Urban Solar Energy téléphone : Contactez le 04 28 29 75 52

Le numéro de téléphone du service client d'Urban Solar Energy pour les particuliers est le 04 28 29 75 52. Il est également possible de contacter Urban Solar Energy par mail à [email protected] où à l'adresse postale Urban Solar Energy - 9 cours André Philip - 69100 Villeurbanne.

Numéro pour souscrire chez Urban Solar Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité chez Urban Solar Energy, il est possible de :

• compléter le formulaire de souscription disponible sur le site du fournisseur :
• appeler le 04 28 29 75 52 (non-surtaxé), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour rappel, Urban Solar Energy est présent sur le marché français de l'énergie depuis 2018, et propose une offre d'électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origines.

Toutefois, les avis sur Urban Solar montrent que ce n'est pas le fournisseur d'électricité verte le moins cher. La plupart des clients obtenus par ce fournisseur viennent de fait des clients en autoconsommation, qui au passage passent chez Urban pour le reste de l'électricité qu'ils doivent consommer.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àNantes.

Appeler le service client Urban Solar Energy

Pour contacter le service client Urban Solar Energy par téléphone, composer le : 📞 04 28 29 75 52. Ce numéro non-surtaxé peut être appelé pour différents motifs, comme :

• des questions sur l'offre d'électricité d'Urban Solar Energy ;
• des questions sur l'offre d'autoconsommation pour les particuliers et les entreprises ;
• des questions sur son contrat Urban Solar Energy, etc.

Hortense, l'ambassadrice de la marque, est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Écrire à Urban Solar Energy

Au-delà du téléphone, il est également possible d'échanger avec le fournisseur par écrit. Pour ce faire, Urban Solar Energy dispose de différents moyens de contact.

Mail Urban Solar Energy

Pour contacter Urban Solar Energy par mail, vous avez deux possibilités :

• [email protected] pour les non-clients qui souhaitent se renseigner et éventuellement souscrire ;
• [email protected] pour les consommateurs déjà clients qui souhaitent gérer un abonnement existant.

Plateforme en ligne

Urban Solar Energy peut être joint directement depuis son site en ligne, via le formulaire de contact. Afin de contacter le fournisseur, il est donc possible de remplir ce formulaire en cliquant sur l'onglet « Contact ». Il faudra renseigner son nom et son adresse e-mail afin d'être recontacté.

Enfin, un espace client Urban Solar Energy est mis à disposition de tous les clients qui souhaitent gérer leur contrat en ligne.

Adresse postale

Urban Solar Energy permet à ses abonnés de contacter son service client par courrier. En effet, il existe de nombreuses raisons pouvant inciter un client à contacter un fournisseur par voie postale. À titre d'exemple, en cas de litige, il est recommandé de contacter le fournisseur par courrier afin de garder une trace écrite. Ainsi, pour contacter Urban Solar Energy, l'adresse est :

Réseaux sociaux

Urban Solar Energy est également présent sur les réseaux sociaux. En effet, la présence digitale du fournisseur permet aux abonnés d'échanger avec lui sur les différentes plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn ou YouTube.

Ces plateformes représentent ainsi une manière simple et rapide de prendre contact avec le service client d'Urban Solar Energy, notamment à travers le système de messagerie instantanée Messenger de Facebook.

Facebook

X (Twitter)

Linkedin

YouTube

L'espace client Urban Solar Energy

L'espace client en ligne du fournisseur Urban Solar Energy a plusieurs avantages. En effet, il permet de :

• Consulter les factures relatives à votre contrat ;
• Suivre votre consommation ;
• Parrainer vos proches ;
• Modifier vos informations personnelles.

Afin d'y accéder, il suffit de :

1. Activer son espace client en cliquant sur le lien d’activation reçu par e-mail après la souscription ;
2. Saisir son adresse e-mail et le mot de passe choisi lors de la souscription ;
3. Cliquer sur « Je me connecte ».

Contacter Urban Solar Energy pour une résiliation

En cas d'insatisfaction vis-à-vis du fournisseur, pour un déménagement ou simplement pour changer de fournisseur d'électricité, il est simple et gratuit de résilier un contrat Urban Solar Energy.

En effet, en France, tous les contrats d'énergie sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment sans justificatif. Les clients Urban Solar Energy ont donc la liberté d'utiliser leur droit de résiliation lorsqu'ils le souhaitent, sans avoir un préavis à respecter.

Pour résilier son contrat Urban Solar Energy, il est possible de :

1. résilier par e-mail via l’adresse [email protected] ;

2. résilier par courrier postal avec une lettre recommandée avec accusé de réception à destination de l'adresse suivante :

   Urban Solar Energy
   9 cours André Philip
   69100 VILLEURBANNE

Contacter Urban Solar Energy en cas de panne ou d'urgence

En cas de panne ou d'urgence, ce n'est pas Urban Solar Energy qu'il faut contacter, mais le gestionnaire de réseau.

En cas d'urgence électricité ou coupure de courant, il est conseillé de vérifier dans un premier temps si la panne est isolée ou générale. Pour cela, les consommateurs ont la possibilité de demander à leurs voisins et aux logements aux alentours s'ils sont aussi victimes de cette panne d'électricité.

Dans le cas où la panne serait généralisée, il faut contacter Enedis. En effet, en tant que gestionnaire du réseau électrique français, ce sont les techniciens d'Enedis qui sont chargés d'intervenir lors des pannes de réseau. Peu importe le fournisseur chez qui les consommateurs ont souscrit, il faut contacter Enedis par téléphone au 📞 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) pour toute intervention de dépannage. Un conseiller pourra répondre à votre appel 7j sur 7 et 24h sur 24.