Plenitude avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Plenitude
En 2025, Plenitude est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1559 votes.
Les avis clients sur Plenitude révèlent une perception contrastée. D’un côté, certains clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres d’énergie verte, bien adaptées à ceux qui souhaitent un engagement envers la transition énergétique. En revanche, des critiques récurrentes portent sur le service client jugé peu réactif et des pratiques commerciales comme le démarchage, souvent perçues comme abusives. Globalement, la satisfaction dépend beaucoup de l’expérience individuelle de chaque consommateur.
Plenitude propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Plenidex 1 an Électricité. Le prix du kWh de 0.1823€ suit l'évolution du marché tout en étant 9.57% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Plenitude
- Classé meilleur fournisseur d'énergie verte en 2025
- Offres à prix fixes, protégées des hausses tarifaires
- Engagé pour la transition énergétique et neutralité carbone
Les avis négatifs sur Plenitude
- Taux de saisines élevé de 99
- Critiques sur pratiques commerciales agressives
- Service client critiqué par de nombreux avis
Publiez votre avis sur Plenitude
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté Plenitude sur les forums d'avis ?
Les avis Plenitude sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 3.15/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 1160 |
| Selectra | 2,0/5 | 1559 |
| Moyenne des notes | 3,15/5 | 2719 votes |
La note globale de Plenitude est bonne, mais aujourd'hui, d'autres fournisseurs ont une note beaucoup plus élevée - comme Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Plenitude
Plenitude, anciennement Eni, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables, avec une volonté de neutralité carbone d’ici 2050. Le fournisseur investit massivement dans des parcs solaires en France et propose à ses clients des solutions photovoltaïques, ainsi que 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Cet engagement en faveur de la transition énergétique, associé à des offres incluant des garanties d’origine *verte*, offre une alternative responsable et innovante sur le marché de l’énergie.
Avec près d’un million de clients en France et une présence dans 15 pays, Plenitude est le 4ᵉ fournisseur d’énergie du pays. En 2024, il a été reconnu comme l'un des meilleurs fournisseurs d’électricité verte et de gaz en termes de qualité et de transparence. Enfin, son offre à prix fixes et révisables à la baisse protège les clients des hausses tarifaires, offrant ainsi à la fois stabilité et compétitivité.
RAS si ce n'est un manque de regularité pour les relevés a la semaine
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Plenitude
Parmi les principaux points faibles de Plenitude, on note un service client souvent déploré par les consommateurs. De nombreux avis mentionnent un manque de réactivité et des difficultés à obtenir un suivi correct, notamment en cas de litiges ou de problématiques complexes. Par ailleurs, certains clients dénoncent des démarches administratives laborieuses, exacerbées par une assistance parfois perçue comme peu accessible et peu professionnelle.
De plus, bien que Plenitude mette en avant une ambition pour l’énergie verte, certains consommateurs critiquent des tarifs globalement peu compétitifs. Par exemple, les offres à prix fixes ne se démarquent pas toujours par rapport aux tarifs réglementés ou aux concurrents alternatifs. Enfin, les pratiques commerciales passées, comme le démarchage intensif, ont parfois laissé une image négative auprès de certains clients potentiels.
transfert vers plénitude sans aucune explication
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs Plenitude sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Plenitude
L'offre la moins chère de Plenitude est l'offre Plenidex 1 an Électricité. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1823€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Plenidex 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Plenidex 1 an Électricité est bien le meilleur choix chez Plenitude. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Plenidex 1 an Électricité est intéressante avec un prix du kWh HT 12% inférieur au tarif réglementé et une inclusion d’électricité verte. Les points faibles sont un taux de litiges élevé et un service client critiqué. Malgré son tarif compétitif, la qualité du suivi client reste clairement perfectible.
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude
L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz, avec un prix du kWh de 0.1158€. Ce prix est 4.6% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Plenifix 1 an Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Plenitude en 2025. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Plenifix 2 ans Electricité / Gaz, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Plenitude Plenifix 2 ans Electricité / Gaz propose des prix fixes (-3,5% pour le gaz et -2% pour l'électricité) pendant 2 ans, ce qui peut rassurer en cas de hausse, mais les prix sont légèrement supérieurs au marché si les tarifs baissent. En plus, les abonnements sont plus chers que les prix de référence, et aucun biogaz n'est inclus. En tenant compte d'un taux de litiges élevé et d'une compétitivité moyenne, cette offre est peu séduisante par rapport à d'autres formules disponibles.
Les taux de saisines de Plenitude selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Plenitude est classé 16ème avec 99 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Plenitude a un taux de saisines beaucoup plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le classement du Médiateur fonctionne sur un système d'étoiles, avec 4 étoiles vertes pour les bons élèves (taux de saisines le plus bas) et 1 étoile rouge pour ceux ayant les taux de saisines les plus élevés. Plenitude a obtenu 2 étoiles oranges.
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 99 saisines sur 100 000 contrats |
16ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Plenitude en 2025 ?
Plenitude : les récompenses et les petits plus
Plenitude se distingue par ses nombreuses récompenses et performances remarquables :
- Meilleur fournisseur d'électricité et électricité verte en 2024 avec des notes de 18,43/20 et 18,52/20.
- Meilleur fournisseur de gaz, obtenant 18,57/20.
- Récompensée pour son service client avec une note de 16,89/20.
- Élue 6 fois Meilleur fournisseur énergétique par Inma Strat Marketing (2019-2024).
Existe-t-il un parrainage Plenitude pour payer encore moins cher ?
Il n'y a pas d'offre de parrainage disponible actuellement chez Plenitude. Aucun système de parrainage ou de code promo spécifique n'est mentionné dans les données communiquées. Si une telle offre venait à exister, elle n'a pas été détaillée ou annoncée à ce jour.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. On retrouve par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le miroitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes, ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance sont des tares.
Voir plus Voir moins