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Il y a plus de 200 agences Engie Home Services en France. En revanche, il n'existe pas de boutique Engie pour les démarches relatives aux contrats de gaz et d'électricité. Pour ces démarches, il faut contacter le service client Engie en ligne, par téléphone ou par courrier. Adresses et contacts Engie en 2024.

Comment contacter Engie autour de moi ?

Inutile de chercher un bureau Engie autour de chez vous, car il n'y en a pas. Toutes vos démarches électricité et gaz doivent se faire par téléphone, en ligne ou par courrier en contactant le service client Engie.

En ligne

Il y a différents moyens de contacter Engie en ligne :

• Le formulaire de contact : vous pouvez envoyer un mail à Engie en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site, dans la rubrique "aide et contact". Ce formulaire est réservé aux clients Engie, sachant qu'il faut saisir le numéro de référence client pour pouvoir y accéder ;
• Le service de messagerie (chat) : un service de chat est disponible dans l'espace client Engie ;
• Les réseaux sociaux : comme toutes les grandes entreprises, Engie est aussi présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et YouTube.

Par courrier

Il est possible d’envoyer un courrier au service client Engie à l'adresse :

Pour les courriers, le temps de réponse est estimé à 8 à 10 jours suivant sa réception par le service client Engie.

Par téléphone

Il n'est pas possible de contacter Engie dans une boutique physique, en revanche, ses conseillers sont disponibles via différents numéros de téléphone. Ci-dessous tous les numéros Engie selon votre situation :

• L'assistance de déménagement Engie : 09 73 76 65 31 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ;
• Le service client et service facturation : 09 69 32 19 53 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• Le support technique (en cas de problème sur l'espace client ou l'application Engie) : 09 77 42 24 64 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• Le numéro Engie pour les demandes chaudière : 09 77 42 24 70 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 9h à 18h ;
• Le numéro Engie pour les demandes pompe à chaleur : 09 77 42 24 71 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 9h à 18h ;
• Le numéro Engie pour les clients professionnels : 09 69 32 67 77 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 ;
• Le service client Engie international (appels depuis l'étranger) : +33 2 38 52 85 70 (appel payant), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• Le numéro Engie anti-démarchage : 0 800 100 052 (numéro non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment souscrire Engie dans des bureaux ?

Il n'est pas possible de souscrire un contrat Engie dans un magasin ou un bureau physique, pour la simple raison qu'il n'existe pas d'agence Engie en France. Vous ne pouvez souscrire un abonnement que par téléphone ou en ligne :

• Pour souscrire Engie par téléphone : appeler le service Selectra (partenaire Engie) au 09 74 59 44 32 (numéro non surtaxé). Un conseiller réalise une estimation de votre consommation, vous oriente vers l'offre d'Engie la plus adaptée et vous accompagne dans les démarches de souscription ;
• Pour souscrire Engie en ligne : si vous savez déjà quelle offre Engie souscrire, vous pouvez directement remplir le formulaire de souscription en ligne.

Pour rappel, ci-dessous les offres de gaz et d'électricité disponibles à la souscription chez Engie en 2024 :

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 144 € Economies estimées 1.8 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 146 € un surcoût de 0.7 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les agences Engie Home Services

Il y a plus de 200 agences Engie Home Services. Pour rappel, c'est la filiale d'Engie dédiée à l'entretien et au dépannage de chaudières. À ne pas confondre avec ses activités de fourniture de gaz et d'électricité donc ! 

Les agences Engie Homes Services sont dédiées à l’assistance clientèle concernant le dépannage, l'entretien et le remplacement des équipements de chauffage et de climatisation. Engie Home Services dispose de plus de 3300 techniciens dans plus de 200 agences commerciales à taille humaine, ce qui fait que vous pouvez facilement trouver une agence Engie Home Services près de chez vous. Pour trouver le bureau le plus proche, vous pouvez utiliser l'outil de géolocalisation disponible sur le site engie-homeservices.fr.

Liste des agences Engie Home Services en France