En 2024, avec une note globale de 4.52/5, le fournisseur Ilek semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Ilek a obtenu cette note sur la base de 4167 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot et iGraal. C’est sur Trustpilot que Ilek est le mieux noté, avec une note globale de 4.6/5 sur 3824 avis. .
Quelle note obtient Ilek auprès de ses clients en octobre 2024 ?
En octobre 2024, Ilek est noté 3.57/5 sur Selectra, sur un total de 338 votes. Sur Trustpilot, Ilek affiche une note de 4.6/5, sur 3824 avis clients. Sur iGraal, le fournisseur est noté 4.5/5 avec 5 avis publiés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
3.57/5 | 338 |
|
4.6/5 | 3824 |
|
4.5/5 | 5 |
Notes actualisées en octobre 2024.
💬 Les avis sur ilek en octobre 2024
| ✔️ Les avis positifs | ❌ Les avis négatifs |
|---|---|
👍 Les avis positifs sur Ilek
Jeune fournisseur alternatif, Ilek propose des offres d'électricité verte et de biogaz. Ainsi, en très peu de temps, le fournisseur a vu son nombre de clients augmenter ainsi que les retours positifs le concernant. Voici un résumé des retours des consommateurs sur le fournisseur.
Un fournisseur engagé écologiquement
Ilek est un fournisseur français qui permet à ses clients de participer à la transition énergétique avec son offre d'énergie renouvelable. En effet, le fournisseur propose exclusivement des offres vertes et a pour ambition d'accélérer la transition énergétique tout en rémunérant au mieux les producteurs indépendants. Le fournisseur se place ainsi en tant que plateforme qui met en relation des producteurs indépendants avec les clients finaux.
De plus, dans la continuité de son engagement environnemental, le fournisseur est également détenteur de la certification B-Corporation. Ce label est attribué aux sociétés à but lucratif ayant un impact positif sur le monde sur des critères sociaux et environnementaux.
Comment Ilek commercialise-t-il de l'énergie réellement verte et française ? Les offres vertes d'électricité et de gaz commercialisées par Ilek sont certifiées par des Garanties d'origine. Ainsi, pour chaque MWh consommé, le fournisseur Ilek rachète directement l'équivalent auprès de producteurs français qui produisent de l'électricité à l'aide d'éoliennes, de centrales hydrauliques ou d'installations photovoltaïques. En ce qui concerne le gaz, il s'agit effectivement de biogaz produit par des méthaniseurs, tous situés en France.
Par ailleurs, l'offre d'électricité verte d'Ilek est labellisée Vertvolt par l'ADEME, témoignant ainsi du fort engagement du fournisseur.
« De l'énergie verte, un site clair et ergonomique avec toutes les infos, jamais de problème en déménagement. En prime, des tarifs corrects si on considère les augmentations récentes. Je ne peux que recommander Ilek. »
« Indépendance vis à vis de l'étranger et des "énergies fossiles". C'est déjà énorme. Ajoutez à cela des tarifs corrects, et vous savez presque tout sur Ilek.
Seul bémol: le relevé de consommation annuel du gaz et la facture correspondante qui peut faire mal. »
« Ravie de faire partie des consommateurs d'énergie vraiment Propre ! Grâce... à Ilek.
Un Grand BRAVO pour votre travail payant ; pour une Juste cause !!
Ne scions pas la branche sur laquelle nous sommes assis !
Félicitations pour votre organisation, votre professionnalisme !. »
Une énergie 100% renouvelable, traçable et locale
Alors que certains fournisseurs achètent de l’énergie fossile ou nucléaire et la verdissent par l’achat de Garanties d’Origines, ilek collabore directement avec des producteurs français d’énergie 100% renouvelable auprès de qui il achète conjointement l’énergie verte et les Garanties d’Origines. En passant chez ilek, les clients peuvent ainsi réduire de 25% leurs émissions de CO₂.
Mais, ce n’est pas tout ! Le fournisseur vert permet également à ses clients de choisir leur producteur d’énergie et de les rémunérer directement sans surcoût sur leur mensualité. Sur leur facture d’énergie, les clients peuvent retrouver, en plus des éléments classiques (prix des consommations, diverses taxes sur l’électricité, prix de l’abonnement), la part de rémunération versée au producteur.
« Gentillesse, clarté des explications et je n’ai eu aucune démarche à effectuer pour basculer sur le contrat Ilek. Certes c’est quelques centimes plus cher mais pour moi c’est important de passer à une énergie responsable et locale. »
« J'ai rejoint Ilek lors du premier confinement, sur les excellents conseils personnalisés du site jedonnedusens et j'en suis ravie !
J'ai l'assurance d'une énergie propre, lors de mon déménagement, tout s'est déroulé parfaitement et, cerise sur le gâteau, je reçois des offres et conseils pour investir dans les énergies renouvelables ! »
« J'ai changé mon fournisseur d'énergie pour Ilek dans le but de choisir une énergie verte. auprès d'Ilek, j'ai trouvé : ce que je cherchais, plus un contact clair et facile, et de bons conseils pour économiser l'électricité l'hiver dernier. »
Un service client d’exception et made in France
L'efficacité du service client a toujours été le talon d’Achille des jeunes fournisseurs. Mais pas pour ilek ! En parcourant les avis clients disponibles sur ilek, rares sont les retours négatifs à ce sujet. Le service client ilek semble se montrer à la hauteur des espérances des clients, voire au-dessus. Comme le réseau de producteurs, l’équipe ilek est basée en France, ce qui reflète la volonté du fournisseur de soutenir l’économie locale.
« Un personnel disponible, une plateforme en France, ce qui simplifie beaucoup les choses.
De bon conseil, un service sans faille.
C'est tout simplement parfait ! »
« Bonjour,
Honnêtement, j'avais l'intention de quitter ILEK, puis, j'ai parlé avec une conseillère qui a tout changé !
Madame Émilie, est juste géniale ! ❤ Hyper conciliante, attentionné, douce et très professionnelle ! Elle connaît son métier et clairement je veux uniquement interagir avec elle, elle a su me mettre en confiance !
Merci de recruter plus de personnes comme elle.
Cordialement. »
« Attitude compréhensive et réponses aux questions posées et ressenti de personnes à l'écoute lors des échanges
Impression d'un service proche »
« Il est facile de discuter avec une personne du service client, de prendre le temps d'expliquer et de calculer au plus juste les consommations. C'est vraiment inhabituel dans le secteur de la vente d'énergie aux particuliers »
👎 Les avis négatifs Ilek
Bien que le fournisseur soit vecteur de nombreux retours positifs de la part de ses clients, certains abonnés ont néanmoins vécu une expérience négative avec Ilek. En effet, il est possible de retrouver parmi les avis sur le fournisseur des commentaires négatifs de consommateur résumé ci-dessous.
Des erreurs de facturation
Bien qu'il s'agisse d'un problème commun à tous les fournisseurs d'énergie, Ilek ne fait pas exception et connait également des problématiques liées à la facturation. Pour autant, le fournisseur vert comptabilise un très faible nombre d'avis négatifs sur ce point.
En effet, les plaintes relatives aux erreurs de facturation sont souvent dues à une incompréhension des clients de l'offre et du mode de facturation. Côté fournisseur, des défaillances peuvent aussi arriver au niveau du système de facturation, mais au vu des réponses des conseillers ilek aux avis clients, cela reste plutôt exceptionnel.
« Ils me surfacturent, ils offrent un remboursement dans les 2 semaines, après 2 semaines, ils changent la date de remboursement à 15 jours ouvrables »
« Bonjour, Notre expérience était plutôt positive jusqu'à présent. Une chose embétante était de ne pas avoir de facture récapitulative pendant 18 mois. Puis, elle arrive enfin en juillet et Ilek nous prélève 350 € de plus, puis les mensualités augmentent. Alors que nous n'avons pas ou presque, augmenté notre consommation. Je fais donc les calculs et me rends compte de leur erreur : alors que nous sommes en heures creuses/ heures pleines, toute notre consommation a été facturée en heures pleines. Je conseille donc aux autres clients de prendre leur calculette et de vérifier si leur facture est juste. Pour l'instant j'attend que l'on me rapelle..je redonnerai un avis qd le problème sera réglé. »
Dans tous les cas, le service client s’efforce toujours de trouver une solution arrangeante, que l’erreur soit de leur fait ou de celui du client.
Des tarifs trop chers
Bien qu'Ilek propose une offre d'énergie verte premium, les tarifs du fournisseur ne sont pas les plus compétitifs.
À titre d'exemple, l'offre d'électricité verte du fournisseur permet de bénéficier d'un prix du kWh similaire à celui que le tarif réglementé d’EDF. Pour autant, le prix de l'abonnement est toutefois plus élevé. En effet, l'abonnement mensuel chez Ilek est 62.1% plus cher que le tarif bleu d'EDF. Néanmoins, si ce tarif reste accessible, il ne semble pas rebuter les clients qui souscrivent avant tout chez ilek pour son engagement écologique et local.
Un manque d'option dans les offres
Chez Ilek, il n'est malheureusement pas possible de choisir son offre d'électricité. En effet, le fournisseur ne propose que son offre à prix indexés Mon producteur local d'électricité verte dont les tarifs suivent les évolutions du tarif réglementé de l'électricité aussi bien à la hausse qu'à la baisse.
Par conséquent, en souscrivant chez Ilek, il n'est pas possible de bénéficier d'offre à prix fixes afin de pouvoir se protéger face à d'éventuelles augmentations du prix du kWh d'électricité.
Comment déposer son avis sur Ilek ?
Les clients et anciens clients d'Ilek peuvent publier leur avis sur le fournisseur afin de partager leur expérience personnelle.
Pour autant, pour laisser un commentaire sur le fournisseur vert Ilek, il est important de vérifier au préalable que l'avis soit respectueux, constructifs et honnêtes. Les commentaires doivent par ailleurs être le reflet de l'expérience personnelle du consommateur avec le fournisseur. Ces avis peuvent, en effet, permettre aux futurs clients de réaliser un choix éclairé lors de la souscription à un contrat d'énergie avec le fournisseur.
Notre avis d'expert sur le fournisseur d'énergie verte Ilek
Avec un score de 4.6/5 sur Trustpilot avec 3824 avis, on peut affirmer qu'ilek représente un choix sûr pour les consommateurs. Le fournisseur vert a frôlé le zéro faute dans cette revue des avis clients.
Pour autant, bien que globalement les consommateurs n’aient rien de plus à lui reprocher que des erreurs de facturations ponctuelles qui arrivent même aux fournisseurs les plus expérimentés, le fournisseur connaît des problématiques en lien avec la tarification de ses offres. En effet, offres d'ilek ne sont pas les moins chères du marché.
Zoom sur l'offre d'électricité du fournisseur vert
Avec son offre d'électricité Mon producteur local d'électricité verte, Ilek commercialise une offre d'électricité verte premium pour les particuliers. Indexée sur le tarif bleu d'EDF, l'offre d'Ilek permet de bénéficier d'un prix du kWh de 0,2516 € pour un compteur 6 kVA en option base, soit un tarif du kWh au même prix que le tarif réglementé de vente.
Pour autant, l'offre verte d'Ilek ne permet pas de réaliser des économies. En effet, le prix de l'abonnement chez Ilek est de 245,02 par an, soit 62.1% plus cher que le tarif bleu d'EDF. Ainsi, un foyer ayant une consommation de 5700 kWh par an, aura 94€/an de surcoût sur sa facture annuelle d'électricité.
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1585 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
Néanmoins, bien que ce budget soit plus élevé que celui du tarif réglementé, il permet de bénéficier d'une offre 100 % verte et premium. De plus, cette offre est adaptée aux gros consommateurs d'électricité dont l'abonnement représente la majeure partie de la facture.
Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek - option Base
 |
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 177.5 € | 0.2516 € |
| 6 kVA | 245.02 € | 0.2516 € |
| 9 kVA | 334.06 € | 0.2516 € |
| 12 kVA | 427.54 € | 0.2516 € |
| 15 kVA | 491.51 € | 0.2516 € |
| 18 kVA | 539.28 € | 0.2516 € |
| 24 kVA | 646.09 € | 0.2516 € |
| 30 kVA | 769.62 € | 0.2516 € |
| 36 kVA | 880.35 € | 0.2516 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | ||
Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur Ilek à jour au 18/10/2024
Grille tarifaire de l'offre Mon producteur local d’électricité verte d'Ilek - option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 282.13 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 9 kVA | 391.62 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 12 kVA | 456.93 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 15 kVA | 521.74 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 18 kVA | 576.42 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 24 kVA | 683.44 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 30 kVA | 724.93 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| 36 kVA | 862.75 € | 0.2068 € | 0.27 € |
| Infos / Souscription : Souscrire en ligne | |||
Prix en € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur Ilek à jour au 18/10/2024
Pour autant, bien que l'offre d'Ilek soit une offre d'électricité verte premium, il est possible de trouver des alternatives pour profiter d'une offre d'électricité moins chère. Pour bénéficier de la meilleure offre d'électricité, il est donc conseillé de comparer les fournisseurs d'électricité. Selectra vous accompagne dans cette démarche et met gratuitement à disposition son comparateur d'offres d'énergie afin que vous puissiez trouver l'offre qui correspond à vos besoins. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres d'électricité verte en octobre 2024 :
Top 5 des meilleures offres d'électricité verte en octobre 2024
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre d'électricité verte | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1220 € |
Economies estimées
366 € |
149.06 € | 0.1878 € |
|
ONLINE & GREEN
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1240 € |
Economies estimées
345 € |
166.91 € | 0.1883 € |
|
|
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
Coûts annuels estimés
1244 € |
Economies estimées
342 € |
173.11 € | 0.1878 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : D |
Coûts annuels estimés
1246 € |
Economies estimées
340 € |
198.43 € | 0.1837 € |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1261 € |
Economies estimées
325 € |
149.31 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 18/10/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 5700 kWh en option base (6 kVA)
Zoom sur l'offre de biogaz d'Ilek
Ilek fait partie des fournisseurs proposant une offre de biogaz à ses consommateurs. Pour autant, bien que permettant à ses clients d'être acteur au sein de la transition énergétique, les tarifs de l’offre de biogaz à prix indexé ne sont pas avantageux pour les consommateurs.
En effet, avec son offre Mon producteur local de gaz vert, Ilek propose en octobre 2024 un prix du kWh de gaz à 0,1034 € pour un foyer chauffé au gaz, soit une consommation de 5700 kWh par an à Toulouse. Ainsi, chez Ilek, prix du kWh de gaz est 6.5% moins cher que le prix de référence du gaz en France. Par conséquent, un foyer ayant souscrit à cette offre aura une facture annuelle de 1847€ (153.9€/mois), soit une facture annuelle 4.6% plus chère que le Prix Repère Gaz.
Pour autant, pour bénéficier de biogaz, il n'est pas nécessaire d'avoir une importante facture de gaz. En effet, il existe des alternatives proposant de meilleures offres de biogaz. Afin de bénéficier de tarifs attractifs, il est donc conseillé de comparer les offres afin de trouver le fournisseur de biogaz le moins cher.
Top 5 des meilleures offres de biogaz en octobre 2024
| Fournisseur de gaz vert | Nom de l'offre de gaz vert | Votre budget annuel | Vos économies annuelles* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
05 56 79 40 40 |
NOVAFIXE BIOGAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1734 € |
Economies estimées
31 € |
277.56 € | 0.1083 € |
|
05 56 79 40 40 |
NOVAFLEX GAZ
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1748 € |
Economies estimées
18 € |
277.56 € | 0.1093 € |
|
|
BIOGAZ CLASSIC
⚖ Des prix indexés ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1765 € |
Au même prix que le TRV Prix Repère CRE | 277.44 € | 0.1106 € |
|
|
VERTE FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : B |
Coûts annuels estimés
1802 € |
Votre surcoût
37 € |
277.47 € | 0.1134 € |
|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : C |
Coûts annuels estimés
1816 € |
Votre surcoût
51 € |
425.2 € | 0.1034 € |
*Tarifs € TTC à jour du 18/10/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Ilek ou EDF : lequel est le moins cher en octobre 2024 ?
Ilek est plus cher qu'EDF. Pour autant, le fournisseur vert propose une offre d'électricité verte premium, ce qui le rend particulièrement intéressant afin de bénéficier d'électricité tout en devenant acteur de la transition énergétique
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 1328 € Vous économisez 258 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2064€ |
|
ZEN ONLINE |
Budget estimé 1455 € Vous économisez 131 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2287€ |
|
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1532 € Vous économisez 53 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2423€ |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1567 € Vous économisez 18 € par rapport au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2484€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1585 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Toulouse en option Base (6kVA).
Ilek ou Engie : qui choisir en octobre 2024 ?
Bien qu'Engie ne soit pas le fournisseur de gaz ayant les offres les plus compétitives du marché, Ilek propose des tarifs plus chers qu'Engie. Cependant, souscrire chez Ilek permet de bénéficier de biogaz, et ainsi de diminuer ses émissions de gaz à effet de serre.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1740 € |
Vous économisez
25 € |
0€ | € |
|
|
PASSERELLE
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1763 € |
Vous économisez
3 € |
0€ | € |
 |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1765 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
|
|
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT
🌱 Offre verte 🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1847 € |
Votre surcoût est de
82 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 18/10/2024.
Pour autant, avant de changer de fournisseur de gaz pour économiser sur sa facture, il est important de comparer les offres. Effectivement, en comparant les différentes offres de gaz et de biogaz, il est possible de choisir le fournisseur de gaz ayant les tarifs les plus adaptés à sa consommation.
FAQ
Quel est le prix de l'électricité chez Ilek ?
En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère chez Ilek est l'offre Mon producteur local d’électricité verte. Cette offre permet de payer le kWh d'électricité à 0,2516 € en option base, à 0,2068 € en heures creuses et 0,27 € en heures pleines (tarifs pour un compteur 6 kVA).
Afin de comparer, le tarif bleu d'EDF à un prix du kWh à 0,2516 € en option base, à 0,2068 € en heures creuses et 0,27 € en heures pleines.
Quel est le prix du gaz chez Ilek ?
L'offre de gaz Ilek la moins chère en octobre 2024 est l'offre Mon producteur français de gaz vert. Elle permet de payer le kWh de gaz à 0,1107 € et l'abonnement à 358,14 € (tarifs pour un foyer qui utilise le gaz afin de se chauffer, cuisiner et l'eau chaude).
À titre de comparaison, le Prix Repère Gaz, prix de référence du gaz en France, a un prix du kWh à 0,1106 € et un prix de l'abonnement à 277,44 €.
✍🏼 Comment souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez ilek ?
Si les avis clients ilek vous ont convaincus, vous pouvez souscrire chez le fournisseur vert en contactant le ☎️ 09 87 67 52 32 (rappel gratuit). Il faudra communiquer le numéro PDL du compteur s’il s’agit d’un abonnement électricité ou PCE s’il s’agit d’un abonnement gaz, le relevé du ou des compteur·s et un RIB.
Le processus de souscription diffère selon s’il s’agit d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur :
- Si vous souscrivez chez ilek dans le cadre d’un déménagement, il est conseillé de contacter le fournisseur environ 15 jours avant le jour J. Ce délai vous laissera le temps de programmer, si nécessaire, l’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF pour la mise en service du compteur d'électricité ou la mise en service du gaz. Cette opération engendre des frais de mise en service répercutés sur la première facture. Par ailleurs, le client doit résilier son ancien contrat pour ne plus être facturé des consommations de son ancien logement.
- Si vous changez de fournisseur pour ilek à la même adresse, vous n’avez pas besoin de résilier l’ancien contrat. D’ailleurs, il ne faut surtout pas le faire au risque de payer inutilement des frais de mise en service. La résiliation de l’ancien contrat est automatique, dès que le nouveau contrat prend effet. Le changement de fournisseur est une opération gratuite et garantie sans coupure.
Quelle honte, le lundi 1er Avril, j’ai besoin d’un contrat électricité, j’appelle donc un numéro d’astreinte qui me souscrit un contrat chez Ilek alors que j’ai demandé d’être chez Engie comme je suis déjà chez eux Jusqu’ici rien de grave les conseillers Ilek sont à l’écoute, c’est aujourd’hui donc le 04 Avril que je reçoit un mail, ils auraient visiblement souscrit un contrat dans mon dos chez Selectra AXA en contrat habitation, je sais que c’est eux car ils se sont trompés dans mon nom de famille et cette faute est facilement remarquable, pour moi c’est vraiment du vol d’avoir souscrit, transmis mes donnes personnelles à une société dans mon dos sans mon accord
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Lire la suite Voir moinsTrès bonne réaction
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Lire la suite Voir moinsLe fournisseur facilement contactable et pour l instant a répondu à toutes mes questions et mes attentes
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Lire la suite Voir moinsGénial !! Compréhensible et tout sa il son génial !!
Lire la suite Voir moinsVery helpful company
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Lire la suite Voir moinsTrès bonne accueil téléphonique, bonne explication. Tarif assez avantageux.c'est mon 1er mois je ferais un com dans 6 mois déjà ....
Lire la suite Voir moinsLe moins cher des fournisseurs
Lire la suite Voir moinsJe vais me refaire un contrat d'énergie chez ilek
Lire la suite Voir moinsTrès très a l écoute et très serviable
Lire la suite Voir moinsPour l’instant je ne suis cliente que depuis le premier avril je reviendrai vers vous dans deux mois
Lire la suite Voir moinsBonjour, Tout juste client chez ilek, il m'ont facturé 2 fois le premier moins et ne mon pas rembourser par la suite la totalité de la somme, manque 10 euros. C'est dommage, en espérant que la suite se passe mieux
Lire la suite Voir moinsPas encore assez de recul par rapport aux prix pratiqués mais très bonne communication avec le fournisseur: répond rapidement aux mails et appels.
Lire la suite Voir moinsRapide et efficace merci
Lire la suite Voir moinsTrès bon relationnel
Lire la suite Voir moinsCorrespond à mes attentes
Lire la suite Voir moinsSuper sympa et efficace !
Lire la suite Voir moinsInformation pour ouverture très vague.
Lire la suite Voir moinsPour l'instant je n'ai pas de problème...mais ça ne fait que 3 semaines donc dur de juger
Lire la suite Voir moinsJe resterais fidèle à EDF Merci de votre compréhension
Lire la suite Voir moinsService rapide et serieux
Lire la suite Voir moinsle tarif me va tres bien
Lire la suite Voir moinsTrès bien
Lire la suite Voir moinsNouvel abonné mais pour l heure tout se passe bien
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Lire la suite Voir moins! ATTENTION ! J'ai fais annuler mon contrat auprès d'Ilek parce que ma grand mère a pu contracter en mon nom sans aucune validation de ma part - mandat de prélèvement inclus !!! - une offre auprès de leur service. Lunaire. Certes, le service client a été réactif mais cela n'excuse rien.
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Lire la suite Voir moinsC'est encore un peu tôt pour avoir un avis plus définitif. La bonne note va plutôt à Sélectra.
Lire la suite Voir moinsbonne explication et bonne écoute
Lire la suite Voir moinsJe viens de souscrire un contrat chez eux. Je ne peux pas encore me prononcer. Ils sont en tous les cas bien sympathiques et réactifs. Je vous dirai cela dans un an, comment cela va avancer.
Lire la suite Voir moinsCorrespond pas à mes attentes
Lire la suite Voir moinsTrès satisfaite du Service! Rien à ajouter d'autres ! 🙂
Lire la suite Voir moinsBonne explication et réactivité
Lire la suite Voir moinsTrès reactif
Lire la suite Voir moinsContente
Lire la suite Voir moinsTrès aimable
Lire la suite Voir moinsBon fournisseur,énergie verte,mais plus cher que là où j’étais avant où donc je suis retournée…
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Lire la suite Voir moinsReactif Efficace
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Lire la suite Voir moinsAbonné de force a une assurance ,malgré mon refus . Pas très clair ....la documentation . Beaucoup d'options non demandées .
Lire la suite Voir moinsRapidité, efficacité et ponctualité.
Lire la suite Voir moinsLe premier conseiller a voulu nous imposer une mensualité de 240 Euros j ai rappelé le deuxième conseiller m a baissé la mensualité a 140euris
Lire la suite Voir moinsJe suis content pour le moment
Lire la suite Voir moinsBien
Lire la suite Voir moinsSelectra m'a donné de fausses informations, heureusement le service clientèle d'ilek a bien voulu résilier l'abonnement, ils sont d'ailleurs de très bons conseils
Lire la suite Voir moinsJe suis tres contentt de mon fournisseur ilek
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Lire la suite Voir moinsA été reactif,lorsque les imbeciles de Engie,ne l étaient pas du tout,dans l urgence absolue. Merci
Lire la suite Voir moinsSatisfait de ce fournisseur.Facilité à le joindre.
Lire la suite Voir moins1000 Mercis!
Lire la suite Voir moinsJe viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
Lire la suite Voir moinsje ne peux encore me prononcer c'est tellement récent......
Lire la suite Voir moinsTout est ok
Lire la suite Voir moinsUn excellent service
Lire la suite Voir moinsDes prélèvements non prévus.
Lire la suite Voir moinsExcellent service
Lire la suite Voir moinsJe viens de souscrire c est trop tôt pour m avancer dans des commentaires
Lire la suite Voir moinsTrès bien l'écoute du conseiller est parfaite et et son parler est limpide pas besoin de faire répéter.
Lire la suite Voir moinsPour l instant ras, service client réactif et à l écoute des demandes formulées.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Je suis nouvelle cliente Ilek, donc j’ai peu de recul. Le service client Ilek est vraiment très agréable et à l’écoute du client. Je remercie Sélectra pour l’aide apportée au choix et à la souscription des contrats gaz et électricité Cordialement Mme Brigitte Teyssier
Lire la suite Voir moinsSouscription rapide et claire . Pour le moment c'est parfait
Lire la suite Voir moinssimple et efficace. Parfait.
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Lire la suite Voir moins3 semaines ne sont pas vraiment suffisantes pour se faire une idée précise. Pour l'instant, tout est nominal. J'attends la régularisation annuelle.
Lire la suite Voir moinsDifficultés voir impossibilité de joindre le service client au téléphone qd on ne maîtrise pas internet c'est très dur et désespérant. De plus on m'envoyait des consommations d'elect alors que je n'étais pas encore installée. J'ai été prélevée de 19,88€ le 4/7/23 électricité hors cette somme n'apparaît pas sur l'échéancier. De plus , j'ai constaté que le N° PRM donné par SELECTRA : 2236555714046 N'EST PAS CELUI QUI S'AFFICHE SUR MON COMPTEUR LINKY EST QUI EST: 22345441270074!!!??? Merci de corriger , cordialement.
Lire la suite Voir moinsAucun commentaire
Lire la suite Voir moinsIlek a multiplié par 4 le prélevement fait auparavant par EDF. donc au bout de 10 jours je suis retourné à EDF pour renouveler le contrat et retrouver le prélévement initial. EDF devant "écraser le contrat Ilek selon le conseiller EDF. Leur histoire d'énergie verte n 'est que du baratin commercial car l énergie vient des centrales nucléaires
Lire la suite Voir moinsSuper conseil de votre part!
Lire la suite Voir moinsLaura s,,'3st très bien occupé de moi à répondu à mes demandes franchement elle a bien géré je suis satisfaite
Lire la suite Voir moinsService client très réactif, rapide, efficace et sympathique !
Lire la suite Voir moinsAu top merci
Lire la suite Voir moinsCela ne fait que trois semaine, mais pour l'instant tout va bien.
Lire la suite Voir moinsVous me prélever déjà alors que je juste de venir chez vous je me trouve avec deux factures sowee plus vous ces abuser
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Lire la suite Voir moinsCes tout nouveaux .les prelement sont bien prix a la bonne date .ras
Lire la suite Voir moinsExcellent accueil et meilleures propositions
Lire la suite Voir moinsje constate que le prix de mes facture est élevée. je suis rentré dans le logement le 20 mai et j'ai déjà payé 106 euro.
Lire la suite Voir moinsPrévenue si je consomme trop ça c'est très bien
Lire la suite Voir moinsBonjour Je suis client chez ilek Mais j'ai pas demandé l'assurance, je veux annuler l'abonnement qui ilek il m'a fait Merci
Lire la suite Voir moinsI son super
Lire la suite Voir moinsMerci
Lire la suite Voir moinsbon fournisseur sûr les prix
Lire la suite Voir moinsTrès bien
Lire la suite Voir moinsJe viens de commencer chez vous mais je verrai par la suite 🙂🙂🙂
Lire la suite Voir moinsTrès bien
Lire la suite Voir moinsBon suivi
Lire la suite Voir moins« rien est à redire » pour presque tous les commentaires positifs… oui tant que vous les payer et que vous ne résiliez pas ! Le jour où vous résiliez parce que vous vous rendez compte que payer 150 euros par mois pour le gaz (au lieu des 50 euros par mois annoncées la première année) c’est peut être un peu cher quand on a aussi l’électricité à payer tous les mois… Attention je vous préviens, j’ai reçu une facture de résiliation de 1888 euros ?! Avec des montants incompréhensibles parfois non justifiés (des taxes type CTA TICGN de mes premières années avec eux qu’ils veulent me prélever aujourd’hui seulement ? N’étaient elles pas prélevées chaque annee) et des montants disproportionnés.. je vis dans un petit appartement avec mon compagnon ! Comment justifier un prélèvement de 1880 euros pour une résiliation ?! C’est simplement scandaleux…
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Lire la suite Voir moinsJ'ai été facturé pour la connexion et le gaz alors qu'en réalité je n'ai même pas été connecté au gaz, un technicien n'a jamais été en mesure de me connecter. pas un bon service du tout sans parler de la cherté des prix par rapport aux autres fournisseurs d'énergie
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