En 2024, avec une note globale de 4.22/5, le fournisseur Ohm Énergie semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Ohm Énergie a obtenu cette note sur la base de 8710 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot et iGraal. C’est sur iGraal que Ohm Énergie est le mieux noté, avec une note globale de 4.5/5 sur 141 avis.
Quels sont les avis sur OHM Energie ?
En novembre 2024, Ohm Énergie est noté 3.9/5 sur Selectra, sur un total de 3214 votes. Sur Trustpilot, Ohm Énergie affiche une note de 4.4/5, sur 5355 avis clients. Sur iGraal, le fournisseur est noté 4.5/5 avec 141 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.9/5 | 3214 |
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4.4/5 | 5355 |
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4.5/5 | 141 |
Notes actualisées en novembre 2024.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
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✔️ Les avis positifs Ohm Energie
Des offres d’électricité verte
Le point fort du fournisseur Ohm Energie est qu'il propose des offres d'énergies vertes. Précisément, ce sont des contrats d'électricité verte, issue essentiellement de producteurs indépendants et certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine. Il propose également une offre composée de 10 % de biogaz.
À savoir qu'Ohm Energie est un fournisseur très engagé dans la transition énergétique. En plus de ses offres vertes, il propose une offre d'autoconsommation ainsi qu'une solution d'effacement avec le boîtier Voltalis.
« C’est très bien car c’est Francais et le tarif est très intéressant cela représente la moitié de ce que je payais très bon plan. »
« Bonne alternative verte. Je suis utilisateur d'une voiture électrique. Je souhaitais privilégier un fournisseur d'énergie verte. Service client correct et sympathique bien que leur ligne téléphonique a tendance à raccrocher inopinément mais leur travail est dans l’énergie et pas dans le téléphone! »
« Prix raisonnable et énergie verte. Pensons a la planete. Je recommande ! »
Des prix du kWh réduits
Autre avantage majeur d'Ohm Energie : ses prix compétitifs. La plupart des tarifs Ohm Energie sont moins chers que le TRV, et pourtant, ce sont des offres vertes. D'ailleurs, son offre d'électricité Fidélio est actuellement l'une des moins chères du marché, avec un prix du kWh de 0,2314€, soit 8% moins cher que le TRV (pour une puissance de 6 kVA en option Base).
« Très satisfaite de ce fournisseur d'énergie avec des prix qui plus est très compétitifs ! »
« J'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie, ce fût simple et rapide, et surtout intéressant au niveau tarif. De plus, le service client est réactif et très compétent. Je recommande Ohm Énergie. »
« Très satisfaite de ce fournisseur. Le changement s'est fait sans souci et notre facture va diminuer. »
« Bon service, aucun problème jusqu'à présent. Moins cher que EDF. Je recommande »
Un service client jugé réactif
Le service client Ohm Energie est jugé réactif et efficace par la majorité de ses clients. En plus d'un service client joignable sur quasiment tous les canaux, le fournisseur propose différents outils et services permettant à ses clients de gérer leur abonnement et leur consommation plus simplement. Parmi ces outils :
- l'assistant personnel Ohmy, qui agit comme un coach énergie capable d'analyser votre consommation et de donner des conseils personnalisés sur comment l'optimiser ;
- l'espace client Ohm Energie pour la gestion des contrats d'électricité et de gaz en ligne ;
- l'application Ohm et Moi pour suivre sa consommation, etc.
Très bonne relation avec le service client de Ohm énergie. Bonne écoute et compréhension de ma demande.
Meilleur service client de France !!! le temps d’attente avant mise en relation est très correct certaines informations sont clairement expliquées à l’avance, les personnes qui répondent à vos appels sont très gentilles et honnêtes et surtout très compétentes.
chez OHM énergie depuis avril 2023 je suis vraiment satisfait, aussi bien pour les renseignements comme pour le chat. Des personnes à votre écoute avec des explications que tout le monde peut comprendre, merci à tous.
❌ Les avis négatifs
L'énergie verte pas toujours incluse
Même si Ohm Energie se veut être un fournisseur écologique et économique, l'énergie verte n'est pas incluse dans toutes ses offres. En effet, pour l'offre Web Eco et l'offre Soir & Week-End, l'électricité verte est en option et coûte 2 € TTC par mois.
Pour le gaz, Ohm Energie propose uniquement 10 % biogaz dans son offre classique. Pour le reste, il s'agit d'un gaz standard, avec la possibilité de souscrire une option plantation d'arbres payante, pour compenser ses émissions de CO2.
Des erreurs d'estimation et de facturation
Les avis Ohm Energie signalent aussi souvent des erreurs d'estimation et de facturation, qui se traduisent :
- soit par une consommation sous-estimée : les mensualités payées par les consommateurs sont alors très peu élevées, mais cela peut être trompeur, car résulte à une facture de régularisation salée en fin d'année ;
- soit par une consommation sur-estimée : les clients paient alors plus que leur consommation réelle. Ils sont remboursés lors de la régularisation, mais les délais de remboursement peuvent être longs selon les avis.
De plus, de nombreux avis Ohm Energie parlent des augmentations du prix de l'électricité chez le fournisseur lors de la crise énergétique - phénomène ayant toutefois touché tous les fournisseurs.
très aimable en communication .mais j'attend un remboursement d'octobre, et impossible d'avoir le service comptabilité. Dommage j'envisage de changer d'opérateur
Non respect des conditions contractuelles de vente, service client ne répond pas aux demandes si ce n'est pour accuser réception. Augmentation de l'échéancier de 87 à 173 euros sans justification et refus de baisser le montant en répondant "c'est comme ça sinon faut changer de fournisseur" !
On nous a vendu du rêve ! Quel cauchemar ! Régularisation de l’année dernière plus de 500 euros + augmentation des mensualités
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Des accusations de démarchage abusif
À l'image de nombreux fournisseurs d'énergie, Ohm utilise le démarchage comme stratégie commerciale en faisant appel à certaines sociétés partenaires pour démarcher les clients. Cependant, certaines sociétés réalisant cette mission pour le compte d'Ohm Energie recourent à des techniques de démarchages abusives. À titre d'exemple, certains commerciaux alors missionnés pour vendre les contrats Ohm Énergie se font passer pour les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) ou pour un fournisseur concurrent pour obtenir la signature des particuliers.
Il n'est ainsi pas rare de voir des commentaires faisant mentions de ces pratiques malhonnêtes et abusives. En effet, les clients qui ont fait confiance à ces démarcheurs se sont retrouvés à signer un contrat d'électricité et/ou de gaz, sans le vouloir et sans même l'autoriser.
On m'appelle pour un démarchage téléphonique et gentiment je refuse 5 minutes plus tard je reçois un mail pour la souscription avec les documents précontractuels quand on dit non c'est non!!
Démarchage téléphonique sauvage ne respectant pas les nouvelles règles (Je suis inscrit sur bloctel + le numéro qui s'affiche ne correspond pas aux numéros de démarchage autorisés par le gouvernement).
Vente forcée : la démarcheuse s'est énervée quand j'ai refusé l'offre et m'a envoyé un Email avec les documents précontractuels sans même que j'accepte l'offre ! (Elle dispose déjà de mes informations personnelles, dont mon E-mail que je n'ai absolument pas communiqué).
Des démarcheurs s'introduisent régulièrement dans l'immeuble en Sonnant à tous les appartements (alors que le démarchage y est interdit) et essayent d'imposer un changement de fournisseur sous des arguments fallacieux et faussement urgents (dernier en date : "je dois vérifier que tous les compteurs sont passés à l'électricité verte sinon vous aurez une augmentation dès le mois prochain") : être poli ne rend pas la situation légale, ni éthique.
Et la personne était sans masque sur mon paillasson, sans que ça semble poser problème.
La prochaine fois j'enregistre la scène et j'entame des démarches juridiques avec la copropriété.
Des difficultés de rétractation et résiliation
Les offres d'énergie d'Ohm Energie sont sans engagement de durée et peuvent être résiliées à tout moment. Pour autant, certains clients font face à des difficultés lors de la résiliation de leur contrat avec le fournisseur :
- Des rétractations non valides : le client a tenté d'utiliser son droit de se rétracter après un démarchage commercial, mais sa demande n'a pas été prise en compte par Ohm Energie et il a donc changé de fournisseur malgré lui ;
- Des remboursements tardifs : plusieurs mois de retard, notamment après une résiliation ;
- De longs délais de traitement : il est parfois difficile se fournir en énergie rapidement ;
- Des problèmes de résiliation : certains clients continuent d'être prélevés, même plusieurs mois après avoir résilié.
J'ai souscrit un contrat en Décembre. Après un nombre important de bugs du site web j'ai décidé de me rétracter. Ohm m' informé que la rétractation était bien prise en compte. Cependant 1 mois plus tard je reçois un email indiquant que le compte va être activé. Je réagis et on s'excuse. 2 mois après je reçois la même chose. Je me plains, leur demande d'effacer mes données de leurs systèmes, et reçois des excuses de nouveau et la promesse que toutes mes infos sont effacées. Et aujourd'hui je découvre un prélèvement sur mon compte, alors que je ne suis pas client ! Je ne peux que conclure que cette société est soit terriblement défaillante soit foncièrement malhonnête, soit les deux.
Si j'ai un conseil à vous donner, fuyez !! Des voleurs clairement. Ils m'ont démarché par telephone, je me suis rétractée dès le lendemain. J'ai vu un mail de leur part indiquant qu'ils avaient bien enregistré ma rétractation et qu'aucun frais n'étaient engagés. Surprise 3 jours plus tard sur mon compte, un prélèvement de 137€. Et après ils annoncent 15 jours de délais pour rembourser. Lamentable !!!
Quels sont les délais de rétractation pour un contrat d'énergie ?
En France, tout consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour changer d'avis. Il peut ainsi se rétracter et mettre fin à son abonnement sans frais.
Comment déposer un avis sur Ohm Énergie ?
Les clients et anciens clients d'Ohm Énergie peuvent écrire un commentaire sur le fournisseur sur les réseaux sociaux ou déposer un avis sur les différentes plateformes d'avis comme Trustpilot ou encore Selectra. En partageant leur vécu personnel, les clients et anciens clients d'Ohm Énergie permettent aux futurs clients de pouvoir réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie avec Ohm Énergie. Laisser un avis est évidemment gratuit :
Laisser un avis sur Ohm Énergie
⭐ Notre avis d'expert sur OHM Energie
Des offres vertes compétitives
Côté prix, Ohm Energie est très avantageux. Pour l'électricité, par exemple, son offre Fidélio vous permet de bénéficier d'une réduction très importante par rapport au TRV. Avec cette offre, votre budget annuel est estimé à 1471 € (pour une consommation de 5700 kWh par an). Vous payez donc une facture 7.3% moins chère que le tarif réglementé EDF.
Avec cela, il propose de nombreux outils vous permettant de réduire davantage vos factures :
- le boîtier d'effacement Voltalis vous aide à réaliser jusqu'à 15 % d'économies tout en participant à l'effort collectif pour soulager les tensions sur le réseau électrique. Et ce, en coupant vos radiateurs à certaines heures de la journée où le réseau est saturé ;
- l'application Ohm et Moi qui vous permet de suivre votre consommation pour mieux la comprendre et la réduire ;
- l'assistant Ohmy qui vous donne de nombreux conseils pour optimiser votre consommation ;
- le parrainage Ohm Energie qui peut vous faire gagner jusqu'à 400 € sur 12 mois glissants, soit 20 € par filleul dans la limite de 20 parrainages par an.
"À la traine" pour l'énergie verte
Ohm Energie fait partie des fournisseurs d'énergies vertes, mais n'est pas le plus vertueux. D'abord, l'électricité verte n'est pas incluse dans toutes ses offres. Le fournisseur affirme que son énergie provient de producteurs locaux, et jamais de grandes hydrauliques construites il y a plus de 40 ans. En revanche, aucune de ses offres n'est actuellement labellisée VertVolt - label de l'Ademe qui garantit l'achat conjoint de l'électricité verte et des garanties d'origine auprès des mêmes petits producteurs.
Côté gaz, Ohm Energie propose uniquement 10 % de biogaz, alors que d'autres fournisseurs de biogaz mettent en place des offres 100 % biométhane français.
Cela étant dit, Ohm Energie reste un choix très intéressant pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une offre verte, sans payer plus cher. Pour autant, afin de bénéficier d'énergie totalement verte, il est possible de comparer les offres d'électricité et de gaz. Pour ce faire, Selectra met à disposition différents outils afin de vous aider à trouver le fournisseur d'électricité le moins cher ou le meilleur fournisseur de gaz selon vos habitudes de consommations.
Les 5 meilleures offres d'électricité verte en novembre 2024
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1236 € |
Economies estimées
350 € |
155.26 € | 0.1896 € |
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ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1241 € |
Economies estimées
346 € |
167.76 € | 0.1882 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : E |
Coûts annuels estimés
1247 € |
Economies estimées
340 € |
199.32 € | 0.1837 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1262 € |
Economies estimées
325 € |
150.2 € | 0.195 € |
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE ÉLEC
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1263 € |
Economies estimées
324 € |
151.2 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Les 5 meilleures offres de biogaz en novembre 2024
| Fournisseur de gaz vert | Nom de l'offre de gaz vert | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
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BIOGAZ ONLINE
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1687 € |
Economies estimées
61 € |
277.44 € | 0.1048 € |
|
05 56 79 40 40 |
NOVAFLEX GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1732 € |
Economies estimées
16 € |
277.56 € | 0.1081 € |
|
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1772 € |
Votre surcoût
25 € |
425.2 € | 0.1002 € |
|
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VERTE FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1802 € |
Votre surcoût
54 € |
277.47 € | 0.1134 € |
|
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1925 € |
Votre surcoût
177 € |
358.14 € | 0.1165 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
📊 Ohm Energie ou EDF : qui est le moins cher ?
Ohm Energie est indéniablement moins cher qu'EDF pour la majorité de ses offres. En effet, en choisissant Ohm Énergie, il est possible de bénéficier d'électricité verte tout en réalisant des économies sur sa facture d'énergie.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1329 € Vous économisez 258 € par rapport au tarif réglementé |
152.04€ | 0.2064€ |
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ZEN ONLINE |
Budget estimé 1456 € Vous économisez 131 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2287€ |
 |
FIDÉLIO
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1471 € Vous économisez 115 € par rapport au tarif réglementé |
152.1€ | 0.2314€ |
|
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1533 € Vous économisez 53 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2423€ |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1568 € Vous économisez 18 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2484€ |
|
CLASSIQUE
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1574 € Vous économisez 13 € par rapport au tarif réglementé |
139.44€ | 0.2516€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1586 € Même prix que le tarif réglementé |
152.16€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
📉 Ohm Energie ou Engie : qui est le moins cher ?
Pour le gaz, Ohm Energie est globalement moins cher qu'Engie. Ses tarifs sont plus avantageux que le Prix repère, qui est le nouveau tarif de référence depuis la suppression des tarifs réglementés du gaz. Néanmoins, l'offre à prix fixe est plus chère, mais cela est courant pour ce type d'offres - une manière pour les fournisseurs de rentabiliser leurs offres en cas de hausse des prix du gaz sur le marché.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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ULTRA ECO GAZ |
Budget estimé
1635 € |
Vous économisez
113 € |
0€ | € |
|
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FIXE GAZ
📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
1690 € |
Vous économisez
58 € |
0€ | € |
 |
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1725 € |
Vous économisez
22 € |
0€ | € |
 |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1748 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
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PASSERELLE
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1755 € |
Votre surcoût est de
8 € |
0€ | € |
|
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CLASSIQUE GAZ
🌱 Offre verte |
Budget estimé
1961 € |
Votre surcoût est de
214 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 21/11/2024.
⚡ Quelles sont les offres d'Ohm Energie ?
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|---|
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FIDÉLIO
🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : D |
152.1€ | 0.2314€ |
|
|
|
CLASSIQUE
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : C |
139.44€ | 0.2516€ |
|
|
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|---|
|
ULTRA ECO GAZ
📣 Selectra Score : C |
277.44€ | 0.1009€ |
|
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FIXE GAZ
🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
308.64€ | 0.1027€ |
|
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CLASSIQUE GAZ
🌱 Offre verte ! 📣 Selectra Score : D |
277.44€ | 0.1252€ |
|
|
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 13500 kWh à Toulouse.
F.A.Q Ohm Énergie
📑 Comment souscrire chez Ohm Energie ?
La souscription d’un contrat chez Ohm Energie peut se faire par téléphone avec un conseiller énergie, ou en ligne :
- Par téléphone : appeler le service Selectra ☎️09 71 07 14 21 (ou planifier un rappel gratuit) afin de se faire accompagner dans la démarche ;
- En ligne : remplir le formulaire de souscription Ohm Energie :
Qui est Ohm Energie ?
Ohm Energie est un jeune fournisseur d’électricité verte présent sur le marché de l’énergie depuis 2018. Ce fournisseur écologique nouvelle génération se distingue avec des offres sur-mesure, des prix bas et un service innovant tourné vers les nouvelles technologies sur lesquels il s’appuie pour aider ses clients à maîtriser leurs dépenses énergétiques.
Le fournisseur soutient la transition écologique en France en collaborant uniquement avec des productions locaux d’électricité verte. La provenance de cette électricité est certifiée par des Garanties d’Origine qui assurent aux clients de Ohm Energie que pour un kWh consommé, un kWh issu de sources renouvelables (hydraulique, éolienne, biomasse ou solaire) sera réinjecté dans le réseau de distribution.
service client agressif et envahissant, pas d'offre de parrainage appliqué car SELECTRA m'a menti m'assurant que Ohm Energie ferait le nécessaire (ce qui a été démenti par Ohm Energie)
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez qui n’est pas conforme à l’attention et à l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous attachons une très grande importance aux avis de nos clients. Ceux-ci sont systématiquement transmis aux services personnes concernées et permettent de revérifier nos procédures et d’améliorer la qualité de nos services. Avez-vous procédé à la souscription via le lien de parrainage d'un de vos proches ? Si c'est le cas, un bon est envoyé au parrain et au filleul après un mois d'activation. Nous souhaitons analyser le cas davantage avec vous. Pour cela, communiquez-nous votre référence client, s'il vous plait. L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moins
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour les 5 étoiles ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsAvril 2024 : changement d offre rapide et efficace
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes ravis que notre service client réponde à vos attentes ! Merci pour votre retour ainsi que cette superbe note ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsJe suis satisfaite de mon fournisseur OHM energie , Je vous le recommande .!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes très touchés que votre avis nous soit consacré et espérons que vous serez continuellement satisfait de nos services ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsLe changement de fournisseur a été très rapide
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes ravis que notre service client réponde à vos attentes ! Merci pour votre retour ainsi que cette superbe note ! L'équipe Ohm Energie.
Lire la suite Voir moinsJ attend quelques mois pour pouvoir donner mon avis
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour cet avis positif, nous sommes heureux de vous compter parmi nous ! L'équipe Ohm Energie.
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