Ouverture Compteur Total Energies : Contact & démarches 2024

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Pour ouvrir son compteur électrique ou de gaz avec TotalEnergies lors d'un déménagement, il est possible d'effectuer la démarche gratuitement par téléphone au 09 74 59 46 79, en ligne, ou depuis son espace client sur internet ou depuis l'application mobile. Pour un compteur électrique, il en coûtera 1,74 €, et sera réalisé sous 24 heures. Pour le gaz, l'opération coûte 21,95 € et est réalisée sous 5 jours ouvrés.

Démarches pour ouvrir mon compteur TotalEnergies lors d'un déménagement

L'ouverture de compteur d'électricité ou de gaz avec TotalEnergies est une démarche qui est globalement similaire et requiert autant de temps que pour l'ouverture d'un compteur auprès d'un autre fournisseur d'énergie.

Je veux transférer mon contrat électricité gaz TotalEnergies pour mon nouveau logement

Lors de l’emménagement au sein d'un nouveau logement, il est techniquement impossible de transférer votre contrat TotalEnergies existant vers votre nouveau foyer. En effet, en France, les contrats d'énergie sont liés à un compteur, une adresse et un titulaire.

Par conséquent, pour changer une de ces informations, il est nécessaire d'effectuer une résiliation du contrat et la souscription à un nouveau contrat TotalEnergies comprenant les informations modifiées.

Afin de réaliser cette démarche, il faut être en mesure de fournir des informations sur le prochain logement :

• Les coordonnées exactes ;
• Le nom de l'ancien occupant si possible ;
• Les sources d'énergie et la qualité générale de l'isolation, pour fixer une consommation de base.

En ligne

En accédant à votre espace client TotalEnergies ou au sein de l'application TotalEnergies, il est possible d'accéder à la rubrique « Je déménage ».

À travers cette rubrique, il est possible d'effectuer la résiliation et la souscription en ligne à un contrat.

Si vous ne vous êtes pas créé d'espace client ou que vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, vous pouvez quand même souscrire en ligne.

Par téléphone

Lors d'un déménagement avec TotalEnergies et afin d'ouvrir son compteur au sein de nouveau logement, le fournisseur permet de résilier le contrat TotalEnergies de son ancien logement et de souscrire à une offre pour son nouveau foyer par téléphone. Cette démarche est réalisable en suivant les étapes suivantes :

1. Environ 7 jours avant la date d'emménagement, j'appelle le 📞 09 74 59 46 79 (ou je demande un rappel gratuit quand ça m'arrange) et je choisis l'offre TotalEnergies la plus adaptée pour mon prochain logement ;
2. Le jour du déménagement, je contacte le service téléphonique de résiliation TotalEnergies au 📞 09 70 80 69 69 pour fermer le compteur et le contrat ;
3. Je règle la facture de clôture que le fournisseur me transmettra quelques semaines plus tard pour régulariser ma situation.

L'ensemble de ces numéros sont non surtaxés.

• Résilier un contrat TotalEnergies : les informations utiles
• Le numéro client ou le numéro de contrat (présent sur toute facture) ;
• La date de résiliation ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité et celui de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz naturel.

Je n'étais pas chez TotalEnergies jusqu'ici

Si lors de votre déménagement, vous souhaitez changer de fournisseur pour bénéficier des tarifs attractifs de TotalEnergies, la démarche reste tout aussi simple.

En effet, environ 7 jours avant la date d'emménagement, il vous faut contacter gratuitement TotalEnergies afin de choisir une offre et ouvrir votre futur compteur :

• par téléphone au 📞 09 74 59 46 79 (non-surtaxé) ;
• planifier un rappel gratuit à la date idéale ;
• via la plateforme de souscription en ligne.
• Souscription TotalEnergies : les informations utiles
• L’adresse complète du nouveau logement ;
• Le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez ;
• Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous optez pour le prélèvement automatique.

Bien entendu, il faudra également contacter votre ancien fournisseur afin de transmettre votre demande de résiliation de contrat ainsi que la date d'effet de celle-ci. Le fournisseur vous fera alors parvenir une facture de clôture. À la réception de celle-ci, il vous faudra ainsi régulariser votre situation pour assurer la clôture du contrat d'énergie de l'ancien logement.

J'emménage dans un logement neuf

La procédure de mise en service du compteur TotalEnergies pour un logement neuf pour la toute première fois est une démarche différente d’une ouverture de compteur classique. En effet, il faudra procéder au raccordement entre le logement du particulier et le réseau général avant de pouvoir mettre en service l’installation électrique ou de gaz.

La procédure de raccordement du logement

1. Faire la demande de raccordement au réseau de distribution public en appelant Enedis au 09 70 83 19 70 et GRDF au 09 69 36 35 34 si le logement sera aussi chauffé au gaz naturel. La demande sera suivie d’un devis qui, une fois validé par le propriétaire, entraînera le début des travaux de raccordement.
2. Se procurer le certificat obligatoire de conformité Consuel, nécessaire pour attester de la bonne conformité des installations électriques et voire Qualigaz Evonia pour le gaz. Ces documents administratifs permettent de vérifier la bonne conformité de l’installation intérieure. Ces documents sont fournis par le professionnel qui s’est chargé des travaux.
3. Réaliser la mise en service, c'est-à-dire l’ouverture du compteur en souscrivant un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies, en appelant le ☎️ 09 74 59 46 79. Le conseiller conviendra avec vous d’un rendez-vous pour la mise en service du compteur par un technicien GRDF si besoin. Pour l'électricité, le compteur est ouvert à distance, sans intervention sur place.

L'ensemble de ces numéros sont non surtaxés.

Tous les détails sur la procédure de raccordement dans nos dossiers raccordement électricité et de raccordement au gaz.

Les informations qui me seront demandées par Total

Lors de l'ouverture de votre compteur, différents documents vous seront demandés par TotalEnergies. Ainsi, dans le cadre de l'ouverture d'un compteur électrique, les informations suivantes seront nécessaires :

Frais d'ouverture d'un compteur TotalEnergies

Les tarifs de mise en service du compteur TotalEnergies sont fixés uniquement par les gestionnaires de réseaux : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et donc indirectement, par les pouvoirs publics.

Les frais de mise en service des compteurs sont donc les mêmes pour tous les fournisseurs. Le particulier règle alors cette somme directement au fournisseur (elle apparaît sur la facture d’énergie), et ce dernier la reverse ensuite aux gestionnaires de réseaux.

Pour l'électricité avec Linky

Depuis 2022, l’ensemble des logements français sont équipés de nouveaux compteurs communicants Linky. Ce nouveau compteur Linky présente de nombreux avantages : il facilite les démarches administratives, permet de suivre sa consommation d’électricité au plus près et d’effectuer la mise en service à distance, sous 24 heures, en limitant les coûts, sans qu’un technicien Enedis n'ait à se déplacer.

Voici un tableau récapitulatif des frais d'ouverture de compteur électrique selon s'il s'agit d'un logement neuf ou ancien.

TotalEnergies propose d’ailleurs une offre spéciale compteur Linky, l’offre Charge'Heures, qui permet de bénéficier d’un prix du kWh de l’électricité jusqu’à deux fois moins cher pendant les heures creuses (entre 23h et 7h du matin). Ceux qui souhaitent souscrire à cette offre peuvent le faire en quelques clics à partir du formulaire dédié sur le site internet de TotalEnergies.

Pour le gaz avec Gazpar

Depuis 2022, la majorité des compteurs gaz ont été remplacés par le compteur Gazpar. Installé par GRDF, le compteur Gazpar a également de nombreux avantages dans le suivi quotidien de la consommation gaz de l’habitation et la transmission facilitée des données aux fournisseurs d’énergie.

Contrairement au compteur Linky, la mise en service du compteur de gaz ne peut pas être réalisée à distance pour des raisons de sécurité. 

Voici un tableau récapitulatif des frais d'ouverture de compteur de gaz :

Les offres de TotalEnergies

Abonnement électricité

En décembre 2024, TotalEnergies propose différentes offres d'électricité. À titre d'exemple, le fournisseur propose l'offre Verte Fixe Electricité dont le prix de l'abonnement est à 150,2 €, soit 1.3% moins cher que le tarif bleu d'EDF. Ainsi, avec l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur, l'offre Verte Fixe Electricité, un foyer qui consomme 5700 kWh en option Base et avec une puissance 6kVA, aura une facture annuelle d'électricité de 1262 €, soit une facture 20.4% moins cher que le tarif réglementé de l'électricité. Voici ci-dessous l'ensemble des offres proposées par le fournisseur :

Les offres d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
VERTE FIXE ELECTRICITÉ	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 27.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
HEURES ECO ELECTRICITÉ	Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 132 € Economies estimées 0.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Abonnement gaz + électricité

Regrouper ses contrats d'énergie au sein du même fournisseur peut être un avantage dans la gestion de ses factures de gaz et d'électricité.

Pour accompagner ses offres d'électricité, TotalEnergies dispose également d'offre de fourniture de gaz. Ainsi, en décembre 2024, il est possible de souscrire à l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies. Cette offre permet de bénéficier d'un prix du kWh de gaz 6.3% moins cher que le prix repère français du gaz.

Les offres de gaz de TotalEnergies par rapport au Prix Repère

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 141 € Economies estimées 7.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 20/12/2024
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 149 € Tarif de référence			Vérifié le 18/12/2024
VERTE FIXE GAZ	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 150 € un surcoût de 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
FIXE 2 ANS GAZ	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 152 € un surcoût de 3.2 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Néanmoins, bien que les offres de gaz et d'électricité de TotalEnergies soient compétitives, il existe des offres dites « duale » ayant des tarifs plus avantageux. Si TotalEnergies décline également ses offres Spéciale 2 et Verte Fixe en offres duales, il existe également des options plus compétitives auprès des concurrents de TotalEnergies. C'est pourquoi, il est important de comparer les offres afin de trouver le fournisseur d’électricité et de gaz le moins cher. À titre d'exemple, voici les 5 meilleures offres duales en décembre 2024 :

Top 5 des offres duales élec + gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ECO-CONSO ELEC GAZ 3 sur 5 - 41 avis	Label VertVolt (engagé) Electricité à prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 237 € Economies estimées 298.2 €		09 87 67 53 05	Vérifié le 10/12/2024
ONLINE & GREEN ET BIOGAZ ONLINE 2.7 sur 5 - 1373 avis	Électricité verte partielle Gaz vert partiel (GO) Prix indexés	Mensualité estimée 247 € Economies estimées 288.3 €		09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	Vérifié le 20/12/2024
DUO ADAPT 1 AN 3.6 sur 5 - 3649 avis		Mensualité estimée 250 € Economies estimées 285.5 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024
PLENIFIX WEB ELECTRICITÉ / GAZ sur 5 - avis	Électricité verte standard Gaz à prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 251 € Economies estimées 284.2 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne	Vérifié le 11/12/2024
ELEC VERTE ÉCLAIR + GAZ FIXE FIDÉLITÉ 3.5 sur 5 - 392 avis	Électricité verte standard Gaz à prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 252 € Economies estimées 284 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score.