En 2024, avec une note globale de 4.12/5, le fournisseur Sowee semble proposer des services et tarifs satisfaisants à ses clients. Sowee a obtenu cette note sur la base de 2328 avis clients sur les différentes plateformes d'avis telles que Selectra , Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal. C’est sur Avis Vérifiés que Sowee est le mieux noté, avec une note globale de 4.3/5 sur 1525 avis.
Les avis consommateurs Sowee en bref
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
1.73/5 | 125 | |
4.2/5 | 537 | |
4.3/5 | 1525 | |
4/5 | 129 | |
4/5 | 12 |
Notes actualisées en septembre 2024.
Avis positifs 👍 | Avis négatifs 👎 |
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Les avis positifs des consommateurs
Des conseillers à l'écoute
Les clients les plus satisfaits de leur expérience avec le service client Sowee font état de conseillers à l’écoute, qui prennent le temps d’étudier chaque situation au cas par cas. La rapidité de prise en charge est également un point qui revient régulièrement.
« Aucun souci, très rapide, création de compte plus validation en moins d'une semaine. De plus un service personnalisé, de bon contact client et mail pour économiser et pour réduire nos factures. »
Des tarifs compétitifs
Autre point important et souvent mentionné par les consommateurs : les tarifs pratiqués. La plupart s'entendent à dire que changer de fournisseur d’énergie pour Sowee leur a permis d’économiser sur leurs factures. En effet, Sowee permet de bénéficier d'un prix du kWh d'électricité 1.3% moins cher que le tarif réglementé permettant de réaliser 19€/an d'économies par rapport au tarif réglementé EDF.
Les offres à prix bloqués semblent être très appréciées, notamment par les clients d’EDF à qui Sowee a été recommandé.
« Rien a dire bien explique souscription rapide tarif honnête. »
Un démarchage téléphonique acceptable
Les clients se disent agréablement surpris par les méthodes de démarchage de Sowee, particulièrement par téléphone. Sans être intrusif, la méthode de Sowee est perçue comme étant normal. Les commerciaux sont décrits comme étant honnêtes vis-à-vis des tarifs annoncés, et respectueux face aux clients. Si ce point est positif pour le fournisseur, il met en avant une différence notable de celui-ci face à ses concurrents. En effet, il est généralement plus commun de voir des avis négatifs mentionnant des pratiques de démarchage abusives. Il est ainsi possible de remarquer que Sowee s'assure de la qualité et du professionnalisme de ses collaborateurs chargés du démarchage.
« Relation téléphone courtoise professionnelle.
Réponses claires et rapide. »
Sowee : Les avis négatifs des consommateurs
Des erreurs sur les factures de régularisation
La hausse du prix de l’énergie n’aidant pas, certains clients se sont retrouvés avec des factures de régularisation très élevées. Selon les dires des consommateurs les plus mécontents, le fournisseur tarderait à résoudre ce genre de problème, notamment lorsqu’il s’agit de procéder à d’éventuels remboursements.
« Facture erronée de régularisation SOWEE le 22/12/22 de 908,89€. Appel de ma part. Erreur reconnue. 840,81 € doivent m'être remboursés. Rien le 26/12. Nouvel appel le 26/12. Promesse de versement sous 48 à 72 h maximum. Le 30/12 rien. Nouvel appel. Plus de date de donnée. Dernier appel le 04/01/23. Sans résultat. Toujours rien ce jour : 05/01/23. Par contre des e-mails à gogo. Facture disponible , prise en compte de votre demande, nouveau bilan annuel disponible, nouvel échéancier, facture disponible ( bis ), votre demande est toujours en cours de traitement ( bis ). UNE HONTE vu l'importance de la somme due. »
Un fournisseur qui se sert de la notoriété d'EDF
Des clients se disent avoir été incités à souscrire chez Sowee par des commerciaux ayant pu utiliser la notoriété d’EDF. Ils mentionnent l’utilisation abusive de l’image de marque du fournisseur historique, par sa filiale en en reprenant les principaux éléments visuels.
« Démarchage abusif et malhonnête. Ils se font passer pour des employés d'EDF pour rentrer chez vous. Ils prétendent être envoyés par EDF pour proposer à leurs clients des contrats à tarif bloqué pour compenser la fin du tarif réglementé. Et sans jamais l'avouer, ils vous font quitter EDF et signer chez un nouveau fournisseur d'énergie. Tout ça parce qu'ils sont une filiale et qu'il est écrit EDF sur leur blouson. »
Un démarchage à domicile parfois intrusif
Contrairement au démarchage par téléphone, les consommateurs sont parfois étonnés de l’insistance dont peuvent faire preuve certains commerciaux pour signer des contrats.
« Démarchage à domicile extrêmement intrusif, abusif, même quand vous n'êtes pas une personne diminuée il est très facile de se faire prendre. Ne montrez pas vos factures, ne donnez pas accès à vos coordonnées, et faites ce que vous pouvez POUR NE PAS LES LAISSER ENTRER CHEZ VOUS.
Quand on est raisonnable et honnête, on distribue des prospectus, on fait de la pub, et on prend rendez-vous pour discuter avec les gens. Là, sans même bien expliquer ce qu'ils font, ils regardent vos factures, il prennent vos coordonnées, et se chargent devant vous et sans vous prévenir de résilier vos contrats ... Je n'ai rien contre les vendeurs en personne, mais j'ai honte pour cette entreprise et les méthodes qu'elle utilise »
Notre analyse détaillée du fournisseur Sowee
Caractéristiques de l’offre Sowee
Le fournisseur d’énergie Sowee, filiale d'EDF, propose une station connectée pouvant être couplée à une offre d’électricité et/ou de gaz. Le thermostat ainsi que les multiples capteurs mis à la disposition de l’abonné permettent le pilotage à distance des objets connectés dans la maison.
Les avantages de cette offre
La station connectée est compatible avec tous les types de compteurs, que ce soit les modèles habituels ou ceux communiquant comme le Linky, le Gazpar, etc.
Les dépenses énergétiques peuvent être suivies au jour le jour. La température, la concentration en CO₂ et/ou en humidité dans chaque pièce peuvent être contrôlées selon ce que l’abonné désire et/ou son budget. La programmation et le contrôle à distance de chaque appareil connecté sont aussi possibles.
Ce fournisseur propose aussi de coupler cette station connectée à une offre de gaz naturel et/ou d’électricité verte à tarif bloqué sur 3 années contractuelles, à une offre d’entretien de chaudière, une borne de recharge de voitures électriques, etc. Les prévisions météorologiques sont aussi accessibles en temps réel sur l’application.
Le prix du kWh de l’électricité ou le prix du kWh du gaz est bloqué pendant 3 ans et est inférieur de 0% aux tarifs réglementés en vigueur. Quant au prix de l’abonnement hors taxe du gaz, il est assorti d’une réduction de 5% par rapport aux tarifs régulés du gaz si le client souscrit les deux énergies chez Sowee.
La combinaison de tous les services accessibles permet de diminuer sa consommation énergétique tout en améliorant son confort journalier à son domicile. Sowee promet une réduction de 16% de la consommation d'énergie à la maison grâce à sa programmation du chauffage.
Les points négatifs de cette offre
Le coût des offres d’énergie proposées par Sowee est assez élevé en comparaison avec les autres offres accessibles sur le marché énergétique actuel.
En effet, à titre d'exemple, en septembre 2024, des fournisseurs tels que La Bellenergie, Mint Énergie ou encore La Bellenergie proposent des tarifs nettement inférieurs aux tarifs réglementés de l'électricité.
Quant à l'offre d’entretien de chaudière Sowee, elle n’est pas adaptée à tous les modèles existants de chaudière.
Sowee, la station connectée tout-en-un d’EDF
Les avis sur Sowee divergent sur sa capacité à maîtriser la consommation énergétique sans altérer le confort quotidien du consommateur : sa principale promesse. Les fonctionnalités qu’elle propose tendent toutes vers cet objectif.
L’apparente simplicité de son fonctionnement est un atout en plus. Il permet notamment de réguler la température et la qualité de l’air plus facilement. Un système d’alerte permet de signaler à l’abonné s’il faut abaisser ou augmenter la température en fonction de son budget et du confort des occupants.
La consommation peut également être suivie en temps réel via le tableau de bord. Le mode absence ou simulation de présence fait également partie des services proposés par cette application.
Et, pour plus d’intérêt, Sowee EDF peut aussi être couplée à une offre d’électricité verte et/ou de gaz naturel. En optant aux offres énergie Sowee, le client profite de plusieurs avantages :
- Un prix du kWh égal à celui du tarif réglementé pour le gaz ;
- Un prix de l'électricité fixe pendant 3 ans.
L’installation de la centrale connectée Sowee
L’offre connectée Sowee EDF implique la pose de quelques capteurs, thermostats et de l’application sur un smartphone tournant sous Android ou iOS. Son installation en apparence facile à installer, nécessite toutefois, le savoir-faire d’un professionnel notamment pour poser le capteur sur la chaudière comme sur le compteur aussi bien du gaz que de l’électricité.
Cette intervention est demandée auprès du service client de Sowee. Elle coûte 60€ si elle ne concerne que l’installation de la station connectée. L’opération est gratuite si elle est accompagnée de la souscription d’un contrat de maintenance de chaudière.
Le coût de l’offre connectée Sowee d’EDF
Le prix de la station connectée Sowee est disponible sur simple demande en contactant le service client au 📞 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. La location mensuelle est cependant, aussi possible avec un engagement sur 12 mois. Pour cette seconde option, elle coûte 9,99€/mois TTC et permet de réaliser jusqu'à 25% d'économies d'énergie.
Sowee propose également de coupler cette station connectée avec une offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz. Le tarif varie cependant selon l’énergie et l’option souscrite.
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre de gaz d’EDF
Les abonnés Sowee peuvent prétendre à une offre gaz spécifique d’EDF. Ce contrat propose un prix du kWh 19.3% moins cher que le prix repère du gaz.
Abonnement annuel (€/an) | Zone 1 (€/kWh) | Zone 2 (€/kWh) | Zone 3 (€/kWh) | Zone 4 (€/kWh) | Zone 5 (€/kWh) | Zone 6 (€/kWh) | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 114.33 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € | 0.1434 € |
4000 - 11 000 kWh/an | 277.4652 € | 0.1137 € | 0.1144 € | 0.1152 € | 0.1159 € | 0.1166 € | 0.1173 € |
11 000 - 300 000 kWh/an | 277.4652 € | 0.1137 € | 0.1144 € | 0.1152 € | 0.1159 € | 0.1166 € | 0.1173 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
La grille tarifaire de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre d’électricité d’EDF
La souscription à une offre d’électricité verte de Sowee permet de se protéger d'éventuelles fluctuations des tarifs bleus. Le prix hors taxe de l’électricité est, en effet, garanti fixe sur les 3 ans et réduit de 1.3% moins cher par rapport aux tarifs réglementés d’EDF.
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Base
Abonnement annuel (€/an) | Prix du kWh | |
---|---|---|
3 kVA | 115.59 € | 0.2483 € |
6 kVA | 151.21 € | 0.2483 € |
9 kVA | 189.48 € | 0.2483 € |
12 kVA | 228.52 € | 0.2483 € |
15 kVA | 264.9 € | 0.2483 € |
18 kVA | 301.02 € | 0.2483 € |
24 kVA | 381.12 € | 0.2483 € |
30 kVA | 449.32 € | 0.2483 € |
36 kVA | 529.8 € | 0.2483 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
Grille tarifaire de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans en option Heures pleines Heures Creuses
Abonnement annuel (€/an) | Heures Creuses | Heures Pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 158.31 € | 0.204 € | 0.2663 € |
9 kVA | 200.46 € | 0.204 € | 0.2663 € |
12 kVA | 241.59 € | 0.204 € | 0.2663 € |
15 kVA | 280.82 € | 0.204 € | 0.2663 € |
18 kVA | 319.67 € | 0.204 € | 0.2663 € |
24 kVA | 392.64 € | 0.204 € | 0.2663 € |
30 kVA | 464.76 € | 0.204 € | 0.2663 € |
36 kVA | 537.52 € | 0.204 € | 0.2663 € |
Infos / Souscription : |
Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 27/09/2024
Le tarif de l’offre connectée Sowee couplée avec une offre duale d’EDF
Les abonnés chez Sowee peuvent aussi choisir de se fournir en électricité et en gaz chez EDF. Dans ce cas, ils bénéficient de d'un coût du kWh de l’électricité 1.3% moins cher que le TRV et un prix du kWh de gaz 0.7% moins cher par rapport aux tarifs régulés.
Le deuxième rabais s’applique donc sur celui de l’abonnement hors taxe du gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie et non pas sur le coût du kWh du gaz.
Les moyens permettant de contacter le service client de Sowee
Le service client de Sowee est constitué de conseillers francophones éparpillés un peu partout en France. Il est accessible via différents moyens :
- Téléphone au 0 806 800 444 du lundi au samedi de 8h à 20h. L’appel est facturé suivant les tarifs locaux ;
Notre avis à propos de Sowee : un bon plan ?
Sowee s’impose en tant qu’application tout-en-un sur le plan de la maison connectée. Certes, les fonctionnalités qu’elle propose sont déjà toutes accessibles sur le marché, mais elle constitue un bon plan en les réunissant en une seule station.
Les avis Sowee sont aussi unanimes sur le fait que le concept du « Made in France » prôné par cette offre connectée, est très apprécié par les consommateurs. D’ailleurs, elle affirme sa position en centralisant son service client exclusivement constitué de conseillers francophones, en France.
Les réductions proposées sur le coût du kWh de l’électricité et du gaz ou les remises sur l’abonnement du gaz par rapport aux tarifs régulés en vigueur lors de la souscription, représentent également un atout de plus.
Sowee permet le pilotage à distance de tous les appareils électriques connectés dans une maison pour assurer le confort quotidien de chaque habitant. Il suffit que l’abonné indique son budget mensuel. L’application dédiée adapte la température et la qualité de l’air intérieure à la présence des occupants et le fonctionnement des appareils selon les attentes du client.
Cependant, d’autres fournisseurs d’énergie proposent aussi une telle offre connectée, à l’instar de Direct Energie avec son offre Nest. Les tarifs que ce prestataire propose sont aussi garantis avec des réductions pouvant aller jusqu’à 10% pour leur offre duale électricité et gaz.
Pour découvrir le fournisseur le moins cher, mais également le meilleur fournisseur selon les profils de chacun, il est possible de contacter Selectra au 09 73 72 25 00 ou demander un rappel gratuit.
Questions fréquemment posées
Est-ce que Sowee est fiable ?
Avec un taux de litiges de 126 pour 100 000 contrats en 2022 d'après le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie, Sowee se classe 5e sur les 12 fournisseurs d'énergie étudiés. À titre d'exemple, la maison mère EDF n'enregistre que 42 litiges pour le même nombre de contrats, quand dans le même temps Mint Energie en compte 856. De fait, sans affirmer que Sowee est le fournisseur le plus fiable du marché, on peut le qualifier d'acceptable.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Quelle différence entre Sowee et EDF ?
EDF et Sowee sont tous les deux des fournisseurs d'énergie. La différence principale étant que ce dernier ne commercialise pas le tarif réglementé de vente de l'électricité, car il s'agit d'un fournisseur alternatif, et non du fournisseur historique d'électricité.
Comment contacter le service client Sowee ?
Pour contacter le service client Sowee, vous pouvez appeler gratuitement le 0 806 800 444 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire un mail à l’adresse [email protected]. Le service client est également joignable via l'espace client Sowee où il est possible de réaliser différentes démarches en ligne.
Il est également possible d'envoyer un courrier en lettre recommandé à Sowee à l'adresse suivante :
Sowee Service Client
4 place des Vosges
92400 COURBEVOIE
Sowee ne sont que des putes
Lire la suite Voir moinsExcellent fournisseur d'électricité ! On peut choisir de se faire mensualiser ou non. Et c'est un des fournisseurs les moins chers avec la hausse des tarifs. Profitez de 25 € de réduction sur votre facture avec mon code : LD_CEOQDU . Il faut entrer ce code dans la case code promo lors de l'inscription.
Lire la suite Voir moinsAttention arnaque à la souscription. Je signe un contrat avec un abonnement à 6 euros et avant même de consommer du gaz, Sowee change mon abonnement à plus de 20 euros. Le conseiller se renseigne auprès d'un chef et c'est GRDF qui l'exige. Ridicule je change de fournisseur et tout va bien ce jour...
Lire la suite Voir moinsTrès très déçu on me dit paiement à la consommation mais c’est une grosse douille 50e l’été et 200e l’hiver l’échéancier et beaucoup mieux mais sur un échéancier les commerciaux ne peuvent pas nous allécher avec une mensualité plus basse… je reste avec Engie pour ma part!!!!!
Lire la suite Voir moinsJ’ai toujours fait attention afin d’économiser et là j’ai une facture de régularisation de 800€ je fais comment moi pour payer. Je suis sur qu’il y’a un problème. Enfaite on ne vis plus sachant qu’on a des faibles revenus et des enfants en bas âges. Mais ça tout le monde s’en fou
Lire la suite Voir moinsTrès déçue mauvaise estimation au départ j ai pourtant téléphoner plusieurs fois pour être sûr que mes mensualités étaient correctes on me disait oui oui madame pas d inquiétude tout est normal et aujourd'hui une belle régul de 1770 euros je quitte sowee
Lire la suite Voir moinsChange de rdv sans consulter je suis désolé le technicien ne sera pas dans le département ce oh bande de connard vous croyez qu’ont est à votre disposition votre altesse solution 30 sur ceux je résilie de Sowee service honteux vous pouvez remercier votre prestataire solution 30 !!!!
Lire la suite Voir moinsJe suis très satisfait pour la facture d'électricité et le Gaz qui est stable et raisonnable pour ma deuxième année ! bravo !
Lire la suite Voir moinsCa fait un moment que je suis chez eux et du coup perso il me prélève 2 fois dans le mois je consomme énormément en gaz chez eux car faute d'isolation dans mon logement j'ai du payer chez eux avec l'électricité environ 200 à 300 euros je vue que avec mon fils la je me retrouve actuellement avec une grosse facture que je vais bien entendue payer mais il mon résilier mon contract le service client est désagréable soit il ne savent pas soit il parle que c'est pas eux mais la hiérarchie soit il faut voir avec le service contentieux. Mdr perso je suis enciente et je doit changer de fournisseur et bah j'espère en trouver un mieux et plus sympathiques courtois et qui ne nous anarque pas sur la consommation. Je ne vous le recommande absolument pas . Avant d'être en detter j'ai toujours payer et tres cher dommage .
Lire la suite Voir moinsdes voleurs 5 mois chez eux vous gonfle votre facture , apres estimation du compteur vous réclame presque 5000 euros a cause d'une resiliation de contrat alors que ma consommation n'a pas de passer ( personne ne consomme 5000euro en 5 mois) a fuir, plainte en cours
Lire la suite Voir moinsbonjour, j'ai été démarché par un commercial de chez SOWEE avant j'étais chez ENEGIE Le fait que le commercial m'ait expliqué que mon tarif serai bloqué pendant ans m'a fait oublié de vérifier que ce dit tarif été bien valable , du coup j'ai signé chez eux .Aujourd'hui après 2 mois je peux vous dire que j'ai beaucoup perdu au change une augmentation de 50€/mois pour une consommation en baisse de 90kw/mois soit une augmentation sur l'année avoisinant 500€ .Je suis en train de chercher pour diminuer cette facture car je ne peux retrouver le même tarif que j'avait avant chez mon ancien fournisseur .Je déconseille fortement SOWEE qui est loin d'être compétitif et attention aux arguments utilisés qui peuvent induire en erreur , c'est mon cas. Attention aussi au démarchage à domicile les commerciaux non aucun scrupules plus ils placent de contrat plus ils gagnent
Lire la suite Voir moinsSans soucis durant 2 ans et la c'est que le coup de massue. Malgré mes mensualités il m'est réclamé 814 euros de régularisation gaz et élec ! Rien ne justifie une telle augmentation alors que mes consommations sont quasi identiques chaque années. Inadmissible et scandaleux
Lire la suite Voir moinsSowee = Un service client désorganisé. Une hiérarchie et un service facturation qui fait l'autruche à la moindre question et qui n'hésite pas à afficher des factures incohérentes, voire en doublon. En bref... - demandes d'explications sur une grosse facture paraissant incohérente - pendant 3 mois : plusieurs remoulinages de leur part, de la facture en question. Avec des infos à chaque fois différentes. Toujours sans Aucune explication (malgré mes relances). - à la clôture du contrat (car j en avait marre) : Re-remoulinage de cette facture avec des doublons. Et cette fois même le conseiller au téléphone me confirme que leur hiérarchie ne leur répond pas. - pour finir : je ne sais toujours pas pourquoi j'ai eu cette facture et je la paie presque deux fois. Si ça s'apparente pas à une belle escroquerie ça ? Je précise que j'ai toujours payé et n'ai jamais eu un seul retard. Sauf là. J'ai bloqué, à défaut de réponse.
Lire la suite Voir moinsfacture de + de 2000 euros déja réglée par mensualités reprélevée d,un coup 2 semaines plus tard ! Resultat revocation de sowee a ma banque! Incroyable qu,EDF ait crée un tel monstre!!!!
Lire la suite Voir moinsJ'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. En effet cette société nous à laisser presque 5 jours sans électricité. Certes nous vivons à 3 mon père m'a femme handicapée et moi et il y a eu un retard de factures mais nous laisser sans minimum vital avec une personne handicapée et fragile c'est inhumain. De plus les conseiller ne veulent rien entendre ils s'en foutent des situations des gens eux c'est le fric qui compte. En attendant, on a eu plusieurs centaines d'euros de denrées alimentaires du congélateur de perdue, franchement à éviter et A FUIRE!!!
Lire la suite Voir moinsJe suis client SOWEE depuis le 14/03/2024 et donc ne porte pas opprobe sur ce fournisseur mais force est de constater qu'une centrale de gestion de l'energie posée par un sous traitant le pose de sérieux problèmes actuels en terme de chauffage gaz et mes 3 appels au 0806800444 ne savent pas m'apporter de solution? Dernier appel le 2/4/2024 qq devait rapeler. A ce jour aucun rappel et "je me les gèle" en revanche 2 échéanciers reçus avec montant différents. Je m'interroge sur leur fiabilité
Lire la suite Voir moinsIls encaissent mes chèques énergie, mais je ne vois aucune déduction sur mes factures Aucun document écrit, je n'ai jamais signé de contrat j'ai pu voir le contrat sur internet, mais ce n'est pas du tout ma signature J'ai bientôt 71 ans, je précent un abus de faiblesse
Lire la suite Voir moinsNouveau Client ravi J'avoue être surpris à la lecture de beaucoup de commentaire et des 71% de notation en 1*. Le service client est agréable et efficace (à priori localisé en France). Ancien client Total Energie ( à éviter absolument par ailleurs), les tarifs proposés par sowee me font économiser à consommation équivalente 350€ par an ce qui est fortement appréciable. L'application parait plus simpliste mais reste agréable A voir sur le long terme mais pour l'instant, je suis entièrement satisfait
Lire la suite Voir moinsTrès content d être chez sowee pas de surprise négative sur ma consommation ni mes factures aussi bien que EDF
Lire la suite Voir moinsA fuir il se trompe dans les échéanciers c est eux qui font l erreur (preuve à l appuie)et aucun remboursement il faut attendre la facture régule nan mais c est honteux surtout que l'écart est de 120euros x 2 et que c est le 2eme mois de mon échéancier 👏👏👏👏 😡😡😡😡😡
Lire la suite Voir moinsIls m'en resiler mes contrat par erreur trois fois , et ils me propose un nouveau contrat avec des nouvelles tarif plus élevé . Au début je me suis dit c pas très grave sa arrive mais la je dit que c’est fait exprès on dirais !! Service de merde en tt cas . Je conseille personne de Sowee
Lire la suite Voir moinsLa mention « filiale EDF » m’inspirai confiance et pourtant, je n'ai jamais était aussi déçu. L'offre Sowee est une arnaque pure et dur. Sous couvert d'une promesse d'un prix fixe sur l’électricité sur une durée de 3 ans, Sowee vous facture un abonnement et un prix du kwh bien plus élevé que la moyenne. Seulement l'astuce, c'est cette promesse ne comprend pas les augmentations lié aux taxes et au tarif d'utilisation des réseaux publics d’électricité. Autrement dit, ils profitent du bouclier tarifaires mise en place par l'état pour attirer leur client et ensuite tire partie de l'augmentation progressive induite par la suppression des aides de l'état. C'est triste de voir des entreprise comme celle là profitez de la collectivité et de la naïveté des gens pour leur prendre toujours un peu plus chaque mois. Chez Sowee, vous devriez avoir honte.
Lire la suite Voir moinsAucun document papier, j'ai été démarché par un commercial qui m'a forcé, je n'ai pas reçu le contrat ??
Lire la suite Voir moinsComment se faire rembourser une facture indue de changement de puissance (53.37 euros) ? Par mail Sowee me demande de prendre contact avec Enedis... qui me dit de m' adresser à... Sowee... je pensais que Roland Garros avait lieu en mai... les entraînements ont déjà bien commencé sous l égide de Sowee et Enedis...
Lire la suite Voir moinsService client incompétent, panne a répétition, radiateurs qui ne respectent pas les programmes, problème de facturation.
Lire la suite Voir moinsA EVITER ! ! ! Contrat de 3 ans chez Sowee pour gaz & élec. depuis 29/1/2021. Aucun souci jusqu'à ce 24/11/23: facture avec 239.20 € en plus pour augmentation depuis le 01/01/23 de mon abonnement gaz de 19.95€ (+97%). Mail pour signaler, en laissant ainsi une preuve (sans espoir que par mail le pb se règle) puis tél : erreur de leur part, cette augmentation ne s'appliquait pas à mon type de contrat et une nouvelle facture sera émise d'ici 15 j. Donc, opposition au prélèvement du 10/12 : depuis harcèlement par mail, SMS et courrier car facture impayée (j'ai payé par chq la mensualité habituelle!). Depuis, le 27/12/23, nouvelle facture avec + 1 165.25€ indus sur calcul élec. Prélèvement prévu le 10/01 qui sera bloqué aussi. Ils remontent la régul du 17/12/23, au 1/8/22. Mais du 1/8/22 au 17/12/22 a déjà été régularisé sur la facture du 17/12/22 ! ! ! ! 2ème arnaque sur la facture de régul du 17/12/23: ils ne déduisent pas les 11 mensualités versées en 2023 !!!! Mail pour les prévenir, et en ayant une preuve de mon action, puis téléphone. Réponse: je transmets à une personne plus compétente. Et ça ne bouge pas: réponse aux mails, par personnes ne comprenant pas le français, ou par personne s'exprimant en très mauvais français, que son courrier en est incompréhensible ....
Lire la suite Voir moinsEscroc ils prélèvent même quand vous n'êtes plus client. Faites vraiment attention.... et bien sûr injoignable...!!!
Lire la suite Voir moinsCliente depuis avril 2023 , je trouve Sowee très bien . Estimations au mois et régul en fin d’année . Si tout se passe comme c’est écrit sur l'appli je conserverais Sowee en fournisseur d’électricité+gaz . Au premier contact chez Sowee, j’ai eu une interlocutrice via téléphone et mail très à l’écoute et de bons conseils pour la mise en route du contrat et dossier , puis aujourd’hui un interlocuteur via téléphone nommé Adrien qui a pris le temps de m’écouter et bien répondre aux questions que j’avais . Je recommande Sowee Belle journée
Lire la suite Voir moinsJe suis très surpris des commentaires négatifs extrêmes c'est le moins que l'on puisse dire.Cela fait plusieurs années que je suis chez Sowee,aucun problème, ni de facture , ni de paiement, service commercial à l'écoute . SOWEE pour moi est un très bon fournisseur, ou l'on peut suivre sa consommation HP/HC.
Lire la suite Voir moinsdes escrocs oui j j'ai bien dis DES ESCROCS ..la personne qui est venu démarche a mon domicile a mal inscrit mon numéro iban ...total au bout de 5 mois tout les prélèvements ...rejetés total 566.66 a leurs devoir ...je trouve un arrangement avec sowwe ..un prélèvement de 170.00euros de suite plus 5 prélèvements ....et au bout de l'histoire 566.66 prélever d'un coup....sur des petites retraites sa fait très mal ...aussi je vais porter plainte dé lundi ....... a fuir sowee des voleurs
Lire la suite Voir moinsA fuire à fuire à fuire
Lire la suite Voir moinsCe ne sont que des voleurs impossible d'avoir des factures avec le décompte de ce que je payais
Lire la suite Voir moinsje viens d'avoir ma facture de regularisation de 197e sep 2023 j'appelle sowee et vois avec eux le souci de cette facture en leur faveur bien sur comme d'hab debut d'année 2023 j'ai reçu des mails pour demander de baisser les mensualités sympa pour moi ce que j'ai fait on met ensemble un echéancier qui ne peut etre validé une fois que j'ai fait la premiére echeance en cb sur le site le site en maintenance bien sur et ca fait dis jours que j'appelle pour regler ce probleme et aujoud'hui 15 septembre la personne au tel me dit que le prelevement des 197e va passer a date du 17 septembre alors que l'echéancier est toujours en route cherché l'erreur imcompréhensible a bannir sowee
Lire la suite Voir moinsImpossible de payer une facture par CB depuis 1 semaine sauf que j'étais déjà limite sur la date de paiement, résultat des courses, électricité diminuée puis si pas de paiement sous 30 jours, coupure d'elec. Service client, très gentil mais ne peut rien faire sauf si je leur fournit un RIB (ce que je ne souhaite pas car les avis sur les fameuses factures de régul. me font un peu peur), je préfère vérifier le montant dû avant de payer Pas moins cher que les autres en général. Je vais bientôt changer de fournisseur Je ne recommande pas du tout
Lire la suite Voir moinsA fuir coupe les gens alors qu il paye n aller pas chez sowee fuyer meme le monsieur de grdf n a rien compriis ca nous coupe le gaz et l électricité de chez eux non a rien comprendre
Lire la suite Voir moinsTres tres decue 3 ans de sowee et ca ve nous couper le gaz alors que nous n avons aucune facture de retard et avons un echeancier personne inhumaines qui prend 7 .50 indemnités de retard honte a vous
Lire la suite Voir moinsInsatisfait du fournisseur auquel je ne m'abonnerai plus, aucune prise en compte lors de l'appel téléphonique de notre résiliation. A éviter.
Lire la suite Voir moinsTrès content de SOWEE, et de la station. Ceux qui gueule travaillent chez Engie (NDLR). Grâce au démarchage, meilleur explication que par téléphone. Prix très compétitif après l’augmentation du 1er août 2023. Moi, je recommande Sowee. Et quand j’appelle le service client de Luçon, elles répondent toujours… Rien ne vaut un prix fixé….
Lire la suite Voir moinsUn représentant s'est présenté chez ma mère qui est une personne âgée. Il lui a conseillé de changer de fournisseur et elle l'a fait. Il lui a surtout demandé de ne pas donner sa vraie date de naissance, lorsqu'elle serait rappelée pour créer son compte... Ma mère à mis 3 mois à nous en parler. C'est grave et je ne comprends que EDF cautionne ces pratiques. Nous avons demandé un geste commercial, à la place nous recevons une facture de clôture de compte. Fuyez et surtout si vous êtes une personne âgée, proie facile
Lire la suite Voir moinsA fuir. Victime d'escroquerie de la part de Sowee avec leur station connecté. Lors du retour d'une station connecté intacte, j'ai utilisé leur boite de transport, avec leur transporteur, pour tout expédier, et eux me facture une station soi-disant défectueuse. Après deux appels auprès de leur support la seule réponse est : "on ne peu rien faire, désolé." Sauf que la facture de 190€ est pour ma pomme alors que je n'ai rien fait.
Lire la suite Voir moinsNul !!! Il fait 26 degrés la station sowee déclanche le chauffage! Quand on appel le service client pour qu'un technicien se déplace ils disent qu'on ne sais pas la régler et que ce sera à nos frais (réglage fait par le technicien ayant installer la station sowee). Seul points positif l'installateur était fort sympathique.
Lire la suite Voir moinsIndésirables, honteux, lamentable, je suis en colère, 😡😡😡😡 même les factures sont incompréhensible à lire , tu paye une station qui me fonctionne pas, je déconseille vivement d'aller chez sowee.
Lire la suite Voir moinsDes arnaqueurs ! 7 mois qu'ils me prélèvent alors que j ai résilier pour cause de vente de maison et alerté des dizaines de fois. Je vais bloquer les prélèvement et devoir oublier mon remboursement qu'ils me promettent depuis des mois ! Une aberration !
Lire la suite Voir moinsJe viens de recevoir ma facture de régularisation 22/23. Ils me demandent 1200€, seulement je vis seul dans un appartement de 65m2, 2 radiateurs allumés cette hivers et eteint depuis février23, cuisinière électrique. Je me sert du gaz que pour la chaudière. De plus je viens de me rendre compte que depuis janvier 2023, tous les mois il y avait 2Lignes de consommation (et pas des moindre). Je n'ai qu'une pension invalidité avec AAH soit 950€ en tout. Comment payé cette somme ??? Ils nous prennent pour crépus?? ? Au début tout ce passait bien mais maintenant s'est n'importe quoi. Je appelé sowee et essayer de me faire entendre, mais je vais changer de fournisseur.
Lire la suite Voir moinsJusqu'à présent très contente du service jusqu'à aujourd'hui on me réclame 800€ ( erreur de leur part) et on me dit qu on ne peut pas étaler le prélèvement plus de 5 fois ou sinon faut attendre que le service de recouvrement me contacte. Belle mentalité et très commercial tout ça.
Lire la suite Voir moinsBonjour, je tiens a signaler qu'il faut éviter sowee si vous etes au l'OPH, car ols ont pas les dérogations pour l'installation de la station connecter et le jour ou vous avez une panne sur votre chaudière. C'est a vous de payer car la chaudière ne ser plus sous garantie. Donc a fuire pour éviter de grosse dépense dans l'avenir. Bonne chance a ceux qui l'ont.
Lire la suite Voir moinsfactures totalement aberrante ! j'ai passé un mois sans me chauffer une seul fois, j'utilise le gaz juste pour me doucher et je suis à 90€ rien que pour le gaz. C'est n'importe quoi et je vais me faire un plaisir de changer de fournisseur !
Lire la suite Voir moinsDemarchage intrusif a domicile, des sur facture, ,je me suis fais clairement arnaquer!! après avoir fait une étude approfondie , n y allait jamais!! J ai mis une étoile 🌟 si j aurai pu mettre zero j aurai mis zero
Lire la suite Voir moinsSowee fournisseur, voleur, escroc, les prix de souscription, et après j’ai rien à voir j’ai presque 800 € de facture. D’habitude je suis à 98 € et on n’arrive pas à trouver la solution et Sowee c’est toujours raison C’est un fournisseur d’escroquerie et voleur
Lire la suite Voir moinsÀ fuir !!! Vraiment !!! Facturation incompréhensible, faux frais (qu’il faut réclamer des plombes pour récupérer)… service client déplorable. On se rapproche de l’arnaque.
Lire la suite Voir moinsInadmissible ! Sowee est parvenu à supprimer mon avis négatif à leur sujet sur Google ( j’ai eu beaucoup de like …. Je me permets donc de conseiller les futures abonnés de ne surtout pas s’abonner à sowee pour ne pas tomber dans les travers d’une arnaque et plonger ainsi dans un cauchemar profond… leur politique s’appuie sur la spéculation. En effet, ils vous diront que sowee est une filiale EDF mais que contrairement à ces derniers ils vous garantiront des prix fixes durant 3 ans, ce qui est vrai, sauf que le prix du KWh est le triple voire le quadruple d’EDF, et ça, ils se passeront de vous le signifier. Faites attention, ils sont sans scrupules et sont prêts à ton pour escroquer les gens. À fuire
Lire la suite Voir moinsdémarchage téléphonique qui ne précise pas l'augmentation abusée du KWH + que l'on accepte tacitement une reduction du délai de rétractation, délai que la personne qui vous vend le contrat va vous faire dépasser par mails successifs même si dans le 1er mail vous demandez la rétractation => arnaque
Lire la suite Voir moinsA fuire j ai resiler récemment! Un opérateur me dis remboursement de mon avoir de 166euros 2 semaines apres.. Toujours rien.. Un autre opérateur me dis non un mois pour le remboursement ! Toujours rien je téléphone a un 3eme opérateur qui me dis qu il faut compter 6 mois pour me rembourser mon avoir ! Et ose me dire que ces collègues le savaient mais n osent pas le dire aux clients et gagnent du temps.. De véritables escrocs que la justice devrait placer derrière les barreaux (pour certain) ! Fuyer et faite le savoir en plus edf et largement moins cher ! Fuyez.. Fuyer.. Fuyer !!!!! Je pense allez porte plainte.
Lire la suite Voir moinsles tarifs sont 2 fois plus cher que chez edf se sont des voleurs que des facturiers comme dirait daniel guichard
Lire la suite Voir moinsSowee n'est pas compétent ! Il m'ont demandé d'augmenter mes prélèvements en été 2022 ce que j'ai fait! Par la suite ils ont diminué mon échéancier du jour au lendemain sans m'en parler. Allo sowee qui me dit que c'est normal que j'ai trop donné on me rend donc de l'argent en décembre une somme conséquente, et 3 semaine après en janvier on me prélevé une somme encore plus élevée et là on me dit que c'est normal! Très déçu ! Facture incompréhensible. Je vais résilier dès lundi! Sowee plus jamais!!!!
Lire la suite Voir moinsCela fait 3 fois que je demande la mise à jour de mon échéancier suite changement de contrat mais jamais fait ni par moi même sur mon espace client cea fonctionne
Lire la suite Voir moinsImmense Arnaque. Démarchage téléphonique visant à vous faire changer de fournisseur pour passer chez eux. Je suis chez Total, Sowee m'appelle se faisant passer pour eux et me fait signer un contrat chez Sowee en disant qu'ils sont bien avec Total... Pitoyable
Lire la suite Voir moinsTrès déçu . Car personne pour régler mon problème. Ils se renvoient la balle. Après on il faut attendre que l on vous appelle. Au bout de 5 jours toujours personnes.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Malgré la forte hausse d'électricité j'ai eu la chance d'avoir une personne a l'écoute et compréhensive pour prendre le temps de m'expliquer clairement la situation et où Etaient exactement les augmentations... Cette personne ( Jennifer ) n'a pas payée ma facture 😫, mais elle m'a aider à trouver une solution pour ne pas aller dans le mur. Merci au service client Sowee. 😘
Lire la suite Voir moinsTrès déçu de sewee pas sérieux échéancier pas respecté si vous avez un impayés vous étes pas prévenu à temps et il vous coupe l électricité je déconseille à éviter
Lire la suite Voir moinsDémarchage abusif ! Se fait passer pour EDF, ce vendredi 2 septembre 2022. ARNAQUES
Lire la suite Voir moinsDes pratiques malhonnêtes sont en place : un contrat avec des tarifs, puis une grille tarifaire différente et un avenant avec des prix exorbitants qui surgit de nulle part, sans référence au contrat et d'application immédiate (alors qu'un préavis d'1 mois est prévu dans les CGV). Bien entendu, vous n'êtes pas averti de l'avenant fait le 1er août, quand les gens sont en vacances... Même le tarif réglementé est plus cher qu'ailleurs.
Lire la suite Voir moinsJ’avais souscrit une offre Electricité chez Sowee devant tant d’incompétence du service client qui n’a jamais répondu efficacement à mes demandes téléphoniques ou par mails , J’ai préféré changer ,et j’en suis ravi pour Vattenfall l’opérateur suédois où tout est clair , rapide et efficace comme j’aime ! Adieu l’incurie de la filiale EDF
Lire la suite Voir moinsCette société est une arnaque pur et simple ne souscrivez surtout pas chez eux c.est des gros arnaquer. J’ai déconnecté ma station pendant mon mois de vacances pour économiser l’énergie. Ma consommation a étais multiplier par 4 en gaz alors qu’il me sert que pour le chauffage ( donc pas utile en été du coup ). Ma station étant déconnecté sa a enclencher ma chaudière qui a tourner sans s.arrêter tout le mois de juillet. Merci Sowee pour votre belle arnaque de 30 m3 de gaz alors que je suis seul et qu’habituellement j’en consomme 7 ou 8 m3.
Lire la suite Voir moins1 étoile parce qu'il n'y a pas zéro Sowee a suspendu mon contrat sans préavis alors qu'ils avaient le règlement en main. Le service client qui s'est bien foutu de ma gueule m'a dit c'est comme ça sans autres explications Fuyez absolument ce service qui n'a ni morale ni respect pour ces clients
Lire la suite Voir moinsTrès déçue de leurs services, c'est de l'arnaque, ils prélèvent des grosses sommes par mois sans explications. En plus, ma chaudière fonctionnait très mal et faisait beaucoup de bruit. Je viens de résilier mon contrat, je suis soulagée car je vais pouvoir gérer mon budget car mes prélèvements avec mon nouveau fournisseur sont réguliers. A fuir, je me suis bien fait avoir.
Lire la suite Voir moinsJe suis très déçu ,mes factures sont à consommation réelles et là ils me réclament une facture de régularisation de 632€ je suis chez Sowee depuis février 2022 . J' ai déjà payé plus de 300€ de factures . Je suis toute seule ma maison et de 35 m² sur 2 étages donc sur la facture ils me réclament de février à début mai mais sur la facture n'apparaît pas le montant de ce que j'ai déjà réglé et bien sur personne ne vous répond à vos mails et au téléphone pas moyen de les joindre si cela n'est pas réglé rapidement je porte plainte
Lire la suite Voir moinsTrès chère à fuire j'étais chez eux c'est des voleurs
Lire la suite Voir moinsHorrible ! Ils m’ont rajouté un faux contrat ce qui a fait des doubles factures ! Ils ont mis du temps à annuler le faux contrat et en plus ils n’ont pas voulue me rembourser la totalité des fausses factures ! Le comble ! Vraiment ne souscrivez pas avec eux !
Lire la suite Voir moinsindividus de la société « SOWEE » qui est un fournisseur d’énergie rattaché à EDF (mais ils disent que non), Déjà ils jouent sur le fait d’être avec EDF pour vous mettre en confiance, ensuite ils évoquent des problèmes de surconsommation électriques ou gaz dans le quartier et c’est là que vous commencez à vous faire avoir. Ils vous proposent des tarifs tellement bas que c’est de l’utopie (moi ils m’ont proposé pour 50 m2 un tarif de 45€ avec une espèce d’assurance électricité plomberie incluse (ben voyons !)) Il y a en plus avec ce fournisseur une station ultra connectée, pour gérer votre consommation …… La personne vérifie vos coordonnées (et oui!! elle les a par biais de EDF…. Et vous dit que son patron va vous appeler pour vérifier que le travail est bien effectué, là vous recevez un sms avec un code que vous devez lui donner (là est l’arnaque !! ) car à aucun moment on ne m’a demandé si j’acceptais de m’abonner à un quelconque contrat !! Le chef vous appelle et là, surprise!! il vous annonce que dorénavant vous faites partie des abonnées de « SOWEE » heu mais j’ai rien signé ???!!!! 🧐 et en fait le code que vous avez donné à votre interlocuteur est une signature électronique….. (houuuu le vilain nouveau piège !!!) 😡 Alors à moins que vous acceptiez ce fournisseur d’énergie, c’est votre choix, mais faites attention et surtout aux personnes âgées. Ils sont très doués dans la manipulation parolières,
Lire la suite Voir moinsAucun scrupule au mensonge, après m'avoir dit que mes mensualités étaient basées sur ma consommation réelle, ( dc pas de frais supplémentaire) je me retrouve à ce jour avec une facture de régularisation de plus de 400€, du jamais vu! Un beau montant d'abonnement à payer. Se cache derrière " filiale d'edf" pour inspiré confiance mais il n'en ai rien. Fuyez
Lire la suite Voir moinsApprenez au personnel les bonnes manières avant l'embauche
Lire la suite Voir moinsAucun soucis depuis 2 ans , je suis en immeuble avec chauffage collectif et compteur linky individuel. Mes factures varient de + 4 euros à- 4 euros selon les mois . Je paye mes consommations en temps réel, je n ai pas choisis l estimation. Voilà. J ai 1 T3 65 m2 48euros max 51 euros par mois .
Lire la suite Voir moinsDémarchage à domicile abusif et pratiques malhonnêtes.
Lire la suite Voir moinsIls font souscrire un abonnement avec des mensualités calculées par leurs soins et qui forcément sont totalement en-dessous de la réalité et au bout de seulement 3 mois ils envoient une facture énorme de régularisation! Cela pourrait être assimilé à de l'escroquerie et à des pratiques commerciales trompeuses, délit réprimé par les articles L 132-1 et suivants du Code de la Consommation: Article L 132-1: Le délit de pratique commerciale trompeuse défini aux articles L. 121-2 à L. 121-4 est constitué dès lors que la pratique est mise en œuvre ou qu'elle produit ses effets en France. Article L132-2 Modifié par LOI n°2021-1104 du 22 août 2021 - art. 11 Les pratiques commerciales trompeuses mentionnées aux articles L. 121-2 à L. 121-4 sont punies d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 300 000 euros. Le montant de l'amende peut être porté, de manière proportionnée aux avantages tirés du délit, à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel, calculé sur les trois derniers chiffres d'affaires annuels connus à la date des faits, ou à 50 % des dépenses engagées pour la réalisation de la publicité ou de la pratique constituant ce délit. Ce taux est porté à 80 % dans le cas des pratiques commerciales trompeuses mentionnées aux b et e du 2° de l'article L. 121-2 lorsqu'elles reposent sur des allégations en matière environnementale.
Lire la suite Voir moinslient SOWEE depuis 1 an, énormément de problèmes. Impossible de renseigner ma consommation mensuelle sur leur site car 5 cases au lieu de 6, donc mes chiffres d'actualisation ne rentraient pas. Cela a perduré plus de 2 mois. (j'ai du leur transmettre téléphoniquement) maintenant, impossible de régler ma facture, car mes Cartes Bleues, Visa et Masercard indiquent "erreur"... et renseignement pris auprès de ma banque, il s'agit bien d'une erreur venant de chez SOWEE, et cela dure depuis décembre 2021... Temps d'attente pour avoir qq au tél....une sinécure et au bout de 3 jours d'attente, TOUJOURS pas réglé. Je suis plus que déçu par ce fournisseur. Je fais des copies d'écran à chaque fois que j'ai un retour avec erreur, (j'en ai 12 actuellement) car on ne sait jamais, en cas de plainte....
Lire la suite Voir moinsMensonges de la part du démarcheur concernant l'augmentation des tarifs gaz et électricité de mon ancien fournisseur. Je résilie mon contrat chez sowee qui me coute plus cher de 70€mois par rapport à mon ancien fournisseur
Lire la suite Voir moinsA fuir!!! Mon chèque énergie à été encaissé alors que j avais résilié mon contrat. Ce sont des voleurs.
Lire la suite Voir moinsDu vol !!! Prélèvement à tort de 5000€ suite changement de l'échéancier. Ils ne veulent pas me rembourser la somme. C'est du vol !!! Cela fait plus de deux mois qu'ils traitent ma demande. Le système de pilotage a également flingué plusieurs radiateurs de mon domicile et j'ai failli avoir un départ de feu. Bref j'ai tout viré l'installation, trop dangereux.
Lire la suite Voir moinsForce et arnaque les vieilles personnes à souscrire un contrat avec eux. Contrat EDF signé le matin, un mec ce pointe l'après-midi et force la personne à jeter le contrat signer le matin pour forcer de signer avec eux en refusant de partir quand on le lui demande. Fait créer une adresse mail alors que la personne n'a pas d'ordinateur chez elle. Rien d'autre à dire. Des minables.
Lire la suite Voir moinsEn 1 ans ma facture a doublé par rapport a l estimation initiale , on me propose 67€ par mois en décembre 2020 et décembre 2021 je suis a 120.... alors que je payé 100 avec mon ancien fournisseur. Régularisation aléatoire dans l année aucun échéancier réellement sur 10 mois ,facture incompréhensible, et surtout éviter de payer par cb car débité de votre compte mais non prise par Sowee (ou est l argent ???) . Résultats je suis retourné chez mon ancien fournisseur et est fait opposition au prélèvement Sowee. Au besoin je régulariserai ma dernière facture par chèque en recommandé avec accusé de réception.
Lire la suite Voir moinsTerriblement déçue. Depuis un an tout se passait bien, mais au moment de la facture de régularisation c'est la douche froide. Au lieu de prendre en compte les données fournies par GRDF ils ont fait une estimation à plus de 2 fois la consommation réelle. Résultat : 1200 € qui viennent d'être prélevés sur mon compte alors que ça fait plus d'un mois que je demande la correction de cette facture. Aucune solution apportée, aucune délai d'attente à me donner, RIEN... C'est inadmissible !
Lire la suite Voir moinsLe pire service client que j'ai connu! Suite à un déménagement puis à la résiliation du contrat gaz/électricité et entretien chaudière avec Sowee, j'ai renvoyé comme convenu la station connectée et ses accessoires. Le colis par Colissimo - La Poste à mis 15 jours et Sowee me facture 100 euros, m'indiquant (sans aucunes preuves) que la station est endommagée. J'ai demandé des photos prouvant que la station est cassée et que Sowee enquête auprès de la Poste pour se retourner contre elle. Le service client ne vient entendre et désormais je suis en contentieux avec cette société malhonnête. Une honte, un fournisseur d'énergie à fuir!
Lire la suite Voir moinsContrairement aux autres fournisseurs j'ai 0 soucis.le service client au top réponse aux question... La facturation me convient totalement,j'ai un compteur linky donc conso réelle,maison isolée,prix fixe pendant 3 ans.J'y suis depuis janvier 2021.on verra par la suite. Tout augmente,tout est un luxe. Courage à tous.
Lire la suite Voir moinsJe me suis fait alpagué par un vendeur qui me prometait une facture a 90€ au lieu de mes 105€ chez EDF. J'ai biensur dit oui et 1 an après, j'ai reçu une facture de régulation de 200€... OK, je paie et me laisse l'année en cours pour voir si la facture va encore augmenter. Ils m'ont augmenté mes mensualités à 115€ au passage. Il y a quelques jours, je reçois une estimation où on me dit: Vous n'avez pas assez payer cette année, régulation de 500€ et nouvelles échéance de 220€.😱 Nous habitons une petite maison de 110m² à 3 personnes. La, je me dis, on se fout de ma gueule... J'ai rappelé EDF pour leur dire que je revenait. Il se sont basés sur ma conso de l'année et mensualités a 130€ (115€ en réalité mais j'ai mis 15€ de plus pour pas avoir de surprises) Bref, sowee rime avec bandits!
Lire la suite Voir moinsService client très réactif et super sympa. J'ai eu besoin d'appeler pour comprendre ma facture et la conseillère m'a très bien expliqué et a pris le temps
Lire la suite Voir moinsC'est lamentable !!! Je suis seule dans mon logement. Au début mensualités correctes puis voilà la facture de régulation en janvier 2021 plus de 400 euros !!! Je ne comprends pas leur demande de vérifier mais on me dit il faut payer madame ! Je mets en place un échelonnement. En mai 2021, nouvelle facture de régularisation de 496 euros alors mes mensualités sont augmentées du double !!! 24e en électricité passe à 48e, gaz 47e à 94e !!! Je rappel disant ne pas comprendre cette facture de régularisation. Ne vous inquiétez pas madame c'est une erreur n'en tenez pas compte. OK... juin on me prélève quand même cette facture. Ma banque fait le nécessaire pour récupérer ce prélèvement...1 mois après je me retrouve dans une merde financièrement à cause d'eux !!!! Fin juillet on me réclame 832e mais vous les sortez de où ????? Toujours pas d'explication au tel ni de réponse des mails. AUCUNE FACTURE ÉDITÉE !!! ET LA LE PONPON !!! Début septembre on me réclame les 436e de janvier et les 832e cela ne fait que 1268e pour une personne seule !!! Mais bien sûr vous avez cru que j'étais Crésus où quoi !!!! Et on m'annonce le 15 septembre que je serais en réduction d'électricité au 21 septembre !!!! Sauf qu'au 21 septembre ils m'ont tout coupé directement !!!! Le 27 septembre je reçois un nouvel échéancier avec la nouvelle somme de la facture à régulariser 1699 euros!!!! Sans électricité j'arrive à consommer 431 euros !!!! Et aujourd'hui le ponpon de chez ponpon. 1ère facture de relance me réclamant 2120 euros !!!!!! Tout ca alors que mes prélèvements sont de 172 euros par mois depuis février !!!! Vous rêvez Sowee je vous attaque pour fraude et coupure d'électricité excessive !!!!! Vous entendrez parler de moi mes cocos !!!!!! VOLEURRRRRRRRRSSSSSS Vous méritez aucune étoile !!
Lire la suite Voir moinsDégoûter se sowee soit disant edf mais pas du tout la même société
Lire la suite Voir moinsSowee à fuir absolument. je suis resté 1an 1/2. sous estimation de facturation, D'ENORME facture de régularisation. pour finir des facture que vous ne comprenez rien a ce qu'il est écrit. on se perd tellement que les employés vous disent qu'il y à une erreur et un autre vous dis sont contraire. et la cerise ! j'attend toujours un remboursement sur des taxes de gaz trop perçu.
Lire la suite Voir moinsConseiller qui ne connaissent absolument pas leur travail chacun raconte quelque chose de différent de plus on nous cache des choses a payer. Petit conseil faites attention à vos facture ça pourrait vous coûter très chere.
Lire la suite Voir moinsPas de problème jusqu'à ce qu'on me prélève le montant total de toute l'année au moment de la régularisation, le traitement de mon dossier est excessivement long et de plus on me relance par mail pour acquitter cette facture !!! franchement je n'ai jamais vu ça !!!
Lire la suite Voir moinsArnaque total. Des que l ont decide de resilier les contrats ont se retrouve avec une regularisation excessive. De tous les fournisseurs pour le moment Sowee est vraiment le pire. Je deconseille totalement ce fournisseur.
Lire la suite Voir moinsJe vous déconseille. Ce faire raccrocher au nez car ils sont tous simplement mauvais et ne reconnaissent pas leurs tord. Ce prendre une facture de 200 euros d'électricité au mois de juillet. Donc je resilie directement. Et la on me vend du rêve. La station facile à démonter. Ce qui est faux.
Lire la suite Voir moinsSi je pouvais mettre moins je n'hésiterai absolument pas, ce sont une grosse bande de voleur, c'est honteux et intolérable d'avoir à faire à ce genre de fournisseur. Ne vous faites pas avoir et allez ailleurs
Lire la suite Voir moinsFoirnisseur d'énergie très cher . A fuir pour les foyers modestes. En exemple des factures de régularisation en janvier de 300 e et de 240e en juin pour un appartement de 100 m2
Lire la suite Voir moinsARNAQUEURS ! Pire expérience, des bloquages au niveau des échéanciers, j’ai du donc payer, en hiver, 2 fois près de 300€ de facture en consommation “réelle” sans raison !!!! Ne vous faites pas avoir !
Lire la suite Voir moinsBonjour un veritable CHARLOT s est presente chez moi a Gennevilliers afin de me faire souscrire un contrat EDF il ne prononce jamais SO WEE jusqu a ce que je comprenne qu il s agisse d une filiale , il me propose un abo de 103 Euros pour les 3 prochaines annees sans changement de tarif ce qui n est pas malhonete en revanche je lui demande une plaquette un support le prix des abo mensuels GAZ et ELEC et la il begaye , il me dit qu apres avoir signe j aurais un contrat avec les details ???Je lui ai demande de se diriger vers la porte car ma patience a des limites , je precise qu il n avait aucune tablette rien il me demande s il peut charger sont telephone cabosse , une catastrophe , FUIR SO WEE !!! un conseil AVISE ...
Lire la suite Voir moinsService client lamentable, incapable de rien faire et station qui ne fonctionne pas, se déclenche intempestivement et ne dirige aucuns radiateurs eu connecteurs linky n’a jamais fonctionné ! Fuir
Lire la suite Voir moinsFournisseur catastrophique facture incompréhensible service client qui laisse à désirer on dirait que les personnes que j ai eues au bout du fil manquent de compétence
Lire la suite Voir moinsDéçue par sowee, ça fait un an que je suis chez eux et je vais changer de fournisseur d’électricité et de gaz.Mensualite augmentée sans explication, échéancier ne correspond pas aux prélèvements effectués. Quand on appelle le service client, pas de réponse concrète. Toujours en attente de ma facture de régularisation. J’ai contacté un autre fournisseur d’énergie. Je les avais pris car un démarcheur était venu me faire une proposition intéressante et finalement rien en économies.
Lire la suite Voir moinsService clientèle déplorable gentil poli mais incompétent Tarif proposé aussi cher que le tarif réglementé Et prix annoncé hors taxe pour faire passer la pilule Attention si on ne suit pas sa consommation car échéancier proposé avec une estimation trop basse et bonjour la régularisation Site internet totalement incompréhensif sur les prélèvements et consommation il n’est jamais tenu à jour Après 3 demandes de rectification de mon échéancier pour augmenter les prélèvements suite à une estimation trop faible ce n’est toujours pas résolu Parti sans regret de ce fournisseur qui est à fuir rien à voir avec la maison mère edf
Lire la suite Voir moinsc est une catastrophe au niveau comptabilité , rien ne corresponds dans les prélèvements et je me suis retrouvée carrément avec une coupure .....
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