Mise en service électricité : démarches, frais, et délais
Mise en service de son compteur !
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La mise en service du compteur électrique est ce qui vous permet d'avoir le courant dans votre logement, après un déménagement. Pour la demander, il suffit de souscrire un contrat d'électricité quelques jours avant l'emménagement. La mise en service est réalisée et facturée par Enedis, d'un montant de 1,74 € en 2024. Le montant de l'intervention apparaîtra sur votre première facture, mais est ensuite reversé au distributeur.
💡 Pour demander une mise en service d'électricité, vous pouvez :
- Soit contacter directement le fournisseur de votre choix pour souscrire un contrat ;
- Soit appeler un conseiller énergie Selectra pour comparer les fournisseurs avant de souscrire : 09 73 72 25 00 (numéro Selectra - non surtaxé).
Qu'est-ce qu'une mise en service électricité ?
La mise en service désigne trois types d'interventions :
- Soit elle permet d'ouvrir le compteur du logement dans lequel vous allez emménager, dans le cas où le compteur électrique a été fermé suite au départ des anciens occupants. On parle alors d'une ouverture de compteur sur un raccordement existant ;
- Soit elle permet de mettre le compteur d'électricité à votre nom lorsque vous emménagez, dans le cas où le compteur électrique est encore actif - ce qui est souvent le cas lorsque le logement est repris immédiatement. Ici, les techniciens Enedis n'ont simplement pas eu le temps de passer fermer le compteur, mais vous risquez une coupure à tout moment si vous n'effectuez pas une mise en service le plus rapidement possible. Ainsi, que votre compteur électrique soit actif ou non à votre arrivée, la demande de mise en service est une démarche obligatoire ;
- Soit elle permet d'ouvrir le compteur dans un logement neuf pour la première fois. En effet, un logement neuf doit d'abord être raccordé au réseau d'Enedis. C'est lors de cette intervention que le compteur électrique est installé. Suite au raccordement, le compteur doit être mis en service. On parle alors de première mise en service.
En résumé, lors d'un emménagement, il y a plusieurs situations possibles :
| ✔️ Il y a de l’électricité quand j’arrive dans le logement | ❌ Il n’y a pas d’électricité quand j’arrive dans le logement | |
|---|---|---|
| ✔️ J’ai déjà souscrit un contrat d'électricité | Votre compteur est en service. Tout va bien ! | Il faut prendre son mal en patience et attendre le délai indiqué par son fournisseur. |
| ❌ Je n’ai pas encore souscrit de contrat d'électricité | L’électricité peut être coupée à tout moment (votre prédécesseur a probablement résilié son contrat). Contactez rapidement le fournisseur de votre choix ou un comparateur. | Il vous faut souscrire un contrat d’électricité. Contactez le fournisseur de votre choix ou un comparateur. |
| 🏠 J'emménage dans un logement neuf | Vous avez bien effectué les démarches de raccordement et de demande de première mise en service, tout va bien ! | Il faut contacter Enedis pour faire les démarches de raccordement. Ensuite, il faut demander la première mise en service en souscrivant un contrat d'électricité. |
Quelles démarches pour la mise service de l'électricité ?
La mise en service d'un compteur électrique est une prestation réalisée par les techniciens d'Enedis. En revanche, la demande se fait auprès d'un fournisseur d'électricité, en deux étapes très simples :
- souscrire une offre d'énergie auprès du fournisseur de son choix ou passer par un comparateur pour comparer puis se faire accompagner dans la souscription ;
- le fournisseur choisi transmet la demande de mise en service à Enedis, en lui envoyant notamment la référence du PRM, la puissance souscrite, ou encore la date et l'heure souhaitées de la mise en service. Un technicien Enedis est alors mandaté pour réaliser l'intervention.
Quels sont les délais de mise en service ?
Le délai de mise en service dépend fortement du type de compteur, mais aussi du type d'intervention.
La mise en service se fait à distance et sous environ 24 heures si vous avez un compteur Linky et que celui-ci est déjà communicant. Cela vaut aussi pour la première mise en service (sur raccordement nouveau).
Autrement, il faut attendre environ 5 jours ouvrés pour une mise en service sur un raccordement existant, et jusqu'à 10 jours ouvrés pour une première mise en service.
Pour éviter la coupure de courant ou s'assurer d'avoir le courant à son arrivée, le nouvel occupant doit donc bien anticiper ses démarches. Sans compteur communicant, il reste possible de demander une mise en service express, pour des frais supplémentaires, mais les délais ne sont pas garantis (ils dépendent toujours de la disponibilité des techniciens Enedis).
Les délais de mise en service électrique sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car ils sont déterminés par Enedis.
Comment savoir si mon compteur est communicant ?
Techniquement, tous les compteurs Linky devraient être communicants. Il suffit généralement d'attendre quelques semaines après son installation pour que le compteur devienne communicant. Vous pouvez le vérifier en appuyant 3 secondes avec deux doigts simultanément sur les deux touches du Linky. Si l'écran affiche "STATUT CPL Y NON ASSOCIE", le compteur n'est pas encore communicant, et vous devez appeler Enedis au 09 70 83 19 70. Un compteur Linky non communicant ne peut pas être opéré à distance et sera soumis aux mêmes délais qu'un compteur ancien.
Quels sont les documents à fournir pour demander une mise en service ?
Comme mentionné plus haut, demander une mise en service revient simplement à souscrire un contrat d'électricité auprès du fournisseur de son choix. Pour la souscription, les éléments à fournir sont :
- l'adresse du nouveau logement ;
- le numéro d'identification du compteur Linky (PRM - Point de Référence et Mesure) ;
- le RIB du nouvel occupant s'il souhaite payer ses factures auprès du fournisseur par prélèvement bancaire automatique.
Qu'est-ce que le numéro PRM ?
Lors d'un emménagement, le nouveau fournisseur d'électricité aura besoin de connaître le PRM (Point Référence Mesure) de votre compteur. Il s'agit d'une suite de 14 chiffres, propres à chaque logement et qui permet de l'identifier sur le réseau électrique. Les compteurs connectés Linky l'affichent directement sur leur écran : il faut cliquer plusieurs fois sur l'icône "+" et faire défiler les propositions jusqu'à obtenir "numéro de PRM". Attention à ne pas confondre le PRM et le numéro de série du compteur. Le PRM est le numéro attribué au logement par Enedis, il ne change pas et s'affiche sur l'écran du compteur Linky. En revanche, le numéro de série du compteur est gravé sur l'appareil et est propre à chaque compteur : en cas de remplacement de ce dernier, le numéro de série changera donc aussi.
Peut-on faire une mise en service de l'électricité et du gaz dans un même logement ?
Il est tout à fait possible (et même obligatoire) de faire une mise en service de l'électricité et une mise en service du gaz en même temps si vous avez du gaz dans le logement. Si le fournisseur propose des contrats d'électricité et de gaz (donc une offre duale), il est possible de souscrire les deux énergies auprès du même fournisseur, et ce dernier transmettra les demandes de mise en service au distributeur correspondant :
- Enedis pour la mise en service d'électricité ;
- GRDF pour la mise en service du gaz.
Cependant, vous pouvez aussi souscrire l'électricité auprès d'un fournisseur et le gaz auprès d'un autre. Chaque fournisseur se chargera de transmettre les demandes aux gestionnaires de réseau concernés.
Les délais ne sont pas forcément les mêmes pour l'électricité et le gaz. Comme mentionné plus haut, avec un compteur électrique Linky, vous pouvez bénéficier d'une mise en service à distance sous 24 heures si le compteur est communicant. Pour le gaz, les délais peuvent varier, même avec un compteur Gazpar communicant :
- 5 jours si le compteur a été coupé, car la mise en service se fait alors systématiquement sur place pour des raisons de sécurité ;
- immédiat si le compteur n'a pas été coupé, car aucune intervention physique n'est requise. Notons que l'alimentation en gaz n'est généralement pas interrompue si le logement est repris sous 18 mois environ.
Démarches tardives : peut-on demander une mise en service en urgence ?
Si le compteur n'est pas communicant et que vous devez bénéficier de la mise en service plus tôt (sans attendre les 5 jours), il y a l'option de payer un supplément pour faire une demande en express. Dans ce cas, vous bénéficiez de la mise en service sous 48 heures.
En revanche, il n'existe pas de mise en service d'urgence sous 24 heures dans le cadre d'un emménagement. Les interventions d'urgence ne sont possibles que dans le cas de la remise en service d'un compteur ayant été coupé/réduit en puissance pour impayé ou manquement au contrat.
Aussi, la mise en service en urgence est facturée uniquement si on demande le rétablissement dans la journée, après 15h, pour :
- 59,51 € pour un compteur Linky communicant ;
- 148,73 € pour un compteur ancien.
Quels sont les frais de mise en service du compteur ?
Combien coûte la mise en service d'un compteur électrique ?
Une mise en service d'électricité avec un compteur Linky communicant coûte 1,74 € selon le catalogue des tarifs Enedis à jour en 2024.
Les frais dépendent toutefois du type de compteur dont le logement dispose ainsi que des délais choisis par le client. Les prix de mise en service électrique sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car ils sont fixés par Enedis.
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | 24h | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Qui paie les frais de mise en service entre le locataire et le propriétaire ?
Le fournisseur (quel qu'il soit) ne reconnaît qu'une personne pour la facturation de la mise en service : le titulaire du contrat d'énergie. Dans le cadre d'une location, c'est donc bel et bien le locataire qui doit s'acquitter des frais de mise en service du compteur puisque le contrat d'électricité est à son nom.
Le locataire devra aussi payer les charges liées à sa consommation d'électricité et à la gestion de son abonnement : modification de la puissance du compteur, changement d'option tarifaire, etc. Le propriétaire n'a donc rien à payer, sauf dans les cas rares où l'électricité est comprise dans les charges locatives et que le contrat est au nom du propriétaire (c'est surtout le cas pour des locations de courte durée).
Les frais annexes dans le cadre d'une mise en service électricité
En plus des frais de mise en service, Enedis peut vous facturer des frais annexes, notamment pour :
- tout rendez-vous demandé en express ;
- tout déplacement d'un technicien en vain ;
- toute annulation d'un rendez-vous moins de 2 jours avant sa réalisation.
Mettre en service l'électricité dans une maison neuve
S'ils sont pris en charge par le même acteur, à savoir le gestionnaire de réseau Enedis, le raccordement et la mise en service du compteur sont pourtant deux procédés bien distincts :
Différencier raccordement et mise en service
Le raccordement et la mise en service du compteur électrique n'interviennent pas au même moment :
- le raccordement électrique concerne les nouveaux logements (souvent des maisons neuves). Il s'agit de connecter le logement au réseau public d'électricité. La demande de raccordement s'effectue directement auprès d'Enedis ;
- la mise en service concerne les logements qui possèdent déjà un compteur électrique. Elle peut être réalisée sur un raccordement existant lors d'un déménagement (on parle alors d'ouvrir le compteur ou de mettre le compteur au nom des nouveaux occupants). Elle peut aussi être réalisée sur un nouveau raccordement. Concrètement, pour un logement neuf, il faut procéder à une demande de mise en service suite au raccordement pour avoir accès à l'électricité. On parle alors de première mise en service.
Quelles étapes pour le raccordement électrique ?
Les démarches à effectuer pour le raccordement électrique sont les suivantes :
- Il faut d'abord constituer un dossier de demande de raccordement rassemblant un certain nombre de pièces qui seront utiles à Enedis pour l'établissement d'un devis. Pour obtenir des informations directement, il est possible de contacter le service téléphonique d'Enedis. Les pièces qui sont demandées sont les suivantes : une copie de l’autorisation d’urbanisme, le plan de situation du terrain, le plan de masse, des photographies du terrain et installations électriques éventuelles existantes.
- À réception du dossier complet, Enedis a 10 jours pour transmettre une proposition de raccordement (6 semaines si une extension du réseau est nécessaire). Le client a alors 3 mois pour accepter la proposition mentionnant les travaux réalisés par Enedis, les travaux à faire réaliser par le client, le calendrier des travaux et le contact Enedis qui suivra le dossier.
- Les travaux de raccordement sont effectués.
- Une fois les frais de raccordement payés à Enedis et le certificat de conformité attribué par le Consuel, il faut contacter un fournisseur pour souscrire un contrat afin de demander la première mise en service du compteur. Alternativement, il est aussi possible de contacter un conseiller Selectra au ☎ 09 73 72 25 00 rappel gratuit pour vous aider à choisir un fournisseur moins cher. Les frais de première mise en service de 28,34 € s'appliqueront sur la première facture envoyée par votre fournisseur d'électricité. Les délais sont de 24h si le nouveau compteur Linky installé est déjà communicant. Sinon, ils sont de 10 jours ouvrés, avec la possibilité de les réduire à 5 jours en payant un supplément de 71,34 €.
Questions fréquentes sur la mise en service électricité
La mise en service gratuite grâce au chèque énergie ?
Le chèque énergie est destiné aux revenus modestes. L'un des grands avantages de cette aide est qu'elle vous permet de bénéficier d'une mise en service gratuite. En d'autres mots, les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas les frais de mise en service.
Mais ce n'est pas tout ! Le chèque énergie permet aussi d'aider à payer les factures d'énergie (électricité, gaz, propane, fioul, bois...) ou de financer les travaux de rénovation énergétique du logement.
Pour l'obtenir, aucune démarche n'est à réaliser : l'administration fiscale se fonde sur la déclaration de revenus de l'année passée. Il est possible de vérifier son éligibilité en ligne sur le site du gouvernement.
En cas d'éligibilité, le chèque énergie est envoyé par courrier. Les foyers éligibles le reçoivent entre fin mars et fin avril, selon la région.
Sa durée d'utilisation est limitée à 12 mois et un numéro vert (numéro non surtaxé) est disponible pour toute question concernant ce dispositif : 0 805 204 805.
Quel fournisseur choisir pour sa mise en service électricité ?
Si la majorité des Français est encore aux tarifs réglementés d'EDF, des fournisseurs alternatifs proposent pourtant des offres plus avantageuses, soit sur le prix du kWh d'électricité, soit sur le prix de l'abonnement.
Pour rappel, la mise en service est la même pour tous les fournisseurs, en termes de délais ou de tarifs : c'est Enedis qui se charge de la mise en service, et non pas le fournisseur lui-même, qui ne fait que transférer la demande au gestionnaire de réseau. Ainsi, tout le monde bénéficie de la même qualité de services. Il ne peut être que bénéfique de comparer les fournisseurs avant de souscrire et demander sa mise en service.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
3.8 sur 5 -
13 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 29.2 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2115 avis
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Mensualité estimée
103 € Economies estimées 28.8 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 12/11/2024 |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
731 avis
|
|
Mensualité estimée
104 € Economies estimées 28.3 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/11/2024 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le courant a été coupé suite à un impayé, comment remettre en service le compteur ?
En cas de coupure de courant suite à un impayé, il faut redemander la mise en service de son compteur : le fournisseur peut avoir demandé la fermeture du compteur le temps que la situation soit rétablie.
La remise en service n'est généralement pas facturée, sauf s'il s'agit d'une remise en service en urgence (dans la journée pour une demande transmise après 15h).
Mais la demande ne sera prise en compte qu'une fois l'ensemble des factures réglées, ou une fois que vous aurez trouvé un arrangement avec votre fournisseur. À noter qu'aucune coupure de courant ou de gaz ne peut survenir lors de la trêve hivernale, mais une restriction de puissance reste possible (sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie).
Mettre en service ou activer le compteur Linky : quelle différence ?
Mettre en service un compteur Linky signifie ouvrir le compteur ou le mettre au nom des nouveaux occupants. Cette intervention ne peut être effectuée que par Enedis. À ne pas confondre avec activer un compteur Linky. L'activation de Linky se fait en appuyant quelques secondes sur le bouton + qui se trouve en dessous de l'écran. Cette démarche consiste seulement à allumer le compteur, et n'est possible que si celui-ci a déjà été mis en service.
