Vattenfall ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

EDF n'offre actuellement pas de biogaz dans ses options d'approvisionnement en énergie. Leurs offres de gaz sont à base de gaz classique et ne contiennent aucun pourcentage de biogaz. Ceci signifie que pour ceux qui recherchent spécifiquement du gaz vert, EDF n'est pas une option viable pour le moment dans ce domaine. Cela oriente les consommateurs vers d'autres fournisseurs s'ils souhaitent intégrer davantage de durabilité dans leur consommation énergétique.

En ce qui concerne Vattenfall, bien que ce fournisseur commercialise de l'électricité verte, il n'a pas d'offre spécifique de biogaz pour ses clients particuliers. Comme EDF, les options de gaz proposées par Vattenfall ne répondent pas à ceux qui recherchent activement une alternative verte au gaz classique. Par conséquent, ni EDF ni Vattenfall ne présentent de solutions de biogaz, et leurs offres restent concentrées sur le gaz traditionnel.

Comparatif des avis clients

3.8 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes	3.9 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 2883 votes

Selon les avis des clients, Vattenfall est noté 3.93/5, avec un total de 2883 votes, tandis que EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Vattenfall est noté :

• 4.1/5 sur Trustpilot (2301 votes)
• 4/5 sur iGraal (99 votes)
• 4/5 sur Poulpeo (16 votes)
• 3.06/5 sur Selectra (467 votes)

EDF est quant à lui noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot (4747 votes)
• 1.81/5 sur Selectra (863 votes)

Comparatif des taux de litiges

EDF a 44 litiges par 100 000 contrats résidentiels en 2023, et Vattenfall a 93 litiges par 100 000 contrats résidentiels en 2023. Cela signifie que Vattenfall a un taux de litiges plus élevé, ce qui peut indiquer des problèmes potentiels au niveau du service client ou dans le traitement des réclamations par rapport à EDF. Un taux de litiges de 93 est considéré comme élevé, tandis que le taux de 44 pour EDF est dans la moyenne. Ces chiffres pourraient influencer la perception et la satisfaction client, et le choix de fournisseurs en conséquence.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Vattenfall et EDF ?

L'évolution des prix

Pour une comparaison éclairée entre deux fournisseurs comme EDF et Vattenfall, les évolutions de prix jouent un rôle central. Deux types d'offres se démarquent : les prix fixes ou bloqués et les prix indexés. EDF et Vattenfall proposent tous deux des offres à prix fixes, garantissant un tarif stable sur une période définie, souvent d'un à trois ans. Les prix indexés, quant à eux, évoluent avec le tarif réglementé pour l'électricité et le prix de référence pour le gaz.

Choisir entre des fournisseurs tels qu'EDF et Vattenfall implique de considérer plusieurs critères. Les prix fixes offrent une sécurité contre les fluctuations mais peuvent initialement être plus élevés. Les prix indexés, parfois plus économiques, suivent les tendances du marché, ce qui peut être avantageux ou risqué.

Pour faire le bon choix, veillez à :

• Évaluer les durées de fixité des tarifs : un minimum d’un an est souvent avantageux.
• Comparer les prix du kWh à la souscription, car les prix fixes peuvent être plus onéreux.
• Vérifier les coûts d'abonnement, souvent non fixés, pour une vision globale des dépenses.

Les options tarifaires

Les options tarifaires classiques sont :

• Option Base : Le prix de l'électricité reste constant toute la journée et toute l'année.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses : Le prix varie en fonction des heures, avec un tarif avantageux la nuit et plus cher en journée.

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs. EDF propose des options spéciales comme Vert Électrique Week-End et des offres à tarification dynamique. Celles-ci peuvent être intéressantes pour optimiser les coûts selon la consommation.

De son côté, Vattenfall offre des tarifs indexés et des offres d'électricité verte. Il n'a pas autant de choix spéciaux qu'EDF, mais ses prix peuvent être avantageux, notamment grâce aux prix fixes sur certaines offres.

Le service client

Lorsqu’il s’agit de choisir entre Vattenfall et EDF comme fournisseur d’énergie, il est essentiel d’évaluer la qualité du service client pour prendre une décision éclairée. Il existe plusieurs manières d’effectuer cette comparaison. Tout d’abord, les avis clients offrent une perspective précieuse sur l'expérience d'autres consommateurs et peuvent souligner des aspects tels que la réactivité ou la compétence du service client. Ensuite, le taux de litiges est un indicateur clé pour mesurer la fréquence des problèmes non résolus avec le fournisseur. Enfin, les moyens de contact proposés par chaque fournisseur sont cruciaux pour s'assurer d'avoir un accès facile et rapide à l'assistance nécessaire. Voici un tableau comparatif des moyens de contact et des distinctions des deux fournisseurs :

Critères
Numéro de téléphone	34 04	0806 800 308 (clients) / 3255 (non-clients)
Contacts en ligne	[email protected] et formulaire de contact	[email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Vattenfall

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, fondé en 1909. Il se positionne comme l’équivalent d’EDF en Suède et est détenu à 100 % par l'État suédois. Ce géant européen se distingue par une présence significative dans plusieurs pays comme la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. Ce mastodonte emploie environ 200 000 personnes à travers l'Europe.

Le nom "Vattenfall" signifie littéralement « chute d'eau », reflétant ses origines dans l'hydroélectricité. Au fil des années, la société a diversifié ses activités pour inclure des centrales nucléaires et thermiques. En France, Vattenfall se concentrait historiquement sur les grandes entreprises et les professionnels, mais depuis 2018, il propose également des solutions aux particuliers.

La transition vers une électricité plus verte devient un objectif prioritaire pour Vattenfall, autrefois connu pour son électricité neutre en carbone. En 2022, l'entreprise a évolué vers la commercialisation d'offres d'électricité verte. Qualifié comme un acteur majeur du secteur énergétique européen, Vattenfall continue de se transformer pour réduire son empreinte environnementale et promouvoir les énergies renouvelables.

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Comment souscrire chez Vattenfall ?

Pour souscrire à une offre d'énergie chez Vattenfall, vous avez deux options simples et rapides. Vous pouvez contacter le service de souscription par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour une souscription en ligne, rendez-vous sur le site internet de Vattenfall et complétez le Souscrire en ligne. Ces méthodes vous permettent de sélectionner l'offre qui correspond le mieux à vos besoins énergétiques.

Comment contacter Vattenfall ?

Pour contacter Vattenfall, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone : Appelez le 0806 800 308
• Par email : Envoyez votre message à [email protected]
• Par courrier : Écrivez à l'adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Tous les numéros pour contacter Vattenfall

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Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Vattenfall et EDF

Quelles sont les différences entre Vattenfall et EDF ?

EDF et Vattenfall sont deux poids lourds du secteur de l'énergie, opérant sur les marchés de l'électricité et du gaz. EDF, fondée en 1946, est un acteur historique en France et se distingue par son offre de tarifs réglementés, résultant de sa nationalisation par l'État français. Bien que Vattenfall soit né en 1909 en Suède, il s'est internationalisé et touche maintenant plusieurs pays européens. Vattenfall est connu pour sa production d'énergie hydroélectrique et nucléaire et sa volonté récente d'offrir de l'électricité verte. Cette ambition s'aligne avec son histoire axée sur l'énergie verte, marquée par "chute d’eau", un symbole de ses origines hydrauliques.

Alors qu'EDF valorise son statut de fournisseur historique offrant une large gamme d'offres tarifaires en électricité et gaz, Vattenfall se concentre davantage sur l'électricité verte, intégration de marchés sauf en France. Chacun de ces fournisseurs se différencie par ses origines nationales et ses stratégies commerciales. La principale distinction réside dans l'héritage et la structure de propriété : EDF reste une référence incontournable en France tandis que Vattenfall, détenu par l'État suédois, mise sur la croissance et l'innovation au niveau européen pour se démarquer.

Comment passer de Vattenfall à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz en France est une démarche simple et gratuite, grâce à l'absence d'engagement contractuel. Pour effectuer ce changement, il suffit de souscrire à une offre auprès du nouveau fournisseur choisi. Ce dernier se charge de résilier le contrat existant auprès de l'ancien fournisseur, sans frais ni interruption de service.

Pour souscrire à une offre chez Vattenfall, il est possible de souscrire en ligne ou de les contacter par téléphone au 01 86 26 47 81. EDF propose également divers moyens de souscription, accessibles par leur formulaire de contact en ligne ou en les contactant au 34 04.

Quelles sont les offres d'électricité de Vattenfall ?

Les offres d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
VERTE ECLAIR	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
EXCLUSIVE VERTE	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ CLASSIQUE	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 137 € un surcoût de 4.6 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Vattenfall ?

Les offres de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ECO PLUS	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 140 € un surcoût de 1.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
GAZ CLASSIQUE	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 143 € un surcoût de 4.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.