mais aucune qui intègre du biogaz pour les particuliers. L'offre "Avantage Gaz Optimisé" coûte 1 373 € par an pour un foyer moyen, avec un prix du kWh à 0,0986 €, réalisant une économie de 5% sur le prix repère gaz. Au même titre qu'Happ-e, elle ne contient pas de biogaz.

Au final, ni Happ-e ni EDF ne proposent d'offres intégrant du biogaz pour les particuliers. Chaque fournisseur propose des offres de gaz classiques sans composante de gaz vert, orientant le choix potentiel des consommateurs vers d'autres critères comme le prix ou les services offerts.

Comparatif des avis clients

3.96 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 881 votes	4.08 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 7,050 votes
Trustpilot: 4.2 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 335 votes Avis Vérifiés: 4.5 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 286 votes iGraal: 4.5 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 74 votes Poulpeo: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ 21 votes Selectra: 2.28 / 5 ⭐⭐⭐ 165 votes	Trustpilot: 4.4 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 6,184 votes Selectra: 1.81 / 5 ⭐⭐⭐ 866 votes

Selon les avis des clients, Happ-e est noté 3.96/5, avec un total de 881 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.08/5 avec un total de 7050 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Happ-e est noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur Avis Vérifiés
• 4.5/5 sur iGraal
• 4/5 sur Poulpeo
• 2.28/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, tandis que Happ-e n'était pas inclus dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie car il comptait moins de 100 000 clients. Un taux de litiges de 44 pour EDF est en dessous du seuil de 70 et est donc considéré comme moyen. L'absence de données pour Happ-e est due au fait qu'il s'agit d'un fournisseur ayant un nombre de clients inférieur à 100 000, ce qui le place en dehors du cadre du baromètre des litiges. Un taux en dessous de 70 pour EDF indique une gestion des réclamations relativement standard, ne présentant pas de signes évidents de problèmes majeurs dans le service client ou le traitement des plaintes.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Happ-e et EDF ?

L'évolution des prix

Dans la comparaison des fournisseurs d'énergie comme Happ-e et EDF, l'évolution des prix est cruciale.

Les offres de prix fixes proposent un tarif du kWh inchangé pendant 1 à 3 ans. EDF propose ce type d'offre pour les particuliers et les professionnels, et Happ-e également, principalement pour l'électricité. Les prix indexés, quant à eux, varient avec les changements du tarif réglementé. EDF propose des prix indexés pour certaines offres, tandis que Happ-e adopte cette approche avec son offre de gaz.

Pour choisir un fournisseur, il est essentiel de considérer :

• Durée de fixité : Les prix fixes sont pertinents si garantis au minimum 1 an.
• Prix du kWh à la souscription : Les prix fixes peuvent être plus élevés initialement.
• Prix de l'abonnement : Souvent, le blocage s'applique au kWh, pas à l'abonnement.

Choisir entre Happ-e et EDF ne vous lie pas, laissant la flexibilité pour ajuster vos choix face à un marché en constante évolution.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Happ-e et EDF, il convient d'examiner les options tarifaires. On distingue deux options traditionnelles :

• Option base : même tarif toute la journée, toute l'année.
• Option heures pleines/heures creuses : tarif avantageux la nuit, plus cher en journée.

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs, dont Happ-e et EDF. Cependant, des options tarifaires spéciales gagnent en popularité.

EDF propose des options comme Tempo, une tarification dynamique, et Vert Électrique Week-End, réduite en week-end. Happ-e offre principalement des tarifs fixes, idéaux pour les budgets serrés, mais sans offre dynamique ou week-end spécifique. Choisir entre eux dépendra des besoins et habitudes de consommation de chacun.

Le service client

Lors du choix d'un fournisseur d'électricité ou de gaz, comparer la qualité du service client entre des acteurs comme Happ-e et EDF est essentiel. Les clients peuvent avoir différentes expériences en fonction de l'efficacité et de la disponibilité de l'assistance. Quelques critères peuvent guider cette comparaison de manière efficace : les avis clients, qui fournissent un aperçu direct de l'expérience vécue par les consommateurs ; les taux de litiges, qui indiquent la fréquence des problèmes non résolus ; et enfin, les moyens de contact proposés par chaque fournisseur, qui permettent d'évaluer leur accessibilité et réactivité.

• Les avis clients
• Les taux de litiges
• Les moyens de contact proposés par le fournisseur

Critères
Numéro de téléphone	09 77 420 410	34 04
Contacts en ligne	Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact sur le site d’EDF
Adresse du service client	Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Happ-e

Présentation de Happ-e

Happ-e est une marque de fourniture d'énergie lancée par Engie en 2014. Créée sur le modèle de Sosh par Orange, Happ-e s'adresse aux jeunes consommateurs à la recherche de prix compétitifs et qui n'ont pas nécessairement le réflexe de se tourner vers des fournisseurs historiques pour souscrire un contrat.

La marque se distingue par une image jeune et dynamique, appuyée par une communication moderne. En souscrivant chez Happ-e, les utilisateurs bénéficient de l'expérience d'une multinationale comme Engie, tout en profitant d'une souscription simplifiée.

Happ-e est une Société Anonyme, avec un capital social de 2 435 285 011 €, ayant un SIRET de 542 107 651. En 2024, elle comptait moins de 50 000 clients. Le siège social est situé à 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

En savoir plus sur Happ-e

Comment souscrire chez Happ-e ?

Pour souscrire à une offre chez le fournisseur Happ-e, la procédure est simple. Étant partenaire, vous pouvez passer directement par leur service de souscription en ligne. Il vous suffit de suivre le lien suivant pour accéder au formulaire de souscription sécurisé :

Souscrire en ligne

Vous avez également la possibilité de souscrire par téléphone du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Comment contacter Happ-e ?

Pour contacter Happ-e par Engie, vous disposez de plusieurs moyens. Le téléphone principal est le 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne, avec une réponse garantie sous 48 heures. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne.

Pour les courriers, l'adresse du service client est : Tour T1, 1 place Samuel de Champlain, 92930 La Défense.

Tous les numéros pour contacter Happ-e

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

En savoir plus sur EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Happ-e et EDF

Quelles sont les différences entre Happ-e et EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, a été créé en 1946 après la nationalisation des distributeurs d'électricité. Jusqu'en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers. EDF se distingue toujours par la fourniture des tarifs réglementés de l'électricité, un statut qui lui est exclusif.

En revanche, Happ-e, lancé par Engie en 2014, vise un public jeune et attentif aux prix. Inspiré du modèle économique de Sosh d'Orange, Happ-e propose des offres d'électricité et de gaz avec une communication orientée vers la simplicité et des tarifs compétitifs. Happ-e est marqué par son approche low-cost et sa capacité d'innovation pour répondre aux attentes des consommateurs modernes.

Comment passer de Happ-e à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et sans frais, facilité par le fait que les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour effectuer un changement, il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur souhaité. Ce dernier se chargera de résilier votre ancien contrat.

Pour souscrire à un contrat Happ-e, vous pouvez utiliser ce formulaire de souscription. Quant à EDF, vous pouvez les contacter par téléphone au 34 04 ou parcourir leur site pour plus d'options.

Quelles sont les offres d'électricité de Happ-e ?

Les offres d'électricité de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 22.9 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 22.7 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Happ-e ?

Les offres de gaz de Happ-e

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
HAPP-E GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 135 € Economies estimées 4.8 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.