Énergies du Santerre est encore un jeune fournisseur et ne dispose pas encore de beaucoup de clients. Sur la plateforme Trustpilot, le fournisseur Énergies du Santerre est noté 3.2/5 d'après les 1 avis publiés.
Méthodologie
Fournisseurs-électricité (by Selectra) s'efforce d'apporter un avis objectif sur Énergies du Santerre en se basant sur les avis clients laissés sur son site ou ceux observés sur Google, Trustpilot ou encore Facebook. Les avis affichés plus bas sont vérifiés et proviennent de vrais clients du fournisseur.
| Avis positifs | Avis négatifs |
|---|---|
Quelle note obtient Énergies du Santerre auprès de ses clients en novembre 2024 ?
En novembre 2024, Énergies du Santerre est noté 3/5 sur Selectra, sur un total de 4 votes. Sur Trustpilot, Énergies du Santerre affiche une note de 3.2/5, sur 1 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3/5 | 4 |
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3.2/5 | 1 |
Notes actualisées en novembre 2024.
Les avis positifs sur Énergies du Santerre
Des prix bloqués
Énergies du Santerre commercialise des offres d'électricité et de gaz à prix fixe. À travers ses offres, le fournisseur permet ainsi à ses abonnés d'éviter toute augmentation du prix du gaz ou de l'électricité. En choisissant le fournisseur alternatif Énergies du Santerre, les consommateurs sont sûrs de pouvoir se protéger face aux évolutions du prix de l'électricité ou du gaz.
« Pas de souci pour moi. J'ai souscrit il y a 1 an. petite équipe disponible. J'ai pris 1 contrat 36mois pour être tranquille. bien placé niveau prix sans être les moins chers, mais au moins No Soucy.
Donc bon rapport qualité prix et pas de plateau d'appel à des milliers de km. »
Un fournisseur national
Filiale de Gazelec né en 2015, Énergies du Santerre commercialise des offres de fourniture d'électricité et de gaz naturel partout en France. Il est donc possible pour les particuliers, professionnels et collectivités locales de souscrire auprès du fournisseur.
« Nous sommes une PME industrielle et avons été client pendant 1 an. Nous avons changé de fournisseur à cause des évolutions générales du prix de l'électricité.
Nous avons été satisfaits pendant la durée de fourniture d'électricité et avons bien été accompagnés jusqu'au bout. »
Service client proche de ses abonnés
Les retours des consommateurs sont globalement positifs concernant le service client du fournisseur. En effet, à l'écoute et efficace, le service client reste proche avec les consommateurs et instaure une relation de confiance avec ceux-ci, notamment en apportant une écoute personnalisée avec un interlocuteur dédié pour chaque client. De plus, de nombreux clients ont notamment mis en avant l'ancrage géographique du service client du fournisseur. Il n'est donc pas rare de voir des avis positifs concernant ce choix de rester en France.
« Client depuis 2015, et toujours pleinement satisfait.
Je ne changerai pas même pour grappiller quelques euros ailleurs, car ce n'est absolument pas comparable.
En effet, en cas de besoin on a un numéro de téléphone en 03, et on a tout de suite une personne au téléphone.
Pour les mails, idem, réponses rapides et efficaces.
Service humain, à taille humaine.
J'espère que ça pourra continuer longtemps dans ce contexte hyper sensible de l'énergie. »
Comment contacter le service client Énergies du Santerre
Le service client Énergies du Santerre est joignable par téléphone au ☎️ 03 22 73 31 82 (numéro non surtaxé) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30. Il est également possible d'envoyer un courriel à l'adresse e-mail : [email protected] ou d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Énergies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne
80200 Péronne
Une offre duale à disposition
Énergies du Santerre commercialise à la fois une offre d'électricité et une offre de fourniture de gaz. Ainsi, le fournisseur peut également permettre aux abonnés de souscrire à une offre duale pour regrouper l'ensemble de leurs contrats. En effet, réaliser cette démarche permet de :
- Simplifier les démarches grâce à un seul contrat et une même facture
- Un interlocuteur unique en cas de problème ou pour poser une question au service client.
Il est donc possible pour les consommateurs qui le souhaitent de regrouper leurs contrats d'énergie à l'aide de l'offre duale d'Énergies du Santerre, et ainsi bénéficier des tarifs du fournisseur.
Les avis négatifs sur Énergies du Santerre
Un manque d'information sur l'offre de gaz du fournisseur
Bien que le fournisseur propose une offre de fourniture de gaz, il n'est pas possible d'accéder aux tarifs de l'offre sans le service client d'Énergies du Santerre. En effet, les grilles tarifaires d'Énergies du Santerre pour le gaz naturel ne sont pas toutes mises en ligne sur le site du fournisseur. Il est donc difficile de comparer les tarifs du fournisseur face aux autres offres du marché.
Des prix moins attractifs
Avec les augmentations du prix de l'électricité, les tarifs d'Énergies du Santerre ont également connu des hausses. Si les clients n'ont pas été affectés dans un premier temps grâce aux offres à prix fixes, lors du renouvellement du contrat, un grand nombre d'entre eux ont été surpris par cette évolution des prix. Il n'est donc pas rare de voir des retours négatifs de clients concernant l'évolution des tarifs du fournisseur.
« A fuir absolument !!! Abonnée depuis 2016. Tvb jusqu'en octobre 2022 : Tarif multiplié par trois sur simple avis mail (adresse piratée donc non consultée). Prélèvements non multipliés par trois évidemment, donc bonjour la surprise à la fin de l'année de prélèvement !!!! Joignez moi svp si vous souhaitez créer un collectif en justice contre ce fournisseur. »
« C'était très bien qd j'ai souscrit en 2016 sur 3 ans avec tarif du kWh bloqué, service client agréable. Puis comme évoqué par d'autres, importante augmentation qui m'a fait changer de fournisseur. Le gros hic c'est qu'ils continuent à me prélever encore ce mois ci alors que résilié depuis 1 mois... Inacceptable »
Pas d'offre de biogaz
Si comme de nombreux fournisseurs Énergies du Santerre s'engagent dans la transition énergétique en proposant à ses abonnés une offre d'électricité verte, le fournisseur ne permet néanmoins pas de profiter également d'une offre de biogaz. En effet, Énergies du Santerre ne propose aucune alternative verte à ses clients concernant la fourniture de gaz. Cette absence d'offre de biogaz peut être un critère de choix concernant certains consommateurs qui souhaitent bénéficier d'une énergie verte lors de leur quotidien.
Qu'est ce que le biogaz ?
Également appelé gaz vert, le biogaz est issu d’une méthode de production plus respectueuse de l’environnement. Il s'agit donc d'une une énergie renouvelable puisqu'elle est obtenue à partir de déchets organiques. Ayant les mêmes caractéristiques que le gaz naturel, il est possible de l'utiliser pour le chauffage, la cuisine et comme carburant des véhicules
Quel est le meilleur fournisseur de biogaz en 2024 ?
En novembre 2024, le fournisseur de biogaz le moins cher du marché est Mint Énergie, avec son offre Biogaz Online et un prix du kWh de gaz de 0,1048 €, soit 4.1% moins cher que le prix de référence du gaz (pour une utilisation du gaz pour la cuisine, l'eau sanitaire et le chauffage, soit 13450 kWh). À titre d'indication, ci-dessous les 5 fournisseurs verts les moins chers en novembre 2024 :
| Fournisseur de gaz vert | Nom de l'offre de gaz vert | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
BIOGAZ ONLINE
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1687 € |
Economies estimées
61 € |
277.44 € | 0.1048 € |
05 56 79 40 40 |
NOVAFLEX GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1732 € |
Economies estimées
16 € |
277.56 € | 0.1081 € |
|
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE BIOGAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1753 € |
Votre surcoût
5 € |
277.56 € | 0.1097 € |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1772 € |
Votre surcoût
25 € |
425.2 € | 0.1002 € |
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|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1787 € |
Votre surcoût
39 € |
425.2 € | 0.1012 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Comment déposer son avis sur Énergies du Santerre ?
Les clients et anciens clients du fournisseur Énergies du Santerre peuvent publier leur expérience avec le fournisseur dans le but de partager leur vécu personnel.
Partager son avis sur Énergies du Santerre
Afin de laisser un avis sur Énergies du Santerre, il est nécessaire que le commentaire soit respectueux, constructif et honnête. En outre, les commentaires doivent également être le reflet de l'expérience personnelle de l'abonné ou de l'ancien abonné avec le fournisseur. Effectivement, ces retours d'expérience permettent aux futurs clients de pouvoir réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie avec Énergies du Santerre.
⭐ Notre avis d'expert sur le fournisseur d'énergie Énergies du Santerre
Les avis sur Énergies du Santerre sont positifs dans l’ensemble. Le fournisseur se distingue par ses offres d’électricité à prix fixe, véritable outil afin de se protéger face aux évolutions des prix de l'énergie. Par ailleurs, si le service client est réactif et répond aux demandes.
L’équipe Énergies du Santerre est par ailleurs très attentive pour proposer un suivi particulier à ses clients et met un point d’honneur à traiter les plaintes le plus rapidement possible de manière à maximiser la satisfaction client.
Cependant, contrairement à de nombreux fournisseurs alternatifs, Énergies du Santerre ne permet pas de souscrire à une offre d'électricité verte ou de biogaz. En effet, le fournisseur ne propose aucun abonnement à l'électricité ou au biogaz, ne permettant ainsi pas à ses clients de se tourner vers des énergies renouvelables. De plus, l'offre de gaz du fournisseur souffre d'un manque de communication. Il est, en effet, impossible de connaître les tarifs de la fourniture de gaz sans entrer en contact avec le service client, et de ce fait, il est impossible de comparer les offres de gaz avec les concurrents.
Zoom sur l'offre d'électricité d'Énergies du Santerre
Énergies du Santerre commercialise une offre d’électricité fixe à destination des particuliers permettant de bénéficier de tarifs bloqués durant 12 ou 24 mois. Si cette offre permet de se protéger face aux augmentations du prix de l'électricité, elle permet également de réaliser des économies avec le fournisseur alternatif. En effet, avec l'offre Prudence, le prix de l'électricité est 24.6% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Cependant, le prix de l'abonnement est quant à lui 2% plus cher que celui du tarif réglementé de l'électricité. Pour autant, un foyer ayant une consommation de 5700 kWh par an devra allouer un budget à l'électricité 22.1% moins cher que s'il avait souscrit au tarif bleu.
Grille tarifaire de l'offre de Énergies du Santerre - option Base
Souscrire à l'offre en option Base permet de bénéficier des tarifs suivants :
Grille tarifaire de l'offre de Énergies du Santerre - option Base
Souscrire à l'offre en option Base permet de bénéficier des tarifs suivants :
Grille tarifaire de l'offre de Énergies du Santerre - option Heures Pleines / Heures Creuses
Souscrire à l'offre en option Heures Pleines / Heures Creuses permet de bénéficier des tarifs suivants :
Grille tarifaire de l'offre de Énergies du Santerre - option Heures Pleines / Heures Creuses
Souscrire à l'offre en option Heures Pleines / Heures Creuses permet de bénéficier des tarifs suivants :
Énergies du Santerre ou EDF : lequel est le moins cher en novembre 2024 ?
Énergies du Santerre est 22.1% moins cher que le tarif bleu d'EDF. En effet, avec son offre Prudence, le fournisseur catalan propose un prix du kWh 24.6% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Ainsi, un foyer ayant consommation de 5700 kWh par an, réalisera 350€/an d'économies par rapport au tarif réglementé de l'électricité (tarifs pour un compteur 6 kVA).
Pour autant, EDF propose une offre rivalisant avec les tarifs d'Énergies du Santerre. En effet, avec son offre Zen Fixe, EDF commercialise un contrat dans lequel le prix de l'électricité est bloqué pendant 2 ans.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1329 € Vous économisez 258 € par rapport au tarif réglementé |
152.04€ | 0.2064€ |
|
ZEN ONLINE |
Budget estimé 1456 € Vous économisez 131 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2287€ |
|
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1533 € Vous économisez 53 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2423€ |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1568 € Vous économisez 18 € par rapport au tarif réglementé |
152.16€ | 0.2484€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1586 € Même prix que le tarif réglementé |
152.16€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
FAQ
Comment souscrire chez Énergies du Santerre ?
Procédure très simple et rapide, la souscription chez Énergies du Santerre présente quelques différences selon votre situation.
Déménager avec Énergies du Santerre
Si vous changez d'adresse, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat d’énergie même si l’électricité est toujours en service dans le nouveau logement. Et cela, même si le compteur reste fonctionnel car l’ancien occupant a oublié de résilier son contrat ou que le gestionnaire de réseau n’a pas encore mandaté de technicien pour couper la ligne.
Dans le cas contraire, le nouvel occupant s’expose donc à une coupure de courant imminente.
Voici les étapes à suivre pour souscrire chez Énergies du Santerre lors d’un déménagement :
- Pour éviter la coupure d’électricité, l’idéal est de souscrire chez Énergies du Santerre au moins 15 jours avant l’installation. La souscription par téléphone au ☎️ 03 22 73 31 82 (numéro non surtaxé) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30.
- Le jour du déménagement, il faudra relever l’index de consommation et résilier le contrat de l’ancien logement. Il est important de réaliser cette étape afin de ne pas payer la consommation du prochain occupant.
- Une fois dans le nouveau logement, le relevé de l’index de consommation doit être effectué et transmis à Énergies du Santerre pour permettre au conseiller d’établir une estimation de consommation et proposer un échéancier de paiement. Des frais de mise en service du compteur d’électricité ou du compteur de gaz sont à prévoir. Ils apparaîtront sur la première facture d’énergie.
Changer de fournisseur pour Énergies du Santerre
Changer de fournisseur est un processus entièrement gratuit et garantie sans coupure. Dans ce cas de figure, le client n’a pas besoin et ne doit surtout pas résilier son ancien contrat au risque de payer inutilement des frais de mise en service.
Pour migrer son contrat chez Énergies du Santerre, il suffit de contacter le service client Énergies du Santerre par téléphone au ☎️ 03 22 73 31 82 (numéro non surtaxé) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30. Le changement peut s’effectuer sans délai et la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement.
Les documents nécessaires pour souscrire chez Énergies du Santerre
Pour faciliter la démarche de souscription, le client doit se munir des documents suivants :
- Le numéro de point de livraison (PDL ou PRM Linky) du compteur d’électricité et/ou point de comptage et d’estimation (PCE) du compteur de gaz (indiqués sur le compteur et la facture).
- Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
Quel est le prix de l'électricité chez Énergies du Santerre ?
En novembre 2024, la meilleure offre d'électricité chez Énergies du Santerre est l'offre Prudence.
Avec cette offre, le prix du kWh d'électricité chez Énergies du Santerre est à 0,1896 € en option base, ce qui est 24.6% moins cher que le tarif bleu d'EDF.
Avec l'option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh d'électricité est de 0,157 € en heures creuses, soit 24.1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. En Heures Creuses, le prix de l'électricité est néanmoins de 0,2029 €, ce qui est 24.9% moins cher que les tarifs réglementés de l'électricité (tarifs pour un compteur 6 kVA).
Concernant le prix de l'abonnement, il est de 155,26 € par an avec l'option base et 162,53 € par an en heures pleines / heures creuses.
Globalement, un foyer ayant une consommation de 5700 kWh par an aura une mensualité avec Énergies du Santerre de 103 € avec l'option base (22.1% moins chère qu'EDF) et 102.7 € avec l'option heures pleines / heures creuses (21.8% moins chère qu'EDF).
Quels sont les fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2024 ?
Le fournisseur d'électricité le moins cher en novembre 2024 est La Bellenergie avec son offre Prudence et un prix du kWh de 0,1896 € (en tarif base pour une puissance 6 kVA), soit un prix 24.6% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF.
Voici également les 5 meilleures offres d'électricité en novembre 2024 :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1236 € |
Economies estimées
350 € |
155.26 € | 0.1896 € |
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ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1241 € |
Economies estimées
346 € |
167.76 € | 0.1882 € |
|
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : E |
Coûts annuels estimés
1247 € |
Economies estimées
340 € |
199.32 € | 0.1837 € |
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ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1251 € |
Economies estimées
335 € |
152.1 € | 0.1928 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1262 € |
Economies estimées
325 € |
150.2 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 21/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Impossible de se connecter, donc suivi impossible. Je pense sincèrement changer de fournisseur .
Lire la suite Voir moinsAucun document détaillé des consommations. Impossible de se créer un compte client. Ou alors nous sommes jamais reconnu par le mot de passe .
Lire la suite Voir moinsEtant depuis peu de temps (3mois) alors qu'à l'époque il était le fournisseur le moins cher, j'attend de voir au bout d'une année si je reste ou pas. Le service clients est formidable et a été très patient avec moi.
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