Élecocité contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client d'Élecocité est joignable par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Les demandes peuvent également être adressées via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H
21 rue du Luyot 59113 SECLIN
Comment contacter Élecocité pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Élecocité
Pour souscrire un contrat chez Élecocité, appelez le numéro de souscription 09 87 67 53 05 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat chez Élecocité directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription est rapide et ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir une offre adaptée.
Quelle offre d'Élecocité souscrire en janvier 2025 ?
Les contacts du service client Élecocité
Le numéro de téléphone Élecocité
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité avec Élecocité, vous pouvez contacter le service client au 09 74 76 55 60. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 18h. Le service client d'Élecocité est reconnu pour son engagement social et environnemental, l'entreprise étant certifiée \"entreprise à mission\" conformément à la loi Pacte de 2020.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Élecocité en ligne, les particuliers peuvent utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Il n'existe pas d'adresse e-mail dédiée directement accessible, mais les conseillers sont joignables via le formulaire. Les demandes sont généralement traitées dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite ou une démarche officielle, il est possible de contacter Élecocité par voie postale. Actuellement, il n'y a pas d'adresse spécifique pour un service client dédié. Vous pouvez donc envoyer votre courrier à l'adresse du siège social, qui est la suivante :
Élecocité
21 rue du Luyot
59113 SECLIN
L'espace client Élecocité
L’espace client Élecocité est conçu pour offrir à ses utilisateurs une gestion autonome et efficace de leur contrat d’énergie. Accessible en ligne à tout moment, cet espace permet aux clients de réaliser de nombreuses démarches, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Voici les principales fonctionnalités disponibles :
- Suivre en temps réel votre consommation énergétique pour optimiser vos habitudes et réduire vos factures.
- Effectuer simplement vos démarches administratives, comme la résiliation du contrat ou la gestion d’un déménagement.
- Modifier vos informations personnelles, telles que vos coordonnées ou votre mode de paiement.
- Consulter l’historique de vos factures et régler vos paiements en ligne de manière sécurisée.
- Choisir et suivre l’avancement d’un projet écologique soutenu, grâce au modèle unique d'investissement d’impact proposé par Élecocité.
Avec cet espace client, Élecocité garantit à ses utilisateurs une gestion claire et personnalisée de leur contrat, tout en s'inscrivant dans une démarche en faveur de la transition énergétique.
Comment contacter Élecocité pour résilier un contrat ?
Résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité est indispensable en cas de déménagement. Pour cela, contactez leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60, ou utilisez leur formulaire en ligne disponible à cette adresse : Élecocité - Nous contacter. Vous pouvez également envoyer une demande par courrier à leur siège social : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.
La résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’au jour du déménagement. Cliquez simplement sur le formulaire en ligne ou appelez le service client pour plus de rapidité. Une fois résilié, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, que ce soit chez Élecocité ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Lorsque vous changez de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat chez Élecocité : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place. Pour comparer les offres et choisir celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé).
Contacter Élecocité pour faire une réclamation
En cas de problème avec le fournisseur Élecocité, vous devez tout d'abord contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis de 14h à 18h. Vous préférez une démarche écrite ? Rendez-vous sur leur site web, où un formulaire de contact est disponible, ou adressez un courrier à leur siège social situé au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
Si votre demande reste sans réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez déposer une relance auprès du service clients ou du service consommateurs. Bien qu’il ne semble pas y avoir d'adresse spécifique communiquée pour ce dernier, réitérer votre requête par courrier postal ou via le formulaire en ligne peut vous aider à obtenir une réponse formelle.
En cas de litige persistant au-delà de deux mois, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur de l'Énergie. Cet organisme indépendant est là pour assister les consommateurs dans leurs différends avec les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez soumettre votre dossier sur le site internet du Médiateur de l'Énergie ou envoyer un courrier au Libre Réponse 59252, 75443 Paris Cedex 09. Veillez à conserver toutes les preuves des démarches effectuées avec Élecocité avant cette étape.
Les numéros d'urgence et de dépannage Élecocité
En cas de problème urgent lié à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter directement les gestionnaires de réseau compétents. Ce ne sont pas les fournisseurs, comme Élecocité, qui gèrent ces incidents.
Voici les numéros d'urgence à contacter :
- En cas de coupure de courant ou autre problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 + n° de votre département (par exemple, ajoutez 75 pour Paris si vous êtes à Paris). Ce numéro est gratuit et disponible 24/7.
- En cas de coupure ou fuite de gaz, contactez GRDF au numéro d'urgence suivant : 0800 47 33 33. Ce numéro est gratuit et disponible 24/7.
Contacter le service client Élecocité pour les pros
Actuellement, Élecocité ne dispose pas de numéro spécifique pour les clients professionnels. Toutefois, le service client peut être contacté via le numéro général : 09 74 76 55 60.
Élecocité propose des offres dédiées aux professionnels, comme celles d'électricité verte indexées ou à prix fixes, avec des options multi-sites et adaptées aux besoins des entreprises. Avec un positionnement centré sur l'impact environnemental, Élecocité permet aux pros de participer à la transition énergétique grâce à des investissements dans des projets écologiques.
| Numéro de téléphone | 09 74 76 55 60 |
|---|---|
| Contact en ligne | Formulaire de contact |
| Adresse postale | 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN |
Autres contacts utiles d'Élecocité
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Élecocité accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne via le site officiel du chèque énergie ou l'envoyer directement à l'adresse suivante : Élecocité, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture pour faciliter la prise en compte de votre paiement.
Où se trouve le siège social Élecocité ?
Le siège social d'Élecocité se trouve à Seclin, à l'adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.
L'adresse du siège social d'Élecocité est le 21 rue du Luyot, 59113 Seclin, mais pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter leur service client.
