Aides pour payer ses factures : chèque énergie, FSL, etc.
Souscrivez du gaz moins cher avec Selectra
Des prix du gaz réduits avec Vattenfall !
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
En France, il y a deux aides principales pour les foyers ayant des difficultés à payer leurs factures d'énergie. Le chèque énergie est une aide attribuée aux ménages modestes, dédiée spécifiquement au paiement des factures d'énergie. Le FSL est une aide financière attribuée aux personnes qui ont des difficultés à payer les frais liés à leur logement, incluant le paiement des factures d'électricité et de gaz. Démarches pour recevoir les aides et autres solutions en cas d'impayés.
Les aides au paiement des factures d'énergie en 2025
Payer la facture avec le chèque énergie
Le chèque énergie est la principale aide dédiée au paiement des factures d'énergie. Versé une fois par an, le montant du chèque énergie varie entre 48 € et 277 € par an en fonction des ressources et de la composition du foyer. Généralement, le chèque énergie est envoyé autour du mois d'avril, mais on apprend que le versement est retardé de quelques mois cette année - soit au second semestre 2025, en raison de l'adoption tardive de la loi de finances.
Utilisez notre simulateur de chèque énergie pour savoir si vous êtes éligible, et pour quel montant.
Qui est éligible ?
Le chèque énergie est une aide attribuée sous conditions de ressources. Les foyers éligibles sont ceux dont le revenu fiscal de référence (RFR) par unité de consommation (UC) est inférieur à 11 000 euros.
| RFR / UC < 5 700 € | 5 700 € ≤ RFR / UC < 6 800 € | 6 800 € ≤ RFR / UC < 7 850 € | 7 850 € ≤ RFR/UC < 11 000 € | |
|---|---|---|---|---|
| 1 UC | 194 € | 146 € | 98 € | 48 € |
| 1 < UC < 2 | 240 € | 176 € | 113 € | 63 € |
| 2 UC ou + | 277 € | 202 € | 126 € | 76 € |
Comment faire la demande ?
Le chèque énergie est attribué de manière automatique à certains profils seulement. La liste des bénéficiaires est dressée à partir de :
- la liste des foyers qui répondent aux critères de ressources, transmise par l'administration fiscale ;
- la liste des points de consommation, transmise par les gestionnaires de réseau ;
- la liste des clients bénéficiaires du chèque énergie les années précédentes, transmise par les fournisseurs d'électricité.
Si vos revenus vous permettent de recevoir le chèque énergie, mais que vous ne pouvez pas être identifié par le croisement de ces trois données, vous devrez renseigner vos informations sur un portail en ligne dédié pour demander l'aide.
Comment payer le fournisseur d’énergie ?
Le chèque énergie peut être envoyé sous la forme d'un chèque physique. Dans ce cas, il faut l'envoyer par courrier à son fournisseur. Il peut aussi être utilisé en ligne. Tous les fournisseurs d’énergie ont l’obligation d’accepter le chèque énergie. En fonction de l’impayé, le montant du chèque énergie peut couvrir :
- une part de vos impayés : dans ce cas, il est nécessaire de prévoir un second moyen de paiement pour payer le reste. Le chèque peut aussi servir d’acompte auprès du fournisseur d’énergie ;
- la totalité de vos impayés : il arrive même qu'il y ait un surplus après l'utilisation du chèque énergie pour couvrir vos dettes. Il n’y a pas de rendu monnaie avec le chèque énergie, mais le montant restant sera déduit de votre prochaine facture.
Quels avantages financiers pour les bénéficiaires du chèque énergie ?
En plus du paiement de vos factures ou de vos impayés, le chèque énergie vous donne aussi plusieurs avantages financiers, comme un abattement de 80% des frais liés aux interventions pour impayés. Par exemple :
- la réduction de puissance suite à des factures impayées coûte -€ sur un compteur Linky. Elle coûte -€ pour les bénéficiaires du chèque énergie.
- la suspension d'alimentation coûte -€ en temps normal, mais -€ si vous recevez le chèque énergie.
Demander une aide au Fonds de Solidarité pour le Logement
Le FSL ou Fonds de solidarité pour le logement est un dispositif départemental dont la mission est d’aider les personnes à régler les frais liés à leur logement. Cette aide peut concerner aussi bien les impayés de loyer que les impayés de factures d'énergie et d'eau. Elle peut même prendre en charge les frais liés à l’installation dans le logement (caution et garanties, déménagement, assurance habitation, etc.).
Si vous rencontrez des difficultés financières, vous empêchant de payer vos factures d'électricité ou de gaz, faites une demande d'aide FSL. Pendant toute la durée de votre demande, toutes les procédures d'impayés sont interrompues. Le FSL informe votre fournisseur de votre recours. Il dispose ensuite de 2 mois pour vous répondre et vous accorder ou non cette aide.
Le dispositif FSL est accordé sous la forme d’un prêt à rembourser ou d’une subvention (sans remboursement) dont le montant est évalué en fonction du dossier du demandeur.
Le FSL est attribué de manière ponctuelle et ne peut pas faire l’objet d’un renouvellement.
Qui est éligible au FSL ?
Les profils éligibles au FSL sont :
- les locataires ou sous-locataires ;
- les propriétaires occupant le logement ;
- les personnes hébergées gratuitement ;
- les résidents de logement-foyer.
Le FSL est attribué sous conditions de ressources en fonction du barème départemental. La totalité des revenus du ménage sont pris en compte, exceptions faites des allocations logements et autres aides sociales.
Comment faire la demande ?
La demande d’aide au fonds de solidarité pour le logement (FSL) peut se faire directement auprès de la CAF (Caisse d’allocations familiales). Un travailleur social accompagne les particuliers en difficultés financières dans toutes leurs démarches. Le délai d’instruction de la demande FSL est de deux mois au maximum.
Autres contacts et démarches en cas de difficultés à payer ses factures
Négocier avec son fournisseur
En cas difficultés à payer ses factures d'énergie, la première étape devrait toujours être de contacter son fournisseur et tenter de trouver un arrangement. N’attendez pas les lettres de relance ou les avis de coupure d’électricité / coupure de gaz pour contacter votre fournisseur.
Le fournisseur pourra :
- soit vous accorder un délai supplémentaire pour le paiement ;
- soit mettre en place un échéancier pour vous permettre de payer votre dette en plusieurs mois.
Se renseigner sur les aides locales : caisses de retraite, MSA, etc.
Une autre solution est de se renseigner sur les aides locales proposées par certains organismes. Selon vos ressources, vous pouvez par exemple prétendre à :
- l’aide exceptionnelle de la caisse de retraite (CARSAT) d’un montant maximal de 200 € ;
- l’aide énergie de la Mutualité Sociale Agricole (MSA).
Faire appel au Médiateur de l’énergie
Le Médiateur de l’énergie est un organisme public indépendant dont la mission est de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie. Il n'est pas nécessaire de contacter le médiateur pour demander une aide au paiement des factures d'énergie. En revanche, vous pouvez le saisir en cas de coupure de courant / de gaz abusive ou contraire à vos droits.
Par exemple, il est possible de saisir le médiateur de l'énergie si :
- votre énergie a été coupée pendant la trêve hivernale. Aucune coupure ne peut avoir lieu pendant la trêve hivernale. Le fournisseur peut seulement demander la réduction de la puissance électrique (sauf si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie. Pour ces foyers, la coupure et la réduction de puissance sont interdites pendant la trêve) ;
- votre énergie a été coupée sans que vous n'ayez reçu de relances et avertissements de la part du fournisseur ;
- votre électricité a été coupée alors que le fournisseur aurait dû demander une réduction de puissance en vue de votre situation, etc.
Quelle durée entre l’impayé et la coupure ?
Les impayés de factures résultent à une coupure de courant ou de gaz, si aucune action n'est prise par le client. Cependant, il y a un certain délai entre les factures impayées et l'interruption de la fourniture d'énergie, en fonction de votre situation :
pour les clients qui ne bénéficient pas du chèque énergie, la coupure intervient généralement 50 jours après réception de la facture impayée. Vous avez donc à peu près un mois et demi pour trouver un arrangement avec votre fournisseur pour éviter une coupure ;
Délai de coupure pour les clients non bénéficiaires du chèque énergie pour les bénéficiaires du chèque énergie : le délai est plus long. Vous avez un peu plus de 3 mois pour payer votre facture avant une coupure, et plus de 5 mois si vous avez recours au FSL.
Délai de coupure pour les clients bénéficiaires du chèque énergie
La procédure légale en cas d'impayés comprend en effet différentes étapes de relance obligatoires.
14 Jours après réception de la facture d’électricité / gaz
Le paiement d’une facture d’énergie s'effectue généralement 14 jours après sa date d’émission ou à la date d’échéance indiquée sur la facture. Après 14 jours, le fournisseur envoie un premier courrier de relance, qui annonce :
- un délai supplémentaire de 15 jours et les conséquences éventuelles d’un impayé d’électricité ou de gaz ;
- un délai supplémentaire de 30 jours pour les bénéficiaires d’un chèque énergie.
Après le délai supplémentaire de 15 ou 30 jours pour payer la facture
Ensuite après 15 jours, le fournisseur procède à l’envoi d’un 2e courrier si l’impayé n’est toujours pas régularisé.
Pour les bénéficiaires du chèque énergie, après 30 jours, ils sont soumis à une réduction de puissance automatique pendant une période minimale de 60 jours jusqu’à 1 kVA. Pendant cette période, le fournisseur doit contacter le client au moins 2 fois pour trouver une solution amiable.
Après le dernier délai de 20 jours (cas général) ou 60 jours (bénéficiaires chèque énergie)
Au terme des 20 jours ou 60 jours, le fournisseur d’énergie est en droit de demander :
- soit une réduction de puissance jusqu’à 1 kilovoltampère (kVA), si c'est pendant la trêve hivernale ou si vous êtes client d'EDF. Il n’y a plus de coupure d’électricité pour impayé chez EDF, mais uniquement des limitations de puissances.
- soit une coupure d’électricité.
Les solutions permanentes pour éviter les impayés
Outre les aides au paiement des factures d'énergie, vous pouvez aussi envisager de réduire votre prix de l'énergie. Cela vous permettra d'alléger vos factures, et donc d'éviter les impayés. Pour cela, la meilleure solution est de comparer les offres d'électricité et de gaz sur le marché.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Cela vous permettra de trouver une offre d'électricité ou de gaz moins chère, avec un prix du kWh réduit. Il est possible de faire quelques centaines d'euros d'économies par an, rien qu'en changeant de fournisseur d'électricité ou de gaz.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.