Primeo ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre verte ?

Primeo propose l'offre Fidélité Verte, avec un prix du kWh à 0.2177€. Le coût annuel estimé est 1450€, réalisant une économie de 12% par rapport au tarif réglementé. Cette offre est une électricité verte standard basée sur des garanties d'origine.

EDF offre Vert Electrique au prix du kWh de 0.2423€, avec un budget annualisé de 1601€ et une économie de 3% face au tarif réglementé. Cependant, l'offre Vert Electrique Régional, labellisée VertVolt, est une option premium engagée pour la transition énergétique.

En conclusion, EDF propose des offres d'électricité verte premium tandis que Primeo offre de l'électricité verte standard. Les consommateurs sensibles à une réelle contribution à la transition énergétique devraient privilégier les offres labellisées.

Y a-t-il des offres spéciales chez Primeo ou EDF ?

Primeo Energie ne propose actuellement aucune option tarifaire spéciale destinée à encourager le déplacement de la consommation pour un meilleur équilibre du réseau. En revanche, EDF propose plusieurs options tarifaires spéciales conçues pour inciter les clients à ajuster leur consommation d'électricité aux périodes où les tarifs sont plus bas.

• Tempo: Une offre de tarification dynamique qui ajuste les prix en fonction de différents jours de l'année, permettant potentiellement de réaliser des économies significatives si la consommation est adaptée aux périodes optimales.
• Zen Flex: Offre basée sur la tarification dynamique, optimisant le coût de l'électricité en incitant à utiliser l'énergie lors des périodes à moindre coût.
• Vert Électrique Week-End: Propose des tarifs réduits durant le week-end, un avantage pour ceux qui consomment principalement pendant ces jours.
• Zen Week-End et Zen Week-End Plus: Ces offres permettent de bénéficier de tarifs avantageux le week-end et, pour l'option Plus, durant une journée choisie en semaine.

Les options tarifaires spéciales séduisent principalement ceux capables d'adapter leurs habitudes de consommation. Néanmoins, elles peinent à supplanter les offres classiques telles que les options Base et Heures Creuses en termes de popularité. Le potentiel d'économies les rend pourtant intéressantes pour les consommateurs avisés.

Données issues de : Alpiq, EDF, Ekwateur, ENGIE, ENI, ES Strasbourg, Octopus, TotalEnergies, Vattenfall Source : CRE - Graphique : Selectra

Pour le gaz : Primeo ne propose pas de gaz pour les particuliers

Concernant le gaz, il n'y a pas de concurrence entre Primeo et EDF, car Primeo ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers à l'heure actuelle.

Chez EDF, vous pouvez choisir entre les offres de gaz ci-dessous :

Les offres de gaz de EDF et 5

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ sur 5 - avis	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 867 avis	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Comparatif des avis clients

4.1 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 192 votes sur Google Reviews 2.64 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 11 votes sur Selectra 4.02 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Note moyenne globale sur un total de 203 votes	4.4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 6184 votes sur Trustpilot 1.81 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 866 votes sur Selectra 4.08 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Note moyenne globale sur un total de 7050 votes

Selon les avis des clients, Primeo est noté 4.02/5, avec un total de 203 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.08/5 avec un total de 7050 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Primeo est noté :

• 4.1/5 sur Google Reviews
• 2.64/5 sur Selectra

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot
• 1.81/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Le fournisseur EDF a enregistré 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Primeo n'est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie car il comptait moins de 50 000 clients en 2023. Cela signifie que le taux de litiges pour EDF est en deçà du seuil de 70, indiquant un niveau de réclamations dans la moyenne, sans information disponible pour évaluer Primeo.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Primeo et EDF ?

L'évolution des prix

Pour choisir judicieusement entre deux fournisseurs comme Primeo et EDF, l'évolution des prix est cruciale. Deux principaux types d'offres dominent : les prix fixes – où le prix du kWh HT reste constant durant le contrat, et les prix indexés – où le prix fluctue avec les tarifs EDF spécifiques à l'électricité et au gaz. Actuellement, EDF propose les deux types. Quant à Primeo, son offre pour les particuliers est indexée.

En examinant ces offres, certains critères sont essentiels :

• Durée du prix fixe : Recherchez au moins un an de stabilité pour une meilleure rentabilité.
• Coût du kWh à la signature : Les prix fixes peuvent parfois être plus élevés.
• Coût de l'abonnement : Le prix fixe s'applique souvent au kWh, pas à l'abonnement.

Rappelez-vous : le choix d'un fournisseur n'implique pas un engagement à long terme. Prenez donc le temps d'analyser ces éléments pour prendre la meilleure décision pour votre consommation et votre budget.

Les options tarifaires

Les fournisseurs d'énergie proposent généralement deux options tarifaires classiques :

• Option base : Le prix du kWh est constant toute l'année, sans variation selon les heures. Cette option est simple et stable.
• Option heures pleines-heures creuses : Le prix du kWh est plus bas pendant les heures creuses, mais plus élevé pendant les heures pleines, ce qui peut être avantageux selon la consommation.

Ces options tarifaires sont proposées couramment par différents fournisseurs comme EDF et Primeo. Néanmoins, des options spéciales apparaissent.

EDF propose des options tarifaires spéciales telles que la « Vert Électrique Week-End » et « Zen Flex », qui offrent des tarifs avantageux à certaines périodes comme le week-end.

Quant à Primeo, ses options spéciales ne sont pas encore détaillées, mais l'offre « Fidélité Verte » joue sur la tarif vert indexé, restant attractif. Ces options méritent d'être examinées selon votre profil de consommation.

Le service client

Comparer la qualité du service client lors du choix entre les fournisseurs tels que Primeo et EDF est primordial, car cela peut affecter votre satisfaction globale en tant que consommateur. Il existe plusieurs méthodes pour évaluer les fournisseurs sur ce critère essentiel :

• Les avis clients sur des plateformes spécialisées fournissent un aperçu de la satisfaction générale des consommateurs et des points forts ou faibles relevés.
• Le taux de litiges est un indicateur clé de la fréquence des problèmes rencontrés par les clients avec un fournisseur, et une gestion efficace des litiges est un signe de qualité du service client.
• Les moyens de contact proposés par le fournisseur, tels que le téléphone, l'email, et les services en ligne, démontrent la disponibilité et l'accessibilité du service client pour répondre aux besoins des clients.

Critères
Numéro de téléphone	34 04	01 70 23 24 97
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact	Email pour particuliers : [email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis (pour les particuliers en Alsace)
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Primeo

Présentation de Primeo

Primeo Energie est un fournisseur et producteur d'électricité actif depuis plus de 125 ans. Son histoire débute en 1897 avec la fondation d'EBM, acteur énergétique majeur en Suisse. En 2019, EBM entre sur le marché français et devient Primeo Energie après l'acquisition d'Energies Libres. Depuis 2023, Primeo Energie adresse également le marché des particuliers en France.

Primeo Energie développe des infrastructures d'énergie renouvelable à travers l'Europe, de la Norvège à l'Espagne. En 2022, ses parcs éoliens ont produit 435 GWh, les barrages hydrauliques 610 GWh, et les centrales solaires 220 GWh.

Fort de 232 installations renouvelables en Europe, le groupe dessert aujourd'hui environ 170 000 clients principalement en France et en Suisse. Depuis sa création, Primeo Energie a vendu plus de 8 TWh d'énergie, témoignant de son engagement envers la transition énergétique.

Juridiquement, Primeo Energie est une Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d'un capital social de 2 857 143 euros. Son siège est basé à Paris et l'entreprise est immatriculée sous le SIRET 808 283 345 00045.

En savoir plus sur Primeo

Comment souscrire chez Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il est nécessaire de passer par le service de souscription. Étant partenaire, vous pouvez directement effectuer votre souscription en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :

Souscrire en ligne

Pour toute assistance, le service de souscription de Primeo est joignable au 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. N'oubliez pas que ce numéro est un numéro Selectra - non surtaxé (tarif local).

Comment contacter Primeo ?

Pour contacter Primeo Energie en tant que particulier, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

• Téléphone : 01 70 23 24 97
• Email : [email protected]
• Adresse pour l'Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Le numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00.

Tous les numéros pour contacter Primeo

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

En savoir plus sur EDF

Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Primeo et EDF

Quelles sont les différences entre Primeo et EDF ?

Le marché de l'énergie en France voit s'affronter deux acteurs majeurs : EDF et Primeo Energie. EDF, créé en 1946, est le fournisseur historique d'électricité, dominant le marché français avec 23 millions de clients. Sa réputation repose sur son statut unique offrant des tarifs réglementés, bien qu'il propose aussi du gaz. À l'opposé, Primeo Energie, d'origine suisse et actif depuis 1897, s'est récemment lancé sur le marché français des particuliers en 2023.

Cependant, Primeo se démarque par son engagement dans l'énergie verte, produisant elle-même à travers ses 232 installations renouvelables. Alors qu'EDF se concentre sur sa stratégie historique, Primeo cible une clientèle en quête d'énergie durable et innovante. Ainsi, l'enjeu principal de ces deux concurrents réside dans leur capacité à répondre aux attentes évolutives des consommateurs.

Comment passer de Primeo à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d’énergie en France est un processus simple et sans frais, étant donné que les contrats d'électricité et de gaz ne nécessitent aucun engagement. Pour effectuer cette transition, il suffit de souscrire un contrat avec le nouveau fournisseur choisi. Ce dernier se charge ensuite de résilier votre contrat auprès de l’ancien fournisseur.

Pour souscrire auprès de Primeo, un partenaire, vous pouvez directement accéder à leur formulaire de souscription en ligne. En ce qui concerne EDF, vous pouvez les contacter par téléphone au 34 04 ou par email à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage d'informations ou pour souscrire. Pour les professionnels, il est possible d'appeler au 30 22.

Quelles sont les offres d'électricité de Primeo ?

Les offres d'électricité de Primeo

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
FIDÉLITÉ VERTE	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.1 €		Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Primeo ?

Primeo ne propose pas de gaz pour les clients particuliers.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.