En 2024, avec une note globale de 4.05/5, le fournisseur Happ-e semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Happ-e a obtenu cette note sur la base de 1004 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. C’est sur Avis Vérifiés que Happ-e est le mieux noté, avec une note globale de 4.5/5 sur 388 avis.
Quelle note obtient Happ-e auprès de ses clients ?
En novembre 2024, Happ-e est noté 2.28/5 sur Selectra, sur un total de 165 votes. Sur Trustpilot, Happ-e affiche une note de 4.3/5, sur 354 avis clients. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur est noté 4.5/5 avec 388 avis publiés. Enfin, sur les 76 avis collectés sur la plateforme iGraal, Happ-e obtient une note moyenne de 4.5/5
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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2.28/5 | 165 |
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4.3/5 | 354 |
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4.5/5 | 388 |
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4.5/5 | 76 |
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4/5 | 21 |
Notes actualisées en novembre 2024.
Les avis positifs des clients Happ'e by Engie
Des tarifs avantageux
Avec Happ-e, les consommateurs peuvent bénéficier d'une remise sur le prix du kWh HT d'électricité de 22 % par rapport au tarif bleu d’EDF, lui permettant ainsi d'être un des fournisseurs les moins chers sur le marché. Par ailleurs, à travers son offre de fourniture de gaz, Happ-e affiche un prix du kWh 7.7% moins cher que le prix repère gaz, prix de référence du gaz. Il est donc inutile de préciser que les consommateurs sont ravis de pouvoir profiter de prix aussi avantageux.
De plus, Happ-e propose régulièrement des codes promos pour permettre à ses clients de réaliser des économies supplémentaires.
« Prix intéressant »
« Dossier très facile à remplir le prix au top je recommande aux futurs clients de devenir client chez HAPP.E de la part de PAUL nouveau client »
« J'appelle juste pour un renseignement et un conseiller Maxime, très sympathique m'a bien aiguillé et m a proposé une baisse sur ma consommation. Ravie. »
« Je suis déjà inscrite chez vous en électricité, alors pourquoi pas en gaz. C'est très simple et en plus je fais des économies. Bravo »
Une offre duale pour rassembler ses contrats d'énergie
Fournisseur d'électricité et de gaz, Happ-e propose également une offre duale. En effet, il est possible de regrouper chez le fournisseur l'ensemble de ses contrats d'énergie. Effectuer cette démarche permet de :
- Simplifier les démarches grâce à un seul contrat et une même facture ;
- Un interlocuteur unique en cas de problème ou afin de poser une question au service client.
Ainsi, les consommateurs qui souhaitent simplifier leurs contrats d'énergie peuvent compter sur l'offre duale d'Happ'e By Engie qui permet d'avoir une alternative pour bénéficier des tarifs d'Happ-e.
Je découvre les tarifs Happ'e by Engie
Un fournisseur de confiance
Le fournisseur Engie (anciennement GDF Suez) n’est plus à présenter aujourd’hui. Son histoire remonte à 1946, au moment de la nationalisation des entreprises de gaz et d’électricité.
Il est ensuite resté le seul fournisseur de gaz naturel en France jusqu’à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2008.
En tant que filiale de ce géant de l’énergie, Happ-e bénéficie d’un savoir-faire et d’une expertise solides, ce qui représente un gage de confiance pour les consommateurs.
Un service client multicanal et efficace
À sa création, Happe était une offre 100% en ligne. L’absence de structure physique était un choix stratégique qui lui permettait de mieux maîtriser ses coûts de fonctionnement et ainsi de proposer des tarifs très bas.
La souscription et la communication s’effectuaient exclusivement sur internet. Les clients géraient leur contrat sur leur espace client en ligne et ne pouvaient solliciter les conseillers que par tchat ou par mail avec un délai de réponse maximal de 48h.
Depuis 2018, Happ-e s’est doté d’un service client par téléphone pour mieux répondre aux besoins de ses clients, surtout ceux qui sont moins à l’aise avec l’outil informatique. Ce nouveau dispositif plus « humain » dont l’absence provoquait de la frustration chez plusieurs clients a été très bien accueilli par ceux-ci.
Les avis sur le service client d’Happ-e sont dans l’ensemble très positifs.
« Un service rapide, précis, efficace....très bonnes explications pour le choix du contrat. Merci »
« j'ai appelé suite à un démarchage sauvage de la part de ENI, par téléphone, puis sur internet. Un conseiller Happ-e a rétabli ma volonté de rester chez ENGIE, néanmoins j'ai perdu le blocage de mon tarif chez ENGIE que j'avais reconduit au bout de 3 ans. Il n'a néanmoins accordé une remise de 8% pour cette année. Cette personne a été très efficace. »
« Aucuns soucis et service client très attentif »
« Souscription effectuée par téléphone avec un correspondant très professionnel »
« Personne très sympathique et à l'écoute, pour évité toute erreur, un grand merci »
« je ne me souviens plus du nom de mon conseiller mais il était gentil, drôle, à l'écoute, attentionné. merci beaucoup à lui pour avoir répondu à toutes mes questions avec patience »
Malgré l’avènement du service client téléphone, le tchat en ligne reste une solution rapide et pratique pour les demandes courantes :
« Souscription faite par tchat. Très pratique vu qu’au travail je ne peux pas rester au téléphone.
Personne très gentille et serviable !!
Je recommande»
Aucun service n’étant parfait, il arrive parfois que des bugs informatiques, des erreurs sur les contrats ou encore des problèmes de communication surviennent :
« Pour un fournisseur d'électricité "en ligne", le site happ-e souffre de nombreux problèmes qui résultent en une expérience utilisateur désagréable. De plus, des défaillances dans leurs automatisations m'ont causé de nombreux soucis »
« Erreur dans la saisie et la résiliation de contrats, chèque énergie saisi sur le.mauvais contrat, demandes insatisfaites etc... Une catastrophe »
« bug informatique à répétition, contrat établi à la mauvaise adresse ne correspondant pas à l'adresse desservie et cela à quatre reprises. »
« Je suis chez HAPP'E depuis 2017. Lorsque j'ai voulu ouvrir un compteur GAZ et Électricité dans un appartement qui est en vente, les problèmes ont commencés. Je n'ai eu que des incompétents qui ne comprenaient rien à ce que je leur demandais (une vingtaine de coups de téléphone). J'ai fini par résilier tous les contrats que j'avais chez eux. »
Les avis clients négatifs sur Happ-e
De l'électricité verte en option
Afin de bénéficier d'une électricité verte certifiée par le système des garanties d'origine avec Happ'e, il est nécessaire de payer 2,99 € TTC/mois. En effet, chez le fournisseur low-cost Happ-e l'énergie verte n'est disponible qu'en option. Il est donc nécessaire de payer un abonnement supplémentaire pour les clients qui souhaitent s'inscrire dans une démarche écoresponsable en bénéficiant d'énergie verte, contrairement à la plupart des fournisseurs qui incluent l'électricité verte dans leurs offres d'électricité.
Néanmoins, à travers cette option, le fournisseur laisse le choix aux clients de prendre l'option lorsqu'ils le désirent. En effet, il est possible de souscrire à l'option à tout moment.
Pas de première mise en service de compteur
Pour l’heure, Happ-e n’effectue pas de mise en service de l'électricité pour un logement neuf ni de première mise en service du compteur de gaz. Les personnes emménageant dans un logement neuf ne pourront pas souscrire de premier contrat chez ce fournisseur. Toutefois, rien n’est perdu, car il est toujours possible de souscrire chez un autre fournisseur puis de migrer votre contrat chez Happ-e.
PREMIÈRE MISE EN SERVICE DE COMPTEUR SUR LE RÉSEAU ERDF/ENEDIS 09 73 72 25 00 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuit
Un prix de l'abonnement du gaz élevé
Parmi les points négatifs concernant la fourniture d'énergie d'Happ-e, il est possible de pointer du doigt le prix de l'abonnement à la fourniture de gaz. En effet, le fournisseur propose un prix de l'abonnement au gaz 14.2% plus cher que le prix repère gaz.
Petit consommateur et abonnement élevé
L'abonnement Gaz étant la partie fixe de la facture d'énergie, il est recommandé pour les petits consommateurs de ne pas se tourner vers cette offre. En effet, afin de réaliser des économies sur sa facture de gaz, il est conseillé de se tourner vers une offre de gaz dont le prix de l'abonnement est moins élevé que le prix repère gaz.
Comment déposer son avis sur Happ-e ?
Vous êtes un client ou ancien client d'Happ-e ? Vous pouvez publier votre avis sur votre expérience personnelle concernant le fournisseur.
Cependant, avant de laisser votre avis sur Happ-e, il est primordial de vérifier que les commentaires soient constructifs, honnêtes et respectueux. De plus, il est nécessaire que les commentaires soient le reflet de l'expérience personnelle du consommateur avec le fournisseur. En effet, ces avis sont importants et peuvent aider les futurs clients à réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie.
L'avis de l'expert : que vaut l'offre d'Happ-e ?
Happ-e propose des offres d’électricité à prix fixe et de gaz à prix indexés.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1288 € Vous économisez 299 € par rapport au tarif réglementé |
162.99€ | 0.1973€ |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1325 € Vous économisez 261 € par rapport au tarif réglementé |
200.85€ | 0.1973€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1586 € Même prix que le tarif réglementé |
152.16€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
Engagement du fournisseur
Happ-e propose des offres à prix fixe et de marché de 1 an, c'est-à-dire qu'Engie s'engage à respecter les termes du contrat pendant cette durée. Mais, pour le client, l'offre reste sans engagement de durée : il est possible de résilier à tout moment son contrat, sans délai et sans frais.
Zoom sur l'offre d'électricité d'Happ'e by Engie
Happ-e commercialise actuellement une offre d'électricité dont le prix de l'abonnement HT et le prix du kWh HT d'électricité sont fixes et ne suivent pas les évolutions du tarif bleu d'EDF. En effet, avec cette offre, il est possible de se protéger face aux évolutions du prix de l'électricité. Ainsi, avec cette offre sans engagement, il est possible de bénéficier d'un prix du kWh 21.6% moins cher avec l'offre Électricité Fixe du fournisseur. Ainsi, en novembre 2024, un foyer ayant une consommation annuelle de 5700 kWh peut, avec la meilleure offre d'Happ'e, réaliser 299€/an d'économies.
Cependant, afin de bénéficier d'électricité verte, il est nécessaire de payer un abonnement supplémentaire avec l'option Vertelec + à 2,99 € TTC/mois. Bien que cette option puisse être activée à tout moment par les clients d'Happ-e, il reste dommage de devoir payer plus cher dans le but de bénéficier d'énergie verte. En effet, il existe en novembre 2024 des alternatives plus compétitives pour bénéficier d'électricité verte. À titre d'exemple, un ménage qui consomme 5700 kWh par an pourra réaliser 350€/an d'économies avec l'offre Prudence de La Bellenergie contre une économie de 261 € avec l'offre Électricité fixe + Option Vertelec d'Happ'e.
Top 10 des meilleures offres d'électricité verte en novembre 2024
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1236 € |
Economies estimées
350 € |
155.26 € | 0.1896 € |
|
ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1241 € |
Economies estimées
346 € |
167.76 € | 0.1882 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : E |
Coûts annuels estimés
1247 € |
Economies estimées
340 € |
199.32 € | 0.1837 € |
|
|
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1260 € |
Economies estimées
326 € |
179.32 € | 0.1896 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1262 € |
Economies estimées
325 € |
150.2 € | 0.195 € |
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE ÉLEC
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1263 € |
Economies estimées
324 € |
151.2 € | 0.195 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1264 € |
Economies estimées
323 € |
165.14 € | 0.1927 € |
|
|
GARANCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1284 € |
Economies estimées
302 € |
203.37 € | 0.1896 € |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1285 € |
Economies estimées
301 € |
152.1 € | 0.1988 € |
|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1289 € |
Economies estimées
297 € |
177.42 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Zoom sur l'offre de gaz
Happ'e propose également une offre de gaz naturel à destination des particuliers. Avec un tarif indexé sur le Prix Repère Gaz, l'offre de gaz d'Happ'e n'est actuellement pas la plus compétitive. En effet, si l'offre d'Happ-e permet de bénéficier d'un prix du kWh de gaz 6.3% moins cher que le Prix Repère Gaz pour un foyer utilisant le gaz pour le chauffage, le chauffe-eau et la cuisson, le prix de l'abonnement reste 14.2% plus cher que le prix de référence.
Par ailleurs, Happ'e ne propose pas de gaz vert. En effet, cet élément peut être un facteur important pour les consommateurs souhaitent bénéficier d'énergie verte qui pourront se tourner vers des concurrents proposant des offres de biogaz avec des tarifs compétitifs. À titre d'exemple, pour un foyer utilisant le gaz pour le chauffe-eau, le chauffage et la cuisson, le fournisseur Mint Énergie commercialise l'offre Biogaz Online qui permet de bénéficier d'un prix du kWh 4.1% moins cher que le prix de réfèrence du gaz.
Top 5 des meilleures offres de gaz vert en novembre 2024
| Fournisseur de gaz vert | Nom de l'offre de gaz vert | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
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BIOGAZ ONLINE
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1687 € |
Economies estimées
61 € |
277.44 € | 0.1048 € |
|
05 56 79 40 40 |
NOVAFLEX GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1732 € |
Economies estimées
16 € |
277.56 € | 0.1081 € |
|
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE BIOGAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1753 € |
Votre surcoût
5 € |
277.56 € | 0.1097 € |
|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1772 € |
Votre surcoût
25 € |
425.2 € | 0.1002 € |
|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1787 € |
Votre surcoût
39 € |
425.2 € | 0.1012 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Happ-e ou EDF, que choisir ?
Bien que Happ-e propose des offres compétitives, avant de souscrire chez Happ-e, il est important de savoir s'il s'agit du fournisseur le moins cher pour vous. Ainsi, pour vérifier cela, il convient de comparer les prix entre fournisseurs et notamment avec EDF et son tarif bleu.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1288 € Vous économisez 299 € par rapport au tarif réglementé |
162.99€ | 0.1973€ |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ FIXE + OPTION VERTELEC
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1325 € Vous économisez 261 € par rapport au tarif réglementé |
200.85€ | 0.1973€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1586 € Même prix que le tarif réglementé |
152.16€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
Foire Aux Questions
Comment souscrire chez Happ-e lors de mon déménagement ?
Pour déménager son contrat d’électricité ou de gaz, il faut tout d’abord procéder à la résiliation de votre contrat actuel au risque de payer la consommation du prochain locataire si ce dernier n’effectue pas la démarche de changement d’abonné.
Ensuite, vous pourrez souscrire votre nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz gratuitement chez Happ-e. Il vous suffit de contacter le service souscription de Happ-e au 09 74 59 14 85 (rappel gratuit) ou de passer par le formulaire de souscription en ligne.
Vous aurez besoin de votre nouvelle adresse postale complète, du nom de l’ancien occupant et du numéro PDL ou PRM Linky (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz.
Une fois la souscription effectuée, vous n’aurez plus rien à faire. Dans le cas où l’électricité a déjà été coupée, l’intervention d’un technicien Enedis sera nécessaire pour procéder à la mise en service du courant. Vous conviendrez avec Happ-e du jour de l’intervention selon vos disponibilités, mais aussi et surtout de celle des techniciens ! En effet, cette procédure peut prendre plusieurs jours. Il est donc vivement conseillé de préparer votre déménagement suffisamment en avance.
Mise en service des compteurs Linky Aucune intervention technique n’est requise pour la mise en service des compteurs Linky. Cette opération s’effectue à distance et prend beaucoup moins de temps qu’avec les compteurs traditionnels : la mise en service est effective en seulement 24h.
Comment changer de fournisseur pour Happ-e ?
La souscription chez Happ-e est gratuite et peut s’effectuer de deux façons selon vos préférences : Sur le site internet de Happ-e à partir du formulaire dédié ou par téléphone au 09 74 59 14 85 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Munissez vous d’une facture de votre ancien fournisseur sur laquelle vous trouverez toutes les informations nécessaires à la souscription
Vous déciderez de la date à laquelle le changement de fournisseur sera effectif et après la signature de nouveau contrat, vous n'aurez aucune démarche à effectuer auprès de votre ancien fournisseur. C’est votre nouveau fournisseur Happ-e qui se chargera de la résiliation de votre ancienne offre.
Dois-je changer de compteur lorsque je change pour Happ-e ?
Aucun changement de compteur n’est à effectuer sachant que l’énergie que vous recevez dans votre foyer passe par le même réseau de distribution public qui est géré par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz et ce quelque soit le fournisseur.
Comment contacter le service client d'Happ-e by Engie ?
Il est possible de contacter le service client Happ-e par téléphone au ☎️ 09 77 420 410 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, par email en remplissant le formulaire de contact présent sur le site de Happ-e by Engie ou par chat en se rendant sur votre espace client mon compte Happ-e.
Le sav raccroche sans même avoir répondu.
Lire la suite Voir moinsJe suis handicapé AAH, et HAPP-E ENGIE a coupé le gaz aujourd'hui. Certes j'ai un arriéré de paiement et j'étais passé au FSL et attendant la réponse du CCAS.
Lire la suite Voir moinsUn service client d’une incompétence inégalable, entre mensonge et mauvaise fois !! Des explications qui different d’un interlocuteur à l’autre, allant même jusqu’a me dire que Enedis refusait l’installation, alors que toutes mes réponses étaient dans les délais de rigueur et que Enedis n’a jamais été contacté. Impossible de faire installer les Heures Creuses, plus simple pour continuer à me faire payer le maximum comme ça. seul prétexte, je n’ai pas répondu à mon tél, sans aucun message laissé de mon interlocuteur. Une conseillère à évoqué que c’était de leur faute, avant d’avoir un responsable et en fait c’était ma faute car il fallait répondre aux apples 3 sois disant ! Quand au service litige j’attends encore de leur nouvelle depuis décembre, malgré une autre relance pour étudier mon problème. A vous rendre dingue , en moins de 6 mois je cherche à partir, comme m’a répondu Enedis allez vite voir la concurrence, alors sans hésiter … Quand à vous futur client passez votre chemin vous gagnerez de temps. Très loin d’être Happ-e !!
Lire la suite Voir moinsConseillers gentils mais pas clairs du tout. Nouveau client, ils ont annulé unilatéralement le contrat 6 jours après. 8 jours plus tard, Ils nous abonnent sans aucune explication et court-circuitent le fournisseur choisi dans l'intervalle. Nous avons dû résilier et avons reçu une facture pour les 4 jours d'abonnement forcé ! Nous n'avons jamais reçu de réponse à nos écrits... Gros problème de communication.
Lire la suite Voir moinsA fuir ! Chaque conseiller vous dit une chose différente mais aucun ne vous aide. Mon petit frère a récupérer mon appartement, il l’ont fait galèrer pendant 15 jours après 5 appels chacun pour souscrire à une offre alors que moi même j’etais chez eux ! Il est donc parti chez EDF, je ne recommande pas du tout. Maintenant je dois attendre 30 jours pour que mon contrat soit résilier.
Lire la suite Voir moinsfacture trop chere aucun suivi
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