Vattenfall avis 2025 (3.5/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Vattenfall
En 2025, Vattenfall est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 482 votes.
Les avis clients de Vattenfall sont globalement positifs, avec une moyenne de 4,02/5 sur diverses plateformes. Les consommateurs apprécient la transparence, l’approche pédagogique et la simplicité de l’espace client. Les critiques portent sur les augmentations tarifaires, les retards dans certaines démarches ou encore le service client, perçu comme perfectible dans certains cas. Enfin, son offre d’électricité verte est bien accueillie, mais des comparaisons avec EDF ou d’autres fournisseurs sont parfois défavorables.
Les avis positifs sur Vattenfall
- Électricité verte avec des garanties d’origine
- Offres gaz et électricité compétitives
- Service client apprécié (note moyenne 4,02/5)
Les avis négatifs sur Vattenfall
- Jeune fournisseur encore peu connu en France
- Prix souvent élevés par rapport aux concurrents
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Comment est noté Vattenfall sur les forums d'avis ?
Les avis Vattenfall sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.5/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.02/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 2609 |
| iGraal | 4,5/5 | 108 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 16 |
| Selectra | 3,5/5 | 482 |
| Moyenne des notes | 4,02/5 | 3215 votes |
Malgré une excellente note globale, Vattenfall n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière Enercoop, qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall, fournisseur historique suédois, séduit par son engagement dans la transition énergétique. Depuis ses débuts dans l'hydroélectricité, il propose aujourd’hui des offres d’électricité verte en France, incluant des garanties d’origine. Avec une expérience de plus d’un siècle, le groupe bénéficie d’une notoriété solide et opère dans de nombreux pays européens, tout en s’inscrivant dans une démarche de réduction des énergies fossiles.
En France, Vattenfall se distingue par son service client, accessible en français et bien évalué par ses utilisateurs (Note globale : 4,02/5 sur différentes plateformes). Ses tarifs incluent des offres compétitives, par exemple l’option "Équilibre Verte", avec une réduction de 2 % par rapport aux tarifs réglementés en 2025. Par ailleurs, son programme de parrainage est attractif grâce à des primes de 20 € par contrat pour le parrain comme le filleul.
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
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Les avis négatifs sur Vattenfall
Malgré la place importante qu’occupe Vattenfall en Europe, le fournisseur reste encore peu connu en France. Sa notoriété limitée auprès des clients particuliers peut freiner certains consommateurs à lui faire confiance. De plus, bien qu’il ait intégré des offres d’électricité verte depuis 2022, son positionnement historique autour de l’énergie décarbonée, incluant le nucléaire, suscite parfois des réticences chez les ménages favorisant les énergies 100 % renouvelables.
Côté tarifs, certains clients critiquent un prix de l’abonnement plus élevé que la moyenne, notamment par rapport au tarif réglementé d’EDF. Ces coûts supplémentaires, associés à la suppression récente d’une remise sur certaines offres, peuvent réduire l’attractivité du fournisseur. Enfin, bien que les délais de réponse du service client soient globalement satisfaisants, des problèmes de suivi liés aux remboursements et à la gestion administrative sont régulièrement dénoncés par les utilisateurs insatisfaits.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.
Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs Vattenfall sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall
L'offre la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre Verte. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1934€ - ce qui est 4.1% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Équilibre Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Équilibre Verte est bien le meilleur choix chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité verte (certifiée Garanties d'Origine) avec un tarif 5% inférieur au tarif réglementé HT, idéal pour de petites économies immédiates. Les prix indexés peuvent toutefois augmenter avec les tarifs réglementés. Offrant un bon rapport qualité/prix, cette offre est intéressante pour les consommateurs sensibles à l'environnement sans rechercher les tarifs les plus bas.
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall
L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall est l'offre Gaz Fidélité 12 mois, avec un prix du kWh de 0.1106€. Ce prix est 8.9% moins cher que le prix repère.
Notre avis
L'offre Gaz Fidélité 12 mois est la meilleure offre de gaz chez Vattenfall. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois propose un prix du kWh HT 10% moins cher que le Prix Repère Gaz, avec un prix fixe pendant 1 an, mais le coût de l'abonnement est élevé, ce qui limite les économies globales (-6% seulement par rapport au Prix Repère). L'absence de biogaz et l'impossibilité de profiter de futures baisses des prix du gaz sont des inconvénients majeurs. Une offre compétitive mais qui manque de valeur ajoutée environnementale.
Les taux de saisines de Vattenfall selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Vattenfall est classé 11ème avec 38 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Vattenfall a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 38 saisines sur 100 000 contrats |
11ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Vattenfall en 2025 ?
Vattenfall : les récompenses et les petits plus
Vattenfall se distingue sur le marché de l'énergie grâce à ses nombreuses distinctions :
- 3ème meilleur fournisseur de gaz selon l'étude Pro Conso France 2024-2025 avec une note de 17,97/20.
- Score NPS largement positif de +26 points selon BVA Xsight, illustrant une forte satisfaction client.
- Approche pédagogique reconnue : 58 % des clients affirment mieux comprendre le marché de l'énergie avec Vattenfall.
Existe-t-il un parrainage Vattenfall pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Vattenfall permet au parrain et au filleul de bénéficier de primes de 20 € chacune, par contrat souscrit (électricité et/ou gaz). Ces primes sont créditées sur une cagnotte en ligne, utilisable ensuite par virement bancaire ou via PayPal. Le code parrainage unique à utiliser est CYMIZPLZ. Cette offre concerne exclusivement les particuliers.
Pour le parrain :
- Il doit être un client Vattenfall avec un contrat actif, à jour dans ses paiements et ne pas être en cours de résiliation.
Pour le filleul :
- Il ne doit pas être déjà client Vattenfall. Il doit souscrire un contrat pour un logement situé en France métropolitaine (électricité via Enedis, gaz via GRDF).
Procédure :
- Le parrain partage son code CYMIZPLZ avec ses proches. Le filleul utilise ce code lors de la souscription en ligne ou auprès d’un conseiller téléphonique.
- Une fois le contrat activé et les conditions remplies, les primes sont créditées sous 90 jours.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
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