Eni ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Eni, en tant que fournisseur de gaz, se présente avec son offre "Stabilité Gaz". Cette offre est principalement caractérisée par un prix kWh de 0.1013 euros pour une tarification fixe sur un an, mais elle ne contient pas de biogaz, rendant donc l'offre non "verte". Le coût annuel moyen est estimé à 1436 euros, légèrement inférieur de 1% par rapport au prix repère du gaz. Ainsi, elle procure une économie marginale, mais pas d'engagement écologique en l'absence de biogaz.

En termes de gaz vert, EDF ne propose pas de biogaz pour ses clients particuliers. Son offre "Avantage Gaz Optimisé" inclut un prix du kWh à 0.0998 euros, avec un coût annuel moyen de 1386 euros, ce qui représente une économie de 5% par rapport au prix repère gaz. Cependant, EDF aussi ne se démarque pas ici par une offre intégrant du gaz vert. Par conséquent, si vous recherchez du biogaz, ni Eni ni EDF ne proposent actuellement de gaz vert, limitant les options aux offres de gaz classiques.

Comparatif des avis clients

3.83 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 5610 votes	1.63 / 5 ⭐⭐ Sur un total de 3013 votes

Selon les avis des clients, Eni est noté 1.63/5, avec un total de 3013 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 3.83/5 avec un total de 5610 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Eni est noté :

• 1.1/5 sur Trustpilot (1184 votes)
• 4/5 sur iGraal (208 votes)
• 4/5 sur Poulpeo (24 votes)
• 1.67/5 sur Selectra (1597 votes)

EDF est quant à lui noté :

• 4.2/5 sur Trustpilot (4747 votes)
• 1.81/5 sur Selectra (863 votes)

Comparatif des taux de litiges

En 2023, EDF a enregistré 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Eni a enregistré 234 litiges pour le même nombre de contrats. Un taux de litiges élevé, comme celui d'Eni, peut indiquer des problèmes au niveau du service client ou du traitement des réclamations du fournisseur. Inversement, le taux de litiges d'EDF reste dans la moyenne, suggérant un niveau de satisfaction relatif parmi ses clients résidentiels. Ces données fournissent un indicateur quantitatif utile pour évaluer la performance des services à la clientèle des deux fournisseurs. Étant donné qu'EDF maintient un taux de litiges inférieur à 70 pour 100 000 contrats, cela suggère que ce fournisseur gère relativement bien les plaintes de ses clients par rapport à Eni.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Eni et EDF ?

L'évolution des prix

Lors de la comparaison de fournisseurs d'énergie comme Eni et EDF, prendre en compte l'évolution des prix est essentiel. Eni et EDF proposent tous deux des offres à prix fixes qui restent stables sur une durée spécifique du contrat, souvent de 1 à 3 ans. Ceci est un atout pour ceux qui préfèrent éviter les fluctuations tarifaires.

En plus des offres à prix fixes, les deux fournisseurs proposent également des offres à prix indexés. Pour l'électricité, ces prix suivent le tarif réglementé EDF, ajusté généralement en février et août. Quant au gaz, ils s'ajustent selon un tarif repère, une référence depuis la disparition des tarifs réglementés.

Avec Eni ou EDF, la flexibilité est d'actualité, car les choix ne lient pas le consommateur à long terme. Avant une décision, gardez en tête quelques critères essentiels :

• Durée de fixité : Pour être réellement avantageux, les prix fixes doivent s'étendre au moins sur un an.
• Prix du kWh à la souscription : Scrutez bien ces tarifs, car ils peuvent parfois se révéler plus élevés pour des prix fixes.
• Tarifs de l'abonnement : N'oubliez pas que souvent, seul le prix du kWh est bloqué, pas celui de l'abonnement.

En tenant compte de ces éléments, vous naviguerez plus sereinement entre les propositions d'Eni et d'EDF pour faire un choix éclairé.

Les options tarifaires

Pour comparer les fournisseurs Eni vs EDF, il est important de prendre en compte les options tarifaires proposées. On distingue deux options classiques qui sont :

• Option base : le prix est le même toute la journée, tout au long de l'année.
• Option heures pleines heures creuses : le prix varie en fonction des plages horaires. Il est avantageux pendant les heures creuses (8 heures par jour) et plus cher pendant les heures pleines.

Ces options sont proposées par quasiment tous les fournisseurs. Cependant, il existe des options tarifaires spéciales. EDF propose des offres comme Vert Électrique Week-End et Zen Flex, ainsi que des offres avec tarification dynamique comme Tempo. Eni propose l'offre Agile, qui utilise la tarification dynamique.

Les options spéciales d'EDF, telles que le Vert Électrique Week-End, peuvent être intéressantes pour ceux qui consomment plus durant les week-ends. Cependant, pour les offres à tarification dynamique, l'impact sur la facture dépendra de la capacité à ajuster sa consommation.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir entre deux fournisseurs d'énergie comme Eni et EDF, la qualité du service client constitue un critère essentiel à prendre en compte. Effectivement, un bon service client peut significativement améliorer l'expérience des consommateurs et résoudre rapidement leurs problèmes. Pour comparer efficacement la qualité du service client d'Eni et d'EDF, il existe plusieurs approches. Tout d'abord, il est important de consulter les avis clients disponibles en ligne, car ils fournissent des retours d'expérience authentiques. Ensuite, le taux de litiges est un indicateur quantitatif qui renseigne sur le nombre de problèmes signalés par rapport au nombre total de contrats. Enfin, les moyens de contact mis à disposition par le fournisseur, tels que le téléphone, le chat en ligne ou l'adresse email, garantissent une accessibilité et une réactivité du service client.

• Avis clients
• Taux de litiges
• Moyens de contact proposés par le fournisseur

Critères
Numéro de téléphone	09 70 82 03 20	34 04
Contacts en ligne	[email protected]	[email protected] et via le formulaire de contact ici
Adresse du service client	Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Récompenses / distinctions	-	Service client primé, Service client basé en France

En savoir plus sur Eni

Présentation d'Eni

Eni est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, autrefois connu sous le nom d'AGIP. Créée en 1926, cette société avait pour rôle de soutenir le développement industriel de l'Italie et garantir son approvisionnement énergétique. En 1953, elle devient l'Ente Nazionale Idrocarburi. Eni opère aujourd'hui dans 68 pays et emploie plus de 31 000 personnes. Elle vise à devenir un leader de la transition énergétique et à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.

Comparée à une combinaison du géant Total et de GDF en France, Eni en Italie a un rôle hybride unique. Bien que privatisée en 1998, l'Etat italien possède toujours 30% du capital. Eni a évolué pour maîtriser toute la chaîne de valeur dans l'énergie. Posée à la 4ème place parmi les entreprises italiennes les plus rentables, elle a réussi son pari de développement post-Seconde Guerre Mondiale.

Sur le territoire français, Eni se fait connaître dès les années 60 avec les stations-services Agip. En 2007, elle investit dans le marché de l'énergie en France en participant au capital d'Altergaz, une start-up de gaz naturel. Elle en prend le contrôle total en 2012. Actuellement rebaptisée Plenitude, Eni est le second fournisseur alternatif en France, comptant 1,3 million de clients. L'innovation est au cœur de sa stratégie pour s'adapter aux évolutions du marché.

En savoir plus sur Eni

Comment souscrire chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, vous pouvez contacter le service de souscription par téléphone au 09 74 59 46 84 (sécurité Selectra - non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Souscrire en ligne

Utilisez le bouton ci-dessus pour remplir le formulaire de souscription en ligne et découvrir les offres disponibles. Profitez d'une transition vers Eni sans complications!

Comment contacter Eni ?

Pour contacter Eni, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

• Numéro de téléphone : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h)
• Adresse email : [email protected]
• Courrier postal : Eni Service Consommateurs TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX

Tous les numéros pour contacter Eni

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d’électricité en France, résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité. Malgré la libéralisation du marché en 2007, EDF demeure le seul fournisseur pouvant proposer les tarifs réglementés de l'électricité, définis par les pouvoirs publics. Ce statut de fournisseur historique lui confère une notoriété significative, faisant d’elle l'un des premiers choix pour les consommateurs.

En plus de l'électricité, EDF propose des solutions de gaz pour particuliers et professionnels. L'entreprise se distingue par ses initiatives pour aider les citoyens à réduire leur consommation d'énergie, avec des outils comme MES ECO & MOI. Sa communication axe principalement sur l’économie et l’efficacité énergétique.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz. Cette large part de marché s'explique par son rôle clé sur le marché français et l'expérience accumulée au fil des décennies, ainsi que par la confusion fréquente entre EDF et Engie, qui en réalité sont deux entités distinctes.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire aux services d'EDF, il est nécessaire de contacter le service de souscription. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 04, un numéro Selectra non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne. L’équipe d’EDF se tient prête à vous guider dans le choix de l'offre qui répond le mieux à vos besoins en électricité ou gaz.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter le fournisseur EDF, plusieurs options s'offrent aux particuliers :

• Par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Eni et EDF

Quelles sont les différences entre Eni et EDF ?

EDF et Eni sont deux acteurs majeurs de l’énergie, bien que leurs origines et positionnements diffèrent. EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique français, proposant des tarifs réglementés d'électricité. Cette entreprise publique à l'origine, reste une référence pour de nombreux consommateurs grâce à son histoire impressionnante. En revanche, Eni, initialement AGIP, est une société italienne créée en 1953 pour accompagner la croissance industrielle de l'Italie. Encore en partie détenue par l'État italien, Eni se distingue sur le marché alternatif, tant pour le gaz que l'électricité, via des démarches commerciales dynamiques mais controversées.

Alors que EDF bénéficie d'une image de stabilité et de confiance historique, Eni mise sur l'innovation avec des offres à prix fixes et un fort démarchage pour capter des parts de marché. Présente en France à travers ses stations-service depuis les années 1960, Eni a réellement pénétré le marché français en 2007. Régulièrement critiquée pour ses pratiques commerciales, Eni peine à égaler la confiance accordée à EDF. EDF propose une approche plus éducative avec des outils pour aider les consommateurs à gérer leur consommation tandis qu'Eni cible davantage le rapport qualité/prix attractif.

Comment passer de Eni à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est un processus simplifié et sans frais. Dès que vous décidez de passer à un autre fournisseur, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez celui-ci. Le nouveau fournisseur se chargera alors de résilier votre ancien contrat. Ce mécanisme fluide et sans engagement rend la transition rapide et sans tracas.

Pour souscrire chez Eni, vous pouvez également utiliser leur formulaire de souscription en ligne. En ce qui concerne EDF, contactez le service client au 34 04 ou envoyez un email à [email protected] pour explorer vos options.

Quelles sont les offres d'électricité d'Eni ?

Les offres d'électricité de Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEB ELEC	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.7 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
STABILITÉ ÉLECTRICITÉ	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.2 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404 3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404 3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Eni ?

Les offres de gaz de Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
STABILITÉ GAZ	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 139 € Economies estimées 0.7 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 133 € Economies estimées 6.4 €		3404 3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 139 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 154 € un surcoût de 14.8 €		3404 3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.