Octopus Energy ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre verte ?

EDF propose l'offre Vert Électrique au prix du kWh de 0.2423€, réalisant une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé. Le budget annuel estimé est de 1601€. EDF propose également l'offre Vert Électrique Régional, labellisée VertVolt, avec un prix du kWh de 0.2488€.

Pour Octopus Energy, l'offre Eco-conso Fixe est la moins chère avec un prix du kWh de 0.2018€, et un budget annuel estimé à 1162€. Elle offre environ 17.5% de réduction. Cette offre est également labellisée VertVolt, ce qui en fait une offre verte premium.

En conclusion, les deux fournisseurs proposent des offres d'électricité verte. Toutefois, Octopus Energy se distingue en termes de prix et grâce à ses offres labellisées VertVolt.

Y a-t-il des offres spéciales chez Octopus Energy ou EDF ?

Octopus Energy ne propose actuellement aucune option tarifaire spéciale visant à inciter ses clients à ajuster leur consommation d'électricité en fonction des variations du marché ou des besoins du réseau. Leurs offres mises en avant concernent principalement des solutions éco-responsables et fixes.

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, offre plusieurs options tarifaires spéciales qui encouragent les utilisateurs à consommer de manière plus flexible. Voici les options proposées :

• Vert Électrique Week-End : Tarif réduit le week-end.
• Zen Week-End : Tarif plus attractif le weekend et en heures creuses.
• Zen Week-End Plus : Plus de flexibilité avec un jour choisi en plus du week-end.
• Zen Flex : Tarification dynamique pour des économies.
• Tempo : Alternance des jours à tarifs variables.

Pour les clients en mesure de moduler leur consommation, ces offres spéciales présentent des avantages financiers et environnementaux significatifs. Toutefois, ces options n'ont pas atteint la même popularité que les offres traditionnelles du marché.

Données issues de : Alpiq, EDF, Ekwateur, ENGIE, ENI, ES Strasbourg, Octopus, TotalEnergies, Vattenfall Source : CRE - Graphique : Selectra

Pour le gaz : Octopus Energy ne propose pas de gaz pour les particuliers

Concernant le gaz, il n'y a pas de concurrence entre Octopus Energy et EDF, car Octopus Energy ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers à l'heure actuelle.

Chez EDF, vous pouvez choisir entre les offres de gaz ci-dessous :

Les offres de gaz de EDF et 5

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ sur 5 - avis	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Comparatif des avis clients

4.9 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 4541 votes	3.83 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes

Selon les avis des clients, Octopus Energy est noté 4.88/5, avec un total de 4541 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Octopus Energy est noté :

• 4.9/5 sur Trustpilot
• 4.24/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

En 2023, Octopus Energy a enregistré 8 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF a recensé 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Cela indique qu'aucun des deux fournisseurs n'a un taux de litiges considéré comme élevé selon le seuil fixé à 70 litiges pour 100 000 contrats. Néanmoins, EDF présente un taux de litiges plus élevé que celui d'Octopus Energy, ce qui pourrait suggérer des différences dans la gestion de la relation clientèle ou le traitement des réclamations entre les deux fournisseurs d'énergie. Pour autant, l'ensemble des deux taux reste dans la moyenne, ce qui n'implique pas automatiquement une déficience significative du service client pour l'un ou l'autre des fournisseurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Octopus Energy et EDF ?

L'évolution des prix

Face à un choix entre fournisseurs d'énergie, comme Octopus Energy et EDF, bien comprendre les évolutions tarifaires est essentiel. Deux types d'offres dominent le marché : les prix fixes, où le tarif ne change pas pendant une période donnée, et les prix indexés, qui évoluent en fonction des tarifs réglementés ou relatifs au gaz.

EDF et Octopus Energy offrent toutes deux des options à prix fixes. EDF propose des contrats de 1 à plusieurs années pour l'électricité et le gaz. De son côté, Octopus Energy propose aussi une offre fixe d'un an pour ses clients. Les tarifs indexés sont également disponibles chez Octopus Energy, s'harmonisant avec les fluctuations du marché.

Pour opter pour le bon fournisseur, considérez :

• La durée de fixité pour les prix fixes est primordiale; un tarif fixe pour au moins un an pourrait être judicieux.
• Vérifiez les prix du kWh à la souscription, qui peuvent être supérieurs avec des offres à prix fixes.
• Inspectez les coûts de l'abonnement, car le blocage tarifaire s'applique souvent uniquement au prix du kWh, et non à l'abonnement.

Les options tarifaires

Lorsque vous devez choisir entre des fournisseurs d'énergie, comme Octopus Energy et EDF, il est important de comprendre les différentes options tarifaires classiques :

• Option base : Le prix est identique tout au long de la journée et de l'année.
• Option heures pleines/heures creuses : Le prix varie en fonction des heures ; moins cher durant les heures creuses (8 heures par jour).

Ces options tarifaires habituelles sont proposées par presque tous les fournisseurs. Cependant, il existe aussi des options spéciales telles que la tarification dynamique et les offres weekend.

EDF offre des options spéciales comme le Vert Électrique Week-End et le Tempo avec tarification dynamique, qui peuvent être intéressantes pour certains profils de consommation.

En comparaison, Octopus Energy met l'accent sur l'énergie 100 % renouvelable et propose des tarifs comme Eco-conso Fixe, adaptés à ceux qui privilégient l'écologie. Octopus n'offre pas, pour l'instant, de tarification dynamique ou d'offres weekend spécifiques en France.

Le service client

Lorsque l'on cherche à choisir un fournisseur d'énergie, que ce soit entre Octopus Energy et EDF, il est important de comparer la qualité du service client. Plusieurs critères permettent d'effectuer cette comparaison de manière éclairée. Il est essentiel de considérer les avis clients sur différentes plateformes pour obtenir une idée globale de la satisfaction des clients actuels. Les taux de litiges sont également un indicateur crucial, révélant la fréquence des problèmes non résolus avec le service client. Enfin, les moyens de contact proposés par le fournisseur donnent une idée de la facilité à joindre et à interagir avec le service client. Voici un aperçu des critères à prendre en compte :

• Les avis clients recueillis sur des plateformes telles que Trustpilot et Selectra.
• Le taux de litiges pour évaluer la réactivité et la capacité à résoudre les problèmes clients.
• Les moyens de contact disponibles, tels que le numéro de téléphone, les emails, et les adresses postales.

Critères
Numéro de téléphone	34 04	09 77 55 80 30
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact ici	Email général : [email protected] (réponse sous 48h), Clients entreprises : [email protected], Journalistes : [email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Octopus Energy

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Ce dernier est un entrepreneur motivé par l'innovation dans le secteur énergétique. L'entreprise s'est fixée pour mission de perturber le marché traditionnel en introduisant des services qui sont plus transparents, compétitifs et centrés sur le client.

Aujourd'hui, Octopus Energy est présent dans 13 pays à travers le monde, y compris des marchés importants comme l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, le Japon, ainsi que la Nouvelle-Zélande et les États-Unis.

La spécificité d'Octopus Energy réside dans son engagement pour l'environnement. Elle fournit de l'électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe. Cela signifie que l'entreprise achète son électricité verte et ses garanties d'origine auprès des mêmes producteurs renouvelables français. Octopus Energy est fier de contribuer à un avenir plus vert pour tous.

En France, l'entreprise a fait son entrée en janvier 2022 en rachetant le fournisseur Plüm énergie. Actuellement, l'équipe d'environ 80 collaborateurs est répartie entre ses bureaux à Lille et Bordeaux, avec son siège social situé à Paris, renforçant ainsi sa présence locale.

En savoir plus sur Octopus Energy

Comment souscrire chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il est possible de contacter leur service de souscription par téléphone. Appelez le numéro 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Vous pouvez également effectuer la souscription en ligne en utilisant le lien suivant :

Souscrire en ligne

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour contacter Octopus Energy, les particuliers peuvent utiliser les options suivantes :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• Email : [email protected], réponse en 48h
• Courrier : 6-8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris

Tous les numéros pour contacter Octopus Energy

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

En savoir plus sur EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Octopus Energy et EDF

Quelles sont les différences entre Octopus Energy et EDF ?

EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, jouissant d'une présence notable tant sur le marché de l'électricité que du gaz. Malgré la fin de son monopole en 2007, il demeure unique dans sa capacité à offrir des tarifs réglementés. À l'opposé, Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se distingue par une approche innovante et axée sur le client, proposant une électricité 100 % renouvelable. Arrivé en France en 2022, ce fournisseur jeune et dynamique s'est rapidement étendu internationalement. Ensemble, ces fournisseurs sont engagés sur des segments différents, EDF jouissant d'une large base de clients, alors qu'Octopus se démarque par son engagement envers les énergies vertes.

Comment passer de Octopus Energy à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simple et sans frais. Pour ce faire, souscrivez simplement à une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera alors de résilier votre ancien contrat, sans aucune interruption de service. Les contrats d'électricité et de gaz naturel étant sans engagement, vous êtes libre de changer de fournisseur à tout moment.

Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez utiliser 09 87 67 53 05 ou le formulaire de souscription. EDF propose une souscription via leur site internet ou par téléphone au 34 04.

Quelles sont les offres d'électricité d'Octopus Energy ?

Les offres d'électricité de Octopus Energy

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE	Offre à prix fixe Label VertVolt (engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Economies estimées 23.7 €		09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Octopus Energy ?

Octopus Energy ne propose pas de gaz pour les clients particuliers.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.