En 2024, avec une note globale de 4.74/5, le fournisseur Enercoop semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Enercoop a obtenu cette note sur la base de 1631 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot et Avis Vérifiés. C’est sur Avis Vérifiés que Enercoop est le mieux noté, avec une note globale de 4.9/5 sur 1182 avis.
Comment est noté Enercoop en 2024 ?
En novembre 2024, Enercoop est noté 4.24/5 sur Selectra, sur un total de 340 votes. Sur Trustpilot, Enercoop affiche une note de 4.5/5, sur 109 avis clients. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur est noté 4.9/5 avec 1182 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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4.24/5 | 340 |
|
4.5/5 | 109 |
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4.9/5 | 1182 |
Notes actualisées en novembre 2024.
Enercoop : avis positifs
En 2024, Enercoop est recommandé par 60% des clients et noté 4.2 / 5 (sur un total de 340 votes) sur Selectra. Le principal point fort d'Enercoop : une électricité 100 % verte moins chère que le tarif réglementé !
Une électricité 100 % verte et premium
Les avis positifs sur Enercoop concernent majoritairement son engagement dans les énergies renouvelables. Enercoop est l'un des rares fournisseurs à proposer des offres d'électricité verte premium, c'est-à-dire que son électricité est achetée auprès de producteurs renouvelables locaux, en contrat direct. Son offre Electricité 100% Renouvelable a obtenu le label VertVolt, accordé aux offres "vraiment" vertes. En d'autres mots, c'est de l'énergie verte en circuit court.
D'ailleurs, jusqu'à 2023, le fournisseur s'approvisionnait exclusivement en électricité verte. Il a dû temporairement se fournir sur le marché de l'ARENH (électricité d'origine nucléaire) face à la crise énergétique, mais poursuit ses engagements dans la transition énergétique.
Autre point apprécié par les clients : les bénéfices d’Enercoop sont réinvestis par l’entreprise dans des projets citoyens : de cette façon, le client peut directement contribuer et de façon concrète au développement des énergies renouvelables et des petits producteurs.
J'adhère à Enercoop depuis 10 ans et je recommande vivement ce fournisseur d’électricité. Pour la qualité de ses engagements à la fois environnementaux et sociétaux. Pour la transparence envers ses clients et les informations pédagogiques et accessibles dont il sait faire preuve. Je suis même passée chez enercoop pour mon compte professionnel depuis 1 an. 100% satisfaite.
Une entreprise exemplaire dans ses choix de production d'électricité verte (la seule à proposer un lien producteur/consommateur). Une gestion régionale, donc au plus près.
Tarifs maîtrisés, vraie électricité 100% verte (pas de rachat de certificat comme certains fournisseurs dits " verts" , super service client, ancrage local, je ne peux que recommander!
La coopérative Enercoop : une gouvernance pas comme les autres
Une autre particularité d'Enercoop est que c'est une structure en coopérative (SCIC). Concrètement, c’est une structure qui permet à tous les acteurs (y compris les consommateurs) de devenir sociétaires de l’entreprise et ainsi d’agir directement sur les décisions prises par la société.
Il s’agit donc d’un mode de fonctionnement collégial, plus à l’écoute et plus proche de ses clients. Sont également sociétaires d’Enercoop : des associations, des salariés, des producteurs d’électricité, des collectivités, etc.
Enercoop est bien plus qu'un fournisseur d'électricité. Ce sont des coopératives régionales qui agissent au niveau local pour produire l'électricité vendue à ses clients, et ce sans soutien financier public. J'ai 4 logements chez Enercoop depuis bientôt deux ans et je suis ravi. Les tarifs sont compétitifs, le SAV est joignable immédiatement au téléphone. Je suis également sociétaire de la coopérative Rhône-Alpes, ce qui me permet d'accéder à un forum d'échange entre sociétaires et d'accéder à des webinaires.
Fournisseur d'énergie qui est aussi une coopérative et ça fait la différence : militant, humain, et réellement écologique. Certifié très engagé et sans nucléaire par le label VertVolt.
Des tarifs tout de même compétitifs
Enercoop a longtemps été plus cher que le tarif réglementé, mais ce n'est plus le cas ! L'électricité verte d'Enercoop est aujourd'hui vendue à un prix très compétitif.
Son offre Electricité 100% Renouvelable propose un prix du kWh de 0,2223 €, ce qui est actuellement 11.6% moins cher que le tarif réglementé.
Il est très facile de souscrire à Enercoop. En plus maintenant les tarifs sont inférieurs à ceux d'EDF. Ce que j'apprécie c'est que Enercoop est fournisseur mais aussi producteur d'énergie renouvelable et s'implique donc pleinement dans notre transition énergétique et environnementale.
Très content, énergie 100% verte, locale, coopérative et bcp moins chère par rapport à EDF !
Enercoop : avis négatifs
Pas les prix les plus compétitifs du marché
Les tarifs Enercoop ont longtemps été très élevés par rapport à la concurrence, surtout le prix de l'abonnement. Effectivement, le prix de l'abonnement chez Enercoop était 33% plus cher que celui du tarif bleu pour une puissance 6 kVA base et 71% plus cher pour une puissance 6 kVA en option Heures Pleines/Heures Creuses.
Cela provoque chez les consommateurs un sentiment de défiance : pour certains d’entre eux, être sensible à la cause environnementale ne devrait pas être synonyme de « payer plus cher ». Il s'agit du même type de réaction face aux produits BIO dans les supermarchés : « L'écologie a le vent en poupe et malheureusement beaucoup en profitent pour manger une bonne part du gâteau que représente ce nouveau marché très lucratif ». Ainsi, des clients affirment avoir quitté le fournisseur vert après quelques mois, car les tarifs étaient finalement trop élevés pour leur budget et par rapport aux offres concurrentes.
Ce n'est plus le cas ! Si Enercoop n'est pas le fournisseur le moins cher du marché, il est actuellement plus avantageux que le tarif réglementé EDF. Le prix de l'abonnement Enercoop reste plus élevé. Pour un compteur 6 kVA, il est de 190,83 € par an, soit 26.2% plus cher que le prix de l'abonnement EDF. Mais malgré cela, votre budget Enercoop reste intéressant. Pour une consommation de 5700 kWh par an, votre facture d'électricité est estimée à 1458 €, soit une économie annuelle de 127 € par rapport à EDF.
Une facturation peu claire
Pour un certain nombre de clients Enercoop, les factures du fournisseur ne sont pas assez claires : ils ont même l’impression de payer davantage que leur consommation réelle. Dans ces avis clients, le service client apparaît comme peu conciliant sur les problèmes de facturation.
De plus, le fournisseur aurait tendance à rapidement menacer de coupure d’électricité ces clients en cas de problèmes d’entente.
14 jours de retard sur le paiement d'une facture et on vous coupe l’électricité sans relance et sans sommation, c'est du délire!
Un recours à l'ARENH
Enercoop est un fournisseur profondément anti-nucléaire, pour autant, le fournisseur vert a eu recours de manière provisoire à l'ARENH, c'est-à-dire à l'énergie nucléaire produite par EDF. Ce changement de position a ainsi pu déconcerter ses clients les plus fervents.
J'ai pu souscrire après m'être inscrit sur liste d'attente car je cherchais un fournisseur alternatif qui soit le producteur de l'énergie qu'il vend. Je n'ai découvert que quelques semaines après avoir souscrit qu'enercoop fait maintenant appel à l'arenh comme les autres fournisseurs, c'est une grosse déception.
Pour autant, ce choix a pour origine l'augmentation des prix de l'électricité suite à la crise de l'énergie. En effet, afin d'éviter de répercuter l'augmentation des prix du marché auprès de ses abonnés, le Conseil d'Administration d'Enercoop a décidé lors de son Assemblée Générale du 18 juin 2022 de faire appel temporairement au mécanisme de l'ARENH pendant une durée limitée de 3 ans. Avec cette décision, Enercoop pourra ainsi poursuivre son projet de transition énergétique tout en gardant des prix abordable pour ses abonnés.
Pourquoi Enercoop fait-il appel à l'ARENH ?
Le mécanisme de l'ARENH, ou Accès Régulé à l'Electricité Nucléaire Historique, est un dispositif français qui permet aux fournisseurs d'électricité d'acheter une partie de leur électricité produite par les centrales nucléaires d'EDF à un tarif régulé. Si Enercoop a longtemps dénoncé et exprimé son opposition à ce mécanisme qui permet à certains fournisseurs de commercialiser des « offres d'électricité verte », tout en achetant de l'électricité non renouvelable , le contexte énergétique a poussé le fournisseur vert à revoir son discours.
Avec des prix de l'électricité sur les marchés de gros multipliés par dix entre 2021 et 2022 suite à la crise de l'énergie qui a fait flamber les prix de l'électricité, le fournisseur c'est alors retrouvé fragilisé. En effet, la hausse des prix a eu un impact significatif sur la trésorerie d'Enercoop, immobilisant des ressources initialement destinées au déploiement du projet d'Enercoop. Le fournisseur Enercoop risquait alors la faillite.
C'est donc dans ce contexte que la décision de recourir à l'ARENH a été prise collectivement par les sociétaires du fournisseur vert. Le Conseil d'Administration d'Enercoop a alors soumis cette résolution qui a été approuvée par 88 % des sociétaires lors de son Assemblée Générale du 18 juin 2022.
Enercoop a ainsi pu réduire son coût d'approvisionnement dans un contexte où les prix du marché atteignaient des sommets historiques. Bien que prise à regret, cette décision avait pour objectif de protéger le modèle économique de la coopérative. En adoptant une stratégie de « couverture » visant à acheter de l'électricité en avance sur une période de trois ans, puis à la revendre progressivement sur le marché, Enercoop s'est prémunie contre la volatilité des prix sur les marchés.
Pour autant, malgré ce recours à l'ARENH, Enercoop reste fermement opposé à la construction de nouveaux réacteurs nucléaires pour des raisons sociales, éthiques environnementales et économiques.
Comment déposer un avis sur Enercoop ?
Les clients et anciens clients d'Enercoop peuvent déposer un commentaire sur le fournisseur sur les réseaux sociaux, ainsi que sur toutes les plateformes d'avis, comme Selectra pour relater leur expérience avec le fournisseur. En effet, en partageant leur vécu personnel, les clients et anciens clients d'Enercoop permettent aux futurs clients de pouvoir réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie avec Enercoop. Laisser un avis est évidemment gratuit :
Notre avis sur l’offre Enercoop
Enercoop est un excellent choix pour ceux qui veulent réellement soutenir les énergies renouvelables, sans forcément payer plus cher. Cette offre est conseillée aux consommateurs les plus engagés dans la transition énergétique.
D'ailleurs, en comparant les prix du kWh de différentes offres d'électricité verte, Enercoop fait partie des moins chers (sans compter le prix de l'abonnement donc) :
À jour en septembre 2024 - Prix du kWh pour une option base en 6 kVA - Graphique : Selectra - Source : Comparateur Electricité
Même en ajoutant le prix de l'abonnement très élevé, votre budget total chez Enercoop reste dans la moyenne :
Pour une consommation de 10 000 kWh en 6 kVA - À jour en septembre 2024 - Graphique : Selectra - Source : Comparateur Selectra
Les offres vertes ne sont plus du tout ce qu'elles étaient avant. Elles étaient longtemps difficilement accessibles, car beaucoup plus chères. Aujourd'hui, les fournisseurs verts mettent en place des offres à des tarifs compétitifs. Cela explique pourquoi les consommateurs se tournent de plus en plus vers des offres vertes comme celles d'Enercoop :
Source : CRE - Graphique : Selectra
Comparer les fournisseurs d'électricité verte
Les offres d’Enercoop
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
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ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
🌱 Offre verte ! 📣 Selectra Score : C |
190.83€ | 0.2223€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.
Enercoop commercialise des offres d’électricité 100 % verte destinées aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Le fournisseur propose une offre qu'il résume en trois mots « renouvelable, coopérative et locale » :
- Une électricité 100% renouvelable : d’origine hydraulique, éolienne, photovoltaïque et biomasse ;
- Objectif d’approvisionnement en direct avec les producteurs : Enercoop privilégie largement la démarche de circuit court ;
- Un projet global citoyen pour la transformation énergétique de la France, et rendu possible grâce aux consommateurs et aux sociétaires des coopératives ;
- Des coopératives locales pour fournir le service Enercoop, réparties sur la totalité de la France (sauf entreprises locales de distribution) ;
- Un prix du kWh 11.6% moins cher que le Tarif bleu.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 09 70 68 07 65 |
ELECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1458 € Vous économisez 127 € par rapport au tarif réglementé |
190.83€ | 0.2223€ |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1585 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
Enercoop : un projet engagé pour la protection de l’environnement
Né en 2005 sous l’impulsion d’acteurs militants (Biocoop, Greenpeace, Hespul, le CLER), Enercoop est un fournisseur 100% engagé dans l’écologie, les énergies renouvelables et la transition énergétique. Avant-gardiste et militant, le fournisseur s’approvisionne majoritairement auprès de producteurs d’énergies renouvelables et favorise la vente d'énergie en circuit court.
L’énergie achetée par le fournisseur est exclusivement locale. Cela mérite d’être souligné, puisque certains fournisseurs concurrents proposant des offres vertes achètent leurs garanties d’origine à l’étranger, comme en Allemagne.
La volonté d’Enercoop est clairement affichée : proposer une énergie « écologique, éthique et locale ». Le fournisseur dispose aussi de 10 coopératives réparties sur l’ensemble de l’hexagone. Elles sont implantées dans différentes régions : Ile-de-France, Languedoc-Roussillon, Nord Pas-de-Calais Picardie, Rhône-Alpes, Champagne-Ardenne, Provence-Alpes-Côtes d’Azur, Aquitaine, Normandie, et Midi-Pyrénées.
Toutes les coopératives locales fonctionnent de la même façon qu’une petite entreprise et se destinent à accompagner la transition énergétique sur leur territoire en fournissant leur soutien à des « projets citoyens de production ».
Ainsi, des contrats d’approvisionnement avec des producteurs des régions concernées sont passés. Les clients, quant à eux, peuvent devenir sociétaires de l’entreprise en participant à hauteur de 100€ par part.
L'électricité verte, qu'est-ce ce que c'est ?
Est appelée électricité verte toute électricité provenant d’une énergie renouvelable. Il existe cinq familles d’énergies renouvelables : l’énergie solaire (photovoltaïque, solaire, thermique…), l’énergie éolienne, l’énergie hydraulique, la biomasse (bois énergie, biocarburants…) et la géothermie. En France, la plus grande part de la production verte est représentée par l’énergie hydraulique (75% des énergies renouvelables et 12% de la production totale d’électricité).
Une électricité 100% verte et locale
Le choix d’une production 100% renouvelable
Enercoop est né en 2005 de la volonté d’acteurs militants (Greenpeace, Biocoop, Hespul, le CLER dit Réseau pour la transition énergétique, les Amis de la Terre et la Nef). Les fées qui se sont penchées sur le berceau de la société coopérative n’ont donc pas manqué de lui insuffler une identité 100% écologique et renouvelable.
À l’avant-garde des offres d’électricité vertes et ayant anticipé la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, Enercoop compte dès lors bien se démarquer de ses concurrents. Et de fait, il se revendique comme le seul fournisseur s’approvisionnant à 100% auprès de producteurs d’énergies renouvelables.
Vrai ou faux ? Si elle n’est pas la seule à proposer des offres vertes, la SCIC mise tout sur un circuit court garantissant à ses clients une production locale et entièrement renouvelable.
Nous vendons des tomates bio, nos concurrents vendent des tomates aux pesticides avec une étiquette bio. Aucun fournisseur, pas même nous, ne peut garantir qu’un client reçoit 100 % d’électricité verte chez lui, puisque les électrons d’origine nucléaire, fossile ou renouvelable se mélangent une fois injectés dans le réseau de transport d’électricité. Mais ce que nous garantissons, c’est la destination des euros dépensés par nos clients.
Simon Cossus, directeur général d’Enercoop Languedoc-Roussillon
Enercoop, c’est d’abord le choix d’un "modèle énergétique responsable". Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Un approvisionnement 100% renouvelable auprès de producteurs locaux. La SCIC achète des garanties d’origine et de l’électricité à ses 85 producteurs locaux répartis sur le territoire métropolitain. En outre, Enercoop achète uniquement son électricité en France.
À l’inverse, les autres fournisseurs qui proposent des offres vertes s’approvisionnent à l’ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique). Ce système a été mis en place pour permettre aux concurrents d’EDF d’acheter à ce dernier un prix correspondant aux coûts de la production nucléaire. À côté de cet approvisionnement, les fournisseurs achètent des garanties d’origine à des producteurs d’électricité verte français ou européens.
En effet, les garanties d’origines des autres fournisseurs sont souvent achetées à l’étranger, notamment en Allemagne. L’achat de l’électricité est ainsi séparé de l’achat des garanties d’origine, ce qui n’est pas le cas pour Enercoop.
Enercoop se fournit auprès de l'ARENH depuis début 2023 Depuis début 2023 et suite à la crise de l'énergie, Enercoop a commencé à s'approvisionner auprès de l'ARENH afin de limiter la hausse de ses tarifs.
Zoom sur... les garanties d’origine
L’électricité peut être issue de sources dites renouvelables et avoir une origine "verte". Mais lorsqu’elle est injectée sur les différents réseaux, il n’est plus possible de les distinguer des ressources provenant d’un mode de production dit classique. Ainsi, la traçabilité de l’électricité qui circule sur le réseau est impossible à établir.
Pour certifier du caractère renouvelable de leur électricité, les fournisseurs achètent des garanties d’origine (GO). Il s’agit d’un certificat permettant de s’assurer de l’origine verte d’une production d’énergie. Elle est émise par un producteur, certifiée par un organisme désigné par l’État et utilisée pour prouver le caractère écologique de l’énergie injectée au profit du consommateur final.
Du producteur au consommateur final : comment l'électricité verte arrive-t-elle dans les foyers de consommation avec Enercoop ?
- Les producteurs d'énergies renouvelables produisent de l'électricité. Cette électricité est injectée dans le réseau de distribution.
- La production des autres énergies non renouvelables (fossile, nucléaire, etc.) est également injectée dans le réseau de distribution.
- Le client reçoit un mix énergétique via le réseau de distribution commun.
Une électricité locale et made in France
L’ambition d’Enercoop est simple : permettre aux consommateurs d’avoir accès à une énergie "écologique, éthique et locale". C'est que le développement local est au cœur de la stratégie de ce fournisseur alternatif.
Pour pouvoir être au plus près des enjeux des territoires, Enercoop fonctionne sur la base de 10 coopératives réparties partout dans l’Hexagone : Île-de-France (antenne nationale), Languedoc-Roussillon, Nord Pas-de-Calais Picardie, Rhône-Alpes, Champagne-Ardenne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Aquitaine, Normandie et Midi-Pyrénées.
Chaque coopérative locale fonctionne comme une entreprise avec ses spécificités et sa propre organisation locale. Les coopératives ont vocation à accompagner la transition énergétique de leur territoire en soutenant des "projets citoyens de production".
Pour ce faire, elles passent des contrats d'approvisionnement avec des producteurs de leur région, dont certains sont sociétaires de la coopérative. À noter, les clients peuvent également devenir sociétaires moyennant une participation de 100 euros par part.
| Coopérative locale | Informations générales | Contacts |
|---|---|---|
| Champagne-Ardenne | Date de création : 2009 Directeur : Emmanuelle SAMMUT 335 sociétaires et 228 clients en 2014 Première coopérative créée en région, elle est impliquée dans un programme de 5 ans | 23 Rue André Dhôtel 08130 Attigny 03 10 29 00 00 [email protected] Site internet : ardennes-champagne.enercoop.fr/ |
| Nord Pas-de-Calais Picardie | Date de création : 2011 Directeur : Guillaume JOURDAIN 1 000 clients et 400 sociétaires en 2015 Dans le cadre de la "Troisième Révolution Industrielle" lancée par la région Nord Pas-de-Calais, les partenariats avec les structures locales citoyennes ont été renforcés au sein d’un pôle de coopération. | 235 Boulevard Painlevé 59000 Lille 03 62 27 97 50 [email protected] Site internet : npdcpicardie.enercoop.fr/ |
| Languedoc-Roussillon | Date de création : 2012 Directeur : Simon COSSUS 1 700 clients et 700 sociétaires en 2016 En février 2014, la région Languedoc-Roussillon est entrée au capital de la coopérative. | 15 rue du Faubourg de Nîmes 34000 Montpellier 09 72 12 64 03 [email protected] Site internet : languedoc.enercoop.fr/ |
| Provence-Alpes-Côte d’Azur | Date de création : 2013 Directrice : Clémentine THIERRY 200 sociétaires et 1 700 clients en 2016 En 2015, la coopérative a remporté le 1er prix régional des Trophées RSE dans la région PACA. La Région PACA est également entrée au capital de la coopérative. | 28 boulevard National 13001 Marseille 04 84 25 89 19 [email protected] Site internet : paca.enercoop.fr/ |
| Bretagne | Date de création : 2013 Directeur : Nicolas DEBRAY 500 sociétaires et 2 000 clients en 2014 Parmi les sociétaires et clients d’Enercoop, on compte des collectivités locales ou des acteurs publics locaux à l’instar de la ville de Lorient et du Syndicat Départemental d’Énergie 35. | 6 bis Avenue Louis Barthou 35000 Rennes 02 30 96 65 83 [email protected] Site internet : |
| Aquitaine | Date de création : 2014 Directeur : Yohann DIDIER 350 sociétaires et 1 500 clients en 2016 | 87 quai des Queyries 33100 Bordeaux [email protected] Site internet : aquitaine.enercoop.fr/ |
| Rhône-Alpes | Date de création : 2014 Directeur : Frédéric MARILLIER 3 800 clients et 1 500 sociétaires en 2016 Parmi ses projets, Enercoop Rhône-Alpes a finalisé le diagnostic collectif de 13 magasins Satoriz et Biocoop en Rhône-Alpes, en partenariat avec des bureaux d’études. | 31 rue Gustave Eiffel 38000 Grenoble 04 56 40 04 20 [email protected] Site internet : |
| Midi-Pyrénées | Date de création : 2015 Directeur (bénévole) : François RICHER | 26/28 rue Marie Magné 31300 Toulouse 05 32 50 04 90 [email protected] Site internet : midipyrenees.enercoop.fr/ |
| Normandie | Date de création : 2015 Directeur : Laurent Ouvrard 66 sociétaires en 2015 | 45 avenue Robert Hooke 76800 Saint-Etienne du Rouvray 02 32 80 99 80 [email protected] Site internet : |
La primauté de l’hydroélectricité sur les autres sources d’énergies renouvelables
Enercoop travaille directement avec des producteurs locaux indépendants pour garantir une meilleure traçabilité des sources d’approvisionnement.
Le fournisseur alternatif privilégie ainsi une énergie 100% française – à l’inverse de ses concurrents qui sont nombreux à acheter des garanties d’origine à l’étranger. Mais la SCIC ne déroge pas à la règle : comme chez les autres fournisseurs, l’électricité verte proposée par Enercoop provient en grande partie de sources hydrauliques. Ainsi, en 2015, il y avait 48 producteurs hydrauliques sur les 85 avec qui Enercoop collabore..
L’hydroélectricité est une source d’électricité renouvelable mature avec des coûts de production très peu élevés. Il s’agit de la première – et de la plus ancienne – source d’énergie électrique renouvelable dans l’Hexagone.
La France dispose du deuxième parc hydroélectrique en Europe, après la Norvège. Le principe de l’hydroélectricité est simple : elle récupère la force motrice des cours d’eau, des chutes voire des marées pour la transformer en électricité.
Il existe deux types d’installations hydroélectriques : celles "au fil de l’eau" qui font passer dans une turbine tout ou partie du débit d’un cours d’eau en continu et celles qui nécessitent des réserves d’eau ("par éclusées" ou "de lac"). Dans tous les cas, les deux types d’installations nécessitent des barrages.
Mais l’hydroélectricité est une source d’électricité établie de longue date. Il y a dès lors peu de marges de manœuvre pour augmenter les capacités en France – bien qu’une grande partie du parc doive être modernisée.
En soi, l’intérêt de soutenir une filière déjà très rentable est donc limité et discutable. Pour pouvoir agir sur le développement des énergies renouvelables, il conviendrait de soutenir davantage les filières émergentes, à l’instar du photovoltaïque, de l’éolien ou encore de la biomasse. Pourtant, force est de constater que toutes les offres d’électricité verte – Enercoop y compris - ont un mix énergétique composé en large majorité par l’hydroélectricité.
Enfin, l’impact de l’hydroélectricité sur l’environnement est fortement décrié par les associations écologistes : en effet, les installations hydroélectriques peuvent avoir un effet perturbateur sur le milieu naturel aquatique et sur les écosystèmes (passages des poissons migrateurs, sédiments, etc.).
Pourquoi l’hydroélectricité est-elle si appréciée des fournisseurs ?
Pour vendre de l'électricité verte, le fournisseur doit acheter des garanties d'origine auprès de producteurs verts. Or, les énergies alternatives (photovoltaïque, éolien, biomasse...) bénéficient dans leur grande majorité de tarifs de rachat attractifs, EDF étant contraint d'acheter l'électricité à un prix élevé fixé par l'État, le surcoût étant compensé par le produit de la CSPE (intégrée depuis peu à l'accise sur l'électricité), une taxe sur l'électricité.
Les producteurs bénéficiant de tarifs de rachat n'ont aucun intérêt à vendre des garanties d'origine, dont le produit de vente viendrait se déduire des recettes des tarifs de rachat.
Ainsi, seuls l'hydroélectricité (dont la majorité des productions ne bénéficie pas de tarif de rachat) et les quelques rares producteurs d'énergies alternatives sortis du système des tarifs de rachat ont des certificats de garantie d'origine à vendre.
- Le réseau Enercoop en quelques chiffres (janvier 2021) :
- Chiffre d’affaires : 85 511 300 (2020).
- 136 salariés permanents.
- 105 000 clients dans l’Hexagone.
- 400 producteurs locaux : (hydrauliques, éoliens, photovoltaïques et biogaz).
- Quantité totale produite : 100 Gigawattheures.
- 47% de la production fournie par des installations détenues par des collectivités locales.
- 1 coopérative nationale.
- 10 coopératives locales en Languedoc-Roussillon, Nord Pas-de-Calais Picardie, Rhône-Alpes, Champagne-Ardenne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Aquitaine, Normandie et Midi-Pyrénées.
Questions fréquemment posées
Pourquoi Enercoop est si cher ?
Les tarifs d'abonnement élevés d'Enercoop s'expliquent par son fonctionnement en coopérative, et à ses engagements en termes d'environnement et de commerce équitable. L'achat d'électricité verte implique souvent un surcoût, lié notamment à l'achat des garanties d'origine. Cela étant dit, avec son prix du kWh réduit, Enercoop est désormais globalement moins cher que le tarif réglementé EDF.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité verte ?
Le meilleur fournisseur d'électricité verte dépend de plusieurs critères, tels que les prix et la qualité du service client, sans compter l'origine de l'énergie. Pour cette raison, passer par un comparateur d'électricité est indispensable. À titre d'indication, ci-dessous les 5 fournisseurs verts les moins chers en novembre 2024 :
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1240 € |
Economies estimées
345 € |
166.91 € | 0.1883 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1246 € |
Economies estimées
340 € |
198.43 € | 0.1837 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1261 € |
Economies estimées
325 € |
149.31 € | 0.195 € |
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE ÉLEC
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1263 € |
Economies estimées
323 € |
151.2 € | 0.195 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1263 € |
Economies estimées
323 € |
164.25 € | 0.1927 € |
*Tarifs € TTC à jour du 01/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Cliente plus que satisfaite depuis 3 ans, je suis même devenue depuis sociétaire de cette coopérative. Enercoop, ce sont les pionniers du renouvelable en France. Après avoir souscrit chez des fournisseurs faussement verts, j'ai longuement étudié les offres de "renouvelable" du marché avant de les choisir et je continue à être super attentive. Et je ne trouve aucun autre modèle plus vertueux et cohérent : pas d'actionnaires à enrichir, les bénéfices sont réinvestis pour la transition écologique : la lucrativité limitée est définie par leur statut de SCIC. De vrais producteurs français et des collectifs de citoyens (pas de grosses centrales hydro, etc.). Le service client au top (UFC que choisir vient d'ailleurs de les mettre n°1) et les formations/webinaires gratuits proposés qui t'aident à faire baisser ta conso. Alors oui c'est 15% plus cher qu'à Engie, mais en fait, ma facture a baissé depuis que je suis passée chez eux. Et je sais que je paie le prix juste et à quoi sert ma facture. Je recommande à tous les niveaux.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire élogieux et de votre engagement en tant que sociétaire de la coopérative ! Notre modèle repose uniquement sur vous, et non des actionnaires, et pour cause : il n'y en a pas chez nous ! Encore merci.
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour les 5 étoiles ! David
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! David
Lire la suite Voir moinsRéponse rapide et pertinente. Merci
Lire la suite Voir moinsService client impeccable. En 1 seul mail tout était réglé. Bravo aux équipes !!
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Lire la suite Voir moins100% garanti en énergie renouvelable avec des tarifs plus que compétitifs, c'est le top!
Lire la suite Voir moinsRéponse reçu en moins de 4h pour un changement sur mon contrat
Lire la suite Voir moinsRéponse rapide et pertinente à mon courriel. Très bien.
Lire la suite Voir moinsService client réactif et honnête en cas d'erreur à rectifier. Ce n'est pas le cas de tous les concurrents...
Lire la suite Voir moinsExcellente équipe, très professionnelle et toujours à l'écoute des abonnés 👍
Lire la suite Voir moinsProblème résolu avec beaucoup de gentillesse. Merci.
Lire la suite Voir moinsChez enercoop depuis plusieurs années par conviction, au début avec des tarifs plus élevés que le tarif réglementé, la courbe s'est inversée. Enercoop est à présent moins cher que le tarif réglementé. Excellent service, compte en ligne très détaillé pour les analyses de consommation.
Lire la suite Voir moinsEntreprise éthique et au top, pour les énergies renouvelables et les économies d'énergie ! Seul bémol : dommage qu'Enercoop ne se mobilise pas pour protéger nos anciens compteurs contre les Linky.
Lire la suite Voir moinsLa confiance pour des gens qui s'engagent est primordiale si on veut Améliorer nos vies . Enercoop en fait partie et je les en remercie .
Lire la suite Voir moinsEnfin une coopérative ou tout le monde coopère ensemble. Aucun souci côté technique. Efficacité de traitement des dossiers grâce à un service client à l'écoute.
Lire la suite Voir moinsJ’aime cette idée que tout citoyen soit acteur de son énergie.
Lire la suite Voir moinsTrès content de la qualité de service. La démarche coopérative et 100% renouvelable est un énorme plus !
Lire la suite Voir moinsFournisseur très efficace et porteur d'une démarche écologique sérieuse.
Lire la suite Voir moinstoujours à l'écoute, et une belle dynamique pour que notre électricité soit la plus verte ; je suis admirative devant la ténacité et la volonté de l'équipe pour que tout avance vers plus de résilience ;
Lire la suite Voir moinsFournisseur d'électricité 100% renouvelable, avec un projet citoyen et engagé, Enercoop propose des tarifs très compétitifs et un service client au top ! Cliente et sociétaire depuis 2020 :)
Lire la suite Voir moinsCoopérative impliquée dans le changement climatique par la responsabilisation des citoyens quant à leur utilisation, munis de conseils, en essayant de faire correspondre leur utilisation au contrat adéquat, et ainsi réduire leur facture d'électiricité. Pas d'actionnaire, et toutes les énergies sont renouvelables. Fils de deux parents agents EDF, je suis très fier de souscrire à Enercoop, et recommande à toutes et tous de faire autant.
Lire la suite Voir moinsune équipe serviable et professionnelle . un fournisseur éthique, une relation de proximité avec des coopératives en région, au top !
Lire la suite Voir moinsAvec Enercoop, on comprend où va notre argent, et il y a des aides pour moins consommer ou aider à installer des panneaux photovoltaïques : c'est tout bon !
Lire la suite Voir moins6 ans chez Enercoop. Pas d'énergies fossiles (écologique), société coopérative (salariés impliqués), pas de surcoût (on paye moins que chez Engie), manque plus qu'une offre gaz !
Lire la suite Voir moinsClient depuis près de 10 ans, je suis pleinement satisfait de leurs services et de leur philosophie !!!
Lire la suite Voir moinsTrès satisfait d’être sorti du giron EDF 'une part. Le service Enercoop est trés satisfaisant.
Lire la suite Voir moinsChez Enercoop depuis mon dernier déménagement, j'en suis très satisfaite ! Une vraie relation humaine en plus d'être un fournisseur réellement engagé dans la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsSociétaire d'Enercoop Midi-Pyrénées depuis 3 ans, et ravi de la qualité des échanges, de la proximité et surtout de leur engagement à nous aider à mieux et moins consommer d'électricité. Ils m'ont aussi conseillé pour la pose de panneaux photovoltaïques dont je suis entièrement satisfait ! Mon seul regret est de n'avoir pas adhéré plus tôt à la coopérative. Merci à toute l'équipe, et bravo !
Lire la suite Voir moinsUne électricité vraiment verte à tarif intéressant ? Moins cher qu'EDF pour certains contrats ? Que demander de plus ? Un service client au TOP avec des vrais gens (de la région) !
Lire la suite Voir moinsExcellent service, éthique et empathie au rendez-vous écologique d'enercoop qui aide les plus démunis, limite ses coûts autant que possible dans une concertation collective ! Un exemple pour le futur !
Lire la suite Voir moinsNous sommes Enercoopérateurs depuis près de neuf ans et très satisfaits, à la fois par les prestations et le fait de participer à une démarche aussi vertueuse que possible.
Lire la suite Voir moinsclient et sociétaire. tout et transparent et limpide. de bons conseils publiés et reçus aucun souci, bel et fort engagement de l'équipe, et de nos co-sociétaires. comme quoi, on peut être consommateurs éclairés et militants
Lire la suite Voir moinsclient de Enercoop depuis 2011. Des gens engagés, acteurs motivés de la transition. Une gestion transparente. Bravo!!
Lire la suite Voir moinsMa coop 100% verte et vertueuse!
Lire la suite Voir moinsClient particulier depuis 2016 pour la maison principale et 2019 pour la maison secondaire, Enercoop fournit un service de qualité dans une approche 100% éco-responsable. Je recommande.
Lire la suite Voir moinsJe suis chez enercoop depuis 2019. Fonctionnement coopératif et démocratique, démarche pédagogique, enercoop donne du sens aux électrons qui alimentent mon compteur, générés par le soleil, le vent et l’eau.
Lire la suite Voir moinsDe l’électricité verte en circuit court y'a pas mieux. J’apprécie particulièrement les bilans qui me sont fait régulièrement pour économiser l'énergie ;-)
Lire la suite Voir moinsUn service client de proximité, une implication forte des sociétaires, une volonté de fonctionnement vraiment coopératif et d'éducation populaire aux multiples facettes du monde de l'énergie.
Lire la suite Voir moinsTrès efficace et au service de ses consommateurs ou sociétaires.
Lire la suite Voir moinsTrès bientôt
Lire la suite Voir moinsRAS
Lire la suite Voir moinsFier d'être sociétaire Enercoop depuis 2017. Une coopérative qui tente de faire bouger les choses et qui donne du sens à ma facture énergétique ! Un service impeccable, merci à tous les salariés et bénévoles.
Lire la suite Voir moinsClient depuis de très nombreuses années, je n'ai jamais eu le moindre problème avec Enercoop. J'ai effectivement payé mon électricité un peu plus cher au départ, mais ce n'est plus le cas actuellemnt
Lire la suite Voir moinsEnercoop permet d'avoir des abonnements au kW . Je possède 2 contrat, un de 2kW pour mon garage et mes VE (voiture + moto) et un de 4kW pour mon domicile. J'ai aussi pris des parts sociale, ce qui me permet d'avoir une auto-consommation virtuelle '800€ investie produisent 1000kWh/an)
Lire la suite Voir moinsChangement de fournisseur très simple, service commercial et technique disponibles et à l'écoute. En plus il s'agit d'un fournisseur coopératif (qui appartient donc aux salariés, producteurs, consommateurs, et partenaires), qui s'approvisionne auprès de producteurs d'énergie renouvelable.
Lire la suite Voir moinsAucun problème depuis 6 ans, en plus de la satisfaction d'une option écologique.
Lire la suite Voir moinsModèle énergétique pour le meilleur et non le pire (tous les autres, EDF en tête). Coopérative à échelle humaine. Sociétaires solidaires et parties prenantes. Salarié.es au top ! Quoi de plus ? Les prix : ça y est, on est moins cher qu'EDF ! Citoyen et fier !
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Lire la suite Voir moinsTravail clair et très explicite Des femmes et des hommes positives et positifs au tel Presque des amis proches Je fais du lobbying et je vais accélérer Lendosphere et enercoop me donnent de l’espoir
Lire la suite Voir moinsGénial ! Enercoop démontre concrètement la viabilité d'un système de production 100% renouvelable, local et humain. Depuis ma souscription il y a 3 ans, j'ai baissé mes factures et je participe à la transition énergétique (pas besoin d'attendre que l'Etat se réveille). Souscription en 2 clics, interface de suivi des conso impeccable, foncez !
Lire la suite Voir moinsSAV au top, tarifs excellents, un vrai esprit coopératif et solidaire !
Lire la suite Voir moinsJe suis chez ENERCOOP depuis fin 2016. Ils ont un service client très réactif avec des vrais personnes qui répondent à vos questions très clairement. Le tarif est devenu maintenant identique ou même inférieur au tarif standard de l'EDF alors n'hésitez pas à utilisez de l'énergie 100% renouvelable.
Lire la suite Voir moinsTres bon fournisseur d'énergie. Modèle coopératif et tres bon service client
Lire la suite Voir moinsAccueil aimable , compétent et efficace. quel plaisir d'être en contact avec de vrais interlocuteurs et non des assistants virtuels !
Lire la suite Voir moinsje resterai cliente d'enercoop le plus longtemps possible : interlocuteurs humains, réactifs et efficaces
Lire la suite Voir moinsDepuis 15 ans chez Enercoop, fiers et heureux de ce choix. Aucun problème lors des souscriptions, des déménagements, des changements de puissance. Bravo !
Lire la suite Voir moinsValeurs collectives, des explications claires sur les diverses options, et un service-client efficace et rapide.
Lire la suite Voir moins5 ans chez Enercoop : Enercoop un jour, Enercoop Toujours ;-)
Lire la suite Voir moinsLes professionnels ont été à mon écoute et ont tout fait pour trouver une solution à mon problème
Lire la suite Voir moinsUn des rares fournisseurs à proposer du 100% renouvelable issu de producteurs unis en coopérative. On est parfois invités à des conférences sur l’origine de l’électricité, très utile ! Modèle vertueux à déployer partout ! Prix en avril 2024 sur ma facture : 14,4 centimes en HC et 22,2 centimes en HP.
Lire la suite Voir moinsun service client réactif, précis, clair, permettant de décider vite et bien. Merci!
Lire la suite Voir moinsAucun soucis depuis que nous sommes passés sur Enercoop. Le site est ergonomique, permet de récupérer rapidement les factures ou autres documents administratifs. Le service client est rapide, clair et efficace. Enercoop n'est pas une de ces entreprises parasites qui revendent de l'électricité d'EDF sans produire le moindre watt.
Lire la suite Voir moinsEfficaces et vertueux. Tout ce qu’on attend d’une entreprise. Merci d’être là
Lire la suite Voir moinsService réactif et particulièrement efficace = jamais déçu !
Lire la suite Voir moinsAimable au téléphone explique très bien les choses et conseils
Lire la suite Voir moinsEncouragements et persévérance 🕉️💐
Lire la suite Voir moinsTrès satisfait de la réactivité d'Enercoop à ma demande
Lire la suite Voir moinsclair et rapide
Lire la suite Voir moinsBien reçu ma demande merci beaucoup
Lire la suite Voir moinsMerci pour votre engagement, votre écoute et votre conception de la production d'électricité, locale et éthique.
Lire la suite Voir moinsService client au top, rapide, capable d’écoute et de souplesse : c’est suffisamment rare ailleurs pour être souligné!
Lire la suite Voir moinsEnercoop est aujourd'hui moins cher qu'EDF. Plus d'excuse pour ne pas changer de fournisseur ! Je suis heureuse d'avoir fait le pas.
Lire la suite Voir moinséthique, prix maitrisé, accueil client au top: Bravo enercoop! Continuons la résistance au tout marché avec des pas de côté comme enercoop!
Lire la suite Voir moinsTrès satisfaite du service client ENERCOOP! J’avais une interrogation et j’ai été recontactée rapidement avec des explications claires. Je recommande
Lire la suite Voir moinsToujours aussi satisfaite du service client, toujours très aimable, disponible et répondant bien à mes demandes !
Lire la suite Voir moinsToujours au top, ÉNERCOOP ! Et à tous les niveaux : association coopérative, choix des bonnes sources d’énergie, qualité des relations clients, prix plus que correct… Respect, et merci !
Lire la suite Voir moinsPourquoi vouloir chercher un autre fournisseur ? Que reprocher à un fournisseur coopératif, efficace ? Et qui ne nourrit pas des personnes s'accaparant les ressources au détriment de tous.
Lire la suite Voir moinsRenouvelable, efficace, compétitif, engagé et sympa. Alors oui je recommande vivement !
Lire la suite Voir moinsParfait, rapide, convivial. Mensualisation pris en compte très rapidement. Analyse consommation et changement de régime tarifaire plus avantageux le tout en peu de temps. Je suis vraiment très satisfait d'Enercoop. Les retours, analyses personnalisées et les conseils proposés sont tout à fait pertinents. Je ne rate jamais de promouvoir Enercoop à chaque occasion qui m'est donnée.
Lire la suite Voir moinsClient et sociétaire depuis une dizaine d'années, je viens de souscrire un nouveau contrat après un déménagement. J'apprécie avant tout l'engagement d'Enercoop en faveur d'une véritable énergie verte (la fourniture d'une énergie décarbonée et renouvelable, le soutien aux producteurs locaux, l'investissement dans de multiples projets... ). Je suis également très satisfait de la compétence, de l'efficacité et de la courtoisie du service client. Bon et long chemin.
Lire la suite Voir moinsC'est vert C'est fair puisque c'est un coop C'edt moins cher qu'EDF (en ce moment). Il n'y a pas d'arnaque comme chez EDF (deux gros soucis en 20 ans...et zéro chez Enercoop) Et on vous repond gentiment au téléphone... Alors ?!
Lire la suite Voir moinsOutre le mode de production de l’énergie, j’apprécie chez Enercoop le service clients. Toujours réceptif et aidant !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! J'adresserai votre message à notre service client, il sera ravi :-) Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsClient depuis plusieurs années; deux déménagements gérés en toute efficacité; un geste citoyen de notre part, qui se paie, mais c'est notre part ! Je recommande !
Lire la suite Voir moinsBonjour Olivier Merci pour votre commentaire, votre fidélité et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsClient d'ENERCOOP, j'apprécie à la fois la politique tarifaire compétitive et la véritable origine verte de l'électricité fournie.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsen ces temps d'inflation de l'énergie électrique, la stratégie Enercoop s'avère payante... et en plus, ces clients contribuent à décarboner cette énergie.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsRien à redire depuis plusieurs années : efficacité, courtoisie, réactivité, clarté, honnêteté.
Lire la suite Voir moinsBonjourJean, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe recommande enercoop : Tarifs intéressants : 2024 ils baissent ! Service client disponible et à l’écoute. Des conseils intéressants que ce soit pour le choix des tarifs ou pour faire des économies d’énergie. Des webinaires pour étudier les possibilités de solaire ou autre. Une super entreprise proche de ses clients et à la conception de moyen de production vert.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsUne équipe formidable, un service au top et une éthique écologique exemplaire
Lire la suite Voir moinsBonjour Christophe, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsChoisir Enercoop, c'est s'engager activement vers la transition énergétique. Je l'ai fait voilà onze ans, je suis coopérateur, je participe aux débats de la coopérative... Je sais vers quoi je veux aller.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe recommande ce fournisseur pour son intégrité et sa proximité avec le citoyen, relation client, compétences des sociétaires.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsEntreprise très sérieuse, honnête. Personnel compétent et réactif au moindre problème : réponse par courriel et téléphone. la concurrence ferait bien de s'en inspirer, mais ils en sont à des années lumière...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis chez Enercoop depuis quelques années et en suis très satisfait : à chaque fois que j'ai fait appel au service clientèle, une réponse rapide et de qualité.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client chez Enercoop pour 4 résidences différentes et ce depuis bientôt un an. J’en suis absolument ravi : changement de fournisseur ultra simple, en ligne, service client qui répond au mails en moins d’une heure et immédiatement au téléphone. Tarifs similaires aux tarifs réglementés et donc à ceux de l’opérateur historique. Foncez ! Vous ne le regretterez pas. Je suis aussi sociétaire de ma coopérative (Rhône Alpes) et j’ai pu déjà rencontrer d’autres sociétaires, trouver des solutions, réfléchir ensemble. Assister à tout un tas de webinaire en live et en replay. Enercoop ça peut aussi être une véritable aventure de vie… Bravo et merci !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis chez le fournisseur Enercoop depuis plusieurs années par conviction et je n'en changerait pas. J'aime le principe de la coopérative et Enercoop nous conseille pour comprendre notre consommation et faire encore plus d'économies d'énergie. Le service client est très réactif. Cela compense les tarifs un peu plus élevés que la concurrence.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe ne peux dire que du bien de cette entreprise. Tout est clair, limpide. Si j'étais riche je prendrai des "participations" pour les aider à promouvoir l'énergie renouvelable.
Lire la suite Voir moinsPremier échange avec le service client en tant que nouveau client-sociétaire et les réponses sont rapides et précises. Une belle alternative pour son contrat d’électricité.
Lire la suite Voir moinsBonjour Will, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsTrès satisfait de ce fournisseur, que ce soit en termes de qualité de l'énergie, des investissements dans la production locale, du niveau d'exigence dans le choix des emplacements de centrales photovoltaïques ou vis-à-vis de la relation client et de la dimension coopérative. Je recommande !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUn fournisseur en qui l'on peut avoir confiance, pour son intégrité environnementale et sociétale! Si précieux dans le contexte actuel, pour que les citoyennes et citoyens puissent véritablement s'impliquer dans la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsBonjour Flore, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinstout le monde devrait etre chez ENERCOOP .. la coopérative qui rassemble les citoyens pour accélérer le devellopement des ENR en France car c'est Urgent pour la planete , le climat , notre santé , contre la pollution , le Co² , les GES , les déchets ultimes ..
Lire la suite Voir moinsBonjour Régis, Bonjour Flore, Merci pour votre commentaire, et votre inébranlable fidélité ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop est une vraie coopérative qui associe les consommateurs à des producteurs d'électricité renouvelable, une entreprise éthique et humaine, qui montre une totale transparence dans sa gestion et ses décisions. De plus le service est irréprochable. Souscrire à Enercoop a été une manière de mettre en cohérence mes valeurs et mes actes, et je souhaite encourager dans ce choix tous ceux qui sont sensibles aux enjeux de la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsBonjour , Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsQuelle satisfaction de savoir que nous utilisons de l'énergie vraiment renouvelable et que nous participons, grâce à Enercoop, à la transition énergétique. J'apprécie aussi la transparence : grâce au "Village Enercoop", nous pouvons poser toutes les questions que nous voulons... et avoir une rébonse !
Lire la suite Voir moinsBonjour René, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsBon accueil téléphonique dés que nécessaire. Tarif sans mauvaises surprises.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsFournisseur simple et engagé, pas de mauvaise surprise de facturation comme chez certains autres cet été (par ex.) . clarté de l'interface web et prise en compte des questions super efficace
Lire la suite Voir moinsBonjour Philippe, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsCliente Enercoop depuis 12 ans je suis très satisfaite : production 100% verte, facturation transparente, analyse trimestrielle de la consommation, suggestion d'économies possibles, maîtrise de la facturation client. C'est une entreprise citoyenne qui développe son propre parc de production renouvelable.
Lire la suite Voir moinsBonjour Josée, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsFier d'être sociétaire de cette coopérative en choisissant une énergie renouvelable avec des prix stabilisés malgré la crise énergétique. Une relation "client" claire et nette avec une information précise sur les choix stratégique de l'entreprise...
Lire la suite Voir moinsBonjour Bernard, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe connais Enercoop depuis longtemps. Un opérateur engagé dans la production d'énergie verte et citoyenne et un prix fournisseur dans les standards du marché. Ajoutons que le service client est humain et chaleureux, ce qui devient rare de nos jours... Cinq étoile donc !
Lire la suite Voir moinsBonjour Matthieu, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUne Société Coopérative d'Intérêt Collectif qui défend un accès à une énergie verte en circuit court et la sobriété. Une belle aventure humaine pour le bien commun ENERGIE !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnfin un fournisseur éthique !
Lire la suite Voir moinsBonjour Léo, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTout se passe avec Enercoop et je suis client depuis de nombreuses années (ouverture de ligne facile, écoute du service client). C'est un fournisseur avec une grande clarté sur l'origine de ses électrons vraiment verts et avec de belles valeurs pour la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsBonjour Alexandre, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient Enercoop depuis 7 ou 8 ans, no souci technique, information régulière et claire sur le fonctionnement et les choix de la coopérative, idem invitation et aide à maîtriser ma consommation électrique. Récente crise du marché de l'électricité gérées sans trop de dégâts et avec retour rapide à des tarifs compétitifs. Donc en confiance.
Lire la suite Voir moinsBonjour Bernard, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe choix d'une énergie renouvelable. Des prix stabilisés malgré la crise énergétique. Le pouvoir d'agir en tant que sociétaire.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe seul fournisseur d'électricité vraiment vert et engagé à fond dans la transition énergétique. Nous les clients sommes informés à chaque étape d'une prise de décision importante de la part d'Enercoop, et notre avis compte.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop est un fournisseur historique 100% vert, citoyen et fiable. Il est très engagé aux côtés des acteurs économiques et des associations pour soutenir une nécessaire transition écologique et sociale. Enercoop, c'est donc plus qu'un fournisseur d'énergie, et c'est important pour moi.
Lire la suite Voir moinsBonjour Gerald, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe seul fournisseur d’énergie vraiment citoyenne
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsC'est le fournisseur d'électricité qu'il me faut. Je connais mes interlocuteurs chez Enercoop en tant que fournisseur. Je connais aussi des producteurs d'électricité, ceux qui produisent près de chez moi. Et j'ai la possibilité de participer à la vie de la coopérative et de donner mon avis sur les orientations d'Enercoop. Et Enercoop est particulièrement bien classé parmi les fournisseurs d'électricité renouvelable (sans tricher).
Lire la suite Voir moinsBonjour JC, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client d'Enercoop Pays de la Loire depuis 2ans maintenant et j'en suis très satisfait. Enercoop est vraiment en phase avec mes valeurs. C'est une coopérative locale, qui me fournit de l'électricité d'origine renouvelable. Pas de Co2, pas de déchets nucléaires liés à ma consommation : j'approuve à 100% (voire plus ;-)) Un détail inintéressant : en plus des conseils donnés pour réduire ma conso , tous les trimestres Enercoop m'envoie un bilan détaillé de ma conso, pour permettre de me comparer aux foyers similaires Ce bilan permet aussi de détecter des dérives de consommation et de vérifier que la puissance de son abonnement est bien la plus adaptée. Alors oui l'abonnement est plus cher qu'ailleurs, mais aujourd'hui le kWh Enercoop est moins cher que celui du tarif réglementé par l'état (tarif bleu). J'espère que cet avis vous aura éclairé
Lire la suite Voir moinsBonjour Gildas, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUne fournisseur engagé tout autant que ses salariés. Le service client répond à toutes les questions même les plus techniques et le tout avec le sourire. Mise en service très rapide et facile. Tarifs clairs et concurrentiels. Très satisfait.
Lire la suite Voir moinsBonjour Romain, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe changement de fournisseur m'a pris littéralement 6 min en ligne, et désormais je sais à quoi sert l'argent que je dépense tous les mois pour la fourniture de mon électricité : un projet réellement durable, et en plus le suivi client a toujours été aux petits soins avec le client "exigeant" que je peux être. Bref je ne regrette pas mon choix : quitte à ne pas toujours avoir le temps de m'engager au quotidien pour des projets qui ont du sens, au moins ce que je consomme sert l'intérêt commun et pas des actionnaires lambda voire des fonds étrangers... 🤑
Lire la suite Voir moinsBonjour Jérôme, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUn service client humain et efficace, un fournisseur au fonctionnement (coopératif, local) en accord avec les valeurs qu’il défend, un accompagnement individualisé, pédagogique et positif vers la sobriété énergétique. Autant de raisons qui expliquent ma fidélité à Enercoop malgré la crise.
Lire la suite Voir moinsBonjour Christine, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUne offre claire, un engagement sans faille pour la fourniture d'électricité renouvelable et locale. Une cooperative qui encourage la sobriété plutôt que la consommation aveugle.
Lire la suite Voir moinsBonjour Franck, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe me suis enregistré chez Enercoop avec une adresse email unique. Cette adresse mail reçoit de nombreux spams. Soit ils l'ont revendus sans mon autorisation, soit ils se sont fait pirater leur base de données. Dans les deux cas, cela ne m'inspire pas confiance.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Soyez tranquille, Enercoop ne revend pas les données de ses clients a des tiers, et nous n'avons pas été piraté non plus :-) Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsC'est toujours Enercoop qui ressort comme fournisseur éthique et vert, dans différentes études ! Fière de faire partie de cette communauté (depuis plus de 7 ans), qui cherche à faire avancer le thème de manière très transparente
Lire la suite Voir moinsBonjour Anne, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJ'ai rejoint Enercoop depuis la fin du monopole EDF pour encourager la production d'électricité vraiment verte. Cout à peine supérieur. Très content de ce choix!
Lire la suite Voir moinsBonjour Vincent, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsGrande transparence dans la facturation. Grace au linky, je vérifie ma consommation au jour le jour. Et c'est le seul fournisseur 100% vert et éthique.
Lire la suite Voir moinsBonjour Alain, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsBien sûr, il y a le partage des valeurs, mais en plus, toujours quelqu'un pour répondre aimablement à toute question, ce qui est très appréciable, et vaut largement la différence (qui s'amenuise) de prix. Différence qui incite de plus à la sobriété !
Lire la suite Voir moinsBonjour Eric, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUn service client super réactif, efficace et humain. Une énergie verte et éthique à coût raisonnable. Je fais preuve de sobriété et je paye à peine plus de 30 € par mois pour une maison de 75 m2. 5 ans que je suis cliente et je ne changerai pas de fournisseur !
Lire la suite Voir moinsBonjour Valerie, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsD'électricité vraiment verte à un prix raisonné avec un service fluide. Je suis un client heureux depuis 15 ans. Merci
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsVraiment très satisfaite de contribuer à l'énergie verte via enercoop. Une coopérative exemplaire, avec une recherche de solutions toujours innovantes, éthique. Au top. Je suis cliente depuis 7 ans et j'ai toujours eu des interlocuteurs humains et compétents au téléphone ou par e mail. Merci Enercoop pour votre engagement pour un monde meilleur.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! En revanche, vous n'avez indiqué qu'une seule étoile alors que le commentaire est excellent, j’imagine que vous avez du vous tromper :-) Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTout s'est bien passé lors de mon déménagement d'un PDL à un autre. Bon accompagnement.
Lire la suite Voir moinsBonjour Jean, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient depuis 3 ans. Très bon prix (~25€/mois pour un studio) et service client nickel !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsNotre choix d'une électricité verte ne pouvait pas s'envisager autrement qu'avec Enercoop.Le modèle coopératif correspondant à notre éthique et engagement social.
Lire la suite Voir moinsBonjour Jean-Louis, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsNous sommes clients depuis quelques années, rien a redire
Lire la suite Voir moinsJe suis déjà client d'un fournisseur d'électricité verte en Allemagne depuis 2000 et je suis très heureux de pouvoir acheter de l'électricité verte en France. Le service client est très efficace malgré ma mauvaise maîtrise du français. Je suis très satisfait.
Lire la suite Voir moinsOn peut agir pour un modèle de consommation différent et bien plus responsable en passant chez Enercoop. En plus service client efficace et rapide.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Bien à vous, Davis
Lire la suite Voir moinsJe suis sociétaire chez Enercoop depuis 5 ans et n'ai que du bien à en dire. Une énergie 100% vert en France c'est le rêve, et je préfère mille fois payer un chouia de plus pour la satisfaction de ne rien devoir au nucléaire.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsNous sommes clients depuis 2010. Très satisfaits. Service client toujours joignable, disponible, courtois et efficace. Faire partie d'une coopérative avec une philosophie écologique très ancrée est un plus qu'aucun autre fournisseur ne propose. On se sent acteurs plutôt que simple client.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUn service client impeccable, une coopérative qui prend soin de ses sociétaires. Je recommande
Lire la suite Voir moinsBonjour Vincent, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations à notre service client de votre part ! Coopérativement, David
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop c'est pour moi le meilleur fournisseur d'électricité. Pas de coupure mais surtout une coopérative au main des citoyens, notre voix compte. Je participe aux assemblées générales et mes propositions sont écoutées... De plus, pas de rémunération d'actionnaire !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et votre participation à nos côtés en tant que sociétaire ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsTrès bon service client et super réactivité ! Prix pas extrêmement cher pour le service et vis à vis des concurrents au vue des conditions actuelles. Modèle de participation et de coopérative vraiment intéressant
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client chez Enercoop depuis 2016 pour le côté militant de leur offre. Je suis très heureux du service client qui est joignable rapidement et qui est très agréable. Ma demande de déménagement a été traitée sans problème. Ils offrent également la possibilité de devenir sociétaire et donc de participer aux décisions lors des assemblées générales.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient depuis 2021, je en regrette pas le choix fait de ce fournisseur alternatif qui propose de l'électricité moins carbonée et plus militante que certains
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsGrâce aux outils en ligne d'Enercoop, j'ai pu détecter dans mon ancien appartement ce qui correspondait à 2/3 de mes consommations : mon chauffe-eau mal réglé... Les factures sont très claires, de surcroît. Savoir ce qui se passe et être bien renseigné à ce sujet m'a fait économiser beaucoup, et je suis ravi de continuer à contribuer à cette coopérative !
Lire la suite Voir moinsBonjour Ronan, Merci pour votre commentaire. Les économies d'énergie sont une priorité chez Enercoop. C'est pourquoi nous vous prodiguons des conseils personnalisés pour alléger vos factures et moins consommer. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop est un fournisseur avec des vrais humains qui répondent au téléphone et qui prennent le temps, je suis ravie de savoir que mon argent sert à financer la transition énergétique citoyenne.
Lire la suite Voir moinsBonjour Muller, Merci pour votre commentaire. C'est en effet grâce à nos clients que nous pouvons mener nos actions en faveur de la transition énergétique citoyenne ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsSuperbe coopérative, réactive, sérieuse, qui essaie de faire comprendre aux usagers comment le tout marche en amenant de la pédagogie! Merci!
Lire la suite Voir moinsBonjour José, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsvoila une dizaine d'année que je suis cliente chez enercoop, aucun soucis à signaler. les prix sont un peu plus élevés que chez d'autre fournisseurs, mais la coop explique bien la raison. être client enercoop est un acte militant. Nous recevons régulièrement des informations prouvant leur transparence
Lire la suite Voir moinsBonjour Sam, Merci pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'informer nos clients sur les évolutions de la coopérative, car elle appartient à ses clients ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsje suis sociétaire de ENERCOOP depuis l'achat de ma nouvelle maison dans les Cévennes et je suis très satisfait , y compris sur la façon dont ils nous demandent notre avis sur les orientations actuelles et à venir.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Chez Enercoop, la transparence est notre priorité. C'est pourquoi nous communiquons régulièrement sur les évolutions de la coopérative. Merci de souligner ce point important ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsVraiment aucun problème depuis maintenant 3 ans. Très satisfait.
Lire la suite Voir moinsBonjour Xavier, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client Enercoop depuis 2016, le service client est très bon, et je suis sur d avoir une électricité la plus verte du marche
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que le service client comble vos attentes. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTrès satisfaite de mon fournisseur.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJ'ai souscrit il y a 3 ans chez Enercoop pour donner du sens à mes factures d'électricité et je ne regrette pas mon choix. Loin du greenwashing, le fournisseur français pionnier en matière d'énergies renouvelables s'efforce de rendre la transition énergétique concrète et accessible aux citoyens, en soutenant les petits producteurs locaux et en développant des sites de production sur les territoires. Son petit + : le modèle coopératif, gage de transparence et de démocratie. Tant d'efforts qui méritent bien de payer son électricité un peu plus cher...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, merci pour votre fidélité. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJ'avais souscris un abonnement à Enercoop avec la promesse que même si l'électricité coûtait plus chère, elle le deviendrait de toute façon partout ailleurs dans quelques années. Ce qui nous a été omis c'est que la facture augmenterait aussi chez Enerccop. Quel intérêt du coup ? Je pensais qu'il s'agissait d'un modèle 100% coopératif, mais en réalité ce n'est pas le cas. Une bonne partie de l'électricité est achetée sur le marché, ce qui fait que l'abonnement est sujet à ses fluctuations. Je redeviendrais client chez Enercoop le jour où je serais sûr que chaque euro sera investi dans la production d’énergie et non pas dans la poche d'un actionnaire ou d'un sociétaire. Ce que j'attends d'Enercoop c'est de posséder ses propres moyens de production, et de pratiquer des prix justes et constants dans le temps.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je comprend tout à fait votre déception, une augmentation tarifaire n'est jamais agréable. Sachez que nous sommes en contrat direct avec lus de 400 producteurs. Certains contrats suivent les prix du marché. Celui ci s'étant envolé ce derniers mois, nous n'avons d'autre choix que d'acheter à ces producteurs l'énergie au prix du marché, ce qui de fait, fait s'envoler nos propres coûts. Cela explique en grande partie les hausses que nous avons du effectuer ces derniers mois. Nous possédons déjà des moyens de production, et nous allons continuer à investir afin de se prémunir le plus possible des fluctuations du marché. Cela prendra du temps, mais nous y arriverons. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsSeul fournisseur Alternatif sérieux, pour booster une bonne fois pour toutes les énergies renouvelables et la production locale. N'en déplaise aux défenseurs de l'atome et aux marchands de tapis vendant de la fausse électricité verte. Client et sociétaire depuis plus de 10ans désormais.
Lire la suite Voir moinsBonjour Anthony, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client chez Enercoop depuis plusieurs années et je reconseille vivement ce fournisseur. C'est un des seuls qui a des valeurs vraiment tournées vers la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJeudi 25 août 15H00 : Dans la prévision de notre prochain déménagement, j'envoie un mail pour demander de prévoir la résiliation de notre contrat de fourniture électrique à la date du 30 octobre. Jeudi 25 août 17H04: je reçois ce message: Nous faisons suite à votre demande de résiliation, nous vous informons que la coupure à distance du compteur LINKY est prévue le vendredi 26 août 2022. Vendredi 26 août à 09H01 =coupure définitive du courant. Bilan 8 personnes ne peuvent pas travailler. BRAVO VOUS ÊTES TRES EFFICACE…. A FUIRE COMME LES AUTRES...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis vraiment navré du problème que vous avez rencontré. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à les contacter. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client depuis 6 ans d'ENERCOOP et je suis pleinement satisfait. Il garantisse une électricité 100% renouvelable et régionale.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTrès bien, une électricité vraiment engagée !
Lire la suite Voir moinsBonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsImpossible de connaître sa confirmation réelle, site très mal conçu. Vous devez le calculer vous même ou attendre un an. Ils sont passés au nucléaire aussi alors pourquoi payer plus cher. Les économies il faut le faire sur les frais du siège qui est à Paris. Je préfère payer plus cher et aider les fournisseurs privés plutôt que de céder à la facilité.
Lire la suite Voir moinsBonjour Angélique, Merci pour votre commentaire. Nous sommes en effet contraints de souscrire à l'ARENH pour une durée limitée. Cette décision n'a pas été facile à rendre, mais indispensable au regard du contexte actuel. Nous vous l'avons d'ailleurs largement expliqué par mail et via des webinaires. Sachez que vous pouvez connaître très facilement votre consommation réelle sur le site d'ENEDIS, si vous possédez un compteur Linky. Coopérativement, David.
Lire la suite Voir moinsJe suis cliente chez Enercoop depuis 5 ans et sociétaire depuis 3 ans. Je suis très satisfaite du service: factures très claires et transparentes, aide à la réduction de consommation. Au total le prix du kWh est un peu plus élevé mais ma facture n'a pas augmenté car j'ai diminué légèrement ma consommation. Etre sociétaire est également une bonne expérience car les débats sont vivants et bienveillants.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que coopérative militante et engagée, il est naturel pour Enercoop de vous proposer des solutions pour vous aider a réduire votre consommation. L'énergie la plus propre est celle que l'on ne consomme pas ! Merci pour votre engagement à nos côtés. David
Lire la suite Voir moinsEnfin un fournisseur qui prend parti pour agir sur la transition énergétique et le besoin de laisser une planète vivable aux générations futures. Et cela sans actionnaires qui se gavent !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez raison de le noter, en tant que coopérative, il n'y a pas d'actionnaires à rémunérer. L'argent est donc réinvestit dans la structure même de la coopérative. Merci de rappeler ce qui fait d'Enercoop un fournisseur unique ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsActeur du changement de façon éthique et transparente, conseils et informations de consommation, service commercial irréprochable.
Lire la suite Voir moinsBonjour Baptiste, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. David
Lire la suite Voir moinsUn fournisseur comme les autres mais pas comme les autres ... Seul fournisseur a être une société d'intérêt collective, c'est un model démocratique, économique, social et environnemental. Enercoop est pionner sur la fourniture d'Energie renouvelable en France, et recherche constamment a développer de nouveau moyen de production et de consommation plus sobrement et efficacement ! Prendre des parts social dans le réseau Enercoop et Energie Partagée c'est contribuer a un monde meilleur.
Lire la suite Voir moinsBonjour Nelly, Merci pour votre commentaire. Difficile d'ajouter quoi que ce soit à votre commentaire tellement votre description de la coopérative est juste ! Alors, tout simplement, merci pour votre fidélité. David
Lire la suite Voir moinsSelon l'Ademe Enercoop est le seul fournisseur qui ne "verdit" pas de l'électricité sale (charbon, gaz, nucléaire) en affichant des "garanties d'origine". De plus ils soutiennent leurs producteurs d'électricité d'origine renouvelable par des prix corrects et des contrats longs. Le service client est parfait. Et cerise sur le gâteau, c'est une coopérative, donc une entreprise de l'économie sociale et solidaire !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Difficile d'ajouter quoi que ce soit, votre description d'Enercoop est parfaite. alors, merci ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis sociétaire depuis 3 ans; ENERCOOP est une entreprise coopérative dynamique,soucieuse de ses adhérents et au cœur d'un projet écologique ambitieux. Rejoignez ENERCOOP.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsChez Enercoop, vous savez d’où vient votre électricité et par qui elle a été produite, avec une garantie de production 100 % renouvelable. Et vous disposez d'une information complète et détaillée sur la structure des coûts et la manière dont ils évoluent
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. La transparence est une valeur essentielle chez Enercoop. Merci de souligner ce point ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsFournisseur durable, gestion transparente, proche des abonnés.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient Enercoop depuis 2005, et malgré le fait qu'Enercoop soit "théoriquement" plus cher qu'EDF, j'ai vu mes factures baisser. Pourquoi ? Parce qu'Enercoop fournit des aides à la consommation avec des conseils : Dr Watt par exemple (https://www.dr-watt.fr/login), ou Déclics (https://defis-declics.org/fr/ecogestes/ecogestes-energie/), et que la prise de conscience du coût permet de changer ses habitudes. Cela ne signifie pas se priver, mais simplement éviter de gaspiller. Par ailleurs, Enercoop est une coopérative : elle ne spécule pas avec mon argent et n'utilise pas mon argent pour rémunérer des actionnaires plutôt que d'investir. Elle investit dans de nouveaux moyens de production d'énergie renouvelable, et c'est important pour moi. Le fait de ne pas payer pour de l'électricité polluante (gaz, charbon, fuel) ou dangereuse (nucléaire, dont on ne sait pas gérer les déchets) est aussi très important pour moi. Cerise sur le gâteau : leur service d'assistance est au top et ils répondent rapidement en cas de questions..
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Difficile d'ajouter quoi que ce soit, votre description d'Enercoop est claire et complète. Alors, merci ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJ'ai décidé de passer d'edf chez enercoop pour leur engagement militant et citoyen : au-moins, je ne laisse pas de déchets nucléaires à mes enfants et petits-enfants. Je n'ai bien entendu jamais eu le moindre problème, et toutes les informations (et factures) sont parfaitement claires.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. David
Lire la suite Voir moinsEnercoop incarne pour moi le modèle de société à laquelle j'aspire.Dans cette coopérative , ont leur voix les employés, les consommateurs, les actionnaires et les producteurs . Tout est transparent , y compris les échelles de salaires . En étant sociétaire , il est possible pour chacun de contribuer à la solidarité énergétique pour les plus démunis . Payer plus cher pour une énergie renouvelable , locale autant que possible , où l'argent n'est pas le but essentiel OUI
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. J'aimerai ajouter quelque chose à votre description, mais elle est tellement claire que j'en reste sans voix. Alors je vous dit tout simplement merci ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe choix d'Enercoop est pour nous un choix militant au bon sens du terme, il nous permet de faire progresser l'idée d'une électricité produite d'une façon aussi respectueuse de l'environnement que possible. Cela a un coût, mais ne pas le faire est encore plus couteux pour la société, même si ce n'est pas répercuté sur nos factures.
Lire la suite Voir moinsBonjour Eric, Merci pour votre commentaire et votre engagement à nos côtés. Coopérativement, David
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour les 5 étoiles ! David
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Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! David
Lire la suite Voir moinsEntreprise engagée, participative, transparente et la seule à parler et promouvoir la SOBRIÉTÉ énergétique. Avec un service client à l'écoute. On vient chez Enercoop par choix et pour notre avenir et celle de nos enfants.
Lire la suite Voir moinsBonjour Xavier, Merci pour votre commentaire. La réduction de consommation de nos clients est au cœur de nos priorités, merci de le rappeler. Et merci de souligner également le professionnalisme de notre service client ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop correspond à tout point de vue à ce que je recherche: énergie 100% renouvelable, transparence totale, esprit collectif avec ce fonctionnement en coopérative. bravo et bonne continuation
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et votre engagement à nos côtés. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTrès bon relationnel clients et sociétaires. De nombreuses bonnes idées pour maîtriser sa consommation. Une vraie électricité d'origine renouvelable
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsLe fournisseur d'électricité (et de + en + producteur) le + éthique de France.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. 5 étoiles, et 3 dans votre commentaire, que dire ? Et bien, merci ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsENERCOOP un des moyens de participer directement à la transition écologique !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et votre engagement à nos côtés. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsPas de pb, et satisfaction d'une énergie sans nucléaire!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client Enercoop, c'est plus cher mais collectivement nous créons un réseau de production d'électricité verte qui appartient à la communauté et n'est pas dépendante d'actionnaires ou de gouvernement.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Et merci de rappeler que nous sommes une coopérative, ou chaque sociétaire à sont mot à dire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsConnaissez-vous Un fournisseur d'électricité vert et qui entend le rester, dont je peux être co-propriétaire avec un vrai service client et qui met ses orientations stratégiques au vote de ses clients qui ont souhaité être sociétaire ? Moi oui, et c'est Enercoop !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à faire passer le message autours de vous ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsAu-delà de son soutien aux énergies renouvelables, c'est surtout le statut de coopérative qui me parle chez Enercoop : je suis sociétaire , pas d'actionnaire, tous les bénéfices réinvestis dans le projet .J'apprécie la transparence... En tant que client, je finance des centrales de production d'énergie renouvelable ET un autre modèle d'entreprise, plus juste et vertueux et qui aide à une sobriété heureuse ( P.Rabhi)
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Il est important de souligner que chaque client, via sa facture, développe les énergies renouvelables citoyennes partout en France ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsD'un point de vue fiabilité et efficacité en tant que client: toutes mes demandes ont été traitées avec amabilité et rapidité. Mes factures et mon espace client sont clairs, lisibles, faciles à utiliser. De plus, Enercoop est basé sur un modèle coopératif, qui permet aux consommateurs d'être aussi sociétaires, et de participer à la gouvernance dans un collège aux côtés des salariés et des consommateurs. Enercoop s'approvisionne directement auprès de producteurs d'énergie renouvelable, et investit dans le développement de cette énergie. Enfin Enercoop est une fournisseur réellement engagé pour faire baisser la consommation d'électricité via des formations avec wattmètre, des conseils, une analyse personnalisée de la consommation. Pour toutes ces raisons j'accepte de payer mon électricité un petit peu plus cher, pour contribuer au développement d'un modèle de production non spéculatif et local.
Lire la suite Voir moinsBonjour olivier, Grâce a ce genre de commentaire, nous savons pourquoi nous travaillons chez Enercoop. Un grand merci pour votre soutient ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinstransparent , gouvernance claire , je sais quoi sert mon argent
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsÉnergie renouvelable, services parfaits depuis plus de douze ans, clarté du positionnement, investit pour l'avenir de l'énergie ! Fournit des conseils très utiles pour économiser
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsNous sommes clients d enercoop depuis plus de 10 ans. Nous avons fait ce choix car nous faisons ainsi progresser l énergie renouvelable dans la part du mix énergétique. C est une coopérative dans laquelle nous sommes sociétaires. Nous sommes donc au « courant « des décisions prises en toute transparence. Enercoop nous aide à réduire nos factures (j ai passé récemment 35 min au tél avec une personne d enercoop qui m a conseillé sur les différents tarifs (pour voir si je changeais de formule)et elle m’a donné plein d astuces pour économiser et choisir le meilleur tarif.
Lire la suite Voir moinsBonjour Elodie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, et que notre service client vous donne pleinement satisfaction. Coopérativement, Eric
Lire la suite Voir moinsSuper service client et Une entreprise avec des convictions et un super service client.
Lire la suite Voir moinsBonjour Clément, Merci pour votre commentaire. J'adresserai votre compliment à notre service client ! Coopérativement, Eric
Lire la suite Voir moinsPlus qu'un fournisseur d'électricité, Enercoop est un projet engagé vers la transition énergétique. Si vous cherchez à acheter l'électricité la moins chère, le service client le plus à l'écoute de vos besoins de consommateur... passez votre chemin. Si vous recherchez à ce que votre consommation d'énergie serve à construire un avenir meilleur, si vous souhaitez une équipe engagée qui fait le maximum pour aller vers une "utopie concrête" avec du répondant sur la compréhension du "pourquoi" de chaque kilowatt, et si vous préférez financer la construction de solutions plutôt que simplement protester (on peut faire les deux: s'abonner à Enercoop et donner à Greenpeace), alors Enercoop est assurément le meilleur choix.
Lire la suite Voir moinsBonjour Paul, Merci pour votre, commentaire ! Notre service client est régulièrement félicité, merci de souligner la qualité de celui ci ! Encore merci pour votre chaleureux message qui nous motive chaque jour davantage à œuvrer pour une transition énergétique 100% verte, locale et citoyenne. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsRien a signaler, petit fournisseur militant avec une attention client excellente.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsAvis favorable pour 2 raisons : 1 - transparence de l'entreprise, débats sur les problèmes actuels du prix et choix de l'accès transitoire à L'ARENH pour garantir sa pérennité 2- la transition aura un coût. Conscient que les émissions de CO2 dérèglent le climat, arrêter l'utilisation des énergies fossiles est un impératif. Le bémol c'est qu'Enercoop n'est pas proprietaire de ses centrales productrices et que nombre de ses contrats sont indexés sur le prix du gaz. Révisions difficiles dans un contexte concurrentiel. Aujourd'hui, face aux dérèglements climatiques, l'heure n'est plus au choix en fonction du prix, mais en fonction des émissions CO2.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Chez Enercoop, nous interrogeons toujours nos sociétaires pour ce qui concerne les évolutions de la coopératives, y compris lorsqu'il s’agit de prendre des décisions difficiles. Merci de souligner ce point. Pour ce qui concerne la production, nous allons dès 2023 accélérer la production en propre, ce qui nous permettra à terme de ne plus subir les fluctuations du marché telles que nous les connaissons actuellement. Cela prendra du temps, mais nous y arriverons ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUne coopérative vraiment verte et citoyenne.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsCoopérative très engagée dans la lutte contre le réchauffement et qui fournit au quotidien outils et conseils pour diminuer sa conso..; je recommande (client depuis 3 ans environs)
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Enercoop développe depuis plusieurs années des services énergiques pour faire baisser la consommation de ses clients, merci de souligner ce point ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEn tant que client Enercoop depuis plus de 15 ans je peux fournir un témoignage de long terme. J'ai déménagé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis, ni pour clôturer le contrat ni pour un ouvrir un autre. Tous mes anciens contrats sont encore consultables sur l'espace client en ligne. La mensualisation est très pratique. Chaque fois que j'ai eu à appeler le service client j'ai pu discuter avec une personne qui a apporté une réponse aimable à ma demande. L'électricité d'Enercoop est plus chère que celle des concurrents, mais c'est le prix d'une électricité vraiment verte. Chaque euro versé participe à la production d'énergie renouvelable au sein d'une coopérative, et non à l'enrichissement d'actionnaires. Par ailleurs les augmentations de tarif sont très rares, je n'en ai eu aucune pendant mes 10 premières années à Enercoop. J'ai suivi une formation Dr Watt pour apprendre à économiser l'énergie et cela m'a même permis de réduire ma facture. Je suis très content de participer à la transition énergétique et je vais continuer avec Enercoop !
Lire la suite Voir moinsBonjour Frédéric, Merci pour votre commentaire, qui résume parfaitement le fonctionnement d'Enercoop. Et bien sûr, merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsPour mes enfants et pour l’environnement j’ai choisi Enercoop et j’avoue être particulièrement content d’avoir opté pour cette coopérative orientée à 100% vers le renouvelable . Excellent choix
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsFournisseur coopératif qui en plus de proposer de l'énergie verte, met tout en œuvre pour la développer de manière éthique, notamment au travers de projets citoyens. Tous les sociétaire sont acteurs pour les décisions en AG, précédées (pour ceux qui le souhaitent) de nombreux échanges et débat sur les forums internes. L'objectif est clairement la transition écologique pour le bien de tous.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Enercoop propose à ses clients de devenir sociétaire, et ainsi participer a la vie de la coopérative. Pour enrichir les débats, nous avons crée "Le village", une plateforme conçue pour que nos sociétaires puisent échanger entre eux sur les différents enjeux de la transition énergétique. merci de souligner ce point important ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsAyant fait des études en électricité, je me suis très vite senti concerné par les moyens de la produire. Convaincu que la France regorge de source d’énergies renouvelables et déçu par l’orientation prise par les grands groupes énergiciens qui spéculent sur des technologies non encore existantes, c’est avec enthousiasme que j’ai découvert en 2011 l’existence d’Enercoop qui de par sa structure en coopérative et sa transparence de fonctionnement répond totalement à mon attente. Client depuis cette date et sociétaire depuis 2016, c’est avec fierté que j’apporte ma petite contribution à la transition énergétique.
Lire la suite Voir moinsBonjour Alain, Merci pour votre commentaire et votre fidélité. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis sociétaire et client depuis 2010. Enercoop se démarque par deux grands aspects : - plus de 100% de l’électricité est acheté en *direct* aux producteurs (il y a bien sûr un tout petit peu de marché pour gérer l’équilibre offre demande, mais ce n’est que pour l’équilibrage). L’argent va donc directement vers des petits producteurs identifiés - la vie démocratique : les sujets difficiles sont longtemps débattus, un grand effort est fait pour la transparence et pour expliquer les tenants et aboutissants de l’électricité Le premier point est très rare chez les autres producteurs (qui souvent achètent sur une place de marché, pas directement au producteur), le deuxième est unique et vraiment différenciant
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci, pour votre, commentaire. Coopéraivement, David
Lire la suite Voir moinsPour moi il ne suffit pas d'être seulement fournisseur d'électricité, tout le monde sait faire, par contre offrir au sein d'une coopérative dont je suis sociétaire, l'assurance d'une totale transparence dans les décisions et un respect total de ses salariés, c'est la vrai nouvelle économie, même si au départ comme c'est le cas pour Enercoop cela coûte un peu plus cher. On est dans l'économie sociale et solidaire et en électricité Enercoop est unique.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, Enercoop est une coopérative. A ce titre, chaque client peut devenir sociétaire et prendre part aux grandes décisions que la coopérative prend chaque année en assemblée générale. Merci de souligner ce point, que seul Enercoop propose à ses clients ! David
Lire la suite Voir moinsEnercoop, c'est vraiment bien. Elle fournit notre besoin en électricité et surtout elle participe au développement de production électrique peu polluante. A consommer sans modération...
Lire la suite Voir moinsBonjour Denis, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop, c’est l’antithèse de la multinationale prédatrice. J’adhère à toutes les valeurs qui définissent la coopérative. Je suis abonné depuis plus de dix ans et je la conseille à tous ceux qui peuvent se permettre de payer un peu plus cher au départ. Il est même possible d’y gagner à la fin, car leurs conseils permettent vraiment de baisser sa consommation.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients d'avoir des prix plus élevés que nos concurrents. C'est pour cela que nous développons des services énergétique afin de vous aider à traquer les watts inutiles ! Merci de souligner ce point. Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsUne offre engagée et *vraiment* verte, associée à de la production (soutien à l'installation et achat sur le long terme), dans une dynamique coopérative démocratique et une totale transparence : que demander de plus ? De plus, en terme commercial, le service client est au top et le site très bien fait (souscription en ligne rapide et facile, gestion des déménagements, etc.).
Lire la suite Voir moinsBonjour Bertrand, Merci pour votre message qui nous encourage à continuer notre mission principale : Développer les énergie renouvelables et citoyennes partout en France ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client et sociétaire d’Enercoop depuis presque deux ans. Tout se passe très bien. J’ai fait le choix de payer un peu plus cher qu’avec un autre fournisseur (puisque je peux le faire), et c’est une satisfaction de consommer une électricité verte à 100%. Le travail d’Enercoop pour les énergies renouvelables est remarquable.
Lire la suite Voir moinsBonjour Alexandre, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsAbonnée Enercoop depuis 11 ans j'en suis très satisfaite. Nous ne payons que de l'énergie réellement verte. Certes, les tarifs sont plus élevés que chez les autres fournisseurs d'électricité mais ils n'ont pas bougé pendant plusieurs années, ce qui n'est, hélas, plus le cas dans le contexte actuel. Et si Enercoop n'accepte plus plus le moment les nouveaux abonnements c'est pour garantir à tous l'origine réellement renouvelable de l'énergie qu'elle facture. J'apprécie chez Enercoop, entre autres choses : l'esprit coopératif ; le dialogue avec ses salariés, les bénévoles, les autres sociétaires ; la volonté de transparence ; l'investissement dans le développement des projets de développement des énergies renouvelables ; les bilans d'analyse de consommation réguliers et les conseils pour baisser sa facture... Avec Enercoop, je deviens un consommateur globallement responsable.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Votre message résume tellement bien l'esprit de la coopérative que je ne vois rien à y ajouter, sinon merci ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnfin une société qui ne pense pas qu'aux profits dont se gavent certains autres ! Une société et des services à taille humaine, un site et des conseils de haute volée, des salariés honnêtes et impliqués , bref enercoop , c super
Lire la suite Voir moinsBonjour Philippe, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsle seul fournisseur ethique, sans but lucratif, qui remunère ses fournisseurs d'energie renouvable a un tarif supérieur à celui du marché. Forcément un peu plus cher que les autres (simples spéculateurs revendeurs de nucléaire Arenh), mais vertueux
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTrès satisfait de la communication et du fonctionnement d'ENERCOOP. Service client irréprochable.
Lire la suite Voir moinsBonjour llissandre , Merci pour votre commentaire. J’adresserai votre compliment à notre service client :-) Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis cliente Enercoop depuis 2016 et j'ai toujours été très satisfaite. Je suis également devenue sociétaire car je suis convaincue de la pertinence de ce projet coopératif et différent, qui mérite de continuer à être développé malgré les tensions actuelles sur le marché de l'énergie
Lire la suite Voir moinsBonjour madame, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsUn vrai fonctionnement cooperatif avec une demarche d'information et un vote pour chaque sociétaire (un sociétaire, un vote).
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et votre engagement en tant que sociétaire. Coppérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop est bien plus qu'un fournisseur d'électricité. C'est une communauté de consommateurs où nous sommes partie prenantes. Cela fait 2 ans que je suis client et j'ai déjà été consulté 2 fois sur l'évolution d'Enercoop. Légèrement plus cher qu'ailleurs mais une garantie d'électricité verte produit localement par des petites structures. Je paye quelques 10ene d'euros de plus par an que chez mon précédent fournisseur. De plus, l'entreprise incite a faire des économies d'énergie avec de nombreux conseils. Enfin, un site internet très ergonomique avec un suivi précis via mon compteur Linky. Seul bémol, absence d'une application mobile.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et vos remarques constructives. Chez Enercoop, consulter nos sociétaire est essentiel, car sans vous, nous n'existerions pas. Alors merci de rester à nos côtés en ces temps troublés. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsCliente depuis 2018. Électricité un peu plus chère qu'ailleurs mais factures moins élevées grâce aux réductions de consommation du fait des conseils très judicieux (chauffage, eau chaude.. ). Je suis fière de participer au développement des énergies renouvelables. Sociétaire, j'apprécie de pouvoir donner mon avis notamment sur l'accès à l'ARENH, en lien avec la crise énergétique Je recommande vivement même si actuellement les nouvelles adhésions sont entre parenthèse, toujours en lien avec la crise.
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Merci pour votre commentaire, et de votre soutient en tant que sociétaire à nos cotés ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsCoopérative humaine, réponse à mes questions très rapides, conseillers qui sont en France et répondent rapidement. Electricité verte et amabilité au rendez-vous ! Je recommande les yeux fermés !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos compliments à nos commerciaux et nos chargés de clientèle ! Copopérativement, David
Lire la suite Voir moinsEnercoop pour être acteur de son avenir énergétique!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire et votre engagement en tant que sociétaire. Coppérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient depuis plus de 3 ans, je suis pleinement satisfait d'enercoop en tant que fournisseur d'électricité. J'ai fait le choix d'avoir un fournisseur 100% énergie renouvelable, j'avais peur que cela me coûte bien plus cher qu'un fournisseur moins vert, et bien non : grâce à enercoop et les visualisations de ma puissance max, j'ai vu que je pouvais me limiter à 4kV en puissance au lieu des 9 que m'avait proposé EDF puis Total, résultat un abonnement moins cher qu'avec les fournisseurs principaux.
Lire la suite Voir moinsBonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire. Nous proposons en effet un bilan de consommation pour vérifier que votre puissance correspond à vos besoins. Je suis ravi que vous ayez pu baisser votre puissance, donc votre facture ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis client et sociétaire d'Enercoop depuis 8 ans et soutiens pleinement la coopérative. Au delà des reconnaissances extérieures de la qualité d'Enercoop (Greenpeace, label Ademe..), je suis très satisfait de l'apport d'Enercoop pour m'aider à analyser et à faire baisser ma consommation électrique, sans changer mon confort.
Lire la suite Voir moinsBonjour Thomas, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi de voir que nos services énergétiques portent leurs fruits ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsClient et sociétaire depuis le début, je suis satisfait du service et surtout du conseil et de la proximité avec leurs clients. un fournisseur ou les décisions sont prises en commun. je ne peut que recommander
Lire la suite Voir moinsBonjour Hervé, Merci pour votre commentaire. J'adresserai votre message au service client, ils seront heureux de vous lire ! Coopérativement David
Lire la suite Voir moinsil n'y a qu'ENERCOOP qui fonctionne sous le régime dune coopérative et qui permet le développement des ENR en France car c'est urgent pour la planete, le climat , notre santé , contre la pollution , el co² , les GES ...plus les citoyens se rassembleront et agiront ensemble et plus vite on avancera ... tous chez ENERCOOP
Lire la suite Voir moinsBonjour Régis, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait, surtout de savoir que je ne concoure ni au réchauffement climatique, ni à la pollution et au risque nucléaire. Cela a un coût que j'accepte.
Lire la suite Voir moinsBonjour Boris, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsCliente et Societaire d’ENERCOOP depuis de nombreuses années, j’en suis ravie car je participe à une production d’énergie verte et vraiment verte et durable, je pense que c’est positif pour le vivant sur terre. C’est un peu plus cher, mais vous êtes aidés pour faire des économies d’énergie donc pas ou peu de différence sur la facture !
Lire la suite Voir moinsBonjour Anne, Merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis heureux de pouvoir participer, à travers ENERCOOP, à une communauté de consommateurs responsables et conscients des enjeux du futur. Je ne regrette pas le fait de payer un peu plus cher mon électricité pour contribuer utilement à l'émergence d'une société plus durable qui favorise un type de production et un marché durables. ENERCOOP me fournit l'électricité la plus verte qu'on puisse avoir dans notre système tel qu'il est (voir classement greenpeace). Elle fonctionne comme une coopérative vraiment transparente en me fournit, à travers ses outils de communication (lettrres et forums) , les informations sur le marché, la façon dont les prix se forment et me consulte sur les décisions stratégiques. C'est un modèle de ce que devrait être une entreprise pour une consommation éclairée et responsable.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité à nos côtés. Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsJe suis heureuse de contribuer à la transition énergétique en étant consommatrice et actionnaire de Enercoop. En tant que consommatrice je paie le prix réel de l'électricité, pas le moins cher du marché, mais j'ai depuis longtemps optimisé mes consommations en choisissant des appareils économes en énergie. En étant actionnaire de Enercoop et d'une de ses coopératives régionales, je contribue à l'émergence de la production locale et décentralisée d'électricité à partir de sources renouvelables, c'est ma petite participation à la durabilité de notre planète.
Lire la suite Voir moinsBonjour Chantal, Merci pour votre commentaire. Les petits ruisseaux font les grandes rivières, merci de faire votre part à nos côtés ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsCe que j'apprécie le plus chez Enercoop, c'est la transparence et l'investissement dans l'accompagnement des sociétaires et dans nos institutions pour faire évoluer le marché.
Lire la suite Voir moinsBonjour Bernard, Merci ,pour votre commentaire et votre engagement en tant que sociétaire à nos côtés ! Bien à vous, David
Lire la suite Voir moinsClient et sociétaire depuis 2020, je suis très satisfait de l'offre Enercoop. Bien sûr on y va pas pour les tarifs, mais pour le fait qu'ils fournissent de l'énergie vraiment verte. Et pour ma part car c'est une SCOP.
Lire la suite Voir moinsBonjour Mickael, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsSi vous avez envie de payer presque 2000 euros d'électricité en un an... Enercoop est là pour alléger votre portefeuille. Des factures exorbitantes, un service client qui répond une fois sur deux aux mails et à coté. Ne perdez pas votre temps avec ce fournisseur, qui est juste là pour se remplir les poches et voler les gens sans scrupules. Vérifiez par vous même les avis, je ne suis pas le premier à qui cela arrive.
Lire la suite Voir moinsLa meilleure électricité verte (complètement verte, pas à moitié, voir le classement Greenpeace des fournisseurs), un peu plus chère que les autres c'est vrai. Mais avec une super aide pour baisser sa consommation et donc sa facture (ça a marché pour moi). Une coopérative transparente à laquelle on peut participer en devenant sociétaire et qui investit pour développer l'énergie renouvelable, contrairement à pas mal d'autres fournisseurs. Je suis client depuis 2 ans et très satisfait, même si idéalement, j'aimerais avoir une offre de gaz vert (en cours de développement) et une offre à prix fixe qui n'existe pas malheureusement
Lire la suite Voir moinsClient et sociétaire depuis 2013, je suis fier de mieux consommer chez Enercoop et de participer à la vie de cette coopérative, surtout par les temps qui courent. Non seulement je consomme, mais je contribue à la décentralisation de la production d'électricité, à la réduction de la consommation, au développement des énergies propres (et sans nucléaire), tout en m'investissant dans une communauté bienveillante et engagée.
Lire la suite Voir moinsClient Enercoop depuis plus de 10 ans. Le tarif est plus cher que certains mais ils sont réellement producteurs d'électricité 100% verte et sont les seuls à ne pas utiliser l'électricité nucléaire bon marché... Service client efficace et humain... Je recommande.
Lire la suite Voir moinsAu-delà de son soutien aux énergies renouvelables, c'est surtout le statut de coopérative qui me parle chez Enercoop : aux mains de ses sociétaires (d'ailleurs on peut l'être en tant que client), pas d'actionnaires, tous les bénéfices réinvestis dans le projet... En tant que cliente, je finance des centrales de production d'énergie renouvelable ET un autre modèle d'entreprise, plus juste et vertueux !
Lire la suite Voir moinsEnercoop se sont des coopératives qui passent des contrats avec des producteurs d'énergies 100% renouvelables et français (voire même régionaux) et qui agissent vraiment pour la transition énergétique localement ! En plus ils prennent le temps de répondre à nos questions. Pour moi c'est ça le modèle de demain !
Lire la suite Voir moinsJ'essaie autant que possible de faire mes achats dans des coopératives, Enercoop est la seule dans l'électricité. Ils donnent pas mal d'infos sur ce qui se passe, investissent dans les énergie vertes, etc.. Ça me plaît :)
Lire la suite Voir moinsDevenue cliente d'Enercoop alors que j'étais étudiante avec un budget très serré, j'ai appris à diminuer ma consommation d'électricité grâce aux supers ressources mises à dispo par la coopérative. Huit ans plus tard je suis toujours cliente, et très satisfaite d'avoir fait ce choix engagé !
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait de mon nouveau fournisseur d'électricité, il correspond vraiment à mes valeurs.
Lire la suite Voir moinsJe suis cliente Enercoop depuis 7 ans et j'en suis fière parce que c'est 100% vert, sans nucléaire, et en plus un coopératif militant
Lire la suite Voir moinsCliente depuis 2015, je suis très satisfaite, et en plus je fais ma part pour la transition énergétique sans nucléaire.
Lire la suite Voir moinsSuper fournisseur, vraiment renouvelable et transparent. Un service client réactif, et des conseils personnalisés pour réduire sa consommation d'énergie. Comme pour la bio, on paye plus cher mais pour un service de meilleure qualité.
Lire la suite Voir moinsSuperbe service! Une vraie entreprise engagée dans la transition énergétique, par du bullshit comme d'autres fournisseurs "verts".
Lire la suite Voir moinsFournisseur d'énergie verte 100% renouvelable, impliqué dans la transition écologique et aux valeurs fortes ! De plus le service client est d'une réactivité incomparable par rapport à la concurrence !
Lire la suite Voir moinsPas mieux qu'enercoop sur le marché pour ceux qui veulent de la qualité. Des producteurs vraiment verts, un service client réactif et en France, et en plus on peut même devenir sociétaire et participer aux assemblées générales voir au conseil d'administration.
Lire la suite Voir moinsJe suis cliente et sociétaire de ce beau projet Enercoop depuis 2010 qui replace l'humain au centre et non le profit. Vous voulez consommer éthique, faire un geste simple en faveur de la planète : souscrivez et vous soutiendrez le développement des énergies renouvelables et un modèle d'entreprise bien plus vertueux
Lire la suite Voir moinsClients depuis bientôt 10 ans, nous sommes très satisfaits d'être chez Enercoop. Certains services, un peu légers, se sont considérablement renforcés, preuve que ce fournisseur se remet en question est sait évoluer avec ses clients. Nous recommandons !
Lire la suite Voir moinsSouscription faite par téléphone : l'interlocuteur a pris un temps conséquent pour analyser mon besoin et me conseiller une baisse de puissance, avec économies à la clé sur ma facture ! Super service !
Lire la suite Voir moinsCela fait maintenant 7 ans que je suis cliente ! Le service client est sympathique et réactif, mais aussi pédagogue. L'espace client n'a fait que s'améliorer, les récentes évolutions tarifaires m'ont été expliquée de manière transparente. Je suis aussi sociétaire et peux échanger avec d'autres clients et salariés sur un réseau social interne ! Oui c'est un peu plus cher, mais je sais où va mon argent, cela m'incite à faire attention mes consommations et je suis très satisfaite de financer un modèle coopératif sans actionnaire, sans greenwashing !
Lire la suite Voir moinsMerci à l'équipe du service client
Lire la suite Voir moinsÀ l'image de sa structure coopérative, Enercoop a un super service client qui prend le temps et qui mène même des actions en faveur de la sobriété et de la réduction de sa consommation individualisés. Personnellement, le surcoût que je paye chez Enercoop est compensé par le rapport MonSuiviConso reçu tous les 3 mois.
Lire la suite Voir moinsTrès satisfait des services d'Enercoop. Un très bon service client, réactif et humain. J'ai même pu baisser la puissance de mon compteur suite a leurs recommandations.
Lire la suite Voir moinsUn très mauvais choix de fournisseur ! Si au départ je l'avais choisi pour le côté militant et énergie verte. Un litige sur surconsommation a eu lieu au début du premier confinement, en mars 2019. Il s'agissait de facturation inexacte et sans action de ma part auprès d'enedis, Enercoop me facturant plus de 1800€ de rattrapage. Le problème n'est résolu qu'en décembre 2021. Le service client est disponible mais incompétent. Le personnel ne comprends pas les problématiques et surtout ne joue pas son rôle d'intermédiaire entre le client final et Enedis. Si je n'avais pas bataillé pendant plus d'un an Enedis n'aurait pas ouvert d'enquête interne et réalisé suite à cela une correction d'index en ma faveur. De plus, alors que le litige était toujours en cours (étude interne au sein d'enedis), Enercoop a fait appel au service d'un huissier pour m'intimider et réclamer la somme qui ne leur était pas due. Je suis extrement déçue par ce fournisseur et par leur service client. À FUIR !!!
Lire la suite Voir moinsEnercoop, c'est avant tout un choix de consommation et un choix militant, les factures sont au plus juste, puisque je transmet mon relevé tous les mois, cela me convient, je suis aussi sociétaire, et j'espère qu'Enercoop tiendra bon dans la tourmente à venir
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait d'Enercoop. J'ai eu a faire avec le service client plusieurs fois, a chaque fois j'ai trouvé une réponse rapide a mes demandes. Leurs différentes récompenses parle pour eux. Un peur plus cher, mais la qualité se paie ! je recommande.
Lire la suite Voir moinsExpérience catastrophique. On m'a envoyé une facture de 165€ pour une période de confinement où je n'étais pas chez moi!! Malgré mes efforts pour faire rectifier ma facture et les démarches effectuées par Enedis, rien n'a été fait, et Enercoop a fini par m'envoyer une mise en demeure par huissier pour m'obliger à régler cette facture indécente!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsLes prix sont complètement prohibitifs et le service client n'est pas du tout réactif ni à l'écoute. J'ai dû payer une facture de 165€ pour une période d'un mois où j'étais confinée ailleurs que dans mon appartement! suite à un relevé de compteur n'ayant pas été effectué. Il a rapidement été rectifié par Enedis, mais Enercoop n'a jamais voulu le prendre en compte et m'a poursuivie sans répondre à mes demandes par mail et par téléphone jusqu'à ce que je règle la facture et 165€ pour un mois.
Lire la suite Voir moinsJe vous conseille de ne pas prendre d'abonnement chez eux, sur facturation, lorsque mon demande explication du pourquoi de cette facture le personnel deviens désagréable au telephone a la limite de me raccrocher au nez.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, vous pouvez nous contacter via : [email protected] Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsJe suis client Enercoop depuis 4 ans. C'était un véritable choix militant au départ. Toutefois, je vais bientôt déménager et je pense que je vais me tourner vers un autre fournisseur. Parmi les points positifs, le service client a toujours été disponible et plutôt réactif. Toutefois, j'ai remarqué que les conseillers pouvaient être parfois à la limite de l'impolitesse lorsque le problème ne leur semblait pas assez légitime. Je note aussi le tarif particulièrement élevé que je ne peux plus assumer désormais, malgré mes convictions. De plus, ma compagne a eu de gros problèmes dans son deuxième logement et suite à une erreur de leur part, ils ont prélevé d'un seul coup plusieurs mois de consommation en dépit de ses récriminations face à cette somme très élevée qu'elle aurait voulu pouvoir étaler. Cela nous avait déjà mis le doute... Ce qui achève de me convaincre et que le logement que j'achète dispose de panneaux solaires et Enercoop ne veut pas m'accompagner pour les remettre en fonctionnement. Pour une coopérative militante, ça ne fait pas très bon effet...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Nous ne sommes pas infaillibles et il se peut qu'il y ait de temps à autre des problèmes de facturation. Depuis, nous avons considérablement renforcé nos systèmes d'informations afin de minimiser le plus possible ce genre de situation. Pour ce qui concerne l'installation de panneaux solaires, nous ne proposons pas aujourd'hui ce genre de prestation, n'ayant pas la compétence en interne. Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'information. Coopérativement David d'Enercoop Bonjour Madame, Pour résilier, rien de plus simple : Il suffit d'envoyer un mail à notre service client avec votre nom et prénom, référence du contrat et relevé de compteur au moment du départ. Vous pouvez aussi résilier votre contrat via votre espace client. Coopértativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsFacile de souscrire. Mais pour résilier c'est une toute autre affaire. Zéro. Très déçue.
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Pour résilier rien de plus simple : Il suffit d'envoyer un mail à notre service client avec votre nom et prénom, référence du contrat et relevé de compteur au moment du départ. Vous pouvez aussi résilier votre contrat via votre espace client. Coopértativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsMilitant écologique c'est bien. Ce qui serait mieux serait de respecter ses clients. En février facture pour 4 mois d'un coup. Impossible d'avoir une quelconque explication. Ils accordent un échéancier en demandant de payer 5 jours avant les dates indiquées ! Pour la première échéance j'ai eu un jour de retard car délai bancaire pour nouveau bénéficiaire (cgt de compte). Sanction : Enercoop résilie le compte. Militant ? MDR
Lire la suite Voir moinsUn cauchemar ce contrat d'électricité : des facturations irrégulières, des sur-facturations récurrentes et des montants exorbitants, des factures alambiquées et incompréhensibles, un report de responsabilité sur Enedis... et des heures au téléphone avec des personnes différentes qui sont désolées. Un manque de sérieux et de suivi navrant qui nuit à la transition écologique et coopérative. Surtout ne pas y aller
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, pouvez vous nous contacter via votre espace client ? Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsje ne recommande vraiment pas Enercoop, ils m ont vendu il y a plus d'un an un abonnement avec une puissance pas du tout adapté à mon logement et mon utilisation. Ils m ont fait souscrire la puissance maximale et à ce jour toujours pas d'action du service client malgré mes multiples appels et mails pour changer cet abonnement. En plus ils surestiment de manière très exagérés ma consommation, et là aussi malgré la mise en place d'un compteur linky pas d'ajustements par le service client. Résultat facture pour 2 personnes >300€/ 2 mois sans chauffage, ni plaques cuissons électriques.Pour moi Enercoop c'est de l'arnaque.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, pouvez-vous nous contacter via votre espace client ? Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsClient Enercoop depuis 3 ans. Devenir client Enercoop, c’est changer la destination de son budget électricité, le détourner des marchés financiers. C’est la possibilité d’être sociétaire, mais pas actionnaire : le but n’est pas le boursicotage mais le soutien à une SCIC, à des coopératives de production et donc à des emplois locaux. Oui, c’est plus cher que le low-cost. Mais le low-cost a un coût social et environnemental au-dessus de nos moyens.
Lire la suite Voir moinsBonjour Jean-François, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsSociétaire et abonnée depuis 4 ans je suis très contente tant du service que de la politique d'investissement dans de nouveaux outils de production d'énergie.
Lire la suite Voir moinsBonjour Aurélie, Merci pour votre commentaire élogieux et de votre engagement en tant que sociétaire de la coopérative ! ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsClient et sociétaire depuis un an, plus cher qu'un contrat habituel mais certain d'oeuvrer à la transition écologique et avec des acteurs locaux, dans un esprit coopératif et non pas concurrentiel.
Lire la suite Voir moinsBonjour Gilles, Merci pour votre commentaire élogieux et votre engagement en tant que sociétaire de la coopérative ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUn peu plus cher que la moyenne mais equipe locale et dynamique et porteuse d'un projet servant la reelle transition ecologique
Lire la suite Voir moinsBonjour Emilien, Merci pour votre commentaire élogieux, qui reflète parfaitement notre engagement pour la transition énergétique ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsClient depuis 11 ans, le prix du Kw/h n'a jamais augmenté et pleins de conseils sont donné par Enercoop ainsi qu'un suivi trimestriel de consommation (uniquement Linky) afin de nous aider à moins consommer. Pour moi ça se traduit par une baisse d'1 KVA pour mon abonnement d’où une économie de 20€/an
Lire la suite Voir moinsBonjour Matthieu, Merci pour votre commentaire élogieux et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe suis clente et sociétaire d'Enercoop depuis 2009. C'est un fournisseur d'énergie renouvelable à 100%, mais ce qui me plaît particulièrement c'est le lien avec le local, la facilité de contact quand tu les appelles (on a des vrais personnes au bout du fil), c'est une coopérative donc on peut participer aux décisions, et ils n'utilisent pas des contrats indirects. Enercoop achète de l'électricité aux producteurs localement, pour la vendre aux consommateurs localement. Et en plus, ils prônent la sobriété ! Une entreprise qui respecte mes valeurs, en définitive
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire élogieux et votre fidélité ! Notre service client est en effet basé en France et n'a pas de formule toute faite pour répondre à nos clients. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsLe seul opérateur qui nous mène vers la transition énergétique écologique.
Lire la suite Voir moinsBonjour Nicholas, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moins14 jours de retard sur le paiement d'une facture et on vous coupe l’électricité sans relance et sans sommation, c'est du délire! Le 3 novembre au matin, plus d’électricité chez moi. J'appelle, on me dit que mon contrat a été suspendu pour faute de paiement. Le lendemain, je recois un mail informatif sur la trève hivernale qui débute le 1er novembre. La blague! Je rappelle: ils me disent qu'ils ont coupé mon contrat au 26 (soit seulement 6 jours après que la facture ait été émise, je ne suis même pas en retard!). Je leur demande alors pourquoi j'ai eu du jus jusqu'au 3, ils me répondent qu'il restait probablement un peu de courant dans les tuyaux, suffisamment pour en avoir encore pendant quelques jours. Haha, je suis morte de rire! À croire qu'on peut dire n'importe quoi à une nana qui n'y connait probablement rien... Je ne comprends pas ces pratiques illégales !!!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, pouvez-vous nous contacter via votre espace client ? Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsC'est avec un grand plaisir que lors de notre déménagement nous avons décidé de passer à l'Energie verte. Désormais nous sommes inondés de prélèvements pour des factures pourtant bi mensuelles avec des montants exorbitants. Nous avons payé plus de 500€ de facture en trois mois pendant une période d'été. Nous allons devoir partir car nous ne pouvons pas continuer à payer de tels montants. Les explications déjà demandés le mois dernier par le service client sont clairement insuffisantes et ne nous permette pas de continuer notre démarche verte sous peine de se retrouver avec des impayés.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Afin de comprendre exactement ce qui vous est arrivé et trouver au plus vite une solution efficace, pouvez-vous nous contacter via ce mail ? [email protected] Vous pouvez également choisir de contacter l'un de nos conseillers client au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous puissions traiter vos réclamations en direct. Je reste à votre disposition pour régler au plus vite ce problème Coopérativement David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsAucun souci chez Enercoop. Electricité 100% verte, mode coopératif, et surcoût certes présent, mais minime et de plus en plus faible au regard d'EDF et de la fourniture d'électricité nucléaire en général. Surcpût qui, d(ailleurs, permet de rémunérer plus justement les producteurs d'une part, et incite d'autre part à modérer sa consommation.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons à cœur de remplir notre mission d'accélérateur de transition énergétique en garantissant à 100% l'origine de notre électricité et en incitant à réaliser des économies d'énergie. Encore merci ! David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsCela fait 3 ans que je suis Enercoop et je n'ai eu aucun problème. Je suis très satisfait de participer à ce projet concret de transition écologique. En étant sociétaire (je détiens une part à 100€) on a le droit de participer aux assemblées générales et de voter pour faire évoluer la coopérative. J'ai eu à faire 2 ou 3 fois au service client et ils ont toujours répondu à mes questions. Je tiens à préciser que je bénéficie de la tarification heures creuses / heures pleines, c'est donc bien possible avec Enercoop contrairement à ce qui est dit sur certains sites. Je précise aussi que leur site internet a bien évolué en 3 ans, on peut maintenant tout faire en ligne, souscrire, résilier, consulter factures, consommation détaillée, etc...
Lire la suite Voir moinsBonjour Sébastien. Merci de souligner qu'en plus d'être client, vous pouvez aussi devenir sociétaire. Sans cet appui, nous n'existons pas, et cela garantit à 100% notre indépendance. Merci également de noter le professionnalisme de notre service client. Ce type de commentaire nous conforte et nous va droit au coeur. Enfin, et vous avez raison, nous appliquons les heures creuses, contrairement aux dires de certains sites. Merci de nous donner l'occasion de rétablir cette vérité ! David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsAucun pb avec ce fournisseur/coopérative... au moins ils ne font pas de fausse pub et sont totalement transparents, c’est tellement rare aujourd’hui !
Lire la suite Voir moinsBonjour Jacques, Merci pour votre commentaire. David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsMa motivation a être chez eux à été gommée par le manque de clarté de leurs factures et les prélèvements incompréhensible.
Lire la suite Voir moinsNous avons à cœur de remplir notre mission d'accélérateur de transition énergétique en garantissant à 100% l'origine de notre électricité et en incitant à réaliser des économies d'énergie.
Lire la suite Voir moinsEnercoop promeut l'énergie éolienne et je suis défavorable à ce type de production d'énergie peu rentable, polluante et trop subventionnée. J'ai renoncé à être client chez Enercoop
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Avez vous pu échanger avec notre service client ? Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption au 01 75 44 41 56. Coopérativement, David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsTarifs excessifs 30% plus chers que la concurrence, le double de l'estimation annoncée. Service clients déplorable, courriers sans réponse, facturation basée sur des estimations malgré l'envoi des relevés de compteur, inefficacité totale de l'aide en ligne ou au téléphone, aucun suivi dans la relation clients.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Sachez que lorsque vous êtes facturé sur des estimations, c'est ENEDIS qui fixe ce montant, pas le fournisseur. Chez Enercoop, vous bénéficiez de 2 mois de régularisation, basé sur votre consommation réelle. Ainsi nous vous proposons un échelonnement du reste à charge sur 2 mois au lieu d'1. Si nous vous devons de l'argent, cela est versé en 1 seule fois sur votre compte bancaire. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsService client nul, incapable de faire régulariser des factures, consommation fantaisistes, impossible au bout de 6 mois de se faire rembourser plus de 500 euros facturé a tord. A fuir
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Sachez que lorsque vous êtes facturé sur des estimations, c'est ENEDIS qui fixe ce montant, pas le fournisseur. Chez Enercoop, vous bénéficiez de 2 mois de régularisation, basé sur votre consommation réelle. Ainsi nous vous proposons un echelonnement du reste à charge sur 2 mois au lieu d'1. Si nous vous devons de l'argent, cela est versé en 1 seule fois sur votre compte bancaire. Coopérativement, Davis d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinstrès bien
Lire la suite Voir moinsMerci !
Lire la suite Voir moinsTres simple pour changer de fournisseur Jamais aucun souci de communication Factures très claire
Lire la suite Voir moinsBonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsService client humain (et ça fait plaisir !); ils doivent être une quarantaine à Paris, des gens comme vous et moi... Le prix est plus élevé car c'est le vrai prix de l'énergie renouvelable et équitable (achat aux producteurs locaux), mais en maîtrisant un peu sa consommation, on arrive au même budget qu'un EDF; juste une question de choix de vie pour notre avenir ! Et comme le réseau est géré par Enedis, aucun risque de coupure, c'est comme changer d'opérateur de téléphone.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! Même si nous sommes un peu plus cher que les tarifs réglementés d'EDF, vous pouvez parvenir à une facture approchante, voir identique à EDF graĉe à nos services énergétiques ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsCertes un peu plus cher que la "concurrence" mais il faut comparer ce qui est comparable, et les vraies offres vertes nécessitent des couts de production plus élevé actuellement donc c'est normal. (référence aux certificats d'origine permettant les "fausses" offres vertes). Pour un logement avec chauffage et eau chaude au gaz, le surcout est largement acceptable, autour de 5-7% (les 15-20% plus cher du kWh ne concerne que 30% de la facture puisque l'abonnement et les taxes sont quasi identiques partout). Pour un logement tout électrique ça peut devenir inaccessible pour les budgets serrés.
Lire la suite Voir moinsBonjour Yannick, Merci pour votre commentaire ! Comme vous le dites parfaitement, notre prix reflète les coûts de production réels (contrairement aux coûts cachés de l'énergie nucléaire) et un modèle coopératif plus vertueux. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsgraves erreurs de facturation impossibilité de contacter le service de recouvrement pour contester les factures
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Il se peut, comme pour toute entreprise, que des problèmes de facturation aient lieu. Sachez que nous avons beaucoup investi et recruté pour corriger ce type de problèmes cette année, et que ces investissements vont se poursuivre. Un service client de qualité est pour Enercoop une priorité absolue. C'est d'ailleurs pour cela qu'aujourd'hui, 9 clients sur 10 recommandent Enercoop à leurs proches. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsService client inexistant, que ce soit par mail ou par téléphone. Aucun rappel. Pour une entreprise affichant un côté éthique et protecteur de l'environnement, on espérait trouver un peu plus de respect des clients. A fuir.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer. Il se peut, comme pour toute entreprise, que des problèmes de facturation aient lieu. Sachez que nous avons beaucoup investi et recruté pour corriger ce type de problèmes cette année, et que ces investissements vont se poursuivre. Un service client de qualité est pour Enercoop une priorité absolue. C'est d'ailleurs pour cela qu'aujourd'hui, 9 clients sur 10 recommandent Enercoop à leurs proches. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait d'ENERCOOP ! le passage depuis EDF s'est fait facilement... et maintenant je ne cautionne plus le nucléaire ! Bénéficiez avec mon code parrain ci-dessous: PARRAIN_Q3Zsmb de 20€ de réduction sur votre première facture ! A très bientôt. Guillaume
Lire la suite Voir moinsBonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire ! Chez Enercoop, vous bénéficiez en effet d'un code de parrainage qui vous permet de voir votre facture baisser de 20 euros à chaque personne parrainée, qui bénéficie elle même de 20 euros de réduction sur sa 1ère facture ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsLe prix est lié à une réelle implication du fournisseur dans le développement de la production d'énergie renouvelable.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, le developpement des énergies renouvelables ou un cout en terme d'investissement (pas plus élevé que si l'on démentelait le parc Nucléaire, au passage). Merci de rappeler cet argument important, à rappeler lors d'un diner entre amis ? :-) Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsC'est une énergie renouvelable, elle est certes plus chère que les autres de quelques euros mais c'est le temps que l'energie renouvelable prenne le dessus sur l'energie nucléaire. Il faut d'avantage de producteur d'energie eolien, hydraulique, biomasse et photovoltaïque et en suite les prix seront ajustés, et d'avantages de clients. LE SAV est parfait, la mise en ligne et contact est rapide. On ressent d'avantage le circuit-court.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je transmettrai vos félicitations à notre service client :-) Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJ'en suis à mon troisième contrat chez enerccop et j'ai à chaque fois des soucis administratifs pour résilier. Mais bon service dans l'ensemble
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Pour tout problème en lien avec vos contrats, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 75 44 41 56. Je suis également à votre disposition pour toute demande. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsSoyez le changement que vous voulez voir dans le monde ! Enercoop vous propose d'investir vos factures énergétiques dans la transition écologique, en soutenant le développement des énergies vertes. C'est un peu plus cher et c'est tant mieux, c'est le prix de qualité. Merci de votre engagement, ensemble avançons vers un avenir meilleurs. Grace à ce code de parrainage à renseigner lors de votre souscription vous recevrez 20€ de réduction, faites le pas : PARRAIN_hGUDl
Lire la suite Voir moinsBonjour Dominique, Merci pour votre commentaire élogieux ! Notre offre est en effet un peu plus chère que celle de nos concurents, et comme vous le dites très justement la qualité à un coût. En effet la moitié de notre approvisionnement provient de colléctivité ou de citoyens, que nous soutenons financièrement. Encore merci pour votre engagement, Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUn service client inexistant. Impossible de mettre une mensualisation en place simplement. Pas de réponse aux mails et aux demandes. Dommage l'idée était séduisante et l'offre honnete
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Sachez vous notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter par mail à : [email protected]. Pour tout problème en lien avec vos contrats, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 75 44 41 56. Je suis également à votre disposition pour toute demande. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsExcellent fournisseur d'energie cooperatif et a taille humaine. En devenant societaire vous devenez aussi un ambassadeur de ce modele et soutenez le developpement de la cooperative. Le prix est un peu plus eleve qu'ailleur, mais c'est aussi un engagement militant. Et, vous pouvez gagnez 20 euros grace au parainage, petit coup de pouce non negligeable, en utilisant simplement ce code lors de l'inscription : PARRAIN_WXCe6
Lire la suite Voir moinsBonjour Laurent, Merci pour votre commentaire ! Et merci aussi de mettre en avant notre programme avantageux de parrainage. Coopérativement, David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsLa première année des prélèvements plus chers qu’Edf mais comme c’etait Bimensuel et puis pour la planète. Je me remets en question j’inspecte ma conso. La deuxième année les sommes astronomiques prélevées tous les deux mois étaient comparables à un petit loyer, pour un 25m2 pour lequel j’avais toujours payé moins de 55 euros en conventionnel. Je plains les clients qui doivent tomber dans le rouge avec ces pratiques douteuses.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Comme dans toute entreprise, il se peut qu'il y ait eu un problème de facturation. Il se peut également que votre compteur soit défectueux ou qu'un appareil surconsomme. De la à comparer une facture avec le prix d'un loyer, permettez moi d'en douter :-) Notre agrément ESUS et nos engagements prouvent notre sérieux, nous sommes une coopérative droite et honnête. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter par mail, chat 24h sur 24. Pour tout problème en lien avec vos contrats, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 75 44 41 56. Je suis également à votre disposition pour toute demande. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsil s'agit surtout d'un engagement de ma part pour stimuler la production d’énergie verte. ma posture n’est pas celle d'un consommateur mais d'un eco- responsable. Cela dit tout va bien sur le plan relation clientèle et services. et pour le prix : EDF augmente alors qu'Enercoop n'augmente pas... çà se rejoint !
Lire la suite Voir moinsBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! En effet les raisons de rejoindre Enercoop sont nombreuses, et toutes valables si l'on comprend bien notre modèle :-) Concerant le prix, l'écart tend en effet à se ressérer. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsPositif , un des seuls opérateurs du marché permettant l’acces a de l’energie Issue de sources renouvelables .
Lire la suite Voir moinsBonjour Charlotte, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsClient depuis 9 ans, Enercoop vient de multiplier le prix de mon abonnement par 2,5 sans même m’avertir, en me facturant en plus une option que je n’ai jamais demandé. Le service client fait la sourde oreille. Je quitte ce fournisseur malhonnête.
Lire la suite Voir moinsBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Sachez que lorsqu'une augmentation tarifaire arrive, nous prévenons toujours nos clients au moins 1 mois à l'avance. C'est une règle d'or à laquelle nous sommes très attachés. Aussi, même s'il est vrai que le prix de nos abonnements ont augmentés, le prix de notre Kwh lui, à baissé. Il n'y a donc rien de malhonnête dans notre manière de procéder, tout est clair, transparent et légal. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsL'idée d'une energie verte était séduisante. C'était sans compter le SAV minable qui fait semblant de ne pas comprendre quand on demande une résiliation. Le solde a été versé mais après on continue de me prélever sous prétexte que je n'ai pas précisé la date. De vrais gros voleurs habillés en vert
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Sachez que 9 clients sur 10 d'Enercoop sont prêts à recommander nos services aurpès de leurs proches, nous sommes donc étonnés de ce commentaire. Il faut en effet une date précise pour résilier votre contrat, accompagné d'un relevé de compteur cohérent avec cette date, le tout envoyé par mail. Sans cela, nous ne pouvons résilier votre contrat. Cela est d'ailleurs clairement expliqué dnas nos mails ainsi que notre FAQ. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUn fournisseur avec une éthique et une électricité à moindre impact environnemental
Lire la suite Voir moinsBonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsDECU: Impossible d'user de mes droits de rétractation moins de 15 jours après la mise en service de mon contrat le 20/05/2019, car mes démarches téléphoniques ont été faites en Mars 2019 et ma souscription aurait été enregistrée à cette date, bien qu' Enercoop ne m'est JAMAIS fourni en électricité durant cette période. (car jamais communiqué mon compteur PDL avant le 20/05 ) J'ai été prélevé d'environ 40€ pour 8 à 10 jours (du 20 au 30/05) Cher l'écologie! Et litige sur la date de mise en service donc... De plus, gros manque d'information sur les dates de prélèvements car aucun choix possible. Je ne voulais pas être prelevé après le 15 du mois,je l'ai écrit en toute lettre mais ENERCOOP n' a pas tenu compte de mon souhiat C'est très pénalisant pour les petits revenus J'ai re-souscrit auprès de mon ancien fournisseur le 01/06 et je recois depuis une nouvelle demande de règlement de 17€ en sus de ma première échéance par ENERCOOP... Cet organisme n'a rien de coopératif mais reconnait être moins performant qu'EDF car coopératif justement (propos du service client que je n'arrive d'ailleurs plus à joindre.)...... Soyez donc méfiant, j'ai été très déçu de m’être rapproché de ce fournisseur et y ai perdu de l'argent. Franchement restez où vous êtes et triez vos déchets ça vous évitera des complications
Lire la suite Voir moinsBonjour Monsieur, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Lorsque vous validez un contrat, même en données manquantes, le délais de retracation s'applique, même si ce dernier est mit en application plus tard, c'est la loi, Enercoop ne peut s'y soustraire. Concernant le prix, il est toujours préférable de réaliser une estimation tarifaire, disponible sur notre site en page d'acceuil. Ensuite, la date de prélèvement est en effet le 15 de chaque mois. Enfin, votre dernière facture était une facture de régularisation, cohérente avec votre consommation réelle. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsCliente depuis que nous avons déménagé, fin 2018. Je voulais faire un geste pour la planète mais franchement je regrette. Nous avons une consommation anormale d'électricité, non seulemnt ils ne nous ont pas prévenu mais en plus quand je les ai contacté, ils ont mis plusieurs semaines à me répondre, tout ça pour me dire en gros que ça ne les concernait pas. Leurs factures sont difficiles à comprendre. Bref, je vais payer ma dernière facture de 1000€ et trouver un autre fournisseur rapidement. Ils se disent écolo mais ils ne sont pas humains...
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Avant d'emménager dans un nouvau logement, il est toujours préférable de réaliser une estimation tarifaire, pour avoir une idée de prix avant de s'engager, quelque soit le fournisseur choisi. En effet, une facture peut votre s'envoler si vous vivez dans un logement énergivore ou mal isolé. Quand à une facture de 1000 euros, elle est concevable pour un professionnel, pas pour un particulier. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsPlus cher mais durable On prend conscience des ses dépenses énergétiques inutiles et des solutions de productions autonomes à notre disposition (éolien, solaire ) Le service client est très sympathique Le prix est plus important mais il est réinvesti en grande partie dans du développement. Les énergies fossiles et sales seront au même prix voir plus cher d’ici peu...
Lire la suite Voir moinsBonjour Lucas, Merci pour votre commentaire, qui reflète parfaitement les valeurs et engagements d'Enercoop ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsLa plupart des fournisseur ne font qu'acheter des certificats de garantie d'origine (verte). Ces certificats ont un coût très faible et rétribuent principalement de hydroélectricité anciennement installé, souvent dans des pays européens lointains. Enercoop achète directement à des producteurs français, avec des contrats qui permettent des investissements nouveaux. Enercoop participe donc activement à de nouvelles productions d'électricité renouvelable. Cela explique ses prix plus élevé que la concurrence.
Lire la suite Voir moinsBonjour Jean-Marc, Merci pour votre commentaire ! En effet, le système de garanties d'orgines dont vous parlez est dénoncé depuis longtemps chez Enercoop, raison pour laquelle nous passons exclusivement des contrat directs avec plus de 400 producteurs locaux. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe voulais une électricité verte, c'est pourquoi j'ai choisi Enercoop. Pourtant, après 3 mois chez eux, je suis partie. D'abord après une estimation au téléphone, je devais être en 6kva et payer à 64€/mois, comprenant un abonnement de 11€. Au bout de deux mois, nous avons la surprise de recevoir notre première facture de...365€ et nous sommes mis à 9kva. J'appelle le service qui me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas rempli le mail envoyé avec ma consommation. Sauf que je n'ai pas reçu le fameux mail. La personne ne me croit pas et dit qu'elle va vérifier la date d'envoi du mail. Surprise, le mail n'a jamais été envoyé mais comme la facture est faite, ils ne peuvent plus revenir en arrière. Nous sommes donc obligés de payer pour ce que nous n'avons pas consommé, soit 5 fois plus. Le service client refuse d'admettre son erreur et de l'assumer. Nous payons. Nous décidons de leur laisser une chance en se disant qu'on ne payera plus pendant un moment. Deux mois plus tard, nous recevons une facture de 58€, nous payons deux mois d'abonnement qui passe de 11€/mois à 25€/mois, soit plus du double sans explication aucune, sans qu'un mail soit envoyé pour prévenir de cette hausse excessive. Sous couvert de leur image verte et citoyenne, l'entreprise capitaliste bénéficie surtout d'une très bonne communication et de commerciaux aux arguments convaincants, mais d'une équipe et d'un service client déplorables.
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Sachez que lorsqu'Enercoop augmente ses tarifs, nos clients sont prévenus par mail au moins 1 mois à l'avance par mail. Ensuite, Enercoop est une coopérative a lucrativité limitée, ce qui fait de nous tout sauf une entreprise "Capitalistique". Cela n'enlève en rien les problèmes que vous avez pu rencontrer, et je m'en escuse sincèrement. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsTrès peux de consommation électrique et 64 euros. Alors que je ne suis pas chez moi. Trop cher écologique oui, mais pour les bobos. Je suis déçu et envisage le nucléaire qui me coûtais que 20 euros par mois environ. J'ai relevé mon compteur fin avril, le prélèvement arrive en juin ? Et la mis mais prélèvement de 64 euros. Je n'ai pas d ordinateur, pas de téléphone, pas de télévision en fait à part la machine a laver et la cuisinière et les lampes ? Qui plus est je suis depuis fin février en dehors de chez moi. Je suis passer 15 jours en tout est pour tout. C'est comme les banques cooperatif qui vous prennent autant que les autres banques.l ecologie n est pas monayable. J envisage la rupture avec enercoop.
Lire la suite Voir moinsBonjour Madame, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. La facturation chez Enercoop est bimensuelle. Il est donc normal qu'après votre relevé de compteur d'Avril, la facture soit arrivée en Juin. Il est aussi possible que vous ayez confondu une facture mensuelle chez EDF à 20 euros par mois, à ne pas confondre avec une facture BImensuelle chez Enercoop à 64 euros. Si l'on devise par 2 votre facture bimensuelle, nous arrivons à 32 euros par mois (nous ne sommes pas 3 fois plus cher qu'EDF) Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsExcellente démarche exécutée par des bras cassés. Un fiasco, tout est mis sur la promotion. Le service de facturation, l'informatique, le service client, tout est lamentable. Le prix pour être écolo ok, mais pas la double peine.
Lire la suite Voir moinsBonjour Monsieur, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Cela dit, sans exemple concret, difficile de vous répondre sur des arguments fallacieux et non etayés. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsattention escroc !! Facture 3 fois plus chère que chez mon ancien fournisseur.
Lire la suite Voir moinsBonjour Monsieur, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Cela dit, sans exemple concret, difficile de vous répondre, et non, nous ne sommes pas 3 fois plus cher qu'EDF. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsclient depuis 10 ans, aucun pb.Le prix plus cher se résorbe en parti par une prise de conscience en faisant attention de ne pas laisser des appareils branchés inutilement.En lisant certains commentaires J'ai l'impression qu' on a un peu perdu le goût de l'effort.Si on veut s'en sortir il faut s'investir
Lire la suite Voir moinsBonjour Philippe, Merci pour votre commentaire ! Comme vous le dites, la transition énergétique mérite de faire quelques efforts. Le permier d'entre eux est de moins consommer ! Pour cela, nous avons un panel de service énergétiques a disposition de nos clients. Coopérativement, David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsNous sommes chez Enercoop depuis le mois de juillet. A la base une estimation de consommation mensuelle a été faite (54 euros) et depuis nous avons reçu des factures d'au moins 3 fois ce montant par mois car basées sur des estimations en fonction de la saison et non pas du contrat de base. Nous essayons de trouver une solution depuis 2 mois et les seules réponses que nous avons sont des lettres de relances pour payer la dernière facture exorbitante ( 353 euros pour 2 mois de conso alors que nous n'utilisons pas de chauffage électrique mais un poele à bois). Enercoop se permet de faire des estimation anarchiques, de racketter ses clients mais quand il s'agit de régler des problèmes et de prendre soin de ceux qui font vivre l'Entreprise (NOUS...) il n'y a plus personne!!! Avec près de 60 millions de chiffre d'affaire par ans ils ne sont même pas capable de s'offrir un service client décent.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Les estimations ne sont pas faites par le fournisseur, mais ENEDIS, gestionnaire du réseau, il est donc possible qu'il y ait des différences. Dans ce cas, il suffit de contacter notre service client au 01 75 44 41 56 pour revoir l'estimation à la baisse. La coopérative se tiens à votre disposition. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsPrix élevé ? L'abonnement 6kw est à 10,1 euro/mois TTC et le kw/h à 0,135372 TTC. Donc à mon goût c'est respectable. Aucun soucis avec le service client, à part le fait qu'ils sont victime de leur succès et qu'ils manquent d'effectif, ils sont toujours très agréable et réactif.
Lire la suite Voir moinsBonjour Benjamin, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsEntreprise incompétente, incapable de régler depuis 10 ans une situation légèrement compliquée. Nous sommes maintenant en situation bloquée de grave conflit. Enercoop est non seulement incompétent mais aussi sans aucune considération pour ses clients. Une énergie non nucléaire peut-être, inhumaine c'est certain.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. La cellule concialition est à votre disposition par mail à : [email protected]. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsEn litige avec Enercoop à cause d'une erreur de relevé, non seulement ils n'ont pas fait suffisamment pour essayer de comprendre le litige, mais en plus il est extrêmement difficile de les joindre pour tenter de le résoudre.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Notre service client est disponible au 01 75 44 41 56. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUn réel service coopérateur au service d'une autre conception de l'énergie.
Lire la suite Voir moinsBonjour Bernard, Merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe suis chez Enercoop depuis plusieurs années, jamais aucun problème, ni sur les factures.
Lire la suite Voir moinsBonjour Christian, Merci pour votre engagement et fidélité ! Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe soutiens sans hésitation le modèle économique d'Enercoop qui est bien plus vertueux que tout les autre fournisseur. Pour ce qui est du prix, il est certes plus cher mais après avoir fait la chasse au gaspillage, j'ai au final gagné 15% par rapport à ma facture EDF. Seul point négatif leur service client, ils semble clairement en sous effectif.
Lire la suite Voir moinsBonjour Bertrand, Merci pour votre commentaire ! De gros investissements ont été depuis réalisés en 2020 afin d'améliorer la qualité de notre service client. Le taux de réponse moyen au téléphone est désormais supérieur à 90%, faisant du service client l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsEnercoop m'a accompagné pour réduire ma consommation avec le même confort. Bien que l'énergie est plus chère, ma facture a baissée de 20% par rapport à mon fournisseur précédent.
Lire la suite Voir moinsBonjour Pierre, Merci pour votre commentaire ! Je vois que votre volonté personnelle et les services énergétiques d'Enercoop ont produits leurs effets ! Nous en sommes ravis :-) Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsC’est un choix militant. Nous sommes très satisfaits du service .... et du choix.
Lire la suite Voir moinsBonjour Sylvia , Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moins3 fois plus cher que les estimations ! Mensonge dés le départ ! Escrot qui profite de la vague écologique en mentant sur leur prix ! Honte sur vous ! Tellement décevant !
Lire la suite Voir moinsBonjour Florian, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Avez vous pensé à contacter notre service client ? Notre service client est disponible au 01 75 44 41 56. Je suis convaincu qu'il y a une explication à votre problème. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsC’est vrt cher !! Service Client très lent et pas trop réactif
Lire la suite Voir moinsJe recommande ENERCOOP car leur démarche est la meilleur. Leur prix sont connue plus chez mais 100 % transparent et c'est une société qui s'engage dans la transition énergétique pleinement. Le service client est en phase d'amélioration net. De gros changement sur le site en 2018 avec l'amélioration du service en ligne. En 2019 ENERCOOP devrai décoller pour êtres à la pointe dans ce domaine. Je vous recommande très fortement ENERCOOP.
Lire la suite Voir moinsBonjour Arnaud, Merci pour votre commentaire ! Notre service client s'est en effet considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs ainsi que des investissements financiers. Notre taux de réponse est ainsi supéreur à 90%, et 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop ! Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe vous déconseille Enercoop ! Le service client est de mauvaises foi, en cas de problèmes de factures ils ne sont pas réglos. Ils ont soit des problèmes informatiques 1 appel sur 2 (qu'ils n'ont pas quand vous souhaitez être client), soit ils vous disent qu'ils relayent votre dossier au service compétent. Au final par exemple nous nous sommes retrouvés à être à découvert car ils ont encaissé un chèque qu'ils s'étaient engagés à ne pas encaissé, vu qu'ils étaient en attente d'un FSL. Pareil pour la mensualisation, ils vous prélèvement d'un coup et fait traîner cette démarche. Armez vous de patience si vous souhaitez que vos démarches aboutissent, au bout de 09 mois en étant clients chez nous, nous avons décidés de résilier car nous ne payons pas pour être arnaqué.
Lire la suite Voir moinsBonjour Chris, Merci pour votre commentaire. Notre service client s'est en effet considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Notre taux de réponse est ainsi supéreur à 90%, et 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop ! Des investissements sont également en cours afin d'améliorer notre service de facturation. Nous sommes une coopérative, il faut nous laisser le temps de nous améliorer :-) Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsSeul avantage l'origine 100% renouvelable sinon un service client lamentable, des prix très élevés et des tendances à surfacturer de manière scandaleuse vos consommations et bon courage pour demander un remboursement. Bref, ils vont vous dégouter de l'écologie n'y aller surtout pas !
Lire la suite Voir moinsBonjour , Merci pour votre commentaire. Notre service client s'est considérablement amélioré ces dernières années grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Notre taux de réponse est ainsi supéreur à 90%, et 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop ! Des investissements sont également en cours afin d'améliorer notre service de facturation. Nous sommes une coopérative, il faut nous laisser le temps de nous améliorer :-) Coopérativement, David, d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsErreur de facturation, jamais rembourdé, problèmes informatiques, la faute d'Enedis ... Le service client était lamentable depuis des années, jamais de réponse aucune solution. Il sont montés d'un cran : Augmentation de plus de 100% de l'abonnement sans préavis, et bonne nouvelle le tarif heure creuse est disponible mais sans préavis et avertissement, résultat : Augmentation du tarif heure pleine. Facturation qui explose. C'est fini pour moi, j'ai quitté enercoop, ils n'ont pas les épaules.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Sachez que depuis 2020, notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Egalement, nous prévenons systématiquement et au moins 1 mois à l'avanve d'une augmentation de tarifs. C'est un régle d'or à laquelle Enercoop ne saurait transiger. Vous pouvez donc, en toute transaprence, résilier votre contrat si les tarifs vous semblent prohibitifs. Enfin, nous n'avons jamais augmenté de 100% le prix de nos abonnements. Merci donc de ne pas colporter de fausses informations à notre encontre. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsTrès déçu par Enercoop, J'ai très vite résilié mon abonnement et j'ai envoyé un recommandé. On m'a répondu par mail que bien sûr la part sociale à laquelle j'avais souscrit ne serait pas débitée. malgré cette assurance donnée on m'a débité de 100 € ! Et je me suis retrouvé à découvert. J'ai envoyé un mail et téléphoné (il faut être patient pour les joindre !) on m'a assuré que je serais vite remboursé de ce débit abusif et on devait me rappeler dans la journée pour me préciser quand. Là aussi parole n'a pas été tenue, j'ai pas été rappelé comme prévu dans la journée ! Trois jours après cette ponction non prévue je ne sais toujours pas si je serai effectivement remboursé et dans quels délais !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Concernant la part sociale, il est clairement indiqué dans nos CGV que lorsqu'elle est validée, il ne peut y avoir de remboursement avant 5 ans, je regrette que le chargé de clientèle ne vous l'ai pas rappelé. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsPitoyable...Une facture de 271 euros pour au final deux jours d'électricité dans une maison en travaux..demande d'explication...on me dit que je peux faire opposition au prélèvement de cette somme énorme fondée sur une estimation, ce que je fais et l'on m'indique que l'on va m'envoyer la facture de résiliation en tenant compte de la consommation réelle car oui je résilie...Je n'ai rien reçu, j'ai appelé trois fois, le ou la conseillère me dit qu'on va me rappeler et personne ne rappelle, aucunes réponses aux mails...on m'envoie une lettre de relaces avec bien sur annonce de frais qui viennent compléter le tout!! face à ce mur de silences, je paie la somme et j'attends la facture avec je l’espère de vraies explications....alors oui pour les valeurs mais dans les faits, la considération du client n'existe pas...Les appréciations négatives de ce forum en témoignent, suite à la prochaine facture...alors non, je ne conseille pas Enercoop...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai quenotre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Concernant le problème de facturation, j'aurai voulu vous aider. Le commentire étant anonyme, je ne peux malheureusement rien faire, ni même avoir une quelquonque preuve de la véracité de vos propos. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsLe service client est très difficile à contacter, et suite à un bug informatique le calendrier et le montant des prélèvements a été brusquement modifié sans que je puisse avoir des explications avant plusieurs mois : langue de bois par mail, et lignes saturées au téléphone. Ensuite j'ai dû entériner les augmentations sans les comprendre. Les idées d'enercoop sont bien à priori, mais le respect du client ne suit pas... il faut être un militant qui adhère de façon systématique à l'entreprise.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Concernant le problème de calendrier de prélevements, nous avons en effet eu à deplorer un problème informatique qui a tout décalé. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe savais que le prix était plus élevé que pour le nucléaire, donc pas de surprise.
Lire la suite Voir moinsBonjour Marc, Merci pour votre commentaire et engagement ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUn vrai projet de société et du vrai renouvelable, pas des certificats de garantie, forcément ça se paye
Lire la suite Voir moinsBonjour , Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsBonjour, ayant une certaine éthique nous avons choisis enercoop, les premiers n'était pas simple mais on a persévéré conscient que leurs tarifs étaient plus élévés ... puis on déménage et on paye, puis sur estimation 1 fois, 2 fois 3fois, des factures prélevées qui nous mettente dans le rouge, on mensualise et là catastrophe 2 prélèvement dans le même mois, la surestimation précédente pas remboursée ... soit disant c'est la faute de ma banque si on a était prélevé 2 fois dans le mois. Service client par mail sans aucunes réponses, par téléphone il faut être patient... bref on change c'est la goutte d'eau là! passer votre chemin si vous avez un budget à respecter
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Concernant le problème de paiement, il s'agissait bien d'un problème avec votre banque. Nous ne pouvons être responsables d'une structure qui ne dépend pas de nous. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe pensais beaucoup de bien d'Enercoop...puis les choses se sont degradées : facturations douteuses et sur facturation, consommations réelles et estimées qui n'ont rien à voir, le service client qui est incapable de me recontacter après de nombreux appels de notre part pour comprendre...cela fait 2 mois. C'est bien dommage...
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Votre commentaire étant anonyme, je ne serai malheureusement pas en capacité de vous répondre. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsService clientèle qui s'est fortement dégradé depuis peu, car ne mettant pas à jour les consommations réelles ce qui entraine des problèmes de sur-facturation avec des prélèvements abusifs, surtout qu'ils ne répondent plus aux demandes et font n'importe quoi. Comme pour la Bio y aurait-il une électricité verte réservée aux Bobo? Reprends-toi vite Enercoop!
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Votre commentaire étant anonyme, je ne serai malheureusement pas en capacité de vous répondre, ni même pouvoir vérifier l'exactitude de vos propos... Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsService client au top contrairement à d'autres fournisseurs où il faut attendre des plombes pour avoir qqun Je recommande vivement en plus ce n'est pas du nucléaire
Lire la suite Voir moinsBonjour Marianne, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsDe la vraie électricité verte et un service client attentif et bienveillant dans une entreprise profondément engagée.
Lire la suite Voir moinsBonjour , Merci pour votre commentaire ! Très belle journée à vous, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsle service client reste sourd à ma demande de remboursement des sommes trop versées. je n'ai pas de consommation pour le contrat d'un bâtiment depuis un an. Enercoop continue à m'envoyer des factures avec consommations estimées malgré le relevé de compteur à zéro. Cela dure depuis un an.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Tant que vous ne nous fournissez pas un relevé de compteur, nous ne pouvons pas régulariser votre situation, cela nous est impossible. Votre commentaire étant anonyme, je ne serai malheureusement pas en capacité de suivre votre dossier, ni même pouvoir vérifier l'exactitude de vos propos... Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsVotre service internet est vraiment nul
Lire la suite Voir moinsBonjour Jacques, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Qu'entendez vous par service internet ? Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsEnfin un fournisseur où l'on ne s'use pas les neurones à chercher les arnaques cachées ! Et puis pour ceux qui ont la fibre sociale et locale, c'est un fabuleux acteur de développement.
Lire la suite Voir moinsBonjour Noureddine, Merci pour votre commentaire ! Très belle journée à vous, Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsClient sociétaire depuis 2010, je n'ai jamais eu de problème avec Enercoop. L'espace client a été mis à jour en 2018, offrant de nombreux services permettant de répondre plus simplement aux besoins quotidiens : Factures, relevés de compteur en ligne - Permettant à chacun d'être facturer au réel - attestation de domicile, modification de coordonnées bancaires, graphiques de courbes de consommations, attestation de souscription de parts de capitale, formulaire de contact. En bonus, l'avantage de participer à un projet, qui n'a pas à devoir verser des dividendes aux actionnaires. Un projet de société qui souhaite re-localiser les questions énergétiques.
Lire la suite Voir moinsBonjour Clément, Merci pour votre commentaire ! Vous feriez un parfait commercial chez Enercoop :-) Très belle journée à vous, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsFacture qui à doublé alors que nous n'avons pas changé nos habitudes et que nous nous chauffons au boie. Pas moyen de contacter le service client pour avoir une explication.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Votre commentaire étant anonyme, je ne serai malheureusement pas en capacité de vous répondre, ni même pouvoir vérifier l'exactitude de vos propos... Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsAu début, c'est clair : je paie plus cher, mais au moins suis-je en conformité avec mes idées. Puis après, ça se passe plutôt bien. Je finis par mensualiser pour lisser le presque millier d'euros de facture en une fois... Après, je ne vis plus dans la maison, en attente de la vendre. J'arrête la mensualisation, me disant que ce qui est provisionné servira à payer l'abonnement jusqu'à la vente Aujourd'hui, silence radio du service facturation (une facture en 14 mois !!) depuis 3 mois que je les harcèle tranquillement, le service client ne peut pas les contacter autrement que par une alerte mail, et je me retrouve avec une opinion médiocre de ce fournisseur qui affiche de belles prétentions, mais dont l'éthique dans la relation à ses clients n'atteint même le niveau 0 des pires années EDF... J'espère juste que la résiliation permettra de régulariser tout ça
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez rencontré. Il est vrai que notre service client à éprouvé des difficultés jusqu'en 2019. La facture de résiliation devrait remettre les chises dans l'ordre. Sachez que notre service client s'est considérablement amélioré grâce au recrutement de nouveaux collaborateurs et à la refonte complète des process. Le taux de réponse moyen au téléphone est supérieur à 90%, faisant du service client d'Enercoop l'un des meilleurs services clients du secteur. Pour preuve, 9 clients sur 10 sont prêts à recommander Enercoop à leurs proches. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsEnercoop est quasiment le seul fournisseur d'électricité verte qui n'achète pas son énergie aux centrales nucléaires d'EDF (ARENH, renseignez vous, la liste des fournisseurs est disponible sur le site de la CRE http://www.cre.fr/media/fichiers/marches/liste-des-fournisseurs-ayant-signe-un-accord-cadre-avec-electricite-de-france). De plus Enercoop est une coopérative, c'est à dire une entreprise à lucrativité limitée, c'est donc la garantie que personne ne s'en met plein les fouilles au passage. C'est vert, c'est éthique, je suis très content d'être chez Enercoop/.
Lire la suite Voir moinsBonjour Mathieu, Merci pour votre commentaire ! En effet, nous sommes aujourd'hui le seul fournisseur à ne pas passer par le marché d'EDF (ARENH) Cela garanti l'origine de notre approvisionnement 100% renouvelable. Coopérativement, David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsQuand j'ai démménagé dans une maison 100% électrique, je ne pouvais pas continuer financierement chez enercoop. Depuis je lutte pour me faire rembourser les 100€ de parts sociales que j'ai chez eux (3 ans maintenant que j'attends et de nombreuses relances) pas très clean pour une société "ethique"""
Lire la suite Voir moinsBonjour, Comme indiqué dans nos CGV, la part sociale peut être remboursée au terme de 5 ans. Coopérativement, David d'Enercoop
Lire la suite Voir moinsLe projet est bon malheureusement il semble conduit avec des vues commerciales douteuses. Les informations sont très opaques et le service client muet. Il n'y a aucun effort pour clarifier les factures et la politique. Un business étiquetté militant dans le seul but de rameuter les gogos dont j'ai été hélas. Triste de voir une belle et noble idée vendue à une entreprise cupide et court termiste. Corruptio optimi pessima : la corruption des plus belles idées c'est le pire! (Citation de Thomas d'Aquin). Il est urgent de dénoncer cette imposture.
Lire la suite Voir moinsBonjour Laurent, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. Sachez tout de même qu'il n'y a pas d'arnaques dans notre offre. Tout est clair, net et transparent. Donnez nous une autre chance, nous nous sommes tant améliorés ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsC'est pas les dechets nucleaires (plutonium) vendu a Poutine, C'est par l'import d'Uranium d'Afrique par des portes-conteneurs, des camions dependants du petrole, la traversee de toute la france (cherbourg - Cadarach) sur l'autoroute avec des dechets hautements radioactifs toutes les 6 semaines a la mercie des attentats, c'est pas non plus une balance deficitaire mais bien du VENT de chez nous, du SOLEIL, des RIVIERES et nos enfants ne vous feront pas le proces de leur avenir. ENERCOOP, 100% renouvelable certifie, pour moins d'une place de cinema par mois, en plus de votre facture habituelle.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsPassage chez Enercoop effectué sans aucun soucis. J'ai fait ce choix car ce fournisseur utilise des petits producteurs d'énergie en France (toits photovoltaiques sur des écoles,...) et contribute aux devellopement local. Quand on n'utilise pas l'électricité pour se chaffer, les quelques euros en plus sont acceptables
Lire la suite Voir moinsMerci Laurent !
Lire la suite Voir moinssuis fière de contribuer, avec Enercoop, à l'amélioration de la société !!
Lire la suite Voir moinsMerci Corinne !
Lire la suite Voir moinsC’est une très très grande déception cette expérience. Abonné·e·s depuis quasi 2 ans chez eux, nous recevons avons reçu après 2 ANS une facture de régularisation avec plus de 950 € à rattraper ! Notre mensualité ayant été baissée entre la première et la seconde année, je m’interroge donc auprès du service client sur l’augmentation massive de consommation, sans changement dans la vie quotidienne. La personne du service client m’indique qu’en fait nous sommes SOUS-ESTIMÉ·E·S depuis le début. Que les relevés n’ont pas été fait par ENEDIS (toujours de la faute d’Enedis, jamais la leur) et quand je lui indique qu’il est pourtant pas bien compliqué de nous demander de faire un relevé à nous usagers, pour éviter ce genre de désagréments, « ah bah oui mais c’est pas notre travail » Donc suivre la validité de vos estimations avec la consommation réelle de vos client·e·s ce n’est pas votre travail ? Effectuer une estimation correcte depuis le départ ce n’est pas votre travail ? Avoir un service client digne de ce nom ce n’est pas votre travail non plus ? Mauvaise estimation, pas de suivi, service client désagréable, c’est quoi leur travail du coup ? Je suis maintenant obligée d'étaler note dette et je change illico de fournisseur !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Après vérification, ENEDIS est bien résponsable de la situation. En effet, si ENEDIS ne nous transmet pas de relevé réel, nous ne pouvons pas regulariser votre situation, n'etant pas habilité a intervenir sur les compteurs. David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsUne entreprise étique, que n'essaye pas de vous vendre plus, mais que vous aide à faire des économies. Top! Je recommande.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Voila un résumé parfait ! Merci pour votre commentaire,David
Lire la suite Voir moinsLe plus éthique des fournisseurs. Mème s'il est un peu plus cher, ça vaut le coup de soutenir la planète, l'avenir de nos enfants.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Merci pour votre commentaire ! David
Lire la suite Voir moinsenercoop vole les gens, sous prétexte d'être écolo ils font payer trois fois plus cher leur électricité. Chez Edf, je payais 30e par mois, pour la même consommation je paie avec enercoop 85e par mois pour une plaque électrique et un petit frigo et une télé. Elle a bon dos l'écologie pour justifier que certai n s'en mette plein les poches et arnaque les gens.
Lire la suite Voir moinsNous sommes chez Enercoop depuis Janvier 2016. Nous avons changé de logement en Septembre 2016, et avons continué à souscrire à Enercoop. Nous avons opté pour les relevés tous les 2 mois, afin de pouvoir ré-ajuster rapidement notre consommation si nous avions une grosse facture un jour. Lors d’un échange de mail avec le service client au mois de juin, dans lequel il m’était expliqué comment faire le relevé directement sur le site, il m’a été glissé que ma prochaine facture allait être « significativement élevée », car étant basée sur ma consommation réelle, qui était très élevée comparée aux estimations (plus de 5500 kWh de différence, soit une facture de rattrapage de 950 euros, mais attention, seigneur, possibilité de payer en 2 fois). Je me suis donc rendue compte que de tous mes relevés effectués depuis notre aménagement, seul celui de Novembre avait été pris en compte. Toutes les autres factures ont été réalisées sur des estimations, mais il m’a été dit que cela n’est pas de la faute d’Enercoop, mais celle d’ENEDIS (à priori ce n’est jamais la faute d’Enercoop, toujours celle d’ENEDIS). Comme nous faisons très attention à notre consommation électrique, nous avons été très surpris, et nous avons passé nos appareils électriques un par un : nous avons trouvé le problème, qui est un congélateur acheté en janvier, livré sur la position maximale du thermostat. Nous n’avions pas fait attention et l’avions laissé réglé comme cela, alors qu’il est très peu rempli. Nous l’avons depuis mis en position 1, ce qui est suffisant. Nous avons par la suite relevé tous les jours le compteur pendant 1 semaine : consommation de 34 kWH en HP, 41 en HC, bien loin de la consommation des derniers mois (je précise que le chauffage est arrêté depuis mi avril et que même depuis mi-avril notre consommation restait très élevée). Je fais une première réclamation par mail au service client le 6 juillet, en expliquant que nous avons opté pour le relevé bi-mensuel justement pour pouvoir ajuster rapidement notre consommation s’il y a un problème avec un appareil, et éviter ainsi une facture de rattrapage proche du millier d’euros. Je précise que nous assumons notre consommation, mais que nous trouvons injuste qu’aucun relevé n’ait été pris en compte, et nous demandons un geste commercial afin d’alléger notre facture. N’ayant pas de réponse, j’appelle le service client le 17 juillet, j’ai un répondeur qui me dit de laisser un message afin qu’on me rappelle : je laisse un message, je ne suis pas rappelée. Mon ami appelle le 20 juillet, la personne lui dit que son collègue a déjà fait suivre la réclamation à sa responsable : elle lui dit qu’elle lui re-transmet en lui demandant une réponse urgente. Aujourd’hui, 27 juillet, je rappelle car toujours pas de réponse, cette fois-ci en haussant le ton et en précisant bien que si je n’ai pas de réponse avant la fin de la semaine, nous changeons de fournisseur. La personne que j’ai comprend tout a fait et s’engage à me donner une réponse dans la journée. Elle me rappelle 2h30 après, en me disant que sa responsable accepte de faire un geste commercial, avec, tenez-vous bien, l’abonnement offert pendant 4 mois, soit environ 80 euros, soit même pas 10 % de la somme. Devant mon refus, elle ne manque pas de me glisser que de toute façon nous avons bien consommé l’électricité qui nous est facturée. Mais ce n’est pas de leur faute si les relevés n’ont pas été pris en compte. Elle me propose donc de m’envoyer la procédure de résiliation par mail, ce que j’accepte, et je demande au passage l’adresse mail personnelle de la responsable pour lui dire ce que je pense. L’adresse mail que je reçois n’est autre que celle du service réclamation avec lequel j’échange (enfin, à qui j’envoie des messages) depuis maintenant un mois. Nous sommes très mécontents de l’incompétence et de la mauvaise foi d’Enercoop, et malgré notre engagement écologique fort, nous allons nous tourner vers un autre fournisseur. Service client à fuir pour son manque de réactivité, et par sa facilité à rejeter toute faute sur ENEDIS au moindre problème (constaté sur d’autres forums).
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés des problèmes que vous avez pu rencontrer. Nous ne pouvons être tenus responsablesdes erreurs ou manquement d'ENEDIS. Je comprend votre décéption, et il faut bien pouvoir exterioriser cela. Nous avons fait le nécéssaire, dans le cadre de nos comptétences, qui ne peuvent se substiuer à celles d'ENEDIS. Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinschoisir enercoop est un acte militant
Lire la suite Voir moinsBonjour Pierre, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David d'Enercoop.
Lire la suite Voir moinsJe paye mon électricité plus cher parce que je suis assurée qu'elle est 100 % propre, c'est à dire qu'elle contient 0 % de nucléaire. C'est un choix militant.
Lire la suite Voir moinsAbsolument ! Merci pour votre commentaire, David
Lire la suite Voir moinsPetit consommateur d'électricité, je préfère payer plus cher pour développer les sources alternatives au nucléaire.
Lire la suite Voir moinsMerci pour votre commentaire !
Lire la suite Voir moinsdéplorable : incompétence ou malhonnêteté ? Des prélèvements faramineux sans facture à l'appui, alors que l'on n'est plus client : ça vous évoque quoi ? à fuir !
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis navré des problèmes que vous avez pu rencontrer. La dernière facture que vous devez recevoir est une facture de résiliation. Si vous en avez recu d'autres, je vous recommande de contacter notre service client au 01 75 44 41 56. Coopérativement, David
Lire la suite Voir moinsTrès heureuse de compter parmi vos clients !
Lire la suite Voir moinsBonjour Camille, Très heureux de vous avoir parmi nous ! Coopérativement, David d'Enercoop.
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