Wekiwi ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

En examinant l'offre la plus avantageuse de Wekiwi pour le biogaz, il apparaît que ce fournisseur ne présente pas de gaz vert dans son portefeuille. Les offres proposées sont des options de gaz à prix fixes ou forfaitaires, mais aucune spécifiquement en biogaz. Ainsi, Wekiwi n'est pas une option viable pour ceux qui cherchent du gaz vert. L'offre "wekiWEB gaz prix fixe" est une option standard avec un coût de 0.1315 € par kWh. Son budget annuel est estimé à 1747 €, soit un surcoût de +15% par rapport au prix repère.

EDF, bien que fournisseur historique, ne propose pas non plus d'offre de biogaz. Toutes leurs offres de gaz, comme "Avantage Gaz Optimisé", sont des offres classiques, non concernées par les garanties d'origine du biogaz. Cette offre a un prix de 0.1088 € par kWh, avec un budget annuel estimé à 1514 €, présentant une légère réduction par rapport au prix repère gaz, avec -0%.

Ainsi, ni Wekiwi ni EDF ne proposent du gaz vert. Les consommateurs intéressés par le biogaz devront se tourner vers d'autres fournisseurs. Les offres actuelles des deux fournisseurs se concentrent exclusivement sur du gaz classique.

Comparatif des avis clients

2.5 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 1528 votes	4.12 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 8168 votes

Selon les avis des clients, Wekiwi est noté 2.39/5, avec un total de 1528 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.12/5 avec un total de 8168 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Wekiwi est noté :

• 3.5/5 sur Trustpilot (683 votes)
• 1.5/5 sur Selectra (845 votes)

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot (7298 votes)
• 1.81/5 sur Selectra (870 votes)

Comparatif des taux de litiges

EDF a enregistré un total de 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Wekiwi, en revanche, a déclaré 971 litiges pour 100 000 contrats résidentiels durant la même période. Cela implique que le taux de litiges de Wekiwi est significativement plus élevé par rapport à celui d'EDF. Un taux de litiges supérieur à 70 est considéré comme élevé, ce qui suggère généralement des problèmes potentiels dans le service client ou le traitement des réclamations chez Wekiwi. À l'inverse, EDF reste dans la moyenne avec un taux de 44 litiges par 100 000 contrats.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Wekiwi et EDF ?

L'évolution des prix

Lorsque l'on doit choisir entre deux fournisseurs d'énergie, comme Wekiwi et EDF, tenir compte des fluctuations de prix est crucial. Parmi les options disponibles, il y a les offres à prix fixes et les offres à prix indexés. Wekiwi propose plusieurs offres à prix fixes, tandis qu'EDF offre des tarifs à la fois fixes et indexés pour l'électricité et le gaz.

Les prix fixes garantissent un tarif stable durant la période contractuelle, idéale pour anticiper ses dépenses énergétiques. Par contre, les prix indexés fluctuent selon les tarifs réglementés ou le prix de référence du gaz, ce qui peut offrir des économies ou des hausses selon le marché. Evaluons ces aspects avant de se décider.

Pour faire le bon choix, soyez attentif à :

• La durée de fixité proposée : elle doit être d'au moins un an pour garantir un avantage tarifaire.
• Les tarifs du kWh lors de la souscription : parfois, les fixes s'avèrent plus coûteux.
• Le coût de l'abonnement, souvent non lié par le blocage tarifaire, se peut d'évoluer.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Wekiwi vs EDF, il est essentiel de considérer les options tarifaires. On distingue deux options classiques :

• Option base : Prix identique toute la journée, toute l'année.
• Option heures pleines heures creuses : Prix variable selon les plages horaires, avantageux pendant les heures creuses (8h par jour).

Ces options sont proposées par presque tous les fournisseurs. Cependant, des options spéciales comme les offres à tarification dynamique ou les offres weekend existent. EDF propose des options spéciales, telles que le Vert Électrique Week-End. Wekiwi se distingue par ses offres forfaitaires. Ces options peuvent être intéressantes selon le profil de consommation.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'énergie, la qualité du service client est cruciale. Pour évaluer cette qualité, il existe plusieurs méthodes à prendre en compte. Les avis clients constituent un excellent indicateur des performances d’un service client ; une majorité d’avis positifs est souvent synonyme d’une relation client réussie. De plus, les taux de litiges permettent d’évaluer la fréquence des problèmes non résolus qui conduisent à des actions légales. Enfin, il est important de vérifier les moyens de contact proposés par le fournisseur. Une gamme plus large de moyens de contact implique généralement une capacité accrue à résoudre rapidement les problèmes. Pour comparer Wekiwi et EDF sur ces critères, il est essentiel d'analyser chacun de ces aspects afin de sélectionner le fournisseur qui répondra le mieux à ses besoins en termes de support client.

• Avis clients
• Taux de litiges
• Moyens de contact

Critères
Numéro de téléphone	09 72 12 59 73	34 04
Contacts en ligne	[email protected] ou formulaire sur Wekiwi Espace Clients	[email protected] et formulaire de contact EDF
Adresse du service client	15 rue des Halles, 75001 PARIS	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	-

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Présentation de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie innovant qui a fait son entrée sur le marché français en juin 2018 après s'être établi en Italie et en Suisse. Il se démarque en proposant des forfaits sur mesure, une première en France pour le secteur de l'énergie. Le fournisseur embrasse la digitalisation, encourageant ses clients à interagir en ligne plutôt que par téléphone pour bénéficier de tarifs plus compétitifs. Au 1er janvier 2024, Wekiwi compte un nombre de clients supérieur à 50 000, englobant aussi bien des particuliers que des professionnels.

En termes de structure juridique, Wekiwi est une Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), dotée d'un capital social de 310 000 euros. Le fournisseur d'énergie se distingue par son approche unique du marché mais n'a pas pris l'initiative de s'engager à suivre les 13 bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) pour garantir la transparence. Sa volonté de casser les codes traditionnels et d'innover reste une caractéristique essentielle de sa stratégie.

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Comment souscrire chez Wekiwi ?

Pour souscrire chez Wekiwi, un fournisseur partenaire, vous pouvez contacter leur service de souscription par téléphone au 01 86 76 11 58 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Vous avez également la possibilité de souscrire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.

Souscrire en ligne

Comment contacter Wekiwi ?

Pour contacter Wekiwi, vous avez plusieurs options disponibles. Par téléphone, vous pouvez composer le 09 72 12 59 73. Vous pouvez également envoyer un courriel à [email protected] ou remplir le formulaire de contact en ligne.

Pour les contacts par courrier, adressez vos lettres à 15 rue des Halles, 75001 PARIS.

Tous les numéros pour contacter Wekiwi

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Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 lorsque le gouvernement français a décidé de nationaliser les distributeurs d'électricité, rassemblant ainsi ces entités en une seule entreprise. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, même en étant confrontée à une concurrence plus forte, EDF reste le fournisseur historique et demeure le seul à offrir des tarifs d'électricité réglementés, définis par les pouvoirs publics.

Malgré la perte de son monopole, EDF se distingue par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, une caractéristique qui continue d'attirer de nombreux consommateurs. De plus, avec sa communication axée sur les économies d'énergie, EDF encourage les clients à réduire leur consommation à travers des initiatives comme les programmes MES ECO & MOI pour particuliers. Au 30 juin 2024, presque 70 % des sites résidentiels étaient clients d'EDF pour l'électricité.

En termes d'énergies, EDF propose actuellement de l'électricité, qu'elle soit de source verte ou classique, et du gaz. L'entreprise sert un mix de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024, sans clarification spécifique sur le type de clients en cette statistique. La société EDF est structurée sous la forme juridique d'une SA (Société Anonyme) avec un capital social de 2 084 365 041 euros.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous devez contacter leur service client. Le numéro de téléphone dédié est le 34 04 (service Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Ces moyens vous permettent de procéder à la souscription à une des offres proposées par EDF. Assurez-vous d'avoir à disposition vos informations personnelles et les détails de votre ancien fournisseur si nécessaire.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, les particuliers disposent de plusieurs options :

• Numéro de téléphone : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Wekiwi et EDF

Quelles sont les différences entre Wekiwi et EDF ?

En France, EDF et Wekiwi se positionnent comme deux concurrents majeurs sur le marché de l'énergie. EDF, fondé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d'électricité, est depuis longtemps reconnu comme le fournisseur historique, offrant des services d'électricité et de gaz. EDF maintient une présence forte avec la capacité unique de proposer des tarifs réglementés. En revanche, Wekiwi, qui a fait ses débuts en Italie et Suisse, est venu en France en 2018, introduisant des forfaits “sur mesure” dans l'énergie. Cette approche innovante, centrée sur le tout numérique, offre des remises aux clients qui gèrent leurs services en ligne.

Tandis qu'EDF mise sur son statut historique et sa capacité à fournir des services sous tarif réglementé, Wekiwi se distingue par sa politique de self-service digital et des prix réduits en échange de la réduction de contact téléphonique. EDF, avec 23 millions de clients électricité, domine largement en termes de parts de marché. Wekiwi, avec plus de 50 000 clients, s'adresse à une clientèle cherchant à contrôler et optimiser sa consommation. Cependant, les avis clients varient, avec plus de retours positifs pour EDF et des critiques plus sévères envers Wekiwi concernant le service client.

Comment passer de Wekiwi à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel est un jeu d'enfant en France. Le processus est simple et sans frais, car les contrats sont sans engagement. Pour basculer vers un nouveau fournisseur, il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur choisi. Ce dernier se charge de résilier automatiquement votre contrat actuel avec l'ancien prestataire, ce qui vous épargne des démarches administratives supplémentaires.

Pour souscrire chez Wekiwi, vous pouvez appeler au 01 86 76 11 58 ou utiliser votre formulaire de souscription en ligne. EDF, de son côté, peut être contacté via leur site web ou directement au 09 72 12 59 73 pour toute demande de souscription.

Quelles sont les offres d'électricité de Wekiwi ?

Les offres d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.1 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Wekiwi ?

Les offres de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEKIWEB GAZ PRIX FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne	Mensualité estimée 170 € un surcoût de 23.2 €		09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.3 €		3404
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 147 € Tarif de référence

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.