Urban Solar Energy affiche une note globale de 2.5/5 sur les différentes plateformes d'avis. Les avis sur ses tarifs et services sont globalement mitigés. Sur Selectra, Urban Solar Energy est noté 2.5/5 avec 30 avis clients.
Quelle note obtient Urban Solar Energy auprès de ses clients ?
En octobre 2024, Urban Solar Energy est noté 2.5/5 sur Selectra, sur un total de 30 votes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
2.5/5 | 30 |
Notes actualisées en octobre 2024.
👍 Les avis positifs en 2024
Une offre d'électricité 100% renouvelable
Si d’autres fournisseurs alternatifs proposent de l’électricité dite verte, Urban Solar Energy se différencie par son approche de l’énergie renouvelable. En effet, contrairement aux propositions d’investissement pour un avenir plus responsable proposées par les autres fournisseurs, Urban Solar Energy propose quant à lui de consommer une énergie réellement verte à l’aide d’une production photovoltaïque.
Qu’est-ce que l’électricité verte ?
L'électricité est dite verte lorsque celle-ci est produite à l'aide de ressources renouvelables comme le solaire, l'hydraulique, l'éolien ou encore la géothermie.
Ainsi, selon la volonté du client d’installer ou non des panneaux solaires au sein de sa résidence, Urban Solar Energy propose deux offres d’électricité.
Une offre d’électricité verte sans panneaux solaires
Urban Solar Energy propose à ses clients particuliers une offre d’électricité renouvelable classique pour tous foyers possédant une puissance de moins de 36 kVA. Cette offre à prix fixe garantit des tarifs hors-taxes bloqués pendant un an.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre sans panneaux solaires
- Une électricité 100 % renouvelable en circuit court et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est à prix fixe ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
Qu'est-ce que les Garanties d'Origines françaises proposées par Urban Solar Energy ?
Les Garanties d’Origines sont initialement un document électronique permettant de prouver la nature renouvelable d’une énergie ou sa production par cogénération. Urban Solar Energy va plus loin en proposant à ses clients d’assurer que l’énergie renouvelable qu’il fournit est issue de production française.
L’autoconsommation : produire sa propre électricité avec Urban Solar Energy
Parallèlement à son offre d’électricité renouvelable classique, Urban Solar Energy invite ses clients à investir dans les panneaux solaires afin d’assurer son autoconsommation.
Qu’est-ce que l’autoconsommation ?
L’autoconsommation a été introduite par l’ordonnance n°2016-1019 du 27 juillet 2016 relative à l'autoconsommation en application de la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte. Elle permet à tout particulier de produire de l’électricité issue de sources renouvelables et de la vendre ou de l’utiliser pour sa propre consommation.
En effet, Urban Solar Energy propose également une offre à destination des clients souhaitant s’équiper ou possédant déjà des panneaux photovoltaïques. Cette offre permet notamment d’accéder à leur service optionnel de stockage virtuel.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre avec panneaux solaires
- L’autoconsommation d’une électricité 100 % renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le raccordement à une centrale photovoltaïque assurant une alimentation continue en cas de production d’énergie insuffisante ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est indexé sur le tarif réglementé ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
Un abonnement vert et approuvé
Un fournisseur déjà approuvé par Greenpeace en 2020
Lors de la publication du dernier classement comparatif des fournisseurs d’électricité verte par Greenpeace, Urban Solar Energy se classe en troisième position.
Urban Solar Energy est un petit fournisseur arrivé sur le marché en 2018. Il s’approvisionne à 100 % en énergies renouvelables en 2019. Il soutient l’autoconsommation collective à partir d’installations photovoltaïques sur toitures dans les villes. Il prévoit d’investir à court terme pour développer sa propre capacité de production renouvelable.
Greenpeace
En attendant le prochain classement de Greenpeace
En 2020, Greenpeace a publié puis dépublié son dernier classement. Effectivement, face à la crise énergétique et l’ensemble des instabilités que celle-ci entraine, certains fournisseurs ont fait faillite quand d’autres ont réussi à évoluer significativement dans l’énergie verte. Afin de vous tenir informé, l'équipe de rédaction de fournisseurs-electricite actualisera le classement sur cette page dès que Greenpeace publiera son classement à jour.
De l'électricité en circuit court et Garanties d’Origines françaises
À l’aide de son réseau de clients producteurs et de partenariats avec des acteurs locaux, Urban Solar Energy assure la livraison d’une électricité verte issue de circuit court. À travers ce modèle de livraison d’électricité, Urban Solar Energy garantit que l’électricité fournit à ses clients et Garanties d’origines françaises.
Excellent service, nous sommes petits producteurs et nous recommandons de passer par Urban Solar au lieu de d'autres fournisseurs.
Simon, le 02/01/2022, fournisseurs-electricite.com
👎 Les avis négatifs en 2024
Une offre au prix du kWh plus élevé pour les clients sans panneaux solaires
Si Urban Solar Energy propose aujourd’hui un abonnement mensuel légèrement plus cher que le tarif réglementé, le prix du kWh reste quant à lui plus élevé pour les clients ne souhaitant pas installer de panneaux photovoltaïques.
Prix du kWh pour les particuliers SANS installation photovoltaïque en option Base
Prix du kWh pour les particuliers SANS installation photovoltaïque en option HPHC
Prix du kWh pour les particuliers AVEC installation photovoltaïque en option Base
Prix du kWh pour les particuliers AVEC installation photovoltaïque en option HPHC
Une offre limitée et un service client qui peut manquer de réactivité
Une offre restreinte uniquement à l’électricité
Urban Solar Energy est aujourd’hui connu comme fournisseur d’électricité 100% verte et issue de circuit court. Néanmoins, si une volonté de proposer à ses clients de consommer une énergie propre tout en participant au développement des énergies renouvelables est présente, Urban Solar Energy ne propose pour l’instant aucune offre de gaz renouvelable.
Qu’est-ce que le gaz renouvelable ?
Également appelé gaz vert, le gaz renouvelable est un gaz utilisé comme carburant, mais qui n’est pas issu de réserve d’énergie fossile. Aujourd’hui, le biogaz, produit à partir de matières organiques et plus particulièrement méthane, est le plus couramment utilisé.
Un service client qui ne répond pas toujours aux attentes
Bien que son offre d’électricité verte soit compétitive, Urban Solar Energy connait aussi quelques critiques, notamment sur son service client. Celui-ci a été décrit comme manquant de réactivité, et cela, particulièrement sur la ligne téléphonique. En effet, sollicité par de nombreux clients, Urban Solar Energy préconise un échange par mail afin d’assurer un meilleur suivi de dossier.
🔎 Notre avis d’expert ?
Un fournisseur vraiment vert
Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif proposant une offre résolument tournée vers l’électricité verte. Grâce à son réseau de producteurs d'énergie photovoltaïques, Urban Solar Energy peut fournir une électricité verte qui répond aux critères de la Garantie Origine française.
Reconnue en 2020 à travers le classement de Greenpeace, l’offre d’Urban Solar Energy est une alternative pour les clients souhaitant se tourner vers une énergie verte. Par ailleurs, Urban Solar Energy favorise également l’autoconsommation pour tous les clients disposant ou désirant acquérir des panneaux photovoltaïques. À l’aide de ces panneaux solaires, les clients d’Urban Solar Energy peuvent utiliser l’électricité qu’ils produisent.
Pas le plus compétitif sur le prix du kWh
Si son offre s’adresse à des clients souhaitant faire évoluer leurs habitudes de consommation en se tournant vers une énergie propre, Urban Solar Energy propose un abonnement dont le prix est sensiblement plus élevé que le tarif réglementé et dont le prix du kWh reste plus cher que le tarif réglementé.
Ainsi, les petits consommateurs pourront trouver l'offre d'électricité verte d'Urban Solar Energy intéressante.
| Critère | L'offre Urban Solar Energy |
|---|---|
| 💰 Prix du kWh HT | Plus cher que le tarif réglementé |
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Légérement plus cher que le tarif réglementé |
| 📈 Évolution des prix | Prix du kWh HT fixe sur 1 an Abonnement qui évolue suivant le tarif réglementé |
| 🌍 Origine de l'électricité | 100% renouvelable et issue de producteurs français |
| ☎️ Service client | Mail, téléphone, courrier postal |
| Choix des offres : ⭐⭐️ Type d'offre (indexée, prix fixe) : ⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️ | |
Tableau mis à jour le 15 février 2023
Urban Solar Energy se différencie de ses concurrents par une véritable volonté de “décentraliser les moyens de production d'électricité en intégrant le photovoltaïque au cœur des villes et répondre aux besoins de la transition énergétique” notamment en prenant place sur les toitures des bâtiments urbains. Ainsi, Urban Solar Energy assure produire une énergie vraiment verte issue de circuits courts. Néanmoins, la concrétisation de cette idée ne reste pas unique dans son genre puisque Ekwateur propose également une offre d’autoconsommation à ses clients. De plus, l’offre d’Urban Solar Energy reste dans l’ensemble plus cher que le tarif réglementé. De ce fait, Urban Solar Energy propose une offre d’électricité verte aux clients souhaitant réellement faire évoluer leurs habitudes de consommation.
❓ Foire Aux Questions
Comment contacter le service client d’Urban Solar Energy ?
Pour toute question, il est possible de contacter gratuitement le service client d'Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 ou par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Comment soucrire Urban Solar Energy ?
Dans le cadre d'un déménagement ou pour changer de fournisseur d’électricité, il est possible de souscrire chez Urban Solar Energy par téléphone au se rendre sur le site du fournisseur et d’accéder à la rubrique “Devenir client”. Deux formulaires vous seront alors accessibles : un pour les particuliers et un pour les professionnels.
Quelles informations sont-elles nécessaires pour souscrire chez Urban Solar Energy ?
Pour vous engager auprès d’Urban Solar Energy il vous faudra compléter les informations suivantes :
- Identification client ;
- Identification du logement ;
- PDL ;
- Coordonnées bancaires.
Où trouver les informations qui vous seront demandées lors de votre souscription ?
Lors de votre souscription auprès d’Urban Solar Energy, vous pourrez trouver l’ensemble des informations demandées sur la facture de votre fournisseur d’électricité actuel :
- L’option tarifaire souscrite : option Base ou option Heure Pleine / Heure Creuse ;
- La puissance souscrite (ex : 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA…) ;
- Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) : 14 chiffres.
L'offre de rachat basé sur le prix Spot n'a aucun intérêt. Les mauvaises notes portent uniquement sur cette option. Ce n'est pas une arnaque puisque le tarif de rachat est clairement documenté, mais ça n'est effectivement pas un bon choix. Par contre, la batterie virtuelle est géniale : ça permet de stocker le surplus de production en été pour le consommer en hiver. J'ai maintenant suffisamment d'électricité en stock pour passer l'hiver sans acheter d'électricité. Mes factures ne dépassent pas 40 €, et sont même inférieures à 30 € en été. J'ai bien chaud en hiver, je suis au frais en été, le SPA fonctionne toute l'année et mon VE est chargé pour rien. Et peu importe si USE a déjà vendu des MegaWh que je n'utiliserai probablement jamais : de toutes façon, ils ne m'ont rien coûté ! Message pour Selectra : il faudrait distinguer les deux offres d'USE qui sont radicalement différentes.
Lire la suite Voir moinsBonjour à tous, Je viens de lire les avis concernant Urban Solar Energy (USE) et étant moi-même client depuis avril 2022, je constate que les avis sont négatifs pour les clients qui revendent leur surplus de production et positifs pour ceux qui utilisent le stockage virtuel. Je fais parti de la seconde catégorie et mon avis est très positif. Mais parlons chiffre. Mon équipement de panneaux solaires produit au fil de l'année plus que ce que je consomme( 9600 kWh), aussi je n'ai jamais eu à payer l'électricité à 100% mais 3 à 5 cts HT, tout en favorisant l'autoconsommation (40 à 50% sur l'année). Entre avril 2022 et avril 2023 mes factures se montent 540 € mais avec le retour de la TICFE à 21 cts je m'oriente plutôt vers 660 € en 2024. Il y a d'autres fournisseurs avec du stockage virtuel, mais chez USE celui-ci est illimité et le droit à stocker ne coûte que 1 € mensuel par kW de panneaux solaires installés. Si vous n'avez pas de panneaux solaires, je ne peux malheureusement avoir un avis. Cordialement
Lire la suite Voir moinsBonjour à tous,urban solar une vrai escroquerie.Effectivement il vous rachète le kw entre 1c et 3 centimes .!!! A ce jour ,nous avons reçu 8€96 pour 460 kw fourni , sachant qu'il le revende plus cher que EDF. Nous avons eu un droit d'entrée de 199€ . Calculez le nombre d'années rien que pour retomber sur nos pieds!!! .C'est du vol manifeste et il profite des trackers solaires !!!
Lire la suite Voir moinsPasser votre chemin. Ce sont des escorts. En plus donner votre production d’électricité vous devez leur donner de l’argent. A FUIR
Lire la suite Voir moins6 mois d'utilisation de la batterie virtuelle d'urban solar (sans revente de surplus : j'utilise tout ce qui est stocké). Je suis vraiment contente, diminution drastique de mes factures d'électricité. La localisation de mon habitation doit aider (panneaux solaires sur toit exposé plein sud à Marseille) mais honnêtement je n'ai AUCUN regret d'être passée par urban solar plutôt que par la revente de mon surplus à EDF. Même si je n'ai pas eu les aides de l'état pour l'installation des panneaux.
Lire la suite Voir moinsTrès déçue par ce fournisseur. A la souscription, le rachat était à plus de 10cts le KW, aujourd'hui de baisse en baisse, nous en sommes à 2cts. Bientôt il faudra payer pour le rachat. Je regrette vraiment notre choix. Finalement, l'opérateur historique reste le meilleur choix.
Lire la suite Voir moinsUne honte et une arnaque. Après deux mois de revente à 3 centimes on vient de passer à 2 centimes. C'est du vol !!!!!!!!!!
Lire la suite Voir moinsPrix de rachat de plus en plus bas, alors que les tarifs pour les consommateurs augmente. Il y en a qui s'en mettent plein les poches
Lire la suite Voir moinsPrix de rachat très bas, et en baisse alors que le prix de vente augmente...
Lire la suite Voir moinsclient depuis juin 2022 en stockage virtuelle, installation de 9kw, qui produit (2023) 10500 kW. presque entièrement réutilisés, pour climatiser l été, bien chauffer l hiver et alimenter une auto électrique toute l année. en cas de question, la réponse du SAV est rapide.
Lire la suite Voir moinsComme bcp, prix du rachat du surplus ridicule et sa baisse de mois en mois alors que les prix ne font qu'augmenter. Ils font miroiter des revenus extraordinaires avec les prix de 2022. Là, déc 2023 = 3cts du kwh. Du vrai foutage de gueule. En hiver pour payer la coti de 1.- du kwh, va en falloir du beau temps... Autant le donner gratuit, sérieux... Ca m'ennuie juste pour les 199.- que j'ai du donner à la souscription.... Pour moi, une arnaque!
Lire la suite Voir moinsPrix de rachat du surplus scandaleux Communication catastrophique. Publicité mensongère en ce qui concerne " boost mon surplus" Mauvais conseils.
Lire la suite Voir moinschez Urban solar Energy depus mai 2022 installation SOLAIRE de 6kwc qui produit 6950 kwh par an ( mon besoin étant dans cette zone 6900-7000kwh) facture annuelle 490 euros au lieu de 1840 chez EDF SOIT 1350 Euros D'économie! installation solaire qui sera amortie en 8.5 voir 8 ans avec les futures hausses. donc je suis favorable au stockage virtuel que la revente chez EDF!
Lire la suite Voir moinstrès satisfait de Urban Solar. J'ai 6kwc sur Paris. Ce service me permet de stocker au printemps et l'été ce dont j'aurai besoin l'hiver quand la production PV est très faible.
Lire la suite Voir moinsJe suis chez urban solar energy depuis presque 3 ans sur la forfait batterie virtuel et cela me permet d’économiser 20% sur la facture d’électricité par rapport à l’offre proposée par EDF OA qui propose de leur côté une aide, le fait de récupérer mon électricité à env. 0,04€ au lieu de la revendre à un tarif bloqué pendant 20 ans à 0,1339€ (valeur actuelle fin 2023) fait toute la différence rapidement, se qui me plais aussi c’est la liberté de partir, si un jour je ne suis plus satisfait de leur service. Le changement d’opérateur est entièrement géré par leur service et le delais de dossier est rapide environ 15 jrs Je recommande.
Lire la suite Voir moinsAvis très positif pour Urban Solar pour la réactivité de réponse aux emails (moins de 24h). Je suis producteur avec des panneaux solaires (3kWc) et suis client de BoostMonSurplus chez UrbanSolar pour l'instant.
Lire la suite Voir moinsRien à dire. Je n’ai pas de soucis avec Urban Solar.
Lire la suite Voir moinsCatastrophique. Injoignables par téléphone, par mail ne répondent jamais clairement (lorsqu'ils répondent), vous font miroiter des prix de rachat des surplus qui sont finalement très inférieurs au prix de rachat obligatoire d'EDF. Bref, comme disent d'autres ancien clients : à fuir.
Lire la suite Voir moinsPrélevé 2 fois donc je rejette un prélèvement. J'appel pour prévenir. Et finalement on me prélève une fois de plus le mois d'après avec 25€ de feais
Lire la suite Voir moinsTrès déçu de Urban Solar Energy, impossible de les joindre et en plus de ça ils font une erreur pendant 9 mois et ils t’envoient une facture de 700€ sans voir avec nous pour trouver une solution. Ils pensent que nous sommes une banque et qu’on a l’argent comme ça. La moindre des choses c’est t’appeler le client pour au moins voir avec eux et expliquer leur erreur bah pas chez eux et je trouve ça dommage. Je suis en ce moment à me poser la question si je ne dois pas chercher un autre fournisseur. Je ne trouve pas ça normal !
Lire la suite Voir moinsTrès déçu de Urban Solar Energy, impossible de les joindre et en plus de ça ils font une erreur pendant 9 mois et ils t’envoient une facture de 700€ sans voir avec nous pour trouver une solution. Ils pensent que nous sommes une banque et qu’on a l’argent comme ça. La moindre des choses c’est t’appeler le client pour au moins voir avec eux et expliquer leur erreur bah pas chez eux et je trouve ça dommage. Je suis en ce moment à me poser la question si je ne dois pas chercher un autre fournisseur. Je ne trouve pas ça normal !
Lire la suite Voir moinsentreprise pas sérieuse lorsqu' il y a 1 diffèrent il raccroche au nez sans explication! en plus impossible de les avoir au téléphone!
Lire la suite Voir moinsLa communication n’est pas leur point fort. Impossible de les avoir par tph. Quant aux courriels, euhmm, c’est un peu mieux ! Le suivi des dossiers est assez déplorable; l’on vous demande une pièce du dossier que vous leurs avez envoyé il y a plusieurs semaines… bref, c’est la brasse coulée chez eux. L’inscription à la batterie virtuelle vous demandera beaucoup de patience sur leur plateforme Web qui ressemble plus à une usine à gaz, un comble chez Apollon version 2022. Bref, Solar Energy défend une belle cause ne soyons pas méchant avec eux mais le Warm up à assez duré, il faut à présent réagir.
Lire la suite Voir moinsExcellent service, nous sommes petits producteurs et nous recommandons de passer par Urban Solar au lieu d'autres fournisseurs
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