Alterna ou Engie : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

L'offre la moins chère d'Alterna pour le gaz vert est "Biogaz Zen 1 an". Cette offre propose du gaz avec 100% de biométhane et un prix du kWh de 0.1215 €. Le coût annuel moyen pour un foyer se situe à 1660 €, ce qui représente un surcoût de +9 % par rapport au prix repère gaz. Bien que ce soit une solution respectueuse de l'environnement, le coût est légèrement plus élevé par rapport aux tarifs de référence classiques.

En revanche, Engie ne propose pas d'offre de gaz vert pour les particuliers. Ses offres de gaz sont centrées sur du gaz naturel standard, sans composante de biométhane. Alterna se démarque donc comme un meilleur choix pour ceux qui recherchent une solution de gaz vert, car Engie ne répond pas à cette demande spécifique. Pour ceux déterminés à utiliser du biogaz, Alterna offre la solution adaptée.

Comparatif des avis clients

4.44 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 1300 votes	3.29 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 8727 votes

Selon les avis des clients, Alterna est noté 4.44/5, avec un total de 1300 votes, tandis que Engie a une note globale de 3.29/5 avec un total de 8727 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Alterna est noté :

• 4.5/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur Avis Vérifiés
• 2.71/5 sur Selectra

Engie est quant à lui noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur iGraal
• 3/5 sur Poulpeo
• 3.26/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Alterna : Le fournisseur est une entreprise locale and n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.

Engie : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.

Implications : Le nombre de litiges d'Engie, étant de 78 pour 100 000 contrats résidentiels, est supérieur au seuil de 70, ce qui pourrait indiquer des problèmes au niveau du service client ou du traitement des réclamations. Alterna, n'étant pas inclus dans le rapport du médiateur, est soit une entreprise locale de distribution (ELD), soit un petit fournisseur ayant moins de 100 000 clients, et ainsi aucune donnée ne peut être conclue quant à son taux de litiges.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Alterna et Engie ?

L'évolution des prix

Pour comparer les fournisseurs d'énergie, tels qu'Alterna et Engie, il est essentiel de considérer l'évolution des prix. Deux grandes catégories d'offres existent : les prix fixes et les prix indexés. Un prix fixe signifie que le coût du kWh HT reste stable pendant toute la durée du contrat. Alterna propose des offres avec des prix fixes pour l'électricité et le gaz, tandis qu'Engie le fait aussi pour certains profils professionnels.

Les prix indexés, en revanche, suivent les ajustements du tarif réglementé EDF pour l'électricité et du prix repère pour le gaz. Alterna et Engie proposent également ce type d'offre, Alterna pour les professionnels et Engie pour certaines offres domestiques. Ce critère est crucial dans le choix d'un fournisseur.

Lorsque vous optez pour une offre, gardez un œil sur :

• La durée de fixité des prix : Un minimum d'un an est souvent requis pour être intéressant.
• Le prix du kWh à la souscription : Les prix fixes peuvent être plus élevés à la signature.
• Le coût de l'abonnement : Le blocage concerne généralement le kWh, pas l'abonnement.

Les options tarifaires

Les options tarifaires pour l'électricité incluent principalement :

• Option base : Un tarif constant toute la journée et l'année.
• Option heures pleines-heures creuses : Un tarif réduit durant les heures creuses et un tarif plus élevé en heures pleines.

Ces options sont des standards et sont proposées par presque tous les fournisseurs. Cependant, des options tarifaires spéciales gagnent en popularité, telles que la tarification dynamique et les offres weekend.

Alterna propose principalement des offres d'électricité verte avec des tarifs fixes, mais n'a pas d'options dynamiques visibles. Engie, en revanche, offre des options de tarification dynamique pour les professionnels avec l'offre Dynamic'Clic.

Pour les particuliers, Engie propose également des offres comme Elec Tranquillité qui sont uniquement doubles (électricité et gaz) et ne se démarquent pas par une tarification dynamique.

Le service client

Lorsque l'on cherche à choisir un fournisseur d'énergie tel qu'Alterna ou Engie, il est essentiel de considérer divers critères, y compris la qualité du service client. Comparer la qualité du service client peut se faire de plusieurs manières, notamment à travers :

• Les avis clients qui permettent de juger l'expérience globale des utilisateurs avec le fournisseur.
• Les taux de litiges, qui donnent une indication sur la fréquence et la résolution des problèmes rencontrés par les clients.
• Les moyens de contact proposés, qui peuvent influencer la rapidité et l'efficience du support client.

Critères
Numéro de téléphone	05 49 60 54 58	09 69 36 05 73
Contacts en ligne	[email protected]	Formulaire de contact sur [site Engie](https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html)
Adresse du service client	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Récompenses / distinctions	Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024	-

En savoir plus sur Alterna

Présentation d'Alterna

Alterna est née en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France, avec Sorégies à Poitiers comme chef de file. Ces ELD, initialement fournisseurs historiques sur leurs territoires, ont décidé de s'allier pour pénétrer efficacement le marché contre EDF. Bien que leur nombre de clients exact soit inconnu, il est important de noter qu'Alterna présente une croissance constante. L'entreprise met l'accent sur son engagement pour une énergie durable et se tourne résolument vers l'énergie verte.

Alterna investit significativement dans l'énergie renouvelable, destinant 100 % de ses investissements à ce secteur. Son électricité provient de 330 fermes de production renouvelable, offrant une diversité entre énergies photovoltaïque, éolienne et hydraulique. De plus, son offre de biogaz permet aux clients de choisir leur ferme de méthanisation. Alterna a remporté le Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME, soulignant ainsi ses efforts pour l'environnement. Alterna s'engage également à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour une transparence accrue.

Bien que petit en taille, le fournisseur maintient un fort ancrage territorial avec un réseau solide en France. Il dispose d'un capital social de 719 965,92 euros et est enregistré sous le numéro SIRET 483 339 156 00034. Sa forme juridique est celle d'une Société par Actions Simplifiée, ce qui permet une flexibilité dans sa gestion et ses opérations. Alterna reste une entreprise non partenaire, opérant en toute indépendance dans le cadre légal et économique français.

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Comment souscrire chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il est nécessaire de contacter leur service client par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez les joindre au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour une assistance par e-mail, envoyez votre demande à l'adresse suivante : [email protected]. Alterna propose une large gamme d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Si vous souhaitez des informations supplémentaires ou découvrir leurs offres, vous pouvez consulter leur site web ou remplir leur formulaire de contact.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter Alterna, les particuliers ont plusieurs options :

• Appelez le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Envoyez un email à [email protected].
• Écrivez à leur service client à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter Alterna

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Présentation d'Engie

Engie, héritier de la fusion de Suez et de Gaz de France, a été officiellement créé en 2008. Ce groupe international capitalise sur un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, consolidant sa présence dans 31 pays sur plusieurs continents.

Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées lui permettant de produire 385,5 TWh d'électricité. Engie a affirmé son engagement pour les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacités renouvelables en 2023.

Engie se distingue par son rôle de leader dans le développement des énergies vertes en France. En fin d'année 2023, il possédait 41,4 GW de capacités électriques renouvelables installées. Le mix énergétique d'Engie sera composé à 58 % de renouvelables d'ici 2030. Son ambition est de produire 10 TWh de biométhane en Europe en 2030.

Avec 8,2 millions de clients en France, Engie s'adresse à la fois aux particuliers et professionnels, distribuant autant de compteurs de gaz que d'électricité. La société, constituée sous la forme juridique de SA, est dotée d'un capital social de 2 435 285 011 euros.

Engie s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant transparence et rigueur dans ses opérations. La société est enregistrée sous le SIRET 542 107 651 13030, et ses bureaux se situent au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

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Comment souscrire chez Engie ?

Souscrire chez Engie est simple et peut se faire via le service de souscription téléphonique. Pour cela, vous pouvez contacter le service de souscription au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour ceux qui préfèrent une souscription en ligne, vous pouvez également utiliser le formulaire de souscription via le lien ci-dessous :

Souscrire en ligne

Si vous avez besoin d'un assistance directe, Engie propose également un contact par formulaire de contact sur leur site officiel.

Comment contacter Engie ?

Pour contacter Engie, les particuliers peuvent utiliser plusieurs moyens :

• Numéro de téléphone principal : 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.
• Formulaire de contact en ligne : accessible formulaire de contact.
• Adresse du service client pour le courrier : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Tous les numéros pour contacter Engie

Les questions fréquentes sur Alterna et Engie

Quelles sont les différences entre Alterna et Engie ?

Alterna et Engie opèrent tous deux sur les marchés de l'électricité et du gaz en France, mais présentent des différences significatives.

Alterna, créé en 2005 par un regroupement de 50 ELD, se concentre sur une empreinte locale forte avec un service client établi à Poitiers. Il se positionne comme un acteur engagé dans les énergies renouvelables, avec 100 % de ses investissements orientés vers les sources vertes, et a remporté en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur vert.

En revanche, Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur sur la scène internationale avec une grande capacité de production d'énergie, notamment renouvelable. Fournisseur historique de gaz, Engie maintient une présence massive sur le marché français et compte un large nombre de clients particuliers et professionnels.

Comment passer de Alterna à Engie ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est une démarche simple et sans frais, grâce à la possibilité de souscriptions sans engagement. Pour basculer vers un nouveau fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera ensuite de résilier l'ancien contrat en votre nom.

Pour souscrire chez Alterna, vous pouvez les contacter par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par email à l'adresse [email protected]. Alterna propose également un rappel gratuit via leur site pour les clients professionnels.

Engie, partenaire, permet de souscrire soit via le formulaire de souscription en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 44 32. Les horaires du service de souscription téléphonique s’étendent du lundi au vendredi de 7h à 21h.

En suivant ces démarches, changer de fournisseur n'a jamais été aussi facile et accessible, tout en gardant l'esprit tranquille.

Quelles sont les offres d'électricité d'Alterna ?

Les offres d'électricité de Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 27 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 23/08/2024
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Offre à prix fixe Label VertVolt (très engagé) Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 22.7 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 23/08/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'Engie ?

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Alterna ?

Les offres de gaz de Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 140 € Economies estimées 5.3 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 17/09/2024
GAZ ZEN 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 142 € Economies estimées 3.8 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 17/09/2024
GAZ ZEN 3 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 3 ans Prix Selectra électricité verte 2024	Mensualité estimée 143 € Economies estimées 2.5 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 17/09/2024
BIOGAZ ZEN 1 AN	Offre à prix fixe Gaz vert Premium Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 161 € un surcoût de 15.5 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 01/08/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Engie ?

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 144 € Economies estimées 1.8 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 146 € un surcoût de 0.7 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Responsable de contenus

Diplômée du London School of Journalism, Misitia est responsable des contenus sur fournisseurs-electricite.com. Sa mission principale est d'informer les consommateurs sur leurs droits et toutes les nouveautés sur le marché de l'énergie. Misitia a été certifiée experte sur les fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne. Le marché de l'énergie bouge en permanence ! Vous remarquez qu'on a manqué une actualité, qu'un de nos contenus n'est pas à jour ou qu'il y a simplement une erreur ? Dites-le nous en envoyant un courrier à [email protected] et on corrigera ça !